Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33601
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oblomgo Escribió:
A mi me cancelaron un viaje a Bérgamo en abril y siguen insistiendo con el voucher, que no pueden garantizar cuando podrán devolver el dinero, bla,bla,bla, total que me he puesto a hacer simulaciones, saliendo el mismo día de la semana e igual en el regreso, para fechas supuestamente "peores", muchos menos vuelos y horarios (peores por supuesto) y el precio se va a más de un 40% sobre el precio que yo había pagado.
Malos tiempos...
Está claro que los reembolsos mediante bonos no son lo ideal, ni mucho menos... Pero para alguien que no quiere viajar aunque el vuelo no se cancele, no hay otra opción.
Lo malo es los que tendríais derecho a reembolso y no lo hacen porque se pasan la ley por el forro. Yo espero tener suerte con Vueling y Etihad pero hasta que tenga el dinero en la cuenta no me fío del todo.
Hola,nosotros teniamos un vuelo a Venecia para Abril que obviamente también se canceló.Hemos conseguido hablar con el chat,y hemos manifestado que no queriamos el bono.Luego nos ha llegado un correo y nos comunican que estamos en cola para el reembolso y mientras tanto el bono seguía vigente por si lo queriamos utilizar.Un saludo y suerte a todos.. A ver si al final lo conseguimos.
Me cancelaron un vuelo con Rynair en el día de hoy para julio....
Entonces te remiten a un reembolso, pero hay una casilla que la verdad no se ni que poner a ver si alguien puede ayudarme..
Código de aerolínea y te dan tres opciones Rynair (uk) Rynair (fr) y Laudamotion oe
La verdad ni idea.....
Alguien sabe?
Hola.
Te dan opciones:
1. Solicite un reembolso.
2. Cambie su vuelo cancelado(gratis).
El código de aerolínea es Ryanair (uk), por lo menos en mi caso.
Al solicitar el reembolso, te van a decir, al cabo de un tiempo (7-10 dias), que tienes un bono (validez 18 meses), para próximos viajes y que si no lo utilizas, se te reintegra el dinero.
Un saludo
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33601
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Roberto83 Escribió:
Buenas tardes a todos.
Me cancelaron un vuelo con Rynair en el día de hoy para julio....
Entonces te remiten a un reembolso, pero hay una casilla que la verdad no se ni que poner a ver si alguien puede ayudarme..
Código de aerolínea y te dan tres opciones Rynair (uk) Rynair (fr) y Laudamotion oe
La verdad ni idea.....
Alguien sabe?
Hola.
Te dan opciones:
1. Solicite un reembolso.
2. Cambie su vuelo cancelado(gratis).
El código de aerolínea es Ryanair (uk), por lo menos en mi caso.
Al solicitar el reembolso, te van a decir, al cabo de un tiempo (7-10 dias), que tienes un bono (validez 18 meses), para próximos viajes y que si no lo utilizas, se te reintegra el dinero.
Un saludo
¿Donde encuentras ese código? porque yo no se si es FR O OK
Yo tengo billetes para el 1 de julio para Berlin,ya me dicen que esta abierto la facturación,eso querrá decir que volaran,nosotros aunque se pueda ya no tenemos interes en viajar al extranjero,alguien me puede aconsejar que hacer para no perder los billetes .gracias
Como te comentan los compañeros, que la facturación esté abierta no significa que el vuelo se opere con total seguridad, según la empresa van a reanudar el 40% de los vuelos a partir del 1 de julio, con lo que habrá muchos cancelados.
En caso de que se acerque la fecha del vuelo y no esté cancelado contacta con la compañía por si te cambian los billetes por un bono. El dinero si ellos no cancelan no te lo devolverán pero es posible que en forma de bono sí.
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3690
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A mí también me han cancelado vuelos a Madrid para principios de julio y me parece raro la verdad...
Si hago una búsqueda venden vuelos para esa misma fecha. Solo se me ocurre que estén ajustando la capacidad de los aviones y cancelando a algunos pasajeros de vuelos que saldrán para que no vayan llenos...
