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bagelcamus Escribió:
Hola comunidad!
Tengo para el 13 de enero una reserva que hice con Kiwi para dos vuelos con Ryanair: Breslavia-Málaga y Málaga-Madrid.
Me están llegando lo correos de Kiwi pidiendome el DNI y la firma (??) para hacer el check-in y adviritiendome que RyanAir me puede cobrar si no lo hago hasta 55€.
En el mismo mail me dicen que puedo hacer el check in directamente con Ryanair pero debería usar un correo extraño que supuestamente han usado para reservar mi vuelo, crear una cuenta, etc.
¿Qué pensais que debería hacer?
Alguno ha tenido experiencia con esto?
Buscando rápidamente en Internet he leído cosas de un mal servicio al cliente de Kiwi así que me da un poco de miedillo darles DNI y firma...
Un saludo!
MA
En el primer mensaje de este hilo tienes toda la información para la verificación.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola comunidad!
Tengo para el 13 de enero una reserva que hice con Kiwi para dos vuelos con Ryanair: Breslavia-Málaga y Málaga-Madrid.
Me están llegando lo correos de Kiwi pidiendome el DNI y la firma (??) para hacer el check-in y adviritiendome que RyanAir me puede cobrar si no lo hago hasta 55€.
En el mismo mail me dicen que puedo hacer el check in directamente con Ryanair pero debería usar un correo extraño que supuestamente han usado para reservar mi vuelo, crear una cuenta, etc.
¿Qué pensais que debería hacer?
Alguno ha tenido experiencia con esto?
Buscando rápidamente en Internet he leído cosas de un mal servicio al cliente de Kiwi así que me da un poco de miedillo darles DNI y firma...
Un saludo!
Última edición por Bagelcamus el Mie, 03-01-2024 21:23, editado 1 vez
Lo primero, gracias por tu aporte, pues de primeras me está siendo de gran ayuda.
He recibido el siguiente correo de Ryanair tras realizar una reserva con Edreams y realizar el check in desde la aplicación de la misma.
Dear Customer,
Your booking XXX appears to have been made via a third party intermediary or BOT which are not authorized by Ryanair to use the Ryanair website or app or to offer our flights for sale. We do this to keep prices low as intermediaries may apply massive mark-ups to fares or ancillary products such as bags, seats and priority boarding.
In addition to this, there are safety and security issues that affect passengers and our crew. The check-in process must be completed by a passenger personally to ensure passengers are in notice of, and have confirmed compliance with required safety, security and public health protocols, including those set out by the ICAO Technical Instructions, Regulation (EU) 2015/1998, and the EASA/ECDC Covid-19 Aviation Health Safety Protocol.
As you may have made your booking via an unauthorized intermediary, we may not have been provided with your correct contact and payment details, which may prevent us from:
· Notifying you of required safety, security and public health protocols.
· Notifying you of required mandatory travel forms.
· Assisting the health authorities with contact tracing for Covid-19.
· Contacting you with important flight updates and terminal changes.
· Fulfilling our post-contractual obligations (such as processing valid refund claims), as set out in EU Regulation 261/2004 and in Ryanair’s General Terms & Conditions of Carriage.
IN ORDER TO RESOLVE THESE ISSUES, YOU HAVE THE OPTION TO CHECK-IN BY:
ONLINE VERIFICATION
· A passenger on this booking can verify using facial recognition technology.
· This service is provided on the Ryanair website for a fee of €0.35.
· Online Verification allows you to manage your booking via Ryanair.com.
Verify Online
The cost of this service is to cover the verification checks, Ryanair does not benefit from this transaction commercially.
If you don’t want to use online verification, all passengers on this booking can attend the Ryanair ticket desk at least 120 mins before departure to check-in free of charge. Please note that our airports are busier than usual in the summer months and queues may be longer as a result as we must provide a safe workplace for our staff.
Thank you in advance for your cooperation with this safety precaution.
