Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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Hola
Pues otro que, de momento, ha tenido una pésima experiencia con IATI/ARAG.
A principios de enero reservé un viaje a Cuba por mi cuenta, primero para dos personas y luego para una tercera. Contraté un seguro médico y de cancelación con IATI, concretamente Estrella + Anulación.
El viaje empezaba el 29 de marzo pasado
El 10 de marzo ingresan en el hospital a un familiar en primer grado (madre) de dos de las viajeras. Estando hospitalizada hasta el 26 de marzo y quedando pendiente de más consultas (de hecho el lunes 9, pasado mañana, tiene una consulta en otro hospital). Obvia decir, que el diagnóstico que no procede decir aquí, es grave
Por este motivo tuvimos que anular el viaje, dando parte a IATI el 22 de marzo.
Después de enviarles toda la documentación solicitada me contestan ayer lo siguiente:
Estimad@ Sr@. X.
Queremos confirmarle que hemos recibido la documentación relativa a los gastos derivados de la cancelación de su viaje. Lamentamos comunicarle que la solicitud no ha sido aceptada ya que nuestro departamento médico determina que el motivo por el cual se anula no cumple los requisitos de enfermedad grave, según descripción definida en la póliza:
“Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá como grave cuando implique, con posterioridad a la contratación del seguro, hospitalización o necesidad de guardar cama y se requiera, a juicio de un profesional médico la atención y cuidados continuos de personal sanitario o de las personas designadas para ello, previa prescripción médica dentro de los 12 días previos al inicio del viaje.”
Si desea más información, tiene alguna duda o comentario, puede contactar con nuestra Central Operativa.
Atentamente,
Por más que leo y releo el citado párrafo no veo que criterio es el que no cumple. Cuando me llegó el correo ya no era horario de atención telefónica, pero les he enviado un correo y un mensaje en facebook, solicitando que me aclaren que criterio no cumple, y el lunes mismo les llamo
Seguiré informando, pero por el momento no recomiendo IATI como Correduría de Seguros ni ARAG como Compañía Aseguradora
Saludos _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos _________________ La expectativa es tu peor enemigo.
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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javigar Escribió:
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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chamiceru Escribió:
javigar Escribió:
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas
Yo tampoco entiendo que criterio siguen, la verdad, porque por lo que cuentas es un caso de libro. Capaces son de decirte que si no está en UCI no cumple el requisito de "cuidados continuos".
Pelea por ello y cuéntanos cómo acaba la cosa.
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Willy Fog Registrado: 26-04-2009 Mensajes: 11577
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Mariagalleta Escribió:
chamiceru Escribió:
javigar Escribió:
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas
Yo tampoco entiendo que criterio siguen, la verdad, porque por lo que cuentas es un caso de libro. Capaces son de decirte que si no está en UCI no cumple el requisito de "cuidados continuos".
Pelea por ello y cuéntanos cómo acaba la cosa.
Besicos
En las cancelaciones a los seguros y aerolíneas casi nada les parece grave. Ya les vale!
Yo también te animo a pelearlo
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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Bueno pues sigo informando de las gestiones.
Por un lado me han llamado de IATI, les he explicado el caso y van a mediar con ARAG, que es la compañía aseguradora
Por otro lado he llamado a ARAG, les he expuesto el caso, y me han informado de que los servicios médicos dicen que no es enfermedad grave. Les he explicado cual es el diagnóstico, me he identificado como médico y me he ofrecido a aportarles toda la bibliografía que quieran sobre la enfermedad en cuestión, en español y en inglés
Me han dicho que van a pedir que lo vuelvan a revisar y que obtendré nueva respuesta a partir del miércoles _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27808
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Ya veras como las nuevas noticias son buenas Chami,tienes todos los requisitos para contemplarlo con enfermedad grave,así que ya veras como aceptan la reclamación.
Ya nos informas de los avances _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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markeli22 Escribió:
Ya veras como las nuevas noticias son buenas Chami,tienes todos los requisitos para contemplarlo con enfermedad grave,así que ya veras como aceptan la reclamación.
Ya nos informas de los avances
A ver si es verdad _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Vaya chamiceru cuanto lo siento espero que se solucione , y lo mas importante que mejore la madre ....eso sin duda es lo mas importante...animo ! :#l( _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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Hola
Hoy tengo buenas noticias
Ayer mismo recibí un nuevo correo de ARAG, comunicándome que, tras una nueva revisión de mi expediente, finalmente han aceptado mi solicitud de reembolso.
