Hotel BlueBay Grand Esmeralda - Riviera Maya ✈️ Forum for Travellers ✈️ p76 ✈️

Hola a todos!! pues que suerte habéis tenido la verdad. Yo estuve este verano y mi experiencia no fue para recomendárselo a mucha gente... Es verdad que las instalaciones del hotel son increibles pero tanto el servicio como algunos restaurantes temáticos dejan mucho que desear... El servicio porque si no es previa propina, no te hacen ni caso y los restaurantes te ponen muchos problemas para reservar y luego están completamente vacíos... UN CHASCO!!

Saludos a todos!!

Hola,

El sabdao volvimos de Rivera Maya, en concreto estuvimos alojados en este hotel.
En un principio cuando lo reservamos, me entraron muchas dudas sobre el hotel, su calidad, playa y demas....
Os cuento mi experencia:
En lineas generales, el hotel esta GENIAL:
Estabamos alojados en el edificio nº 5 con una habitación con vistas a la playa. Cuando llegamos es verdad que tuvimos que reclamar nuestro equipaje un par de veces ya que nos tardaron una hora en traer las maletas, y mas que nada porq teniamos una cena de bienvenida que no queriamos faltar, pero tras un par de llamadas a recepción nos las trajeron enseguida.
La cena de bienvenida me parecio una idea muy buena, conoces a gente, hubo un pequeño expectaculo y tampoco nos entretuvimos mucho ya que estabamos bastantes cansados del viaje.

Al día siguiente nos dieron la charla de mundicolor, y bueno lo normal en esos casos pero tampoco me parecio mal ya que te situas un poco de lo que hay. Finalmente cogimos tres excursiones con ellos y la verdad que todo salio muy bien, hicimos, un día COBA, otro CHICHEN ITZA, Y por ultimo TULUM Y XEL-HA.

Decir que la excursiones estan muy preparadas para los turistas pero lo pasamos muy bien aunque el calor era sofocante.

Estuvimos tres días disfrutando del hotel y la verdad que muy bien, nostros desayunabamos en el buffet de la playa y habia de todo y las vistas al mar, las palmeras y demas muy bien.

Es verdad que la playa deja mucho que desear pero como han dicho por aquí, andando un poco hacia la parte derecha todo cambia y te puedes bañar de maravilla.

En cuanto a las cenas, nosotros hemos cenado todos los días en restaurantes diferentes, es verdad que habia que reservar pero lo haciamos el día anterior antes de ir a las excursiones, y bueno como queriamos probar todos no tuvimos ningun problema en hacer las reservas, el que mas nos gusto fue el frances y el mexicano.

Es verdad que la distancia desde el edificio 6, la recepción y demas es andando un poco hasta la playa pero en mi caso y estabamos en el edifcio enfrente de la playa y nos moviamos todos los días de allí no tuvimos ningun problema en coger los treneciillos, creo q solo un par de veces lo hicimos andando, te paraban en cualquier lugar del camino, incluso a las 12 o 1 de la noche...

En cuanto al servicio decir que la gente muy amabale, educada, como han dicho por aquí, nos cambiaban las toallas incluso por la tarde-noche, el servicio de los restaurantes correcto, y no me dio la sensación de esperar para las bebidas, aunq si es verdad que allí no viven estresados y el ritmo es diferente.

El servicio de la piscina muy bien, en los tres días que disfrutamos al completo del hotel, la camarera nos traia los coktail al borde de la piscina y creo que sola una vez tuvimos que ir finalmmete nosotros a por ello pero me imagino q se le pasaria....

No se q mas deciros, mi experiencia en general muy buena, es verdad que no puedo comparar con otros hoteles ya que es la primera vez que viajo a rivera maya.

Si teneis alguna pregunta no dudeis en consultar..
Un saludo

Hola!!
voy con mi novio a este hotel el 11 de septiembre, alguien me podria ayudar sobre sitios donde comprar puseras de plata, y alguna excursion de submarinismo que realmente merezca la pena.
Muchas gracias

Ola a todos yo viajo la semana que viene el día 12 de septiembre en el vuelo de las 13.10 de pullmantur a ver si nos juntamos unos cuantos para hacer excursiones no?mi email es aingeru21@hotmail.com

Buenas, yo esta todavía en el hotel, xlq he visto lo mas barato en regalos etc ..es chichen itza aunque tienes q regatear muchisimo. En el pueblo de playa carmen también es barato y tienes q regatear. Ten cuidado con las imitaciones de alpaca, tienes q poner en la pulsera grabado 925 para q sea plata. En algunas tiendas pequeñas veia el sello pero no me fiaba. En el hotel hay una joyería, mas cara pero segura.

Hola a todos.
Nosotras volvimos el sabado de riviera maya y hemos estado nueve días en el blue bay.
La verdad es que el hotel nos encanto, yo es el tercer año que voy a riviera de vacaciones consecutivo, los años anteriores habia estado en otro hotel, en el occidental grand flamenco xcaret, una pasada de hotel, por eso tenia muchas dudas respecto a este, por muchos comentarios que se hacian en el foro, pero decidimos ir.
Si que es verdad que fallan algunas cosas, la playa; no es nada bonita, no te esperes la tipica postal de aguas del caribe porque para nada lo es, pero recompensa la piscina grande, es una pasada bonita, limpia muy bien cuidada..... A nosotras nos servian las bebidas aun estando metidas dentro de la piscina, la camarera encantadora y super trabajadora; todo eso sin darle ninguna propina.
El otro pequeño inconveniente que vimos es el tema de los carritos que nunca pasaban cuando los querias coger, pero teniendo en cuenta que estamos de vacaciones y tampoco ibamos con prisas te esperan un momento y en cuanto ellos pueden te llevan donde quieras. Nosotras estamos en el edificio cuatro, en la misma piscina y habia bastante trozo entre el lobby y nuestra habitación, pero las veces que fuimos andando tampoco le dimos tanta importancia todo es dependiendo del modo en que te tomes las cosas.
Nosotras no pudimos regresar el día que nos tocaba a españa por el teme del avion averiado, si que tengo que decir que iberojet no nos informo en ningun momento de lo que habia pasado con el vuelo; nos enteremos cuando fuimos a hacer el check out; que nos lo dijeron en recepcción pero al día siguiente a las diez y media de la mañana ya nos informaron de la hora en la que salia nuestro vuelo el viernes.
No se para el resto de gente que se quedo allí sin poder coger el vuelo, pero nosotras no nos lo creiamos, poder quedarnos una noche mas con las poquitas ganas que teniamos de volver fue incleible y lo disfrutemos al maximo.
No tuvimos ningun problema en los restaurantes a la carta, siempre con reserva del día anterior, estuvimos en el oriental, mexicano, italiano, y cenemos muy bien, no quisimos coger mas porque cenar en el buffet nos daba mas libertad de horarios para estar fuera del hotel, en el buffet las cenas también son temeticas cada noche hay una especialidad diferente y todo estaba bastante bueno, para comer al mediodia soliamos bajar al buffet de la piscina grande, muy completo en comida y se estaba muy bien en un ambiente muy agradable.
Las habitasiones son muy espaciosas y completas, tuvimos la gran suerte que nos tocara el edificio cuatro, y para nuestra sorpresa una habitación vip con piscina privada, una pasada. A las nueve de la mañana ya estaba la chica esperando para hacernos la limpieza de la habitación y por la tarde a las siete volvian a venir para hacernos la cortesia nocurna, canvio de toallas, decoración diferente, etc.... Una noche nos trageron vino y una bandeja de quesos cortesia del hotel, la verdad es que nos han cuidado muy bien.
Supongo que por que he escrito se deduce que he llegado encantada del hotel, el trato, el servicio y como no, de la gente de allí.....
Como ya comente antes es el tercer año que viajo a riviera maya y no creo que sea el ultimo, siempre quedan cosas por ver y por hacer, el encanto de la gente es especial y hacen que te sientas como en casa.
Yo, sin duda recomiendo el hotel; aunque pensar que estais en un pais diferente, con cultura también muy diferente y que estais de vacaciones, disfrutar mucho de todo y de cada momento sacar lo mejor.
Felices vacaciones a todos los que vayais proximamente a riviera maya, que yo, empiezo a planificar mi proximo viaje a tierras mexicanas.
Cualquier cosa que me haya dejado y querais saber no dudeis en preguntar.
Un saludo a todos.

Hola:

Somos una pareja que nos casamos en octubre y nos vamos de luna de miel a la Rivera Maya. Salimos el día 13 de octubre y volvemos el 23 del mismo mes.

A ver si nos juntamos un grupito de gente para hacer excursiones y pasarlo bien.

Saludos.

Buenas, la playa esta muy mal, no te puedes meter sin chanclas, y no cubre por mucho que te metas, pero donde esta el bar columpios en la playa del hotel si sigues 50m a la derecha, pasando un dique de madera hay un tramo de playa que pertenece a otro hotel que esta bastante mejor, te puedes meter descalzo y cubre normal. Yo h estado allí y nadie me ha dicho nada, ademas en ambos hoteles no se llevan pulseras
En playa carmen la playa es de postal y el pueblo super seguro y la 5° avenida una pasada para compras. Hay una zona de playa carmen q esta muy bien, playa mamitas. El taxi cuesta 14$, entre 4 sale mejor que una van y te recogen en la puerta de lobby, del lobby a la carretera hay un tramo largo.

EXCURSIONES
Buenas, en el hotel, por lo que he visto, hay dos proveedores de excursiones, tu mayorista (solplan, iberojet en mi caso) y el propio hotel. Los precios son un poco mas baratos en el hotel, ya publique en este foro la lista q me habian pasado. El primer día tu mayorista te da la charla y ahí puedes contratarlas y las del hotel en cada recepción que hay en cada bloque. En el hotel hay algunas que no te ofrece el mayorista, chichen itza express, hasta las 16:30 de la tarde, da tiempo de sobra yo cogi todo el día y a las 14:30 a comer y luego a valladolid. También tienes en el hotel xcaret all day sin viaje y sin comida. La comida te la llevas de hotel y te vas en taxi por 46$ i/v en lugar de 33$ por persona. El mayorista solo ofecia xcaret completo con viaje y comida.las excursiones las puedes coger cualquier día, te diran q te puedes quedar sin plazas etc..pero ni caso, yo escucharia el primer día al mayorista y luego comparas y decides. Yo he optado por no pillar excursiones fuera, es un poco mas caro pero menos jaleo. Ayer estuve en las oficinas de infocenter en playa carmen , muy majos la verdad pero el precio de xcaret era el mismo que en el hotel. En xcaret la entrada de espectaculo nocturno te permite entrar desde las 16h, puedes ir a todo lo que te de tiempo hasta el espectaculo menos las acuaticas. Mañana voy a xcaret, ya os contare.

Sobre submarinismo creo que hacen en la isla de cozumel, pero no estoy segura informate ali en el hotel, no tendras problema en averiguarlo, y plata en playa del carmen, hay muchas tiendas, vamos una pasada, eso si estos se han espavilado, y ponen precios muy ,muy excesivos , regatea hasta la muerte, y ofrece tu el precio que quieres pagar por ello, un precio justo, porque te piden exageraciones que ni en españa, son duros de roer, pero bueno...

Cuando leo la opinión de Miriam-1977 me da la impresión de que hemos estado en hoteles distintos en cuanto al servicio. Nosotros estuvimos en el edificio 4 y nunca nos hicieron la habitación antes de las 4 de la tarde, y eso que la dejábamos a primerísima hora. Cuando hicimos las excursiones salíamos a las 6:30 de la mañana, y el resto de días a las 8 estábamos en pie. El colmo fue el último día, que llegamos a las 8 de la noche de la excursión de Sian Kaan, hechos polvo y mojados, y todo sin hacer, y teníamos reserva para cenar a las 9.
Respecto a los camareros de piscina, la chica de la que habláis sí que era eficiente, pero la mayoría de los camareros chicos unos jetas que sólo espabilaban con dinero.

Hola Maria71, siento que el servicio que os ha ofrecido el hotel no haya sido del todo correcto, pero sinceramente en nuesro caso no fue así, supongo que aunque estes en el mismo edificio dependera de la zona o la persona que lo haga, y si solo hay una persona para la limpieza de las habitaciones, aun lo entiendo mejor que tardara todo el día para hacer el edificio.
Nosotras saliamos todas las mnoches a playa del carmen para ir a tomar una copas, la verdad llegabamos de madrugada al hotel, así que poniamos el carel de no molesten porque nos la habiamos enconrado otros días muy temprano por los pasillos haciendo ya las habitaciones, el día anes de venirnos se nos olvido poner el carel, y a las ocho y media de la mañana la chica ya estaba entrando en la habitación para limpiar y nosoras durmiendo, al momeno nos despertamos y se fue, nos fuimos a desayunar y cuando volvimos a la habitación ya estaba hecha.
La verdad no puedo ener ninguna queja al respecto y no dimos ninguna propina, solamene a los maleros al llegar y al marchar y el ulimo día que dejemos unos cuanos pesos en la mesa de la habiación para la chica de la limpieza, y eso fue todo.
Sigo diciendo que el hoel no es perfecto, que tienen k mejorar en algunos aspectos, pero para mi ha sido un muy buen viaje.
Un saludo a todos.