To check if you have been charged more by the unauthorized intermediary, you can use our Price Checker tool available on Ryanair.com which will quickly show you what Ryanair received for this booking. To find the lowest fares, look for the Ryanair Verified Seal. This guarantees you are booking directly on the Ryanair.com website or app.
Thank you for choosing Ryanair.
Entiendo que debo realizar la verificación desde la web de Ryanair y a partir de ahí automáticamente pasa a gestionarme mi reserva y billete? No quiero tener problemas porque es un vuelo de una familiar y es importante.
Un saludo y gracias,
Laura
Carlyo Escribió:
joseantonio85 Escribió:
Buenas noches.
En mi caso estoy, por lo que veo al principio del timo. Acabo de reservar un vuenlo y de momento lo único que me han cobrado es el precio del vuelo, pero he recibido un mensaje de la areolinea (Ryanair) que me hace sospechar y además parece que para hacer el Cheking tengo que instalar una app de Edreams), cosa que me da miedo hacer.
Alguien puede orientarme, por favor??
Gracias de antemano
¿Es posible que el correo electrónico que has recibido de Ryanair sea informándote de que has reservado por un BOT o intermediario?
Te lo digo porque desde hace tiempo Edreams se considera un intermediario No Autorizado por Ryanair.
Yo he reservado varios vuelos de Ryanair con Edreams (por precio) y en ocasiones te llega este mensaje. Si es así a partir de este momento no podrás gestionar la reserva a través de Ryanair.
No estoy seguro si este es el caso de tu consulta. Si es así, tienes dos opciones:
- Verificar el vuelo en la página de Ryanair, aportando datos que te pidan y con un coste de gestión de 0’35 céntimos si no recuerdo mal. A partir de aquí ya podrás gestionar tu reserva con Ryanair, hacer Checkin Online, etc.
- Si no haces la verificación online (a través de Ryanair, no de Edreams), entonces tienes que presentarte en el mostrador de Ryanair dos horas antes del vuelo para hacerlo en persona (sin coste).
Así es. Si haces la verificación online a través de Ryanair, pasarás a gestionar la reserva a través de esta. A partir de ahí cualquier gestión, cambio, checkin… lo harás a través de Ryanair. Saludos.
Hola, intentando hacer la verificación con Ryanair me sale un problema con la identidad y dicen q me dirija al aeropuerto. Esto tiene algún coste??
Buenas noches, escribo ante una duda que me ha surgido al reservar un vuelo con Edreams.
Resulta que a la hora de escribir mi nombre he cometido un error, cambiando una s por una z, ahora tengo el miedo de no saber ni me van a dejar hacer el check in
El primero de los vuelos es con vueling y a través de su página me han dejado hacer un cambio en el nombre del billete.
El problema aparece con Ryanair, no puedo siquiera acceder al billete porque no puedo cumplir con la verificación.
Ahora mismo no se que hacer, Edreams no me da ninguna solución y tampoco puedo cancelar los billetes ni hacer nada realmente.
Hago lis selfies..q sale en un recuadro ovalado..pero luego sale en un cuadrado otro tipo de foto q no se q debo hacer..me quedo encalada ahí.gracias
Efectivamente como te dice otro usuario, no te esplicas muy bien y así es complicado poder ayudar.
Pero bueno he mirado en mi app de Ryanair y esta muy claro los pasos a dar para la verificación de cliente cuando se ha comprado en una agencia de viajes externa, ademas esta todo en pefecto ESPAÑOL.
Allí te esplican que hay dos opcciones de virificación, "Vericación Express" y "Verificación Estandar"
Puedes escoger la que mejor te venga y te indian los pasos eso si en INGLES.
Buenos días he contratado un viaje con logitravel la aerolínea es ryanair..me he registrado para sacar checking en exprés. Ya tengo asientos asignados..viajo el 11 octubre a Portugal.. El problema es q en myryanair elijo idioma español..y hay un momento en el q me piden una serie de fotos..pero todo en inglés.. Y la verdad..no se si lo entiendo..pq de ahí no salgo
Hola, y cual es tu pregunta y/o problema ?
