Alitalia ✈️ Forum Aircraft, Airports and Airlines ✈️ p91 ✈️

Hola a tod@s:

Vuelo en noviembre Madrid-Roma y Roma- Caracas y vuelvo en diciembre haciendo la misma ruta... Espero no tener problemas, se sabe algo de alguna cancelación internacional? Ains...

Buenas la verdad nunca he volado con ellos y tienen un ofertón (NUEVA YORK) para navidad por menos de 500 Euros. Pero no me acabo de fiar haber si por comprar barato...Hay alguien que tenga billetes para esas fechas con ellos ??? COmo está la situación de la compañia ahora mismo??
Gracias

EL CONSEJO Q LES DOY, ES Q NI SE LES OCURRA VIAJAR CON ALITALIA, YA QUE TE PIERDEN LA MALETA, TE LA DANAN O T LA ROBAN, Y NO TE REPONEN NADA, Y FIJO, PROBLEMAS DE RETRASOS , YO PASE POR ESO.

¿Qué compañía no pierde maletas, y retrasa o cancela vuelos? (Por que Iberia no es que sea un ejemplo a seguir ultimamente...)

Nos han perdido cuatro maletas desde el día 25 en viaje Barcelona-Roma-Tunez.
La atención de la oficina de Barcelona ha sido simplemente nefasta, con malos modos, mala educación y negandose siquiera a mirar en pantalla a ver si podian localizarlas.
A día 4 de enero se sigue sin saber nada de las maletas y no hay ni un solo nº de telefono de Alitalia que responda.

Que mala pata Bel, mírate esto, a ver si te sirve... La verdad es que desde Italia hoy se hablaba que estaban en huelga y bastantes vuelos cancelados.. Puede que esto afecte al personal de tierra con las maletas... Muxa suerte!

Equipajes perdidos o dañados
Si durante el vuelo su equipaje sufre un daño o se ha extraviado, conserve toda la documentación del vuelo y diríjase de inmediato a la oficina Lost & Found (equipajes perdidos) del aeropuerto. Aquí deberá completar el formulario D.P.R. O P.I.R. (Reporte Daño Equipaje o Reporte de Pérdida de Equipaje según proceda), en el que tiene que formalizar la reclamación.

Equipaje dañado

Si el daño se descubre en aeropuertos españoles es necesario llamar en el plazo de 7 días al 902 901 788 (horario: días laborables de 9 a 18 hrs.). Allí le informarán de la documentación necesaria y las tiendas concertadas donde podrá arreglar o sustituir el equipaje dañado de un modo irreparable con una maleta o bolsa de equipaje similar disponible. En caso de daño parcial del contenido, deberá también llamar al 902 901 788 y enviar a dicha Oficina la lista detallada de los objetos dañados, a la cual deberá adjuntar la documentación que lo justifique.

Equipaje extraviado

Si a la llegada no recibe el equipaje facturado, diríjase de inmediato a la oficina Lost & Found del aeropuerto. Aquí recibirá el formulario P.I.R. (Reporte de Irregularidad de Equipaje) con el que formalizar su situación.
Si no es residente en la ciudad de llegada y no es posible enviarle el equipaje en el día, podrá recibir un kit en sustitución de los gastos de primera necesidad.

Para cualquier información o aclaración que requiera durante los 5 primeros días, podrá contactar con la oficina de Lost&Found en los siguientes números de teléfono:

Aeropuerto de Barcelona: 932 984 849
Aeropuerto de Madrid:913 243 453
Aeropuerto de Málaga: 952 048 711


Si después de 5 días no le ha sido enviado el equipaje, le rogamos contacte con el 902 901 788 (residentes en España) o con la Oficina de Atención al Cliente de Alitalia de su zona de residencia, o bien háganos llegar una reclamación escrita por uno de los siguientes medios:

Fax: 915143691
Email: BaggageES@alitalia.it

Correo postal a la siguiente dirección:

ALITALIA
Servicio de equipajes
Apdo. 36277- 28080 Madrid

La reclamación deberá contener:

* Copia del billete de avión y, en caso de existir, del recibo de exceso de equipaje
* Copia del Parte de Irregularidad del Equipaje (P.I.R) completado a la llegada al aeropuerto.
* Copia del resguardo del equipaje que falta
* Lista detallada del contenido de cada pieza de equipaje no entregada

Los datos contenidos en el P.I.R. Son introducidos en el WorldTracer, un sistema de búsqueda automatizado gracias al cual podrá verificar personalmente el estado de la búsqueda de su equipaje.