Hola somos un grupo de amigos que vamos el día 27 de septiembre al blue bay grand esmeralda nos gustaria saber que tal esta el hotel y que tal por la noche si hay movimiento o hay que desplazarse para ir de marcha .
Un Saludo a todos

En la playa esta un garito con musica hasta la 1 de la mañana, si quereis marcha ir a playa del carmen 10 o 15 minutos en coche, allí hay mucho ambiente, havia gente que iva todas las noches, discoteca bali, y muchos garitos super chulos.

Hola otra vez!!
Alguien me podria informar sobre la tasa que hay q pagar al salir de mexico? para dejar retirado ese dinero.
Gracias!!
Es solo para la salida o también o para la entrada?
Y a ver si coincidimos con alguien, mi novio y yo vamos para allí el 11 ya!!!

Hola a todos,

"Todos tenéis razón", LO PEORRRRR!!!!

Este hotel te conquista por internet...ves la página Web (impecable!!!), inaugurado en el 2007 (garantía de instalaciones nuevas), un concepto novedoso (…no parece el típico hotel de la Riviera Maya)...y te preguntas??? y el precio????, como es que está tan bien de precio???, ¿será debido a que la playa parece la Cienaga de SHRECK...la misma pregunta le hice a la agencia que me lo recomendó...me contestaron lo siguiente: " hemos hablado con el hotel y el precio no te debe asustar ya que están en una campaña de promoción para dar a conocer el hotel debido a que es muy nuevo(aprovecha esta oportunidad que dentro de poco costará lo mismo que los demás hoteles de su categoría)...la playa está mejor, el problema de la algas era al principio, cuando se inauguró, ahora ya las han limpiado"
...QUE VENDIDA DE MOTO!!!!!.

Eso si, cuando llegas da el pego…como es nuevo!!! Habitación e instalaciones bien, pero “la mona aunque se vista de seda mona se queda”.

A partir de ahora haré caso a los foros, os lo prometo!!! Haced caso a las críticas si en vuestra vida sois un poquito exigentes, los que han escrito cosas positivas puede ser debido a su falta de experiencia en viajes a su bajo nivel de exigencia o que han estado todo el día de excursión y no se han enterado de donde están alojados (esto el lo mejor que puedes hacer si lo has contratado ya).

Si has programado un viaje de descanso con tu pareja, pretendes disfrutar de un servicio 5*, que te mimen, te cuiden, no preocuparte por nada...NO LO ENCONTRARAS EN EL BLUE BAY.

Te estresará la incompetencia del personal, pésima atención al cliente, unos buffets de hotel de 2*, pésima calidad de alimentos y bebidas. Ahhh!!! y sin generalizar, pero no solo el personal, el propio cliente BLUE BAY que a veces es más impresentable que el peor de sus trabajadores...hay una fauna que no encontrarás ni en la selva y lo de arreglarse un poco para cenar no lo consigue ni Richard Gere en 20 pretty womans....por supuesto, que hay parejas y grupos de lo más encantador que te hace pensar que no solo tu te has equivocado.

Estuvimos 14 días, por tanto he podido observar muchas cosas.

Por cierto, no dejéis nada de valor en la habitación, ROBAN!!! (presuntamente)...os lo digo por experiencia... Se nos olvido meter en la caja fuerte, (solo un día de los catorce!!!), 250 dolares…y desaparecieron!!!.y os aseguró que no estaba a simple vista. Luego el dinero robado lo encontró seguridad por arte de magia...la versión del hotel no hay quién se la crea...pero el dinero lo recuperamos, pero nadie nos quita el malestar que sufrimos. Aunque el hotel reaccionó muy bien e intentó compensarnos dándonos una mejor habitación y algún servicio del SPA. Hay que felicitar a la relaciones publicas del hotel, GABRIELLA (una flor en el desierto!!!)

En resumen:

Para los poco exigentes, los que no han viajado, para los que se quieran poner a dieta en un todo incluido, para los que sus últimas vacaciones las pasó en un camping, para los que les encanta el self-service y para los que quieren hacer excursiones durante todo el viaje, no lo dudes, este es tu hotel.

Todos los demás HUIDDDDDDD!!!!!

