Con Travelplan y air europa ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p69 ✈️

Hola silla.
Respeto tu opinion, pero si tu te lees bien mi denuncia no pongo en ningun momento que haya contratado mi viaje por internet sino todo lo contrario siempre contrato estos tios de viajes por una agencia para que casos como este se hagan un poco de responsables, ¿ por que si tu consideras que después de 5 horas tirados en un aeropuerto , sin agua ni comida, y sin ningun responsable de travelplan te parece bien ? pues no se que criterio tienes pues no son viajes baratos para esto con todo lo que te hacen contratar como tipo seguro.Y respecto al tiempo mi denuncia no es por ese tema por que yo ya soy compciente que viajo en hepoca de huracanes y que me trasladen a otro aeropuerto y que me den otro hotel , no es el problema sino el trato REPITO de Travelplan y que no tengan un simple autocar para llevarnos al hotel me parece vergonzoso pues si que lo tienen para las excursiones, y a todo esto yo no es la primera ves que viajo con ellos desde hace 13 años que viajo con Travelplan siempre a sido por España menos los 2 años que viajo la Repuplica dominicana así que ya se como funciona Travelplan por eso mi indidnación es mayor.Decirte que el hotel de Santo domingo ya savia que llegaba un vuelo de Punta cana , por que los que su conductor lo se perdio cuando llegaro al hotel tenian sus habitaciones y nosotros que llagamos a las 3h de la mañana hora dominicana, supuestamente no quedavan habitaciones,,, pero yo pregunto ¿ como no quedan, y a mi me la dio a las 4h de la mañana, en mi opinion no les dio la Gana hasta que proteste.
Pero bueno lo dicho yo respeto tu comentario y como ya e dicho voy a que alguien se haga responsable que esa noche, ya que el miedo que se paso en esa cacharra no se lo deseo a nadie.

Un saludo.

Hola a todos , os pongo un enlace para a quien le interese esta todo muy bien explicado.

www.consumo-inc.es/ ...o/home.htm.. De todas maneras esto esta en el foro.
(Derechos basicos de los consumidores)

Un saludo.

No acostumbro a escribir en foros pero junto a unos amigos leimos lo que se publicó sobre la denuncia a Travelplan y sinceramente quedamos muy apenados.
Aunque la denuncia se dirige a Travelplan ha quedado en evidencia la actitud de los dominicanos que no forman parte de la plantilla de los hoteles.Personal del aeropuerto,de vigilancia,conductores y demás.
Que un viaje sea caro no quiere decir que pueda tener unos riesgos y estos riesgos en nuestras tierras caribeñas y esas épocas son muchos.Incluso las carreteras son peligrosas ,por ese motivo es más seguro mantenerse en el aeropuerto(a salvo)que forzar una salida al exterior,en especial cuando se viaja con niños.
Todo ello ocurre en un momento en que muchos caribeños han perdido algún familiar por culpa de esas catástrofes naturales de las a los turistas se intenta aislar aunque en ocasiones ocasiones problemas.
Puede que parezca demasiado oportunista ,pero agradeceriamos que de recibir alguna compensación económica recordarais a esos cientos de damnificados por huracanes y que pensarais en organizaciones como por ejemplo la cruz roja española que nos consta ha realizado grandes trabajos.
Gracias y perdón si alguien se sintió ofendido

Hola yanet70 , mira el día que paso todo esto nos entarmos que hubo un gran accidente de Italiano y Dominicanos , alos pocos días nos entaramos que pasa lo de Madrid, imaginaos luego este año los huracanes tan seguidos, en fin este año parece tener un poco de mala suerte.
Pero para nada eres atravido pues ya no se trata de la parte economica sino que se sepa como trabajan Travelpla, y por suerte no todos los Dominicanos y cuando sepa algo de Travelplan seguro que mi familia y yo hacemos algo respecto a las organizaciones ya que garcicar esta metida en una de ellas.

Un saludo.

Hola , bueno Travelplan va dando señales me a llamado la chica de la agencia y me a comentado que a recibido un acuso de recibo dicendo que estan estudiandolo por lo menos ya lo tiene, os seguire informando.

Yanet70, decirte que independiente de los que paso me encanta las personas Dominicanas y su pais, en todo el mundo hay de todo no solo en la Republica Dominicana yo soy Española y a veces también me da un poco de cosa pero es lo que tenemos en esta sociedad que para suerte de algunos todos no somos iguales.
Por que no cuesta nada tener un poco de educación y humanidad.Y decirte que para nada pero para nada a mi personalmente me ofendes.

Un saludo.

