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Hola. Iba a realizar la reserva a través de trip.com para un vuelo bcn-Japón y veo que me pide el número de pasaporte. No tenemos el pasaporte vigente de los 4 que vamos y tenemos fecha para renovarlo en Agosto. Que puedo hacer? En trip.com me dicen que necesito el número y que puedo preguntar an Air China si permite el cambio antes de volar. Y he hablado con Air China y me a dicho que se puede cambiar el número antes de volar pero se a enfadado cuando le dicho que como lo hacía si ponía otro número de momento para poder hacer la reserva. Me a dicho “yo eso no te lo he dicho, yo te dicho que puedo modificarlo antes de volar”
Que puedo hacer? Porque si me espero a Agosto me quedaré sin billetes. Gracias de antemano
Cómo conseguiste hablar con Air China? Vuelo el martes, tengo el mismo problema y he intentado llamar a todos los números que encuentro, enviar un mail... Y no hay manera de conseguirlo.
Hola. Iba a realizar la reserva a través de trip.com para un vuelo bcn-Japón y veo que me pide el número de pasaporte. No tenemos el pasaporte vigente de los 4 que vamos y tenemos fecha para renovarlo en Agosto. Que puedo hacer? En trip.com me dicen que necesito el número y que puedo preguntar an Air China si permite el cambio antes de volar. Y he hablado con Air China y me a dicho que se puede cambiar el número antes de volar pero se a enfadado cuando le dicho que como lo hacía si ponía otro número de momento para poder hacer la reserva. Me a dicho “yo eso no te lo he dicho, yo te dicho que puedo modificarlo antes de volar”
Que puedo hacer? Porque si me espero a Agosto me quedaré sin billetes. Gracias de antemano
Cómo conseguiste hablar con Air China? Vuelo el martes, tengo el mismo problema y he intentado llamar a todos los números que encuentro, enviar un mail... Y no hay manera de conseguirlo.
En el teléfono de atención al cliente en español me comentaron que podía llamarles días antes y darle el nuevo número de pasaporte. A la hora de la compra puse el actual, y cuando renueve llamaré y lo cambiaré. Eso sí, yo lo compré directamente con Air china
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