Con Travelplan y air europa ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p54 ✈️

Hola a todos.
Deciros que el viernes fui a la agencia y me comentaron que todavia no savian nada de lo mio, pero si que de muchas denuncias que a tenido Travelplan este verano, de todas maneras me comentaron que ellos ese mismo viernes pontrian otra reclamación ya por ellos y por nosotros , eso fue lo que me dijo así que ya veremos que pasa la semana que entra pues segun dicen los de la agencia que los 15 días que les dio Travelplan con acuse de recibo ya a pasado.
Os segure informando.
Un saludo.

Hola a todos.
Bueno ya tengo respuesta por parte de Travelplan.

Hoy en mi puesto de trabajo se a presentado el director de la agencia de Halcon viajes de mi localidad, con una carta de Travelplan y dice así.

En respuesta a la reclamación presentada les informamos de lo siguiente:
Siendo las 17:00 del día 15 de agosto TRAVELPLAN recibe la noticia de que le vuelo UX033 operado por AIR EUROPA, con hora de llegada prevista para las 18:15, no tenia forma de aterrizar devido al mal tiempo producido por la Tormenta Fay. Esta, hasta esa hora era solo una depresion tropical que al entrar en aguas del Canal de la Mona se convirtio en tormenta.

Cuando se tuvo que información se procedio a retrasar la salida de todos nuestros cientes esperando una solución por parte de AIR EUROPA. El vuelo pudo aterrizar en Santo domingo a las 18:40, Los pasageros fueron desmontados en el aeropuerto de las Americas para hacer transito en lo que la visibilidad en el aeropuerto de Punta cana la requerida por el comandante.

Alas 19:30 se endica que la tormenta se estaba posicionando en Santo Domingo, por esta razon Air Europa decidio dejar el avion en tierra y despegar hacia Punta Cana a la mañana del 16 de agosto.

Segudamente se posicionaron los buses de traslado en el Aeropuerto de las Americas para transportar a los pasajeros a la zona de Punta Cana . Por ese entoces entro en conocimiento que el puente que se encuentra en la ciudad de Higuey y la otra parte estaba completamente cubierto por lad aguas del rio y que no habia forma de cruzar para la zona de los hoteles, ya que esa carretera estaba intransitable por los vehiculos debido a la lluvia. En ese momento, y por tratarse de un fin de semana largo, ningun hotel desde Bayahibe hasta el Hamaca tenia disponibilidad para tantas habitaciones, la opción fue llevar a los clintes a descansar al Dominican fiesta, ya que llevaban mas de 12horas en el avion. Se les ofrecio alojamiento, cena y bebidas.

La hora programda de la salida hacia el aeropuerto de Santo Domingo fue a las 6:15, en el hote se preparo un desayuno continental para que los pasajeros tomaran a esa hora.El avion despego de Santo Domingo hacia Punta Cana a las 09:45.

A la llegada a Punta Cana se traslado a los clientes a sus respectivos hoteles, los representantes de TRAVELPLAN en destino les asistieron desde la salida del aeropuerto hasta su check-in en el hotel.

Rogaos transmintan nuestra explicación a sus clientes, y que entiendan que la Tormenta Fay se trato de un fenomeno climatologico extraordinario, npor tanto una causa de fuerza mayor y totalmente ajena a TRAVELPLAN.


Bueno todo esto hera la carta de TRAVELPLAN.
Pero no estoy de acurdo pues ellos en todo monento derivan el tema a la tormenta FAY y no reconocen la verdad de mi DENUNCI, pues eso que dicen que nos pusieron unos BUSES, me rio yo de esos BUSES el unico AUTOCAR que havia en el aeropuerto hera de SOLTOUR.

Y que nos dieron alojamiento, bebidas y cena, MENTIROSOS pues si consideran que depues de salir del aeropurto a las 12:00 de la noche y perderse el conductor de la cacharra durante 2:30 y llegar sobre las 03:00 de la madrugada al hotel negarme el agua para mi hija y para nosotros y darnos una habitación para dormir una 1:30. Pues no me parece que digan la verdad entre otras cosa.
Pero ya tengo hora con la oficina del consumidor para el 6-11-08.Segun el director de mi localidad me dice que lo tire para alante así que eso voy hacer, yo ya se que es DAVID contra GOLIAT pero ya no es por la indecnización sino por amor propio y que no piensen que se pueden tratar así a las personas.

Os seguire informando.

Un saludo.