Lo sierto es que muchos turistas.no todos desde luego,esperan un trato mas que servil del caribeño pensando en el alto importe de su viaje y en lugares como los aeropuertos los empleados no cobran una bonificación por dar mejor trato.Pero eso no ocurre ni en RD ni en Italia ni en España ni en la mayoria de aeropuertos que conocemos la gente con la que me relaciono.
Es muy importante no caer nunca en la prepotencsia y se quedarían asombrados de lo mucho que se puede obtener de esas personas que seguramente se encontraban sobrepasados por lo repetido de la catástrofe natural.
Como decia Silla ,no queremos entrar en el tema de si una agencia funciona mejor que otra en momentos en que en el pais hay carreteras anuladas y el pueblo está sufriendo las consecuencias de los huracanes.Solo hubiesemos querido que se resaltara en el relato de Jupi el momento en que todo eso les ocurria porque creo que resultó fundamental en los problemas que sufrieron.
Gracias Jupi por valorar la posibilidad de hacer donasión de la posible compensación económica a una ONG y si es posible a publicarla en el foro como se hizo con la denuncia ya que eso les honraria muchisimo.
Gracias por todo,saludos

Silla, afortunadamente si llevábamos seguro médico, nunca viajo sin él. Si no lo llego a tener tendría que haber pagado más de 3000€ x dos días de hospitalización. Pero nosotros estuvimos a punto de no poder volver a españa, y ahí si tuvo que hacer cosas el operador, que al final las hizo, pero a base de cabreos y millones de reclamaciones desde mi agencia en España.

Hola tema de mi denuncia vuelvo a repetir no es el tema de huracanes ,catastrofes naturales en general si no el avandono de una mayorista, esto es como el pez que se muerde la cola o David contra Goliat, es la sensación que a mi me da con Travelplan pero bueno ya se vera lo que pasa.
Respecto a las ONG, tenemos unos muy buenos amigos que como ya e comentado pertenece a una ONG, que ya hablaresmo con ellos, y si no haremos como hago cada año para navidad que compramos comida y la llevamos a las Iglesias para la gente un poco mas pobre que yo.Decirte que mi hija es la que me lo dice cada año, que yo pienso que desde pequeños tenemos que ser un poco cada uno a sus posibilidades, de ser solidarios.

Y decirte que para nuestra mala suerte unas personas del aeropurto de las Americas, si nos pidieron propina para poder salir a informarnos con travelplan eso me parecio denigrante y esta persona trabaja en el aeropurto. En el foro hicimos un resumen de lo que paso ni damos nombres ni telefonos los cuales tenemos así que como puedes comprobar no tengo las manos vacias , pero esto me pasa aquí y también hago lo mismo, no es por el pais. L denuncia que se a entregado a la agencia esta todo muy bien detallado y la que tengo preparada para la Oficina del consumidor y con mi abogado también, solo estoy a la espera del plazo que marca la ley.

Un saludo.

Jupi, lamento lo ocurrido, pero en defensa de travelplan, indicarte que el personal de las mayoristas no puede acceder a la sala de recojida de equipajes que si no he entendido mal es donde os encontrabais vosotros.

Hola BURMAFRIEND.
Yo ya se que los del Travelplan no pueden entrar a el aeropurto de las Americas, pero si hablar por telefono con el interior y también se que los autocares no pueden entrar en la parte techada del aeropuerto todo lo que tu me digas pero yo sigo diciendo que podian haverse puesto en contacto con alguien del interior , como personal del aeropuerto ,pues hay praticamente se conocen todos y cuando alguien pone voluntad se puede conseguir las cosas,,, ( vamos digo yo ) ,,
Hay cosas en la vida que por mucho que intentemos solucionar son un poco dificiles ,,, pero no hay nada imposible,,, y todo tiene solución , menos 1 cosa .

Un saludo.

Hola a todos,

Hemos quitado algunos mensajes de este hilo EXCLUSIVAMENTE porque no se ajustan a la temática del mismo, que os recuerdo es una reclamación a un touroperador.

Saludos

Hola annakin.

Gracias.

Si,gracias Anakin y si podeís retirar lo de llevar comida en navidad a las iglesias también lo agradeceria el grupo de personas a quien represento.
Saludos

Vaya señores he estado siguiendo este hilo varios días y al final he decidido escribir mi opinión, "jupi" es una auténtica pena que vengas tan defraudada de tus vacaciones, que en principio sería para disfrutar y descansar, de verdad que lo siento.

