Experiencia en Riviera Maya con Travelplan ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Hola!

Escribo para explicaros mi último viaje, a México, concretamente a Yucatán -Riviera Maya. Lo mejor, el país, ya que tiene mucho que ver. Chichen-Itzá es una de las nuevas maravillas del mundo con toda justicia, Tulum es precioso, las ruinas a orillas del mar, Coba es otra zona arqueológica, la pirámide más alta de la zona, y aun se puede subir a ella!!! (supongo que a la que empiecen a restaurarla pasará como en Chichen, que no está permitido)... La gente muy amable, la comida genial y por supuesto margaritas

El único punto negativo (aunque un punto GRANDE) fue el alojamiento proporcionado por la agencia Travelplan, el Grand Oasis Riviera Maya, que lo venden como un hotel de cinco estrellas estupendo y cuando llegas allí ves que en realidad hay hoteles de tres estrellas bastante mejores. El hotel estaba en obras (no estábamos advertidos por parte de la agencia), con el consiguiente escándalo de maquinaria, obreros para arriba y para abajo. Claro, que las obras ya les hacen falta, ya que las goteras son la norma, además de desprendimientos parciales del techo que hace que haya accesos cerrados, y para llegar por ejemplo a restaurante buffet tenías que ir por fuera (y lloviendo que estuvo los primeros días... ). Las habitaciones cutres, el mobiliario desastroso, la comida mediocre, incluso en los restaurantes "de especialidades", el bar de la piscina cerrado, la animación inexistente...

Tanto es así, que al tercer día de estancia allí nos plantamos y exigimos un cambio de hotel. El representante de Travelplan hubo que buscarlo con Lobaton, el director del hotel intentando convencernos de que su hotel estaba muy bien, que el problema era la lluvia... Un desastre. Todo un día de insistencia y de no dar nuestra mano a torcer hizo que al final nos cambiaran de hotel, al Grand Sirenis Riviera Maya.... Previo pago de un suplemento (lo que hay que ver! ) y.... Vaya cambio! El hotel no será perfecto, pero se acerca bastante, sobre todo comparando con el desastre de hotel previo.

No sé cómo hubiera ido la cosa con Travelplan si el hotel hubiera estado bien desde el principio, pero desde luego nos pareció un absoluto desastre, y ofrecer semejante hotel como un cinco estrellas no tiene nombre...

Así que por nuestra parte no aconsejaríamos a nadie el Grand Oasis, hay muy buenos hoteles en la zona, más nuevos y que sí responden a lo que ofrecen en el catálogo, como el Grand Sirenis, el Palladium....

Lamento tu experiencia, pero no entiendo el asombro habitual de los que solicitais el cambio de hotel y os asombrais que os cobren la diferencia, donde esta el problema?