Problemas con el viaje en renfe de bebés ✈️ Foro Viajar con Niños ✈️

Hola!
Al tener previsto un viaje madrid bilbao en renfe, con un bebé de un mes, decidí llamar a atención al cliente para asegurar que podía subir el maxi cosi al asiento, suponiendo de antemano que no tienen el sistema de anclaje en tres puntos con el cinturon de seguridad. Pues, bien, cual ha sido mi sopresa cuando me dicen que por una norma, no es que no tengan sistemas de seguridad específicos para bebés, tal y como suponía, que por supuesto no los tienen, sino que además, prohibien expresamente montar encima de sus asientos cualquier tipo de sillita para bebé (tipo maxi cosi), así que la única salida que me dan para viajar con mi hija es cogerla en brazos durante las cinco horas de viaje.
Me he quedado totalmente decepcionada y soprendida, pues no comprendo que una compañía como renfe prohiba a los padres el uso de una sillita reglamentaria a cambio de ofrecerles una forma de viajar más peligrosa!!!!!!. La chica que me atendio en atención estaba totalmente de acuerdo con mi postura, es decir: será mejor que el bebé vaya sentadito en su maxo cosi, aunque sin enganchar en el cinturon de seguridad, que en brazos de su madre. Cuanto menos, mejor para su espalda!!!. Pues nada que hacer.
Me han recomendado que ante normas tan absurdas solo quedan las reclamaciones, así que ya he interpuesto una a traves de la pagina web de renfe, y el lunes me acercaré a consumo de mi ciudad para interponer una allí.
Animo a todos a los que les pueda interesar que en atención al cliente de la pagina web pregunten y/o muestren su disconformidad con esta norma! Buenas tardes y felices viajes!

Dejo el link de atención al cliente por si deseais dejad vuestras sugerencias!:
www.renfe.es/ ...index.html

Los bebés no pagan y por lo tanto no tienen derecho a ocupar asiento. En el caso de que decidieras pagar esa plaza, el hecho de poner la maxi-cosi y no poder anclarla, significaría que ante cualquier frenazo, golpes de acoplamiento o desacoplamiento de composiciones, cambio de máquina (o si nos ponemos en lo peor, un descarrilo), tu hija saldría despedida contra el asiento de delante como mínimo.

Si viajáis más de una persona, o el tren no va muy ocupado, la opción que tienes es situarte en los asientos que van enfrentados. Ahí tienes hueco para dejar la maxi-cosi en el suelo y quedaría encajada entre los dos asientos.

Puede que tengas razón y para que cambien las cosas haya que reclamar, pero de momento, son así.

Buenos días!,
Claro, era pagando la plaza, pero la opciion que me daban era viajar con ella en brazos, es decir, no es que eliminaran la opción del maxi cosi para darme una opción más segura, sino para darme una más insegura. Eso es lo que nopuedo comprender, y lo que nos parece reclamable, si no quieren maxi cosis sin enganchar que ponagn asientos con anclajes o que ofrezcan ellos las sillas, pero ni lo uno ni lo otro, solo: en brazos!....con lo que ne caso de accidente...tendría iguales o peores consecuencias para el bebé! en fin, ahora de momento,. Esperamos a ver que conestan a la reclamación....

Yo recomiendo para ir con bebes en tren usar un portabebé, así he viajado con mi peque cuando era pequeño, aunque no todo el viaje quería ir allí, pero sí bastante del trayecto y estando cuerpo con cuerpo, iba bastante tranquilo.

Al final, nos decantamos por el servicio supra de alsa. Muy comodo, y con un ancho de asientos estupendo, donde puedo poner el maxi cosi sin problema, y lo engancho con el cinturon del autobus, por lo que el bebé va totalmente seguro! espero que renfe cambie su forma de acyruar en relación a la seguridad de los bebés!