Lo que voy a escribir en estas líneas simplemente es "mi opinión personal", sin mas, creo que realmente es un chasco para cualquier viajero que el planing de un viaje no salga como se había presupuesto, la realidad es esa, pero, matizo de nuevo, "pero", creo que estamos demasido predispuestos a protestar por cualquier motivo, por pequeño que sea, casi calificaria de moda en estos últimos tiempos, señores en mi opinión tenemos que ser un poquito más pacientes en estos temas, tenemos que dar un pequeño margen de tiempo para que se resuelva cualquier tipo de contratiempo, depositar nuestra buena fé y dar confianza a las gentes que nos atienden.

Claro está que en algunos casos puedes topar con alguna persona que actúa con desidia absoluta, contra esto ya no hay nada que hacer.

Con todo esto lo que quiero decir es ......"SEAMOS PACIENTES SEÑORES".....

Hola kharloss28.

En primer lugar deciros que respeto vuestras opiniones.
En segundo lugar decir que gracias a dios yo personalmente tengo mucha paciencia pues alo largo de mi vida a pasado de todo, viajando o no viajando.
En trercer lugar decir por unas cuantas veces que si mi familia y yo hemos tomado la decision pensada, de poner la denuncia por el foro y por otros medios a sido por el RIESGO repito RIESGO, vivido esa noche independientemente de haver estado tirados en el aeropuerto de las Americas.
Sino lo que se vivio esa 2:30h perdidos en el Malecon de Santo Domingo, pues nuestra paciencia se hagoto cuando literalmente nuestro conductor se empotro en la carretera a riesgo de nuestra propia vida, aun pasado 2 peligros mas.
¿ Y yo pregunto que persona tiene paciencia cuando ve peligrar su vida y la de su familia ?.

La verdad que solo me tranquilice cuando llegamos a nuestro destino , pues todo el pasage del avion estabamos muy tranquilos , se enpezo a caldear el ambiente después de las 5 horas tirados en el aeropuerto, y para rematar la jugada paso lo de la cacharra , así que paciencia me puede quedar.

Y deciros que hoy e visto al chico de agencia y me a dicho que save que Travelplan tiene mas denuncias como la nuestra.

Esa es la ultima noticia que tengo de Travelplan.

Y por ultimo el viaje a Punta cana fue en parte desilusion hasta llegar a nuestro testino y ver a nuestros amigos del hotel.

Un saludo.

Jupi creo que en cuanto a tema de inclemencias y demas como tu bien dices no tienes nada que hacer ,son cosas que no se pueden evitar ,ahora mi opinion es la siguiente , no hace falta que el guia este a vuestro lado ,para que ante una situación así Travelplan responda ,en nuestro regreso de Lanzarote en el mes de agosto previsto para las 8.05 de la mañana y que en realidad fue a las 3.00 así lo hicieron ,nos dieron refrigerios anunciando el lugar por megafonía a las 9 y a las 11.00 y almuerzo a la 1.00 además de una carta de disculpa y un vale descuento de 50 euros para un próximo vuelo Air Europa por persona ,por tanto no siempre actúan como lo hicieron con vosotros ,es justo que reclaméis si notasteis desinformación y abandono y sobre lo de la noche de Hotel también considero que teníais derecho a una habitación ,en otra ocasion en la que tenia que volar a mediodía y lo hice por la noche por un retraso ,me proporcionaron una habitación para si queria asearme o dormir una siesta y la cena en un hotel cercano al aeropuerto ,lo vuestro esta mas justificado ,ya que es una noche y dices que no fue para todos el mismo trato .

Sobre el tema de la conducción eso lo veo mas difícil de demostrar o del vehículo de transporte ,yo creo que tarde o temprano y una vez estudiado tu reclamación ,si es como has contado tendrás una respuesta positiva ,saben que deben cuidar al cliente y mas en este caso que no estas pidiendo nada que no fuera lo normal en un caso así ,sea el país que sea .

Te recomiendo tranquilidad y si has dado los pasos correctamente y no obtienes respuesta ,sabes que también tienes consumo o donde tu veas que es preciso llegar .

Hola universo18.

Gracias por leer y opinar por mi denuncia, me a servido de ayuda moralmente, pues me da la sensación que Travelplan "" segun parece no comete errores """y errores cometemos todos solo falta asumirlos como en tu caso.

Seguire tu sabio consejo y tendre un poco de paciencia ,ahora bien en un plazo determinado.Pues tampoco quiero que se duerman.

Un fuerte saludo.

Jupi,universo 18.Estoy de acuerdo con vosotras ,las cosas que se hacen mal hay que denunciarlasy después de haber dado los pasos oportunos ,esperar con mucha paciencia y tranquilidad y contando los días que sigues sin respuesta,pero ante estas situaciones u otras parecidad nunca hay que callarse. Creo que todo lo contario, hay que publicarlo a diestro y siniestro para que las grandes compañías intenten que nunca lvuelva a pasar.