A continuación recibí una nueva llamada de Elena, de IATI, para comunicarme lo mismo.
Quiero agradecer desde aquí la gestión personal de Elena, cuyo trato ha sido siempre excelente, ya que lo cortés no quita lo valiente
Moraleja: cuando un seguro os deniegue algo, protestad y reclamad siempre _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Indiana Jones Registrado: 06-12-2010 Mensajes: 1848
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chamiceru Escribió:
Hola
Hoy tengo buenas noticias
Ayer mismo recibí un nuevo correo de ARAG, comunicándome que, tras una nueva revisión de mi expediente, finalmente han aceptado mi solicitud de reembolso.
A continuación recibí una nueva llamada de Elena, de IATI, para comunicarme lo mismo.
Quiero agradecer desde aquí la gestión personal de Elena, cuyo trato ha sido siempre excelente, ya que lo cortés no quita lo valiente
Moraleja: cuando un seguro os deniegue algo, protestad y reclamad siempre
Me alegro mucho Chami, ya que no pudiste hacer el viaje....( tengo mala experiencia, de hecho para Europa no contrato nunca)
Que se mejore el familiar
Saludos _________________ “Para mí, la fotografía es situar la cabeza, el corazón y los ojos en la misma línea visual. Es un estilo de vida”
Henry Cartier-Bresson
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31249
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chamiceru Escribió:
Hola
Hoy tengo buenas noticias
Ayer mismo recibí un nuevo correo de ARAG, comunicándome que, tras una nueva revisión de mi expediente, finalmente han aceptado mi solicitud de reembolso.
A continuación recibí una nueva llamada de Elena, de IATI, para comunicarme lo mismo.
Quiero agradecer desde aquí la gestión personal de Elena, cuyo trato ha sido siempre excelente, ya que lo cortés no quita lo valiente
Moraleja: cuando un seguro os deniegue algo, protestad y reclamad siempre
Muy buena noticia, era de esperar que te dieran la razón, al estar incluido ese motivo en el contrato, lo raro fué que de primeras te lo denegaran, pero como bien dices, cuando uno lleva la razón hay que pelearlo.
Ahora lo más importante es que se recupere bien tú suegra.
Un abrazo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Me alegro, Chamiceru. Yo tengo contratado el seguro con IATI para Tailandia en julio... Como siempre, espero no tener que utilizarlo.
Que se mejore tu familiar.
La verdad que da miedo leer algunos de los comentarios por las cosas que pasan. Llevo varios años contratando con Iati por recomendaciones de algunos amigos, pero claro, nunca me había dado por mirar en el foro.
Espero que nunca tenga que echar mano de él, pero, los que habéis tenido malas experiencias, ¿a qué otro seguro contratastéis? ¿Y os dio resultado?
La verdad que da miedo leer algunos de los comentarios por las cosas que pasan. Llevo varios años contratando con Iati por recomendaciones de algunos amigos, pero claro, nunca me había dado por mirar en el foro.
Espero que nunca tenga que echar mano de él, pero, los que habéis tenido malas experiencias, ¿a qué otro seguro contratastéis? ¿Y os dio resultado?
Gracias!
Qué cierto es que el hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra.
El verano pasado contraté este seguro para viajar a varios países de Asia.
Al iniciar el viaje llego con retraso a Dubai donde hacia escala para Singapur y tengo que quedarme en Dubai 16 horas. Por ese motivo pierdo la noche de hotel pagada en Singapur.
Reclamo ese noche a la compañía ya que mi seguro lo contempla (cojo el seguro que cubre todoooooo por si pasa algo) y después de solicitar mil y una documentación y enviar todo lo solicitado me contestan que no tengo derecho.
Boba de mi no seguí luchando y lo que es peor, contrato el mismo seguro para mi viaje a Japón este verano.
Se pueden imaginar el importe de la póliza a todo riesgo incluida cancelación para 4 personas ...
De vuelta me rompen una maleta, lo notifico al seguro y me requieren un sin fin de documentos que yo pacientemente les envío.
Y aquí comienza el juego.
Ahora que si un papel, luego que otro hasta que te cansan.
Esta vez no pienso desistir aunque gaste más en reclamaciónes que en indemnización.
El motivo no es otro que pensar
! Dios! ! Qué horror!
