Últimos Mensajes de Gemaranahumero

Hasta hace 4 días mi opinión de Emirates era muy buena, no tenía ninguna queja y nunca había tenido ningún problema ni malas experiencias. Consideraba que era la mejor o de las mejores compañías aéreas que hay para viajar y que miraban por la comodidad y seguridad del pasajero.
Pero tras este fin de semana me he dado cuenta que para nada es así, y más cuando es un cliente fijo, miembro de Skywards y que al año contrata con ellos alrededor de 6 o 7 viajes desde España hasta Bali, Indonesia, y cuyo precio del vuelo siempre varía entre los 1.000€/1.600€.
Mi última experiencia fue el pasado 10/03/2019, compré un vuelo desde Madrid hasta Bali con escala en Dubái, el motivo del viaje era para terminar de pagar una obra que había encargado y tenía que llegar a Bali el día 11/03/2019 sino tendría que pagar la penalización a los constructores por no llegar en la fecha pactada. Desde Madrid hasta Dubái todo ocurrió con normalidad, hasta que a la hora de embarcar para Bali nos comunican a ciertos pasajeros que por motivo de overbooking no podemos embarcar y debemos coger el siguiente vuelo que salía al día siguiente es decir el 12/03/2019. Me pareció fatal por Emirates que no organicen la cantidad de pasajeros para las plazas que tiene el avión y que no prioricen ni siquiera los motivos del viaje de los pasajeros, cuando yo tenía los documentos en físico del motivo por el que viajaba, además de que tuve que pagar unas tasas que hacían un total 230€ por coger el vuelo del día siguiente más la noche de hotel que me costó 84.05€. Aun así, no reclamé y mi equipaje facturado se lo quedaron ellos para el próximo viaje, lo que supone que esa noche no tuve mis pertenencias, entre ellas mi ropa para poder asearme y cambiarme.
Al día siguiente (12/03/2019) a la hora de embarcar y presentar mi pasaporte me indican que como caduca en agosto no puedo volar ya que debe estar vigente durante 6 meses antes de su caducidad, mi reacción en ese momento fue en pleno estado de shock ya que en el aeropuerto de Madrid al facturar presenté el pasaporte y no me dijeron nada, pudiendo haberlo solucionado y no tener que viajar en vano. Al igual que la noche anterior cuando no pude viajar por overbooking mostré mi pasaporte y tampoco me dijeron nada. Además, para más inri el empleado del mostrador de la puerta de embarque era árabe y le intentaba explicar el motivo de mi viaje que qué solución podría darme o qué estaba en mi mano por hacer para poder viajar, ya que era de urgencia el tener que llegar a Bali lo antes posible, y el trato y respuesta del empleado fue nefasta, en primer lugar, porque con el idioma no nos entendimos bien y el empezaba hablando en inglés y luego en árabe y además no sé si es porque soy española y él al ser árabe y su religión me miraba de una forma muy despreciable, no me quería explicar ni hablar conmigo, y me trató como una delincuente delante del resto de pasajeros, además con su compañero en su idioma estaban hablando y riéndose y yo al lado llorando de los nervios intentando hablar con él sin respuesta ni respeto alguno. Además, se quedó con mi DNI en lo que yo iba al mostrador de inmigración para preguntar y al volver se había ido y había dejado mi DNI en el mostrador cerrado, que no podría acceder a él y estaba sin mi documentación. Por ello, tuve que volver al mostrador de inmigración explicar lo ocurrido con el DNI y ellos ir al mostrador de la puerta de embarque y darme mi documento.
Tras este gran problema la única solución que...
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