Hola a todos.
Deciros que el viernes fui a la agencia y me comentaron que todavia no savian nada de lo mio, pero si que de muchas denuncias que a tenido Travelplan este verano, de todas maneras me comentaron que ellos ese mismo viernes pontrian otra reclamación ya por ellos y por nosotros , eso fue lo que me dijo así que ya veremos que pasa la semana que entra pues segun dicen los de la agencia que los 15 días que les dio Travelplan con acuse de recibo ya a pasado.
Os segure informando.
Un saludo.

Hola a todos.
Bueno ya tengo respuesta por parte de Travelplan.

Hoy en mi puesto de trabajo se a presentado el director de la agencia de Halcon viajes de mi localidad, con una carta de Travelplan y dice así.

En respuesta a la reclamación presentada les informamos de lo siguiente:
Siendo las 17:00 del día 15 de agosto TRAVELPLAN recibe la noticia de que le vuelo UX033 operado por AIR EUROPA, con hora de llegada prevista para las 18:15, no tenia forma de aterrizar devido al mal tiempo producido por la Tormenta Fay. Esta, hasta esa hora era solo una depresion tropical que al entrar en aguas del Canal de la Mona se convirtio en tormenta.

Cuando se tuvo que información se procedio a retrasar la salida de todos nuestros cientes esperando una solución por parte de AIR EUROPA. El vuelo pudo aterrizar en Santo domingo a las 18:40, Los pasageros fueron desmontados en el aeropuerto de las Americas para hacer transito en lo que la visibilidad en el aeropuerto de Punta cana la requerida por el comandante.

Alas 19:30 se endica que la tormenta se estaba posicionando en Santo Domingo, por esta razon Air Europa decidio dejar el avion en tierra y despegar hacia Punta Cana a la mañana del 16 de agosto.

Segudamente se posicionaron los buses de traslado en el Aeropuerto de las Americas para transportar a los pasajeros a la zona de Punta Cana . Por ese entoces entro en conocimiento que el puente que se encuentra en la ciudad de Higuey y la otra parte estaba completamente cubierto por lad aguas del rio y que no habia forma de cruzar para la zona de los hoteles, ya que esa carretera estaba intransitable por los vehiculos debido a la lluvia. En ese momento, y por tratarse de un fin de semana largo, ningun hotel desde Bayahibe hasta el Hamaca tenia disponibilidad para tantas habitaciones, la opción fue llevar a los clintes a descansar al Dominican fiesta, ya que llevaban mas de 12horas en el avion. Se les ofrecio alojamiento, cena y bebidas.

La hora programda de la salida hacia el aeropuerto de Santo Domingo fue a las 6:15, en el hote se preparo un desayuno continental para que los pasajeros tomaran a esa hora.El avion despego de Santo Domingo hacia Punta Cana a las 09:45.

A la llegada a Punta Cana se traslado a los clientes a sus respectivos hoteles, los representantes de TRAVELPLAN en destino les asistieron desde la salida del aeropuerto hasta su check-in en el hotel.

Rogaos transmintan nuestra explicación a sus clientes, y que entiendan que la Tormenta Fay se trato de un fenomeno climatologico extraordinario, npor tanto una causa de fuerza mayor y totalmente ajena a TRAVELPLAN.


Bueno todo esto hera la carta de TRAVELPLAN.
Pero no estoy de acurdo pues ellos en todo monento derivan el tema a la tormenta FAY y no reconocen la verdad de mi DENUNCI, pues eso que dicen que nos pusieron unos BUSES, me rio yo de esos BUSES el unico AUTOCAR que havia en el aeropuerto hera de SOLTOUR.

Y que nos dieron alojamiento, bebidas y cena, MENTIROSOS pues si consideran que depues de salir del aeropurto a las 12:00 de la noche y perderse el conductor de la cacharra durante 2:30 y llegar sobre las 03:00 de la madrugada al hotel negarme el agua para mi hija y para nosotros y darnos una habitación para dormir una 1:30. Pues no me parece que digan la verdad entre otras cosa.
Pero ya tengo hora con la oficina del consumidor para el 6-11-08.Segun el director de mi localidad me dice que lo tire para alante así que eso voy hacer, yo ya se que es DAVID contra GOLIAT pero ya no es por la indecnización sino por amor propio y que no piensen que se pueden tratar así a las personas.

Os seguire informando.

Un saludo.