Jupi ,lo dicho espero que en consumo soluciones tus diferencias, ya que si lo que exponen ellos no es lo que a ti te ofrecieron tendrás las de ganar.
Suerte y esperamos ver resultados positivos

Hola universo18.
Gracias por leerlo.
Cuando e llamado a consumo , por mi trabajo conozco a la chica que lo gestiona y bueno ella por encima me a comentado que por la tormenta no tenia nada que hacer y yo le e contestado que yo no reclamo por eso,
Pero si que me a dicho que por la noche en el hotel de Santo Domindo que si pues por lo que le e comentado dice que eso no estaba bien.
Pero también me a comentado que TRAVELPLAN tenia abogados muy fuertes, pero yo le e dicho que eso no me da miedo pues con la verdad se va todos los lados, así que me tocara esperar unos meses haver el que, pero tengo pocas virtudes y una de ellas es la PERSEBERANCIA.

Un saludo.

Jupi, estoy leyendo la carta que te ha enviado travelplán y me parece vergonzosa ,porque yo también viví esa experiencia y todo lo que cuentan es mentira.
La respuesta que te han dado es lamentable ,pero al menos tú has recibido respuesta.Yo aún sigo a la espera,porque no dan señales de vida a la denuncia que yo puse.
La verdad ,esto es penoso.Puse la denuncia el 6 de Septiembre y no he recibido ninguna respuesta.
Travelplán , sois una banda de INCOMPETENTES, pero como sois mayoristas os permitis el lujo de reiros de los clientes que con su dinero hacen posible que sigais donde estais

Hola a todos.
Deciros que hayer fui a la oficina del consimidor, a esponer nuestro caso y poner la denucia.
Bueno pues la chica me comento que si tenemos argumento pues ella dice que se reclama el traslado al hotel de Santo domindo y la 1:30 que nos dieron la habitación.

Pues bien la carta que nos mando Travelplan no es correcta y que ya no es por la indecnizavion sino que llegue algun sitio y que no nos tomen por tontos, me comenta que tiene una demora de 2 meses y que se podran con mi caso.

Deciros que tanto Travelplan como Alcon viajes tiene muchas denucias, de todo tipo y que no quedan en saco roto.

También me dijo que Travelplan saca a sus abogados y que tiene fama de no ceder pero si en nuestro caso el expediente se cerrase sin resultado favorable a nosotros pasaria como decuncia por parte de la Generalitat de Cataluña.

Y que suelen pasarse la pelota entre la Agenci y Travelplan, me comento que esto no deberia ser así pues si tu compras en algun establecimiento algo vas a reclamar al establecimiento y tiene la obligación de soluciorate el tema, pero que en el caso de Alcon viajes esto no lo suele hacer, y la verdad hay tiene razon pues yo trabajo cara al publico y es lo que me toca en un plazo de 6 mese como mucho.

Bueno ya seguire contando como va el tema, ya puede pasar 2,3o5 meses que yo paciencia tengo.

Un saludo a todos.

Hola a todos.

Alguien conoce FACUA.
Me han comentado que son vastante fiables por el tema de denuncias, si alguien los conoce me podia dar consejo.


Un saludo.

Hola a todos.

Después de muchos meses, ya se alguna noticia:

Bueno me mandan una carta en febrero, y me dicen que cuando pasen 3 meses mas, si Travelplan no me dice nada ni da noticias pues tengo que volver a reclamar.

Madremia esto es pero que la Sagrada Familia.

Pero yo sigo.

Un saludo.

Hola a todos.

Bueno deciros que ya tengo noticias de la oficina del consumidor.

Y de Travelplan.Bien me dicen que no tengo nada que hacer, siguen en sus trece que ellos no se hacen responsables de los medios de transportes que hay en la ciudad de destino.

Y la oficina del consumidor me da la posibilidad del careo, con Travelpla.

Así que no se que hacer pues me parece que no voy hacer nada, al final, el pobre tiene las de perder, el chico de la agencia que me vendio el paquete , se ofrece para darme algunas rebajas por mi viaje actual, pero no se trata de eso, pues como bien he dicho desde un principio la vida de una persona no tiene precio, y lo unico que pedia hera esa noche de hotel que perdi , por que pasar 1,o,2h en un hotel, greo que la pague cara je,je,.

Bueno me faltaba a vosotros de explicar este tema y ya esta hecho.

Me despido de todos y gracias por leer mi denuncia.

Pido a los moderadores, que cuando quieran pueden cerrar este tema.

Y darles las gracias a ellos también.

Un fuerte saludo.

Jupi.

Lo siento jupi, con eso juegan con el tema del dinero y saben que por eso raro que lo llevemos adelante, aprovechate del descuento al menos, no seas tonta

Gracias guapa.

Espero que este año no pase algo parecido, pero si eso fuera así, ya se lo que tengo que hacer,je,je.La esperiencia es un grado,,, dicen,,,.
Un saludo.