Hola a todos,

"Todos tenéis razón", LO PEORRRRR!!!!

Este hotel te conquista por internet...ves la página Web (impecable!!!), inaugurado en el 2007 (garantía de instalaciones nuevas), un concepto novedoso (…no parece el típico hotel de la Riviera Maya)...y te preguntas??? y el precio????, como es que está tan bien de precio???, ¿será debido a que la playa parece la Cienaga de SHRECK...la misma pregunta le hice a la agencia que me lo recomendó...me contestaron lo siguiente: " hemos hablado con el hotel y el precio no te debe asustar ya que están en una campaña de promoción para dar a conocer el hotel debido a que es muy nuevo(aprovecha esta oportunidad que dentro de poco costará lo mismo que los demás hoteles de su categoría)...la playa está mejor, el problema de la algas era al principio, cuando se inauguró, ahora ya las han limpiado"
...QUE VENDIDA DE MOTO!!!!!.

Eso si, cuando llegas da el pego…como es nuevo!!! Habitación e instalaciones bien, pero “la mona aunque se vista de seda mona se queda”.

A partir de ahora haré caso a los foros, os lo prometo!!! Haced caso a las críticas si en vuestra vida sois un poquito exigentes, los que han escrito cosas positivas puede ser debido a su falta de experiencia en viajes a su bajo nivel de exigencia o que han estado todo el día de excursión y no se han enterado de donde están alojados (esto el lo mejor que puedes hacer si lo has contratado ya).

Si has programado un viaje de descanso con tu pareja, pretendes disfrutar de un servicio 5*, que te mimen, te cuiden, no preocuparte por nada...NO LO ENCONTRARAS EN EL BLUE BAY.

Te estresará la incompetencia del personal, pésima atención al cliente, unos buffets de hotel de 2*, pésima calidad de alimentos y bebidas. Ahhh!!! y sin generalizar, pero no solo el personal, el propio cliente BLUE BAY que a veces es más impresentable que el peor de sus trabajadores...hay una fauna que no encontrarás ni en la selva y lo de arreglarse un poco para cenar no lo consigue ni Richard Gere en 20 pretty womans....por supuesto, que hay parejas y grupos de lo más encantador que te hace pensar que no solo tu te has equivocado.

Estuvimos 14 días, por tanto he podido observar muchas cosas.

Por cierto, no dejéis nada de valor en la habitación, ROBAN!!! (presuntamente)...os lo digo por experiencia... Se nos olvido meter en la caja fuerte, (solo un día de los catorce!!!), 250 dolares…y desaparecieron!!!.y os aseguró que no estaba a simple vista. Luego el dinero robado lo encontró seguridad por arte de magia...la versión del hotel no hay quién se la crea...pero el dinero lo recuperamos, pero nadie nos quita el malestar que sufrimos. Aunque el hotel reaccionó muy bien e intentó compensarnos dándonos una mejor habitación y algún servicio del SPA. Hay que felicitar a la relaciones publicas del hotel, GABRIELLA (una flor en el desierto!!!)

En resumen:

Para los poco exigentes, los que no han viajado, para los que se quieran poner a dieta en un todo incluido, para los que sus últimas vacaciones las pasó en un camping, para los que les encanta el self-service y para los que quieren hacer excursiones durante todo el viaje, no lo dudes, este es tu hotel.

Todos los demás HUIDDDDDDD!!!!!

Creo que es una opinion personal y quizas tu has tenido una mala experiencia yo es la tercera que voy al caribe dos a riviera maya y una a punta cana y el hotel me ha parecido genial en todos los aspectos , comida , restaurantes , personal,etc, me ha gustado incluso mas que el bahia principe que fue donde me aloje la otra vez, pero esta claro que cada uno tiene unas vivencias, y que siento que no haya sido de tu agrado, yo en mi caso a sido todo lo contrario.

Hola a todos.
Yo comparto la opinion de yoligus, creo que hemos estado mas o menos la misma semana y para mi ha estado genial, pera mi también ha sido la tercera vez que voy a riviera maya, y no habia estado en este hotel. El hotel en el que habia esado otros años, occidental flamenco xcaret, me parece una pasada, y aunque ese no lo supera para mi si que lo iguala que ya es mucho. Siento mucho que no todo el mundo tenga una experiencia positiva, pero no creo que sea justo calificar tan duramente al hotel cuando ha habido experiencias tan diferentes, pero respeto muchisimo todas y cada una de las opiniones.
Besos para todos