Buenos días. A todos nos da mucha confianza que los comentarios sean de usuarios con varios años de trayectoria y que participen en diferentes foros. Así que aportaré en unos días algo de información.
Unos amigos han contratado a Lucky para finales de Julio. A ver qué me cuentan y traslado la información al foro.
Hola. Nosotros teníamos incluido en el precio el paseo en el barquito. De todas formas no debe ser caro, allí la vida es barata. Madrugando da tiempo a ambas cosas.
Buenos días. A ver si alguien me puede aclarar.
Tenemos los vuelos sacados para ir a Senegal.
Hemos contactado con Oumar (he visto que lo mencionan varias personas en el foro).
Nos pidió un envío de 200€ (para un grupo de 6 personas) a través de una empresa de envío de dinero (RIA).
Hace unos días le hice el envío, y en RIA me dijeron que si no éramos familia no le dejarían sacar el dinero y que me avisarían para pasar de nuevo por la oficina de RIA para devolverme el dinero.
Ahora Oumar me dice que tengo que decir en RIA que le manden el dinero a su teléfono para que lo pueda sacar en una oficina RIA o que le envíe el dinero por una aplicación de móvil.
Los que habéis viajado con él, cómo hicisteis para mandarle el dinero??
Buenas viajeros. Aquí otro colgado pensando en ir en coche a N.Y. Mi idea es aparcarlo fuera de Manhattan unos 5 días. Iríamos a Manhattan en transporte público y pasados los 5 días lo recogeríamos para seguir con la ruta.
Aunque no lo parezca al ir 4 personas me sale más rentable el alquiler del coche aunque esté parado 5 días, que entrar y salir de N.Y. Con vuelos.
Si alguien conoce algún sitio aunque esté a 30-60 min, que comente. Gracias.
Recibí el 2 de Julio el correo en el que me informaban que me correspondía la devolución. Tras dos semanas de espera y ver que no recibía el importe, se me ocurrió mirar en los movimientos de la tarjeta de crédito y resulta que me lo habían ingresado el día 3 de Julio, por lo que podré tenerlo disponible en Agosto. Lo comento por si a alguien le ha pasado lo mismo.
yo es q no lo.compré en la web de norwegian. pero aun asi , alguien me deberia de haber avisado. y al estar el.tlf colapsado me han redirigido al tlf ingles. volvere a llamar.
pq alguna manera de contactar con ellos q no sea el telefono?
Por Facebook (Messenger) me contestaron en 24 horas.
Me acaban de contestar que se ha procesado mi solicitud de devolución y que me harán el reembolso de la misma forma en que pagué los vuelos.
Hace un par de días, me metí en mi perfil con el correo electrónico y la contraseña (al no recordarla pedí que me enviaran una nueva). Esta misma gestión la realizó y comentó un forero (Harewit) hace unos días.
Al día siguiente (ayer) me metí en el chat eligiendo la opción en inglés tal y como comentaban algunos foreros que casualmente después de haber consultado en dicho chat, al día siguiente ya tenían la respuesta de devolución en el correo electrónico. Pues a mí, también casualmente me han confirmado que se va a tramitar la devolución. Ya solo queda esperar a que hagan el ingreso.
En mi caso, se me habilitaba la opción de solicitar la devolución en mi perfil (mis vuelos) debido a que me habían cambiado los horarios y días de los vuelos.
Gracias a todos por aportar información.
Una vez que reciba el abono, os lo comento para que os hagáis una idea de los plazos.
Gracias Harewit. Acabo de solicitar la devolución de la misma manera. Te lleva a la misma ruta en la que lo pidieron hace unos días Ana140 y Rogerik. Que además, es la misma ruta que me indicaba la chica de atención al cliente de Norwegian.
Ahora al igual que vosotros, toca esperar.
hoy he entrado para ver como estaban mis vuelos y veo que han modificado en fecha y día los vuelos de ida. En la misma pagina puedes cambiar de fecha, solicitar los cashpoints o la devolución. Así que he optado por la devolución y ya te indican directamente que al solicitar la devolución se anula el vuelo.
A los segundos mail de confirmación con un mail de referencia. Veremos cuales son los siguientes pasos.
Hola Harewit. Cómo has hecho para ver tus vuelos? Te importaría decir en qué apartado del menú lo has hecho? Es para hacer lo mismo. Gracias
He planeado una visita en Agosto del 8 al 15 para conocer Bélgica e incluso Ámsterdam si fuera factible..Me podeis aconsejar como organizo las visitas a Brujas,Gante,y Amberes?Recomendais también Lovaina?Puedo incluso hacer noche en alguna ciudad e ir cambiando de ciudad para pecnortar
No tengo claro como organizar las visitas para optimizar el tiempo y no quedarme corta
Muchisimas gracias¡¡
Hola. De Bruselas a Amsterdam hay conexión de tren. Si no recuerdo mal las saqué online con TGV.
De Bruselas a Gante y Brujas también se va en tren. El billete se saca en la propia estación, y tienen bastante frecuencia.
A Amberes no te puedo decir pues nos llevaron unos amigos en coche.
Hola Ana160. Creo que eres la primera que lo intenta así (por aquí) con cambios horarios. Si no te importa, ve informándonos, pues parece que algunos tendremos que hacerlo así si no nos queda otra opción.