Si nos llegamos a poner enfermos còmo actuarían?
Y yo tan tranquila por esos mundos con mi familia pensando que estaba segura�
No puede ser que uno asegure un viaje 7 meses antes del inicio ya que es requisito contratarlo hasta un par de días después del pago del viaje y luego ocurra que la a aventura no sea el viaje si no el seguro.
Confiaba en ese seguro ya que muchos blogeros de viajes lo publican, pero mi error fue no haber leído está página que es donde realmente se dicen las cosas.
Cada uno es libre de hacer lo que quiera pero lo que soy yo, no volveré a poner la seguridad de mi familia en sus manos.
Los blogueros de viajes los recomienda porque son colaboraciones, es decir que esa empresa paga a los bloguer o les dan el seguro gratis, así que no son objetivos en sus recomendaciones...
Hola! Me gustaría saber si todos los que habláis tan bien del seguro Iati sois realmente viajeros o gente contratada para hacer publicidad contando supuestos "casos reales"
Aquí os dejo mi experiencia que no fue buena y tengo correos y mensajes de whatsapp para demostrarlo:
Antes de irme de viaje, como cualquier persona precavida y que tienen una primera experiencia mochilera contrata un seguro por lo que pueda pasar. En agosto me fui por Asia, concretamente no sabía qué paises iba a visitar, ya que no era un viaje organizado, por eso contraté la opción más cara, IATI MUNDO con un coste de 150€ en el que te cubre la mayor parte de accidentes que te puedan surgir, así como el ir a un hospital, etc...
Entonces todo fue bien cuando en la última semana me encontraba en Malasia, concretamente en Kuala Terenganu. Para los que han estado, decir que es un lugar donde se nota más la influencia musulmana que no por ejemplo en Kuala Lumpur, en la capital que es más cosmopolita.
Resultó que tuve candidiasis vaginal, infección que es muy molesta y dolorosa. Antes de decidir ir a un hospital siempre agoto todo lo que esté en mi mano para no ir, tengo que estar muy muy mal para decidir ir al médico. Todo lo que hice para intentar curarme fue en vano. Fue entonces cuando me puse en contacto con el seguro via EMAIL ya que te dan un teléfono de España que no sirve para nada ya que yo tenia tarjeta de internet y nada más, ni si quiere disponen de contacto por whatssap.
Le comento mi situación, especificando que necesitaba una visita de un/a ginecólogo/a porque tengo candidiasis Iati se puso rápidamente en contacto conmigo através de un seguro Asiático y me dice que hospital ir, hasta allí perfecto.
Rápidamente me desplazo al lugar porque no podía más, me reciben, me hacen las preguntas previas y sigo esperando. Entonces es cuando viene un médico de cabezera, sin entender por que tenía que volver a contarle la situación, le explico todo lo que he hecho pero sigo mal. El hombre entre que inglés no sabía mucho y no entendia que tampoco podía hacerme una cura via vaginal porque tenía la regla, me vuelve a preguntar, pero tienes la regla? Bueno... Mejor que te vea un especialista... Y eso le digo, que he pedido un ginecólogo. Vuelvo a la sala de espera,contacto con el seguro médico de Asia y me dice que IATI solo ha autorizado una visita de un médico de cabecera y no un especialista, cuando desde el principio pedí explícitamente un ginecólogo. Entonces me dice que hablará con el seguro y que lo más probable es que tenga que esperar 12horas. Ya que el servicio de IATI no es 24h porque me contestaban siempre en el horario español y no precisamente pronto.
Osea que me encuentro dolorida, tirada con un perro en un hospital que está lejos de todo y que me tienen que autorizar la visita que si eso mañana. Cuando yo les dije que al día siguiente me iba a Kuala ya que debía irme allí para coger el avión de regreso a España.
Me vuelvo al hotel, voy a otra farmacia que me atienden muy bien, compro de mi bolsillo más productos y no salgo ya que el dolor y la incomodidad son insoportables.
Intento curarme yo sola, me quedo tumbada todo lo que puedo y les escribo quejándome que si estuviera en un accidente de tráfico o de trekking si me dirian que no te podemos atender porque tu seguro no cubre una operación o lo que sea. Me contestan poniendo como excusa que ha sido culpa del seguro Asiático, cuando es mentira ya que ellos en todo momento me han informado bie y por experiencia me han dicho que me vaya porque al día siguiente nada de nada.
Así que he gastado 150€ para nada, he pagado el desplazamiento del taxi al hospital y los productos que compré en la farmacia no me han abonado nada y ni se han preocupado de mi estado de salud.
Por eso, quería contar mi experiencia y desaconsejar este seguro que para nada me ha ayudado a mi
Hola! Me gustaría saber si todos los que habláis tan bien del seguro Iati sois realmente viajeros o gente contratada para hacer publicidad contando supuestos "casos reales"
Aquí os dejo mi experiencia que no fue buena y tengo correos y mensajes de whatsapp para demostrarlo:
Antes de irme de viaje, como cualquier persona precavida y que tienen una primera experiencia mochilera contrata un seguro por lo que pueda pasar. En agosto me fui por Asia, concretamente no sabía qué paises iba a visitar, ya que no era un viaje organizado, por eso contraté la opción más cara, IATI MUNDO con un coste de 150€ en el que te cubre la mayor parte de accidentes que te puedan surgir, así como el ir a un hospital, etc...
Entonces todo fue bien cuando en la última semana me encontraba en Malasia, concretamente en Kuala Terenganu. Para los que han estado, decir que es un lugar donde se nota más la influencia musulmana que no por ejemplo en Kuala Lumpur, en la capital que es más cosmopolita.
Resultó que tuve candidiasis vaginal, infección que es muy molesta y dolorosa. Antes de decidir ir a un hospital siempre agoto todo lo que esté en mi mano para no ir, tengo que estar muy muy mal para decidir ir al médico. Todo lo que hice para intentar curarme fue en vano. Fue entonces cuando me puse en contacto con el seguro via EMAIL ya que te dan un teléfono de España que no sirve para nada ya que yo tenia tarjeta de internet y nada más, ni si quiere disponen de contacto por whatssap.
Le comento mi situación, especificando que necesitaba una visita de un/a ginecólogo/a porque tengo candidiasis Iati se puso rápidamente en contacto conmigo através de un seguro Asiático y me dice que hospital ir, hasta allí perfecto.
Rápidamente me desplazo al lugar porque no podía más, me reciben, me hacen las preguntas previas y sigo esperando. Entonces es cuando viene un médico de cabezera, sin entender por que tenía que volver a contarle la situación, le explico todo lo que he hecho pero sigo mal. El hombre entre que inglés no sabía mucho y no entendia que tampoco podía hacerme una cura via vaginal porque tenía la regla, me vuelve a preguntar, pero tienes la regla? Bueno... Mejor que te vea un especialista... Y eso le digo, que he pedido un ginecólogo. Vuelvo a la sala de espera,contacto con el seguro médico de Asia y me dice que IATI solo ha autorizado una visita de un médico de cabecera y no un especialista, cuando desde el principio pedí explícitamente un ginecólogo. Entonces me dice que hablará con el seguro y que lo más probable es que tenga que esperar 12horas. Ya que el servicio de IATI no es 24h porque me contestaban siempre en el horario español y no precisamente pronto.
Osea que me encuentro dolorida, tirada con un perro en un hospital que está lejos de todo y que me tienen que autorizar la visita que si eso mañana. Cuando yo les dije que al día siguiente me iba a Kuala ya que debía irme allí para coger el avión de regreso a España.
Me vuelvo al hotel, voy a otra farmacia que me atienden muy bien, compro de mi bolsillo más productos y no salgo ya que el dolor y la incomodidad son insoportables.
Intento curarme yo sola, me quedo tumbada todo lo que puedo y les escribo quejándome que si estuviera en un accidente de tráfico o de trekking si me dirian que no te podemos atender porque tu seguro no cubre una operación o lo que sea. Me contestan poniendo como excusa que ha sido culpa del seguro Asiático, cuando es mentira ya que ellos en todo momento me han informado bie y por experiencia me han dicho que me vaya porque al día siguiente nada de nada.
Así que he gastado 150€ para nada, he pagado el desplazamiento del taxi al hospital y los productos que compré en la farmacia no me han abonado nada y ni se han preocupado de mi estado de salud.
Por eso, quería contar mi experiencia y desaconsejar este seguro que para nada me ha ayudado a mi
Hola
Bienvenida al foro
Muevo tu mensaje al hilo de quejas sobre el seguro
Por favor , para hacer valer tu experiencia no hace falta tirar por tierra las de otros. Ambas experiencias son válidas y porque a unos les haya ido bien con los seguros ya se sabe que no siempre ocurre
Hola! Me gustaría saber si todos los que habláis tan bien del seguro Iati sois realmente viajeros o gente contratada para hacer publicidad contando supuestos "casos reales"
Aquí os dejo mi experiencia que no fue buena y tengo correos y mensajes de whatsapp para demostrarlo:
Antes de irme de viaje, como cualquier persona precavida y que tienen una primera experiencia mochilera contrata un seguro por lo que pueda pasar. En agosto me fui por Asia, concretamente no sabía qué paises iba a visitar, ya que no era un viaje organizado, por eso contraté la opción más cara, IATI MUNDO con un coste de 150€ en el que te cubre la mayor parte de accidentes que te puedan surgir, así como el ir a un hospital, etc...
Entonces todo fue bien cuando en la última semana me encontraba en Malasia, concretamente en Kuala Terenganu. Para los que han estado, decir que es un lugar donde se nota más la influencia musulmana que no por ejemplo en Kuala Lumpur, en la capital que es más cosmopolita.
Resultó que tuve candidiasis vaginal, infección que es muy molesta y dolorosa. Antes de decidir ir a un hospital siempre agoto todo lo que esté en mi mano para no ir, tengo que estar muy muy mal para decidir ir al médico. Todo lo que hice para intentar curarme fue en vano. Fue entonces cuando me puse en contacto con el seguro via EMAIL ya que te dan un teléfono de España que no sirve para nada ya que yo tenia tarjeta de internet y nada más, ni si quiere disponen de contacto por whatssap.
Le comento mi situación, especificando que necesitaba una visita de un/a ginecólogo/a porque tengo candidiasis Iati se puso rápidamente en contacto conmigo através de un seguro Asiático y me dice que hospital ir, hasta allí perfecto.
Rápidamente me desplazo al lugar porque no podía más, me reciben, me hacen las preguntas previas y sigo esperando. Entonces es cuando viene un médico de cabezera, sin entender por que tenía que volver a contarle la situación, le explico todo lo que he hecho pero sigo mal. El hombre entre que inglés no sabía mucho y no entendia que tampoco podía hacerme una cura via vaginal porque tenía la regla, me vuelve a preguntar, pero tienes la regla? Bueno... Mejor que te vea un especialista... Y eso le digo, que he pedido un ginecólogo. Vuelvo a la sala de espera,contacto con el seguro médico de Asia y me dice que IATI solo ha autorizado una visita de un médico de cabecera y no un especialista, cuando desde el principio pedí explícitamente un ginecólogo. Entonces me dice que hablará con el seguro y que lo más probable es que tenga que esperar 12horas. Ya que el servicio de IATI no es 24h porque me contestaban siempre en el horario español y no precisamente pronto.
Osea que me encuentro dolorida, tirada con un perro en un hospital que está lejos de todo y que me tienen que autorizar la visita que si eso mañana. Cuando yo les dije que al día siguiente me iba a Kuala ya que debía irme allí para coger el avión de regreso a España.
Me vuelvo al hotel, voy a otra farmacia que me atienden muy bien, compro de mi bolsillo más productos y no salgo ya que el dolor y la incomodidad son insoportables.
Intento curarme yo sola, me quedo tumbada todo lo que puedo y les escribo quejándome que si estuviera en un accidente de tráfico o de trekking si me dirian que no te podemos atender porque tu seguro no cubre una operación o lo que sea. Me contestan poniendo como excusa que ha sido culpa del seguro Asiático, cuando es mentira ya que ellos en todo momento me han informado bie y por experiencia me han dicho que me vaya porque al día siguiente nada de nada.
Así que he gastado 150€ para nada, he pagado el desplazamiento del taxi al hospital y los productos que compré en la farmacia no me han abonado nada y ni se han preocupado de mi estado de salud.
Por eso, quería contar mi experiencia y desaconsejar este seguro que para nada me ha ayudado a mi
Hola
Bienvenida al foro
Muevo tu mensaje al hilo de quejas sobre el seguro
Por favor , para hacer valer tu experiencia no hace falta tirar por tierra las de otros. Ambas experiencias son válidas y porque a unos les haya ido bien con los seguros ya se sabe que no siempre ocurre
Saludos
Quizás el problema es cuando se "recomienda" un seguro sin haberlo tenido que utilizar. Entonces todos son buenos ....
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