La solicitud de reembolso de los gastos realizados por motivo del retraso en la recepción del equipaje, deterioros u otros daños localizados a la entrega posterior a domicilio, debe enviarse a la Oficina de Alitalia Equipajes, si reside en España o a la Oficina de Alitalia Atención al Cliente del país de residencia (también temporal) en el siguiente plazo:

* para vuelos internacionales: dentro de los 21 días de la fecha de devolución del equipaje
* para vuelos domésticos italianos: dentro de los 14 días de la fecha de devolución del equipaje

La reclamación deberá contener los documentos probatorios originales de los gastos incurridos o del daño.

Objetos extraviados a bordo

Si ha perdido u olvidado un objeto a bordo de un vuelo o en una de las zonas reservadas Alitalia, diríjase en el aeropuerto a la oficina Lost & Found, que realizará las primeras averiguaciones en el lugar.

A mi marido y a mí, en Diciembre del 2006, por el puente en un vuelo Roma-Madrid, nos dejaron sin embarcar por overbooking. En todo momento fueron muy amables con nosotros (a pesar de que nosotros no lo fuimos con ellos), nos dieron alojamiento en un hotel de 4* y a la mañana siguiente nos trasladaron al aeropuerto para pillar el nuevo vuelo. Nos compensaron con 250€ a cada uno (con lo que el viaje nos salió casi gratis), y lo mejor de todo es que nosotros en Madrid teníamos otro vuelo hacia Palma con otra compañía (Iberia), en teoría lo teníamos perdido pero nos lo arreglaron para que Iberia nos admitiera en otro vuelo sin tener que pagar nada.

En nuestro caso, al final compensó, pero entiendo que a mucha gente le hacen una gran "putada"...

Hola!

Hemos comprados unos billetes en Alitalia, Valencia-Roma Fiumicino para Mayo. He estado viendo por ahí que Alitalia suele dar una bebida o aperitivo gratis en el vuelo. ¿eso es cierto?

Un saludo!

Hola! Yo he oido que el aperitivo es gratis, pero la bebida no.

Saludos

Gracias, pero a ver si alguien que haya volado con Alitalia últimamente me puede contestar o que lo sepa, ya que mi vuelo saldrá a las 13:05 de Valencia y hasta las 15:00 no llega a Roma, por lo que o comemos pronto o tarde... Jeje

Por cierto, ¿hay alguna manera también de mirar el estado de la reserva? tengo todo impreso y en el mail, pero por curiosidad, con el número de seguimiento no puedo ver nada ni en la web de altialia, ni en viewtrip.com ni en checkmytrip.com

Hola!
Hice el miercoles 18,un vuelo con ellos de solo 50 min.(Roma-Venecia) y te dan aperitivo gratis,TODO,incluso bebida.En mi vuelo era la bebida y galletitas dulces o saladas,pero ya digo q duraba solo 50 min.,igual en uno mas largo dan otra cosa,eso no lose,pero si q era gratis
Saludossssss

A eso me referia, muchas gracias morgana! y a ver si alguien me resuelve esa dudilla del localizador, que aunque tenga el mail de confirmación no puedo consultar mi reserva por ningun sitio! :S

Alguein sabe si los pasajeros en transito pueden salir del aeropuerto de Fiumicino cuando la escala es de 15 horas???????

Yo no tuve ningún problema tenía un vuelo Madrid Estambul y tenía la escala de unas 12h y bien que las aproveché en Roma...

Hola,
Una duda.
Acabo de comprar billetes para BNC-Roma para agosto y tengo impreso el Billete Electrónico.
Como se hace la asignación de plazas? Somos 3 y quisieramos ir juntos... En la web de Alitalia no lo veo.... Quizas llamando a algun sitio?

Gracias

Albert

PD: La vuelta la hago con Clickair y he podido elegir durante la compra.

Cuando compras el pasaje hay un boton que dice "ir ahora a la asignación de asientos" sino calculo que cuando ya has comprado en la web debe estar esa función, ahora no funciona la pagina luego lo chequeo. Slds

A mi me ocurre lo mismo y no veo ni ningún apartado para consultar la reserva... Supongo que, como tenemos que facturar equipaje de todas formas, hasta que no facturemos las maletas no nos asignarán asiento...

Yo llamaré mañana y me informaré... Ya te contaré que me dicen....

¿Que me ha pasado? Los de Alitalia me acaban de volver a abonar los 291,81€ de los 3 vuelos que saqué hace dos semanas; supongo que en breves me los volverán a quitar, pero eso a qué se debe? Espero que me ayudéis, porque por mail no me han notificado nada y tengo miedo a que la reserva corra peligro ya que en ningun apartado puedo ver el estado de la misma...