Cancelacion de viaje ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Buenas os escribo para ver si me podeis ayudar en una duda.
En diciembre reserve con Marsans un crucero con pullmantur para septiembre, y me pidieron el 50% del total en concepto de reserva......
Con todo lo que esta pasando alrededor de esta compañia, no me fio mucho ya que es mi viaje de novios y no quiero quedarme en tierra....
Mi pregunta es ... Podria cancelarlo??? y así poder ir a otra compañia ¿ cual seria el gasto de cancelación??

Conozco a otra persona que esta en la misma situación, y segun le comentaron, que en el caso que pasara "algo", viajes marsans se lo pasaria a otra compañia de viajes , pero que él no tendria ningun problema....¿ que opinais??

,.,.,,, y sobretodo gracias!

Chorvico, si lo contrataste con Momento Pullmantur, pierdes el 100%, si no, en el catalogo de pullmantur, detras del todo te vienen los importes de cancelación, pero creo que tu estas en mi mismo caso, por lo que serian 50€ por persona, luego aparte te descontarian los gastos de gestión de la agencia (en mi caso 10€) y lo que costo el seguro.

Espero que te sirva de media-ayuda mi respuesta. Un saludo y suerte.

... Cuando yo lo reserve era cuando esta la promoción de los cruceros y te regalaban un 5% en hoteles o un jamon.
Sobre que fecha lo cogiste tu?

Vale, yo cogi la misma promoción. Lo unico que en vez de un jamon, los hoteles.

Hola! sí lo podéis cancelar, pero como dice crashia, os cobrarían 50 euros por persona, más gastos de gestión y seguro de anulación. En cuanto a tener la promoción del jamón...creo que teneís que pagar el importe del regalo.En el caso de los bonos de hotelcolor, no estoy muy segura, pero en todo caso si no los habeís utilizado, estudiad con la agencia si es posible devolverlos y que no os cobren nada en este sentido. Podeís hacer un vuelco de vuestra reserva a otra agencia, solicitarlo por que algunos clientes según he leido en los mensajes lo han podido hacer sin problemas.
Saludos.

Y eso como puedo hacerlo??? tengo que ir a la otra agencia, o me lo hacen directamente en marsans??

Gracias

Crashita tu que hiciste, cancelaste o lo pasaste a otra compañia?

Por cierto, cobran algo por pasarse a la optra compañia?

Creo que los demás han ido a la agencia, y ésta tienen que solicitar a la central el traspaso de la venta ( oseáse tu viaje) si te ponen muchos problemas, pregunta la posibilildad de poder si no es a otra agencia como halcón o corte inglés etc que te la manden a alguna agencia asociada de Marsans, que tiene los mismo productos que ellos y dependen coorporativamente pero administratívamente van diferentes, es decir, que la agencia asociada paga directamente a la mayorista, sin tener que pasar por la central de Marsans. No sé... Puede ser otra posibilidad. No deberían cobrarte nada por pasar tu expediente a otras agencias.

Yo ahora mismo me están haciendo el traspaso a una asociada de Marsans, me han dicho que ellos no tienen el problema que tiene Marsans y que me lo dejan todo tal cual lo tenía, incluso me cogen el bono de BBVA. No deberían cobrarnos nada de gastos porque son ellos los que han incumplido el contrato con las mayoristas.

Yo he ido este mediodia, y la chica ha abonado el dinero de las reservas a todos los clientes, menos el importe del seguro. Me ha dicho que ella (por si misma) no puede ceder la reserva, que depende de su director y el director por ahora no ha dicho nada porque esta en el aire todo. Me ha dicho que si la cosa se pusiera ya muy fea, enseguida me llamarian para traspasar la reserva a una agencia asociada.

Y también me ha dicho que no me preocupe por mi reserva, que aunque no haya pagado nada a Pullmantur, si que lo tengo confirmado. Que si Marsans quiebra, Pullmantur no quiere perder todas las reservas que tiene mediante estos, y ya haria algo. Supongo que nos derivarian a agencias amigas o algo. No se, yo por ahora estoy mas tranquila que al menos el dinero no lo pierdo y la reserva la tengo confirmada por Pullmantur.

Ya veremos a ver por donde sale el sol

Pues yo he llamado por telefono y no se si me quieren hacer la bola...... Segun me comentan los transpasos a otras agencias, lo hacen para las salidas de Abril,,,dice que la mia al ser en Septiembre todavia no lo harian porque falta mucho tiempo.... Yo le he dicho, que a mi me da igual el tiempo, que no creo que eso suponga un problema para hacer un transpaso(amos que yo quiero ese traspaso ya!!)... En cuanto a la cancelación me ha dicho que perderia el 100% de lo dado.
El lunes he quedado para ir por la mañana a primera hora para solucionarlo.... Si no me quieren hacer el transpaso pondré una hoja de reclamaciones y la llevare a atención al consumidor( a ver si así lo puedo hacer mas rapido).

¿ que opinais? ¿como lo debo hacer?

Chorvico tu contrataste con mi misma promoción, no tienes que perder el 100% de lo dado, solo se pierde el 100% si lo reservaste con momento pullmantur (que si fuera tu caso no tendrias el jamon o las noches de hotel).

Si no te ves confiado por tu agente de viajes, acercate a otra agencia a ver si desde allí pueden hablar con Pullmantur y te pueden traspasar la reserva. Aquí en el foro he leido a gente que se ha acercado a El Corte Ingles, y desde allí han llamado a la naviera.

Lo unico que puedes perder si cancelas es 50€/persona y lo que te costo el seguro de viajes.

Yo es que no se hasta que punto estan obligados a traspasar la reserva a otra agencia, porque digamos que Marsans aun existe. Una cosa es que des con un agente que tenga corazon, que vea tu situación y te quiera transferir la reserva.
A lo mejor te pasa como a mi, que como no se sabe nada cierto aun, se van a esperar hasta que la cosa sea insostenible para traspasarme la reserva.

Estoy dandole vueltas al tema pero no se si me valdra...... Como os comente, me hice el seguro ese del viaje, y tengo un amigo que es dentista..... Si me hace un documento en el que ponga que el día 17 o 20( sabiendo que mi salida es el sabado día 18) tengo una operación de la leche.....¿valdra el seguro de cancelación en ese caso?? Así puedo cancelar sin problemas,no??

Supongo que si, pero eso no quita que tengas que pagar primero el viaje, porque se paga con antelación a la salida

Pues ahí me haces dudar...... Llame y segun dice que me lo saque con momento pullmantur( yo no se si me lo dice para no devolverme el dinero).... Yo lo contrate con la promoción esa del 5% en hoteles

Hola, he reservado un viaje y me quieren hacer pagar 20+52 del seguro lo bueno es que yo aún no había hecho la transferencia del 40% que me pedían, es decir, yo aún no he pagado absolutamente nada. Esto puede ser posible?a ver si alguien me puede asesorar... Gracias!