Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Acabo de volver de un crucero con Pullmantur en el buque Sovereign. Del 1 al 5 mayo desde Barcelona, pasando por Villefranche (Mónaco), Civitaveccia (Roma) y Ajaccio.
Escribo este foro denuncia porque la organización y el trato de Pullmantur ha sido terrible.
El día 2 de mayo teníamos que desembarcar en Mónaco. En este puerto se desembarca el lanchas porque el barco no puede atracar en el puerto. LLegamos tarde debido a una tormenta que tuvimos que esquivar por la noche, según la tripulación. Hasta aquí bien porque todos entendemos que las condiciones meteorologicas no dependen de nadie.
El problema empezó en el desembarque. La organización pésima de la tripulación hizo que en el pasillo de salida se originase un tapón de gente aprisionada y sin posibilidad de escape porque las puertas de emergencia estaban cerradas. Se podía ver como los padres subían a los niños a hombros para que pudiesen respirar e incluso ataques de ansiedad. Una situación dantesca. Sólo había una persona de seguridad. Ante la pasividad de los cargos del barco la gente iba a recepción reclamando alguna actuación para controlar la situación.
Escuche con mis propios oídos como una persona de animación que estaban haciendo las veces de organizadores contestaba a una mujer que exigía una respuesta acerca del caos en el desembarque: "Ahora mismo la unica manera de desembarcar es a nado"
Increible la chulería que aún se permitían en medio del caos
Cuando por fin logramos llegar a puerto ya habiamos perdido la excursion contratada fuera del barco.
Fuimos a reclamar este hecho y que no ibamos a apagar las tasas de servicio porque su trato habia sido horrible y su respuesta fue mandar la jefe de seguridad del barco a recordarnos que en el mar la maxima autoridad era el capitán y que en el barco había calabozos. Totalmente desproporcionado ya que en ningún caso estabaamos mostrando actitud amezante o algo por el estilo. El problema era que eramos bastanetes los que estabamos descontentosy cada vez se unia mas gente. Solo querían que nos moviesemos del mostrador para que los demás no se unieran a reclamar la devolución de las tasas por su mala organización.
Después de marearnos, meternos en un despacho con gente de seguridad para amedrentarnos y no darnos ninguna explicación de porque habían actuado así fue pasando el tiempo ya que era un crucero cortito de 4 días y nos toco volver a casa con muy mal sabor de boca y sin contestación ni disculpa de Pullmantur
Espero que toda la gente que se encontraba en ese barco ese día explique su experiencia y como lo vivieron... