Malas Experiencias con Booking.com: Opiniones y disgustos ✈️ p07 ✈️

Como podéis seguir insistiendo en que es 100x100 segura, el caso es que el problema lo tiene la chica que se puede ver tirada, obligada a buscar otro hotel y hacer otro gasto que ya ha realizado y booking sin hacerse responsable de nada cuando abres el buscador y te anuncia lo primero que lãs reservas con booking son seguras. Donde está la seguridad si luego con decir que es culpa del hotel se desentiende y ni se digna a contestar? A esta chica la habrá (editado moderación) el hotel pero a través de booking y por lo tanto de reservas seguras nada de nada.
No se que decirte Ana porque se de sobra la impotencia que se siente , yo creo que me presentaría en el hotel con el recibo del banco y exigiría la habitación aunque se que es terrible empezar unos días de vacaciones teniendo que solucionar un problema nada más llegar y que además te pueden hacer perder la mañana para acabar metiendote en cualquier sitio. No se , lo dicho, es una impotencia absoluta, espero que tengas suerte y que al menos recuperes tu dinero sino consigues la habitación.

Esto me suena a lo mismo que han hecho los hoteles cuando la final de la Champions en Milán, anularon reservas efectuadas con meses de antelación para revender esas habitaciones a un precio mucho mayor y también con la excursa de que las tarjetas no eran válidas.

Yo buscaría otro hotel en primer lugar, y después reclamar la devolución del importe cobrado. Presentarte en el hotel ese día no te va a servir más que para que te den con la puerta en las narices, me temo...

Por suerte son los menos, pero hay gente que, valiendose del anonimato de la red, se dedica a practicas frudulentas,y crea la desconfianza entre otros usuarios y al final pagan justos por pecadores. Hay muchas webs de internediación que , si todo se hace de manera correcta, no deerian dar problemas, pero como hay "aprovechados" en ambas partes, hay que andarse con much cuidado, y confirmar, reconfirmar, etc....

Si es así, es falta de prevision por parte de los hoteles. Si, como cuialquier empresario esta en su derecho de hacerlo, quieres obtener el maximo beneficio, debes contar con antelación las fechas claves de mayor demanda, y ofertar esos días, desde que se concoce la existencia delevento en cuestion, a un precio superior.... Claro ,si es así igual no reserva nadie...yes mejor asegurarse una resrva y después dejar en la estacada al que menos te interese....

El caso es que el viajero es siempre el perjudicado, si pagas un vuelo y no sale, si pagas una habitación los días que sea y te la anulan... Te devuelven el dinero después de semanas o meses con lo cual ya vas con el presupuesto mermado al tener que pagar otros otra vez o a lo mejor ya no puedes ni ir porque ya no te puedes permitir doblar gastos y te hacen perder los pocos días que tienes para perderte por ahí, luego a ponerse con lãs reclamaciones, lãs llamadas a los 902...y no pasa nada, incluso se sigue defendiendo a estas empresas hagan lo que hagan. No hay derecho a que incluso antes de salir ya le estén creando inseguridad y problemas a una persona que lo único que ha hecho es reservar una habitación y que encima ya la ha pagado por adelantado. La anulación en ese caso no debería estar permitida.

Y a mi personalmente no me valdría con la devolución del importe puesto que le pueden estar causando un perjuicio, que a estas alturas ya no haya hoteles que se ajusten a su presupuesto o sencillamente que todo este más caro, que si se reserva con tiempo es precisamente para tener más opciones disponibles.

Eso es evidente, pero ya que va a viajar tendrá que intentar buscar cuanto antes un alojamiento en la ciudad...

Si que tendrá que buscarlo y ya, pero ¡¡¡¡¡¡¡¡que rabiaaaaaa!!!!!!!! y no lo pagues hasta que no estés sentada encima de la cama, a ver si mientras booking se digna a contestar y darte una solución .

Si que tendrá que buscarlo y ya, pero ¡¡¡¡¡¡¡¡que rabiaaaaaa!!!!!!!! y no lo pagues hasta que no estés sentada encima de la cama, a ver si mientras booking se digna a contestar y darte una solución .

Eso seria lo correcto. NO pagar hasta haber recibido el servicio.

¿pero porque utilizamos booking cuando podriamos reservar directamente con el hotel?.... Esa es una pegunta que debiamos hacernos ....

Si el hotel te quiere engañar, puede hacerlo aunque hayas reservado directamente con él, en eso no hay ninguna diferencia.
Yo utilizo Booking porque me parece una herramienta de búsquedas y reservas muy fompleta, fácil de usar y segura. Después de más de 300 reservas hechas, la mayoría con cancelación gratuita, cono ya he dicho varias veces sólo me han anulado 1, con causa plenamente justificada. La gran mayoría de los hoteles asociados no siquiera se molestan en verificar la validez de las tarjetas.

Pues yo creo que la página está bien hecha, en un momento ves los hoteles que hay en la zona que te interesa, los precios, fotos, opiniones...y como es muy sencillo reservar pues lo haces pensando que no vas a tener problemas, pero la realidad luego es otra. Por otro lado reservar directamente en el extranjero no es a veces tan fácil pues hay hoteles que no te responden en inglés, a mi me paso en China, en Laos , en uno en Camboya y también en Vietnam en zonas un poco alejadas del turismo. También decir que no todas lãs reservas realizadas con booking me han salido mal.

Entonces lo que habria que hacer es tener normativas mas rectrictivas tanto con el hotel como con el huesped en el tema de reservas y cancelaciones,
Quiza debo considerarme afortunado porque a mi booking me ha funcionado tanto en reservas como en cancelacines sin coste sin ningun problema.

Hay que reconocer que es una fuente muy buena de información de alojamientos y de precios...y esta info la obtenemos sin coste alguno....

Yo creo que si deberían ponerle una normativa a los establecimientos que utilicen sus páginas para publicitarse, primero para defender los derechos de sus usuarios y subsidiariamente para defender los de su propia empresa pues aunque booking no lo crea cuando defiende lãs reservas de sus usuarios se está defendiendo asimisma , se ganarian la confianza de todos los clientes evitando lãs situaciones que se están produciendo y que generan tanto malestar.

Yo la última reserva la hice directamente al hotel porque era 10 euros mas barata por día que en Booking. Hay comparar, amigo traveller3 y no conformarse con la primera opción. Booking sirve como buscador pero no siempre garantiza el mejor precio.

Booking es una página que te permite comparar entre diferentes hoteles y apartamentos, opiniones de clientes de estos, mirar su localización, servicios, etc. Es muy cómoda y seria, otra cosa es que algún hotel no lo sea y se intenten aprovechar del cliente.
Además, en muchas ocasiones, sus precios son mejores que contactando directamente al hotel.
Los establecimientos suelen tener sólo unas habitaciones con Booking, y al ser una página muy utilizada, ya tienen lleno una parte del hotel o apartamento.

Esa es una de las razones por las que compramos en booking.... Y ademas te suele permitir cancelación sn coste....

Mi experiencia con Booking después de varios años utilizándolo, tanto de vacaciones, como para viajes de trabajo, ha sido- toquemos madera- siempre buena.
Lo cuál no quiere decir que tengan errores, como todos...
Pero en general, dan un buen servicio.

Muy poca formalidad y muy poca educación tienen los operadores de Booking , acabo de intentar hablar con un teleoperador llamado Ricardo según me dijo ( aunque ya no se si me engaño también en el nombre) para intentar aclarar el reembolso de una reserva la cual hace 6 días me dijeron que me iba a ser reembolsada , ( tengo un correo de ellos confirmandomelo) y ahora me dicen que dentro de 6 días mas me lo reembolsaran , le digo al citado teleoperador que una compañera suya me dijo y me mando un correo diciéndome que a mas tardar hoy día 13 y Martes , lo tendría en mi poder los € , y va el " señor" teleoperador ( por llamarlo de alguna forma educadamente) y sin mas explicaciones me cuelga el telefono.hoy a las 16,15 hora española y me deja con la palabra en la boca.
Señores de Booking que sepan que acaban de perder un cliente no, varios clientes porque ni yo ni nadie de mi familia volverá nunca jamas a reservar con ustedes nada, de eso ya me encargo yo, de que sea así , yo tal vez pierda mis 247,19€ pero de seguro que ustedes van a perder a la larga mucho mas que yo.
A continuación copio y pego el correo recibido de >Booking para que no haya dudas al respecto


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8 sept. (hace 5 días)
Gestionar reserva


Estimado Sr. Muchas gracias por elegir Booking.com.

Nos hemos puesto en contacto con el Petit Palace Arturo Soria Alcalá, tal como usted nos solicitó, para pedirle que anule su reserva número 1171479213 sin cargos adicionales.

Le informamos de que el Petit Palace Arturo Soria Alcalá ha aceptado su petición y la gestionará de forma gratuita. Ya hemos anulado su reserva y le hemos enviado una confirmación por e-mail a su dirección de correo.

Si tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.

Muchas gracias de nuevo por elegir Booking.com. Esperamos volver a ofrecerle nuestros servicios en un futuro.

Atentamente,

--
(editado moderación)
Booking.com Customer Service Team


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