Hola, tenía un vuelo previsto Valencia marraquech ida y vuelta con ryanair que fue cancelado por el covid. Llevo más de dos meses reclamando la devolución del dinero a la compañía y la única respuesta ha sido ofrecerme un bono a lo que me he negado porque yo quiero la devolución del dinero. Alguien puede ayudarme para saber las medidas que debo adoptar para que se cumpla mi derecho a la devolución de mi dinero?
Te digo los pasos a realizar para retrasos o cancelaciones. Está claro que en este caso, si se ha cancelado el vuelo la obligación de la compañía según Normativa europea es devolverte el importe íntegro si el usuario así lo solicita.
1) Primero reclamas a la compañía, que me imagino es lo que tu has hecho. Tienes que tener esa reclamación por escrito. Si la compañía no te contesta o te ofrece algo que no aceptas, normalmente habría que pasar a la reclamación judicial (gratuita si el total reclamado es inferior a 2000 €). Pero si no estás muy ducho, podrías probar antes en enviar otra reclamación vía OCU. Si te registras como "simpatizante" es gratuita. Quizás te hagan más caso. www.ocu.org/reclamar
2) Si siguen sin devolverte el importe de la cancelación, no te quedará más remedio que solicitar una demanda verbal al Juzgado Mercantil de tu localidad. Al principio puede darte palo, pero es siempre el mismo trámite, y lo más importante es que si es inferior a 2000 € es gratuito. Yo lo hecho muchas veces en los retrasos aéreos y siempre he acabado cobrando, y normalmente antes del juicio.
En este enlace tienes un modelo y lo explica bastante bien: www.ocu.org/consumo-fa... Al-ryanair
Espero haberte orientado
Un saludo
---
Veo muchos mensajes de gente que está esperando el reembolso y que mientras tienen un voucher para usar. Da la sensación que la compañía está "esperando" que la gente, ante la tardanza de reembolso, se canse de esperar y utilice el bono.
O quizás espere que la ley europea cambie -de momento parece que no- y no le obligue a pagar reembolsos de manera inmediata.
Todos los que consigan el reembolso podrían confirmarlo, sobretodo para animar a los que están pendientes de ello.
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3690
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tonle Escribió:
Felix1963 Escribió:
Hola, tenía un vuelo previsto Valencia marraquech ida y vuelta con ryanair que fue cancelado por el covid. Llevo más de dos meses reclamando la devolución del dinero a la compañía y la única respuesta ha sido ofrecerme un bono a lo que me he negado porque yo quiero la devolución del dinero. Alguien puede ayudarme para saber las medidas que debo adoptar para que se cumpla mi derecho a la devolución de mi dinero?
Te digo los pasos a realizar para retrasos o cancelaciones. Está claro que en este caso, si se ha cancelado el vuelo la obligación de la compañía según Normativa europea es devolverte el importe íntegro si el usuario así lo solicita.
1) Primero reclamas a la compañía, que me imagino es lo que tu has hecho. Tienes que tener esa reclamación por escrito. Si la compañía no te contesta o te ofrece algo que no aceptas, normalmente habría que pasar a la reclamación judicial (gratuita si el total reclamado es inferior a 2000 €). Pero si no estás muy ducho, podrías probar antes en enviar otra reclamación vía OCU. Si te registras como "simpatizante" es gratuita. Quizás te hagan más caso. www.ocu.org/reclamar
2) Si siguen sin devolverte el importe de la cancelación, no te quedará más remedio que solicitar una demanda verbal al Juzgado Mercantil de tu localidad. Al principio puede darte palo, pero es siempre el mismo trámite, y lo más importante es que si es inferior a 2000 € es gratuito. Yo lo hecho muchas veces en los retrasos aéreos y siempre he acabado cobrando, y normalmente antes del juicio.
