Crucero Costa Toscana: Mala experiencia ✈️ Foros de Viajes ✈️

Hemos hecho un viaje en crucero y puedo decir que nuestra experiencia y la gente española que había en el barco a sido nula ,no se ha preocupado de los espectáculos fueran en español ,todo en INGLES o italiano ,cuidado con los robos en barco Costa toscana ,nos robaron el móvil en el Buffet y eso pasó el jueves a las 3 tarde y. Fuimos muchas veces a reclamar y con las nuevas instalaciones y cámaras no quisieron mirar nuestros movimientos ....mucho dinero para poder viajar y para que no puedas disfrutarlas ...
Y el barco toscana ni un diez le doy ,sólo se lo daría a los pocos españoles que trabajan allí y nos hiban ayudando
Al igual que el primer día que entras barco que vas perdido ,ninguna explicación a la aventura y como no sepas inglés y italiano (apaga y vámonos ya ni te contestan)hasta que llegue o encuentres alguien que este recepción y te hable español.....me da mucha rabia haberme gastado tanto dinero para una experiencia tan mala sobre todo el robo movil en el buffet

Hola. Traigo al foro de malas experiencias y siento que la suya no fuera satisfactoria.
Se trata de una naviera extranjera y a bordo hay pasajeros de diversas nacionalidades. Debe ser difícil ofrecer espectáculos en todos los idiomas que ellos hablan.
Saludos y buena suerte con la reclamación por el hurto del teléfono móvil. Verifica si te ampara algún seguro de viaje.

Hola a todos, el domingo 21 de junio de 2026 hemos desembarcado del Costa Toscana, he preferido dejar pasar unos días para publicar este comentario, por no hacerlo en caliente, tengo que decir que este era nuestro crucero nº 15, es decir que ya tenemos algo de experiencia, y la verdad es que ha sido una de las perores experiencias, valga la redundancia) que hemos tenido en un barco de crucero.
A modo de resumen: el barco es moderno y con un diseño diferente a lo habitual. La comida es buena, aunque es un jaleo encontrar donde comer a la hora del almuerzo, la cena en L´Argentario con nuestro camarero HENDRA estupenda. No hay el gran teatro que estamos acostumbrados a encontrar en otros barcos. No existe ningún tipo de vigilancia junto a las piscinas. El servicio de cabina es mejorable. Lo peor con diferencia atención al cliente o recepción.
La filosofía del barco es diferente a todos los demás, no tiene un gran teatro, no tiene esas lujosas escaleras que se suelen encontrar en la parte central de otros barcos, no tiene una cubierta en la que se encuentran la piscina y el bufet.
La piscina grande es cubierta y siempre cubierta con lo que en verano hace muchísimo calor en ese recinto. Tiene otras 2 piscinas exteriores, pequeñas y siempre abarrotadas, también dispone de 3 toboganes acuáticos para adultos y 2 para niños. En las inmediaciones de las piscinas no existe ningún tipo de personal de Costa ni socorrista, ni vigilando, ni manteniendo un poco de orden, las piscinas exteriores como digo están abarrotadas y hay niños cercanos a la adolescencia que se tiran al agua sin mirar si en su caída pueden encontrarse con algún otro menor, con el consiguiente riesgo.
Tiene una plaza central, El Coliseo, donde hacen la mayoría de los espectáculos, pero, aunque El Coliseo tiene un gran escenario la visibilidad en la primera planta es regular, porque tiene muchas columnas que entorpecen la visibilidad y no muchas plazas para sentarse, en las dos plantas superiores la visibilidad es aún peor y también con pocas plazas de asiento.
También esta el Poltrona Arena otro lugar para espectáculos, que no utilizan mucho, y que tampoco es grande. Aunque la visibilidad es mejor que en El Coliseo.
La comida tengo que decir que a nosotros nos ha gustado bastante, el bufet lo hemos utilizado poco, siempre hemos utilizado otros restaurantes más pequeños que tienen servicio en mesa, y hemos estado bien atendidos, sobre todo por nuestro camarero HENDRA, (restaurante L´Argentario) que nos ha proporcionado un servicio excelente, profesional, atento, amable y siempre solicito a nuestras peticiones.
Pero tengo que decir que el tema de restaurantes es complicado, cada uno tiene unas horas de servicio, aunque en la app de Costa dicen que están abiertos al llegar a la puerta te dicen que solo es para clientes platinum, u otro tipo de pasajeros. El bufet tiene unos horarios muy limitados. Abre 2 horas para la comida y otras 2 horas para la cena.
El servicio de limpieza de cabinas no es malo, aunque tengo que decir que es peor comparado con el que hemos tenido en otros barcos, hemos tenido que pedir varias veces al cabinista papel higiénico, Klenes y alguna otra cosa que nos faltaba.
Con todo lo peor es la atención en recepción o atención al cliente, como lo quieran llamar en Costa, para empezar la zona de atención al cliente esta “bunkerizada” vallada, acordonada, no hay acceso tienes que dirigirte a una maquina para sacar un número, pero ante esa maquina hay un empleado de Costa al que le debes de decir para que quieres ir a atención al cliente y según sea tu necesidad este empleado decide si te da un numero o no, previamente has tenido que hacer una cola para poder acercarte a la máquina, y si considera que puedes ser atendido te proporciona el número, luego tienes que esperar que ese numero salga en una pantalla y ya entonces pasando con dificultas la zona acordonada puedes acercarte al mostrador de atención al cliente, a partir de ahí expones tu “problema” y a ver si pueden o quieren darte solución.
La ultima noche una persona de nuestro grupo familiar extravió su teléfono móvil, las personas que lo encontraron lo entregaron a seguridad, y seguridad lo llevo a atención al cliente, hasta ahí todo correcto, pero cuando la dueña del teléfono móvil fue a atención al cliente para recuperarlo, la persona de Costa que se encontraba allí le dijo que no podía entregárselo hasta la mañana siguiente porque lo tenia que entregar un supervisor, a la mañana siguiente se dirigió a atención al cliente y la primera persona que encontró por allí la hizo entrega del teléfono sin más.

Adjunto fotos de la recepción del Costa Toscana acordonada