Si el problema es que no entiendes las preguntas en ingles, o bien tiras de traductor o dinos que es lo que no entiendes. _________________ Saludos,
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Mexico, USA(2), Rep Dominicana, Turquia, Portugal(6), Martinica, Antigua & Barbuda, Britihs Virgin Islands, Tanger, Saint Marten, Madeira, Singapur(3), Malaisya, Tahilandia, Inglaterra, Suiza, Italia, Alemania, Francia(5), Dubai, Abu Dabi, Vietnam, Disneyland Paris, Viena.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18815
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@sagitario62, bienvenido al foro. Te traigo a un hilo que te va a interesar. Lee el primer mensaje y los destacados pinchando en la estrella amarilla _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Buenos días he contratado un viaje con logitravel la aerolínea es ryanair..me he registrado para sacar checking en exprés. Ya tengo asientos asignados..viajo el 11 octubre a Portugal.. El problema es q en myryanair elijo idioma español..y hay un momento en el q me piden una serie de fotos..pero todo en inglés.. Y la verdad..no se si lo entiendo..pq de ahí no salgo
Bueno pues al final no fue tan complicado efectivamente 24 horas antes del vuelo pude meterme en la página de Ryanair y sacar la tarjeta de embarque la imprimí por si acaso y casi todos los de delante de mí y detrás de mí la llevábamos impresa aunque me imagino que si la tienes solo en el móvil también funcionara vamos que para mí casi funciona peor Renfe que Ryanair que siempre que usó el tren llegó con un retraso terrible, el Cercanías desde Atocha a la Terminal 4 que se supone que son unos 20-30 minutos tardó 45 y luego el bus desde la T4 a la T1 que es de donde salía tarda otros diez minutos, salí de casa como para llegar una hora y media antes y cuando llegué ya estaba la cola para embarcar menos mal que la hacen con mucha anticipación pero casi me da un infarto
Yo he reservado un viaje a Fuerteventura a través de Atrapalo para el 12 de septiembre, vuelo + hotel. Todo pagado. Voy recibiendo mails acerca del hotel, del viaje y tal, pero, al cabo de un rato, me escribe Ryanair indicándome que tengo que verificar la reserva por haber comprado el viaje a través de terceros. Me da dos opciones, entro a la standard, pongo mi nombre y mi número de reserva y me dice lo siguiente:
"Lo sentimos, no hemos podido encontrar tu reserva. Ten en cuenta que el nombre proporcionado debe coincidir exactamente con el que figura en la reserva original. Consulta la confirmación de tu reserva y vuelve a intentarlo."
Después me han mandado un mail con la factura completa de lo que he pagado, pero me da la sensación de que no me garantiza el viaje. Estoy ahora mismo un poco perplejo y con el miedo de perder el viaje. Mi último viaje con Ryanair que fue hace años no recuerdo estos problemas.
¿Qué puedo hacer? Gracias por las aportaciones de antemano
Saludos
Te pego enlace a la web de Ryanair donde tienes la información de como verificar tu reserva.
Si reservas directamente en la web de Ryanair no tienes ningún problema de estos. Yo siempre me quito los intermediarios y lo hago directamente y evito estos problemas, además de cualquier cambio por parte de la aerolínea que rápido se pone en contacto y los intermediarios a veces ni lo hacen.
Suerte ya nos contarás. Saludos
Buenas de nuevo,
He probado en el enlace que me has mandado y a partir de ahí, he pinchado en otro en lado que me vuelve a enviar a la verificación, intento de nuevo poner el número de reserva y mi nombre y apellidos y nada, sigue el mismo error. Que debo de estar haciendo mal? o hay que hacerlo a través de la app del movil?
Gracias de nuevo
Hay que chequear con *Atrápalo* para ver "exactamente" como pusieron los nombres y apellidos.
Si-no coinciden en forma exacta, los sistemas de reserva de las aero-lineas, no lo reconocen.
Enjoy!