En este enlace tienes un modelo y lo explica bastante bien: www.ocu.org/consumo-fa... Al-ryanair
Espero haberte orientado
Un saludo
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Veo muchos mensajes de gente que está esperando el reembolso y que mientras tienen un voucher para usar. Da la sensación que la compañía está "esperando" que la gente, ante la tardanza de reembolso, se canse de esperar y utilice el bono.
O quizás espere que la ley europea cambie -de momento parece que no- y no le obligue a pagar reembolsos de manera inmediata.
Todos los que consigan el reembolso podrían confirmarlo, sobretodo para animar a los que están pendientes de ello.
Saludos viajeros
O se puede reclamar a través de organismos públicos que son gratis incondicionalmente.
Hola viajeros,
Me acaban de cancelar un vuelo que tenía de barcelona a Jerez, resulta que también tenía en el itinerario uno de vuelta. Me gustaría saber en qué situación queda mi reserva, por que me dan la opción de solicitar el reembolso.
Puedo pedir el reembolso de los dos vuelos?
Indiana Jones Registrado: 16-02-2007 Mensajes: 1836
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moriarty212 Escribió:
Hola viajeros,
Me acaban de cancelar un vuelo que tenía de barcelona a Jerez, resulta que también tenía en el itinerario uno de vuelta. Me gustaría saber en qué situación queda mi reserva, por que me dan la opción de solicitar el reembolso.
Puedo pedir el reembolso de los dos vuelos?
Gracias
Yo estaba igual que tú y si, puedes pedir el reembolso de los dos.yo volaba el 6 de junio y volvía el 21.
Buenos días. Me acaban de suspender los vuelos que tenía para finales de Julio a Palma de Mallorca. Pero lo gracioso es que buscas vuelos para las fechas que tenía y se pueden pillar. Pero bastante más caro.
Voy a intentar hablar con ellos, para ver que explicación me dan, antes de solicitar el reembolso.
Un saludo.
Hola, quisieta hacer una pregunta: Tenía un vuelo a Bérgamo y me lo han cancelado, he podido solicitar la devolución del importe tanto de ida como de vuelta pero no tengo justificante de haberlo hecho, es decir, que he realizado la cancelación ayer pero no tengo el justificante de haberla realizado. Te manda algo Ryanair. Saludos.
Indiana Jones Registrado: 16-02-2007 Mensajes: 1836
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Indurain a mi no me han enviado nada y como tenía la duda como tú, hablé con ellos por chat y me confirmaron que no envían nada. Se supone que en una semana o 10 días nos enviarán un email ofreciéndonos otra vez el bono o eso es lo que he leído por aquí. Yo lo hice el 16 de mayo y por ahora no he tenido noticias de ellos.
Indurain a mi no me han enviado nada y como tenía la duda como tú, hablé con ellos por chat y me confirmaron que no envían nada. Se supone que en una semana o 10 días nos enviarán un email ofreciéndonos otra vez el bono o eso es lo que he leído por aquí. Yo lo hice el 16 de mayo y por ahora no he tenido noticias de ellos.
Gracias, pues esperaremos a que no respondan y que tengamos suerte. Saludos.
Hola gente una duda, me ha llegado un mail esta noche de que Ryanair, cancela mi vuelo de finales de Julio de Madrid-Ibiza, por lo del virus..
No pensáis que es muy raro, porque aún quedan dos meses y para esa época ya se podrá volar..., a qué puede deberse?, porque me han hecho la faena,. Y era el que había recomprado, tras cancelar el que tenía en Marzo...
A mi ayer me cancelan la vuelta y la ida no,de un vuelo a Berlin he solicitado el reembolso ahora cuando cancelen el de ida tendré, que volver a solicitarlo ,estos no se aclaran y siguen vendiendo vuelos no se entiende nada.
A mí me cancelaron en marzo. Hasta 3 veces he pedido el reembolso y no hay manera. Lo que tengo es el bono. Quería cambiarlo para este verano ir a Palma pero viendo que os están anulando vuelos cuando se supone que se podrá viajar, me quedo quieta.
Igual es una maniobra para vender a más alto precio