TAM (Líneas aéreas de Brasil) ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️

Os cuento a ver si creeis que puedo hacer algo.

Hice la reserva para el air pass brazil (es un pass que sirve para coger vuelos internos con la tam), desde el momento de hacer la reserva hasta que pagas (un mes antes del viaje) puedes cambiar los vuelos que quieras, sin cargo alguno.

Bien, pues cuando hice la reserva, no quedaban plazas para el vuelo que queria el día 12 de febrero por lo que tuve que cogerlo para el día 13.

Días después ví en la web que quedaban plazas para el día 12, así que llamé a Tam madrid (que era quien me habia hecho la reserva) y muy amables me dijeron que OK, que ningun problema, me cambiaron la reserva y me la pusieron para el día 12 (tengo el e-mail que lo confirma), pero dejandome el mismo numero de localizador.

Mañana es el ultimo día para poder pagar y antes de hacerlo, he preferido confirmar mi reserva para saber como quedaban mis vuelos, y cuál ha sido mi sorpresa al ver que el vuelo lo tengo reservado para el día 13 y no el 12.

Por supuesto, ya no quedan plazas para el día 12 por lo que no hay opción de cambiarlo antes de pagar.

Estoy llamando a la Tam Madrid y no hay manera que me cojan el telefono, les he enviado un fax y un e-mail... De momento no obtengo respuesta.

Se puede reclamar de algun modo algo así?

Me puedo fiar de que los vuelos seran correctos y tal si ya con la reserva se han liado?

¿de que forma has obtenido esa confirmación??
Es que si tienes el e-mail confirmando el cambio, lo lógico es que este se hubiera llevado a cabo...lo de mantener el mismo locata es habitual...y ese e-mail ya me parece suficiente argumento para presionarles.
Con respecto a la fiabilidad en los vuelos...yo no la pondria en duda por un problema puntual en un cambio de una reserva.
Saludos.

La confirmación la tengo via mail y la obtuve via telefono personalmente, el problema es que via telefono no hay modo que me cojan el telefono, (cuando antes no habia ningun problema con ello) y cuando llamo al telefono 900 que sale en el contestador... Es cuando me dicen que llame a madrid (el numero que no me cojen) para que me lo solucionen, ya que fueron ellos quienes hicieron la reserva.

Más que en la fiabilidad en los vuelos, me preocupa la fiabilidad en horarios o que luego esté todo correcto, ya que son 5 vuelos internos los que tengo que coger.

Nosotros volamos con ellos un par de veces, entre Sao Paulo y Salvador, en 2006 y 2007...no tuvimos retrasos significativos en ningún vuelo...además, tienen sus oficinas de ventas y mostradores de facturación propios en cada aeropuerto...de cara a posibles reclamaciones o problemas, es una garantia.

Vale gracias annakin, por lo que estoy viendo, no tengo nada que hacer respecto a mi reserva... A pesar de tener el e-mail confirmando el cambio de vuelo, no quedan plazas libres para el vuelo por el cual habia reservado, así que no me queda mas remedio que resignarme, cambiar todas las reservas de hoteles que tengo en brasil y rezar para que no haya retrasos, ya que tal y como me dejan la reserva, llego a salvador el 13 y salgo para españa el 14... Algo justo, pienso yo... Pero en fin.

...en principio 1 día de margen a la vuelta, en Salvador, me parece suficiente...con que compañia vuelves? TAP? Air Europa?

Con TAP.

Lo unico que me consuela es pensar que donde tengo que alargar un día es en noronha, uno de los paraisos del buceo... Pero me toca los cataplines tener que correr en salvador para poderlo ver un poco.

Además, si no recuerdo mal habiamos comentado en otro foro lo de Salvador, y ya ibas justa de días, verdad??

Si, es que el principio, mi primera reserva era tal y como me queda ahora,... Porque no habian vuelos para el día elegido... Entonces, en cuanto vi que habia habido alguna anulación y habia vuelo para el día elegido, lo cambié, para poder tener un minimo de dos días enteros en salvador... Pero por su mala gestion... Vuelvo a tener solo un día

Lo voy a decir con la boquita chica (porque no me acabo de fiar) pero me han confirmado que han podido cambiar el vuelo otra vez y que tengo los billetes ya emitidos y con vuelo el día 12 que es el que yo queria.

