Dudas sobre Ryanair - Archivo historico ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p29 ✈️

Pues mira, lo hemos dicho montones de veces, con esta compañía cuando hay un problema de este tipo, lo mejor es acercarse al mostrador del aeropuerto que es la única forma de ponerse en contacto con ellos.

Lo mejor, lo más rápido y lo más barato...el que pueda, claro. Es lo que hay.

Hola, como ya llevamos 36 páginas, va siendo hora de refrescar la información básica de ryanair

Un saludo


Hola a todos, a fin de facilitar las consultas en sobre ryanair, vamos a intentar hacer un resumen de las condiciones básicas y modos de realizar una reserva además de otras dudas para que no siempre estemos preguntando lo mismo en el hilo de Ryanair

Es una compilación de frecuntas frecuentes que hemos hecho en el foro y condiciones recogidas de la web de ryanair

Tipo de avión: Todos los vuelos que se ofrecen en el sitio Web de Ryanair están programados con aviones Boeing 737-800 y están operados por Ryanair Limited

Nota: Ryanair es una línea aérea "origen-destino". Por tanto, no hay facilidades de trasbordo a otros vuelos ni para los pasajeros ni para el equipaje; ni siquiera en el caso de que el vuelo de enlace sea operado por la misma Ryanair. Cada trayecto es independiente, si no usas un trayecto, no te anulan el otro




Esta es la página de inicio que usaremos para hacer la reserva y para hacer el check-in online y Gestionar una reserva, es decir, cambios, rellenar datos que nos faltaban... Etc

Cuando estamos realizando la compra y hemos rellenado los datos de la página principal tales como fechas, origen, destino y número de pasajeros y luego seleccionamos los vuelos de nuestro gusto y avanzamos, nos encontramos con esta página




Aquí es cuando entran las dudas de qué opción elegir. Lo primero para quien no lo quiera es despinchar las opciones:

¿Desea ser uno de los primeros pasajeros en embarcar? NO. Si quieres prioridad de embarque, son 3 euros por persona y trayecto

Seguro de viaje: No solicitar seguro de viaje




Ahora viene el momento de elegir si llevo o no maletas y si facturo en línea o en el aeropuerto


Todos los precios son por persona ida y vuelta


0 bolsas y facturación en línea es gratis. Significa que no se factura equipaje en bodega y en cabina se permite 1 sólo bulto de medidas 55x40x20 cuyo peso máximo no supere 10 kg. La tarjeta de embarque se saca por internet. En la web de ryanair, nos metemos en "Gestionar una reserva" y "Facturación en línea"... Nos imprimimos la tarjeta de embarque.

0 bultos y facturación en el aeropuerto 20 euros extra. Igual que el anterior solo que la tarjeta de embarque te la dan en el aeropuerto. Sólo tengo que llevar el DNI o Pasaporte y el localizador o printer del mail de confirmación. A partir de mayo van a ser muy rigurosos y quitarán la facturación en el aeropuerto, siendo obligatorio imprimir la tarjeta de embarque en casa

1 bulto y facturación en línea 30 euros extra. Además del equipaje en cabina de hasta 10kg, se puede llevar una maleta de hasta 15 kg. La tarjeta de embarque se imprime en casa

1 bolsa y facturación en el aeropuerto 40 euros extra. Además del equipaje en cabina de hasta 10kg, se puede llevar una maleta de hasta 15 kg. La tarjeta de embarque se saca en el aeropuerto




Facturación Online al 100% a Partir de Octubre 2009

El servicio de Facturación Online de Ryanair está disponible desde 15 días a 4 horas antes de la hora prevista de la salida de cada vuelo.

Habiendo impreso sus tarjetas de embarque en casa, los pasajeros sin equipaje facturado podrán dirigirse directamente hacia el control de seguridad del aeropuerto mientras que aquellos quienes tengan equipaje por facturar deberán depositar su equipaje en uno de los mostradores “drop desk” de Ryanair antes de pasar por el control de seguridad y la puerta de embarque del aeropuerto. Con esta nueva medida los pasajeros se van a librar de la pérdida de tiempo durante las horas previas a la salida y reducirá drásticamente el tiempo de viaje para todos los pasajeros de Ryanair.

Ryanair dividirá las tres fases de la introducción de la Facturación Online al 100 % de la siguiente manera:

Fase 1: A partir del 19 de marzo de 2009, el servicio de Facturación Online de Ryanair será ampliado (a) a los ciudadanos no comunitarios, (b) los pasajeros que viajan con equipaje facturado (c) a los clientes de movilidad reducida (PRM'S).