Buenos días,
Antes que nada, agradecer toda la ayuda que me habéis brindado en el foro. Por fin, he conseguido verificar el viaje. El problema era con los apellidos, como en España tenemos dos, Ryanair lo interpreta como único y los junta sin espacio. Este hecho no se me había ocurrido y he dado con ello gracias a una llamada que he hecho a Atrapalo que me lo ha indicado así. Así que con esto, seguí el resto de los pasos (fotos de carnet y fotos de cara: frontal y de los dos perfiles, sonrisa y cerrar los ojos), pagué por este servicio 56 centimos y ya tengo el viaje verificado. Ahora toca esperar a hacer el check-in.
Menudo alivio, pensaba que al final no iba a viajar. Veremos con el check-in, que la última vez con esta compañía fue, prácticamente, el día antes del vuelo.
Como soy nuevo en el foro, voy a estar investigando toda la información que haya sobre Fuerteventura, a ver qué sitios chulos me descubrís.
Edreams ofrece muchas veces precios muy atractivos, sin darte cuenta de que hay que hacerse "socio, " o demas reclamos para poder acceder a la oferta, que ya no es tanto si se suma el coste de "pertenercer a ese club " o como lo quieran disfrazar....
Lo peor es que no hay manera de contactar con Edreams por teléfono, aunque te dicen que hay un tfno para comunicarte de forma online y ésto será "mucho más complicado", luego no dan ningún número de teléfono y el chat al que te remiten es un robot con 5 preguntas base y de ahí no salen.
Todo esto me imagino que es denunciable. No te pueden obligar a bajarte su aplicación, y si es así que te lo digan antes de comprar.
En teoria y si tienes el localizador, con la app de movil tendrias que poder acceder a tu reserva.
En cualquier caso, si no puedes acceder con al app de movil a tu reserva y te envian la tarjeta de embarque por email, no hace falta imprimirla, basta con enseñar el codigo QR que te mandaran junto con el email y con eso pasas el control de seguridad y embarcas sin ningun problema, olvidaros ya de imprimir tarjetas, esto es el pasado, lo unico que yo hago es llevar las tarjetas tanto mia como la de mi mujer o si viajo con hijos o nietos, todas en mi movil y todas en el movil de mi mujer o de otra persona como respaldo por si fallara algún movil.
Por cierto el miercoles proximo volamos y ya tenemos las tarjetas de embarque en nuestos moviles, no es con Ryanair esta vez volamos con Vueling, pero hace dos meses si volamos con Ryanair a Viena y ningun problema.
Bueno de momento al hacer el check in me han mandado tb la tarjeta de embarque pero es que en las instrucciones te dicen que te presentarás al menos 45 minutos antes con la tarjeta de embarque impresa ¿? yo ya no imprimo nada tampoco... Pero por si acaso ésta la voy a llevar en el móvil y tb impresa no vaya a ser. También me lo dicen los de Easy Jet con los que hago la vuelta.
Muchas gracias viajeros por todos vuestros comentarios
Cuidado 45 mintos antes es en la puerta de embarque, en el aeropuerto bastante antes, por ejemplo en MAD, BCN y PMI que son los tres mas grandes y que mas conozco, minimo tienes que llegar al aeropuerto hora y media o dos dependiendo del destino y la terminal de salida. _________________ Saludos,
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Edreams ofrece muchas veces precios muy atractivos, sin darte cuenta de que hay que hacerse "socio, " o demas reclamos para poder acceder a la oferta, que ya no es tanto si se suma el coste de "pertenercer a ese club " o como lo quieran disfrazar....
Lo peor es que no hay manera de contactar con Edreams por teléfono, aunque te dicen que hay un tfno para comunicarte de forma online y ésto será "mucho más complicado", luego no dan ningún número de teléfono y el chat al que te remiten es un robot con 5 preguntas base y de ahí no salen.
Todo esto me imagino que es denunciable. No te pueden obligar a bajarte su aplicación, y si es así que te lo digan antes de comprar.
En teoria y si tienes el localizador, con la app de movil tendrias que poder acceder a tu reserva.