Pues ahora si te digo que llegues lo antes posible a facturación, porque si hay over los últimos se quedan en tierra ( aunque con una propinilla, pero en tierra)...y todo indica que hay over ese día.

Puess... Ya lo he dicho demasiado alto,... Primero unos me confirman que si, y luego el otro me ha dicho que no, que me ha bloqueado la reserva pero que todavia esta mirando si podra o no cambiarme el vuelo... Ayss esto es un sinvivir!

...entonces el problema es con el airpass de TAM para vuelos internos...o con el vuelo largo entre LIS y Brasil??

El problema es con el airpass.

Que la chica me confirmo un vuelo a mi, pero no lo confirmó a la tam, entonces... Ese vuelo que me confirmo que era para el día 12, me tocará hacerlo el 13.

Llamando a atención al viajero me dicen que tengo el billete emitido para el día 12... Pero luego llamando a tam madrid que es quien me tiene que emitir los billetes me dicen qeu han hecho una "falsa" emision para que no me venza el plazo de pago.

Un rollo vamos.

Pues definitivametne, hoy han emitido los billetes, y "sintiéndolo mucho" no han podido arreglar el error que cometieron, así que tendré que volar el día que ellos han decidido y no el que yo quería.

Aunque reconocen el error porque que han removido cielo y tierra para poder cambiarlo "aunque tarde", me molesta que no hayan sido capaces de decirme que lo reconocían.

En fin, gracias anakinn por escucharme... A pesar de no poder hacer nada, el hecho de que alguien te escuche, reconforta.

...igual me adelanto un par de días, y te hago de guia por el Pelô
Buen viaje, Lauriña.

Ostras, esto sería genial anakinn!

HOLA! me podríais informar cuál es el teléfono de la empresa TAM, líneas aéreas, para confirmar el vuelo 24 hs antes, como solicita toda compañía?Estoy buscando y no encuentro un nÚmero para confirmación de vuelos.
Muchas gracias!
Alfredo.

Teléfono: 900 900 354,

Acabo de llamar para reservar los asientos, y en el mismo se puede confirmar los vuelos.

Pongo los e-mail por si os pueden interesar:

Para Grupos--> grupos.mad@tam.com.br

Para Emisiones--> emisiones.mad@tam.com.br

Para Fidelidade--> fidelidade.mad@tam.com.br

Para Special Services--> transfers.mad@tam.com.br

UN SALUDO

Queria saber si alguien tuvo la experiencia y como fue de viajar por TAM desde Buenos Aires, o otro lugar de sudamerica a Europa ya sea Paris Milán etc...gracias

[align=right]hola totem,no se si a la fecha aun necesitas la información que pides,yo te puedo decir que he viajado varias veces a Chile y en distintas compañias,aunque vivo en España y la verdad que la aerolinea T.A.M yo la encontre bastante bien(para ser clase turista que es en donde viajo siempre)el unico problema que se me presento fue que en el vuelo de Madrid-Santiago de Chile llevaba una maleta de mas,por la cual logicamente en Madrid pague lo que suponia el exceso de equipaje,a pesar de que si sabia que haciamos escala en Brasil y que el tramo Brasil-Santiago de Chile lo realizabamos con L.A N y no con T.A.M nunca pense que por la maleta de mas que llevaba L.A.N me quisiera también cobrar exceso de equipajes,me decian que eso era problema de T.A.M que engañaba a la gente y T.A.M me decia que no me podian cobrar otra vez,tanto revuelo arme en el aeropuerto que finalmente exiji a T.A.M que se hicieran cargo,lo cual lo hablaron entre ellos y afortunadamente se soluciono...en resumen el trato durante el vuelo y la atención recibida,la verdad que bien solo que hay que estar atento a lo que te relate antes(solo sucedio porque era un vuelo con escala y cambiabamos de cia.),si volviese a viajar no tendria problemas a repetir con T.A.M.Espero haberte ayudado y haber llegado a tiempo,un saludo.