Fase 2: A partir del 1 de mayo de 2009 se requerirá que todas las nuevas reservas usen la facturación en línea, retirándose progresivamente los mostradores de facturación de los aeropuertos durante los meses de verano. Se aplicará un cargo de facturación en línea de £5/ €5 por persona y trayecto que se aplicarán a todas las nuevas reservas (excepto tarifas promocionales) a partir del 1 de mayo de 2009. Para disuadir a los pasajeros a usar los mostradores de facturación de los aeropuertos, se doblará el cargo por facturación en aeropuerto que será de £20/ €20 por trayecto y persona en el momento de realizar la reserva.

Fase 3: Desde el 1 de octubre de 2009 los mostradores de facturación del aeropuerto no estarán disponibles en ningún aeropuerto de Ryanair. Se requerirá a todos los pasajeros la facturación en línea y aquellos pasajeros que facturen equipaje usarán los mostradores de equipaje “drop desk”, si fuera necesario. A partir de esta fecha, los niños menores de 16 años no podrán viajar solos y las únicas formas aceptadas como identificación con fotografía en vuelos de Ryanair serán los pasaportes y documentos nacionales de identidad.[/color][/b]



A la hora de pagar, la única tarjeta que no tiene un cargo extra es VISA ELECTRÓN, las demás tienen un recargo de 5 euros por persona y por trayecto



EXCESO DE EAQUIPAJE

Los pasajeros que facturen equipaje cuyo peso exceda el límite de 15 kg deberán abonar la tarifa que se encuentre en vigor en la fecha del viaje. La tarifa de exceso de equipaje actual es de 15 € por kilo (o el equivalente en moneda local)


PLAZA DE LOS BEBÉS

La plaza del bebé no servirá para transportar equipaje facturado ni de cabina. Sin embargo, se puede llevar un carrito de bebé totalmente plegable, por niño, sin coste adicional. Equipamiento infantil adicional tal como: Asientos de coches para bebés, asientos elevados y cunas de viaje pueden llevarse adicionalmente al equipaje facturado permitido. Equipamiento infantil (coches para bebés/asientos elevados y cunas de viaje) se pueden reservar en línea aplicándose una la tarifa de 10 € por pieza/por trayecto, o en el Aeropuerto o a través de uno de nuestros centros de llamadas Ryanair aplicándose la tarifa ordinaria de 20 € por pieza/por trayecto.


EQUIPAJE DE CABINA

Estrictamente una pieza de equipaje de mano por pasajero (excepto los bebés) con peso máximo de 10kg y dimensiones 55cm x 40cm x 20cm. (bolso, maletín, ordenador portátil, artículos del duty free etc deben estar dentro de la única pieza de equipaje de mano permitida). El equipaje de mano debe contener artículos no prohibidos

Solo le está permitido llevar en su equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos. Estos líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.)

A efectos de las nuevas medidas, se consideran líquidos:
•Agua y otras bebidas, sopas, jarabes
•Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes
•Perfumes
•Contenidos de contenedores presurizados, incluido espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes
•Geles, como por ejemplo gel de ducha o champú
•Cualquier otro de consistencia similar
•Aerosoles.


DATOS SOBRE DNI/PASAPORTE DE LOS VIAJEROS

Ryanair tiene la obligación de reunir los datos del pasaporte o del documento nacional de identidad válido emitido por un país del EEE de todos los pasajeros de vuelos con salida desde el REINO UNIDO, IRLANDA, MARRUECOS Y SUIZA hacia España, las Islas Canarias o las Islas Baleares. Esta información se conoce como “Avance de información sobre los pasajeros”. Los pasajeros deben enviar esta información después de completar el proceso de reserva o como máximo 4 horas antes de la salida del vuelo a través de la sección ““Gestionar una reserva”” de la página principal de www.ryanair.com


CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Todas las tarifas de Ryanair se pueden cambiar (vuelo, fecha, hora, ruta y nombres) hasta cuatro horas antes de la salida del primer vuelo.

Sin embargo [/b]las tarifas, las tasas y los cargos no se reembolsarán[/b]. Los impuestos gubernamentales son reembolsables. Ryanair aplica un recargo de administración por persona para la solicitud de devolución de impuestos. Si la cantidad a reembolsar al cliente es menor que el cargo de administración de reembolso aplicable, no se realizará ningún reembolso. La solicitud de reembolso de impuestos debe realizarse con un mes de antelación a la fecha de salida del vuelo de ida.