En cualquier caso, si no puedes acceder con al app de movil a tu reserva y te envian la tarjeta de embarque por email, no hace falta imprimirla, basta con enseñar el codigo QR que te mandaran junto con el email y con eso pasas el control de seguridad y embarcas sin ningun problema, olvidaros ya de imprimir tarjetas, esto es el pasado, lo unico que yo hago es llevar las tarjetas tanto mia como la de mi mujer o si viajo con hijos o nietos, todas en mi movil y todas en el movil de mi mujer o de otra persona como respaldo por si fallara algún movil.
Por cierto el miercoles proximo volamos y ya tenemos las tarjetas de embarque en nuestos moviles, no es con Ryanair esta vez volamos con Vueling, pero hace dos meses si volamos con Ryanair a Viena y ningun problema.
Bueno de momento al hacer el check in me han mandado tb la tarjeta de embarque pero es que en las instrucciones te dicen que te presentarás al menos 45 minutos antes con la tarjeta de embarque impresa ¿? yo ya no imprimo nada tampoco... Pero por si acaso ésta la voy a llevar en el móvil y tb impresa no vaya a ser. También me lo dicen los de Easy Jet con los que hago la vuelta.
Muchas gracias viajeros por todos vuestros comentarios
Ryanair pide a sus clientes dejar de comprar billetes fuera de su web.
La compañía irlandesa advierte a todos sus clientes y arremete contra las agencias de viaje 'online' (OTAs).
Muchas agencias de viaje en línea proporcionan a las compañías de vuelos datos inexactos de los pasajeros, lo que puede impedirles gestionar sus reservas y hacer las declaraciones de seguridad necesarias para viajar", han asegurado desde la propia aerolínea. urly.fi/3d6Z _________________ Saludos,
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Yo he reservado un viaje a Fuerteventura a través de Atrapalo para el 12 de septiembre, vuelo + hotel. Todo pagado. Voy recibiendo mails acerca del hotel, del viaje y tal, pero, al cabo de un rato, me escribe Ryanair indicándome que tengo que verificar la reserva por haber comprado el viaje a través de terceros. Me da dos opciones, entro a la standard, pongo mi nombre y mi número de reserva y me dice lo siguiente:
"Lo sentimos, no hemos podido encontrar tu reserva. Ten en cuenta que el nombre proporcionado debe coincidir exactamente con el que figura en la reserva original. Consulta la confirmación de tu reserva y vuelve a intentarlo."
Después me han mandado un mail con la factura completa de lo que he pagado, pero me da la sensación de que no me garantiza el viaje. Estoy ahora mismo un poco perplejo y con el miedo de perder el viaje. Mi último viaje con Ryanair que fue hace años no recuerdo estos problemas.
¿Qué puedo hacer? Gracias por las aportaciones de antemano
Saludos
Te pego enlace a la web de Ryanair donde tienes la información de como verificar tu reserva.
Si reservas directamente en la web de Ryanair no tienes ningún problema de estos. Yo siempre me quito los intermediarios y lo hago directamente y evito estos problemas, además de cualquier cambio por parte de la aerolínea que rápido se pone en contacto y los intermediarios a veces ni lo hacen.
Suerte ya nos contarás. Saludos
Buenas de nuevo,
He probado en el enlace que me has mandado y a partir de ahí, he pinchado en otro en lado que me vuelve a enviar a la verificación, intento de nuevo poner el número de reserva y mi nombre y apellidos y nada, sigue el mismo error. Que debo de estar haciendo mal? o hay que hacerlo a través de la app del movil?
Gracias de nuevo
Hay que chequear con *Atrápalo* para ver "exactamente" como pusieron los nombres y apellidos.
Si-no coinciden en forma exacta, los sistemas de reserva de las aero-lineas, no lo reconocen.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
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Bueno de momento al hacer el check in me han mandado tb la tarjeta de embarque pero es que en las instrucciones te dicen que te presentarás al menos 45 minutos antes con la tarjeta de embarque impresa ¿? yo ya no imprimo nada tampoco... Pero por si acaso ésta la voy a llevar en el móvil y tb impresa no vaya a ser. También me lo dicen los de Easy Jet con los que hago la vuelta.