Hola, pues yo resulta que tenia un vuelo para el 17/8 confirmado y desde el viernes estoy intentando hablar con atención al cliente sin conseguirlo ya que me han cambiado el horario. El vuelo era Alicante a Helsinki con escala en Oslo, resulta que ahora el vuelo de Oslo a Helsinki sale antes que el primero, lo cual me indican cambio de vuelo y dia o solicitar reembolso.
Imposible hablar con ellos, en la web cuando entro en mis viajes lo puedo solicitar el reembolso pero solamente bajo estudio y supervisión de los superiores, lo cual no me aspira mucha seguridad. El chat no funciona, he llamado a tres tls. de tres paises distintos, en España no lo cogen, en Francia tampoco, en Suecia tampoco, se cortan las llamadas y en Noruega me han tenido 30 minutos en linea con un contestador para nada, he tenido que colgar.
Migueldp77 veo que has tenido que hacer la misma operación que yo, pero con la suerte de que te han guiado, a mi solo me aparece solicitar cashpoints, cambio de vuelo ó reembolso con el consiguiente estudio de los superiores, ¿ podrias indicarme bien los pasos que has seguido y asi poder solicitarlo también?
Gracias,
Hola. Llamé al teléfono de España y automáticamente te dice que en español están ocupados los agentes y te pasan con inglés. Una locución te va pidiendo que marques 1 si...., 2 si...., y después de marcar y elegir cuatro pasos, me atendió una operadora. Ella insistía en que tenía que hacerlo en la web. Me guió por 2 o 3 caminos diferentes, pero todos me llevaban a cambiar mis vuelos por cashpoints. Finalmente me dijo que mandase un escrito y esperara a que me contestaran. Si no recuerdo mal era en reembolso, elegir la primera opción (vuelos) y en el siguiente desplegable (coronavirus). Ahí me dejó escribir y adjuntar una foto del correo electrónico recibido en el que me decían que podía solicitar la devolución del importe llamando. Aún no me han contestado, y ya he recibido otro correo automático que me dice que llame a atención al cliente para solicitar que me devuelvan el dinero.
No te puedo decir el recorrido exacto del menú, pues toda la gestión fue en inglés, incluido el menú de la web. Una amiga nativa fue quien hizo la llamada y realizó toda la gestión. Si llegan a contestarme, lo pongo por aquí. Si veo que pasan unos días y no contestan les escribiré por Facebook, como te acaban de comentar.
Si consigues algo más coméntalo, please, pues los dos estamos en la misma situación de escalas imposibles y propuestas de devolución del importe sin link para solicitarlo.
Buenas tardes. Hace dos días Norwegian me mandó un correo electrónico indicándome que habían cambiado los horarios de mis vuelos y que no sería posible hacer la escala, por lo que me ofrecían la devolución del dinero. Para ello, no me aparecía ningún link, tan solo me decía que contactase con ellos por teléfono. Hoy he llamado y me ha contestado una chica que me tras pedirme los datos me ha dicho que la devolución del dinero no la tramitan desde atención al cliente, que tengo que hacerlo online. Pese a que le he insistido en que en el correo me dice que la devolución me la tenían que hacer por teléfono, me ha insistido en que lo haga en la web.
Puesto que en la web ya había mirado y solo me ofrece los cashpoints, le he pedido que me guiara para hacerlo online. He seguido los pasos que me indicaba por hasta 3 rutas diferentes y en todas me llevaba a la devolución en cashpoints. Finalmente me ha guiado a un apartado para mandar un escrito adjuntando una foto del correo recibido (el que me dicen que puedo pedir la devolución del dinero).
Enviado y en espera de su respuesta.
Acabo de recibir un correo electrónico informándome que han cambiado los horarios de mis vuelos para ir a Islandia en Agosto. Con los horarios nuevos es inviable realizar la conexión, pues se pisan los horarios con la escala. Por lo que me ofrecen modificar los días de los vuelos o el reembolso del dinero. Pero para solicitar el reembolso no me aparece el enlace que comentan varios foreros anteriormente, tan solo me da la opción de contactar con ellos por teléfono. Al llamar al 902 848 080, me dice que los operadores en español están ocupados y me transfieren la llamada para hablar en inglés. Mi nivel no da para jugármela y que me hagan alguna pregunta que no entienda bien, así que he quedado el domingo con una amiga nativa que llamará por mí para tratar de conseguir el reembolso. Ya os contaré.
Gracias Chimo007. Acabo de mirar nuestro vuelo a Reikiavik, y ocurre lo mismo, ya no está a la venta. Poco a poco. En espera de recibir la notificación para solicitar la devolución del importe.
No se puede comparar, y más con la situación actual de Norwegian.
Acaban de despedir a gran parte de su plantilla, ser rescatados por el gobierno y cancelado vuelos de aquí a Abril de 2020. Tienen que hacer miles de devoluciones con poco personal.
A todos nos gustaría que nos devolvieran el dinero mañana. Pero dentro de la situación, y leyendo que ya están recibiendo la solicitud para tramitar la devolución, primero a los que tenían reservas en la primera quincena de Junio, y ahora a los de la segunda quincena. Nos tenemos que dar con un canto en los dientes, al saber que están devolviendo el dinero, y que no está perdido por quiebra.
Particularmente creo que hemos tenido suerte del rescate.
Una vez que lo recuperemos, nos quitaremos un peso de encima y empezaremos a plantearnos cuando nos permitirán y será seguro continuar disfrutando del mundo.
Saludos
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