CAMBIOS EN VUELOS Y NOMBRES

Las fechas de vuelo, el horario y la ruta se pueden cambiar (siempre que haya asientos disponibles). Si reserva a través de nuestra página web pagando 25 € por trayecto/por persona o si reserva en el aeropuerto o centro de reservas pagando 55 € por trayecto/por persona. Además de la tasa de cambio pagará la diferencia de tarifa, si la hay, entre el precio original pagado y el precio mas económico disponible en el momento del cambio de vuelo. Si el precio del nuevo vuelo es más bajo, no se reembolsará la diferencia

El nombre del pasajero se puede cambiar a través de nuestra página web pagando 100 € o en el aeropuerto o centro de reservas pagando 150 €. Los cambios de nombre se pueden hacer a través de nuestra página web hasta 12 horas antes de la salida programada del vuelo o hasta 4 horas antes a través del centro de reservas


PRIORIDAD DE EMBARQUE

•Ryanair se rige por una política de asientos no numerados, de modo que no es posible reservar asientos específicos. Sin embargo, sí que dispone de un sistema de prioridad de embarque que permite a los pasajeros embarcar en el avión primero y seleccionar su asiento a bordo.

•Es posible adquirir el servicio de prioridad de embarque en línea para todos los pasajeros que viajan en una reserva de vuelo al abonar una tarifa de 3 euros (o el equivalente en moneda local) por persona y por trayecto de vuelo o, en caso de haber efectuado la reserva a través de la web, en el aeropuerto o en un centro de reservas de Ryanair, al abonar 5 euros por persona y por trayecto de vuelo.
•Los pasajeros que tengan derecho a la prioridad de embarque embarcarán en el avión en primer lugar.
•Los pasajeros con movilidad reducida o los pasajeros con alguna dificultad de visión embarcarán una vez completado el embarque del resto de pasajeros, ya que se les reservarán asientos a bordo.
•Es necesario presentarse en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida prevista y estar preparado para embarcar 20 minutos antes de la salida. El embarque termina 10 minutos antes de la salida. Si se presenta después de esta hora en la puerta de embarque, no podrá viajar.


CANCELACIÓN DE VUELOS / CAMBIO DE HORARIO

•Si su vuelo se cancela, o antes de la fecha del viaje se adelanta o se retrasa la hora de salida prevista en más de tres horas, tendrá derecho a un crédito de viaje o al reembolso de cualquier importe pagado en caso de que no haya vuelos alternativos adecuados y no pueda viajar.
•Ryanair no ofrecerá compensación económica alguna en virtud del Artículo 7 del Reglamento 261/2004 de la UE relacionado con el retraso o cancelación de vuelos por razones que escapen al control de Ryanair (circunstancias extraordinarias). Por lo tanto, recomendamos contar con el seguro privado pertinente que cubra dichas situaciones. Los derechos de los pasajeros no se verán afectados por el reglamento 261/2004 de la UE, de modo que en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de más de dos horas, recibirán un aviso por escrito en el que se les notificarán los criterios de asistencia e indemnización de acuerdo con esta normativa.
•Los pasajeros que efectúen sus reservas con mucha antelación deberán comprobar sus horarios de vuelo, tanto de ida como de vuelta, en www.ryanair.com o en el centro de reservas de Ryanair entre 24 y 72 horas antes de la hora de salida.


CÓMO CONTACTAR CON RYANAIR

Teléfono de reservas 807 220 999 - English speaking - (67c per minute)
(Sábados y domingos cerrado)

Teléfono de asistencia técnica - 807 429 049 - en español (91c per minute). De lunes a domingos


EDIT: Completo con la lista de aeropuertos a los que vuela ryanair

el check in online cuando debo hacerlo, 10 días antes del vuelo?

Hola, ante todo disculpad porque esto sale com una respuesta y es un pregunta, pero no he encontrado como hacerlo, me gustaria saber si hay diferencia entre bolsa y bulto en ryanair.
GRACIAS.

Gracias Alada por tu pronta respuesta, tengo otra duda, he añadido una"bolsa" pagando 10 € y he imprimido la tarjeta de embarque, y allí no aparece la maleta para facturar, solo dice "1bulto de equipaje en cabina"lo que se le permite a todo el mundo, así que no se si tendré que volver a pagar más en el aeropuerto, o tengo que ir a dejar la maleta directamente en algun sitio en especial?
Gracias de nuevo.
Apsara

Por lo que entiendo has facturado una maleta, y ya te has sacado la tarjeta de embarque, entonces vas a tener que ir con la maleta al mostrador de facturación, con la tarjeta de embarque y dejas allí la maleta, y ya te vas apasar el control y a la puerta de embarque.

Saludos

Una vez tienes la reserva hecha y haces la facturación te pone hora de cierre de la puerta y hora de salida, y la de cierre de la puerta te pone media hora antes que la de salida, eso quiere decir que mas tarde de la hora de cierre de la puerta ya no entras al avion???

Pues yo con la pag de ryanair me hago un lio, alguien sabria decirme donde puedo consultar los horarios y fechas de sus vuelos, no hay manera de encontrarlo y quiero ver si vuelan a Edimburgo en Invierno.

Saludos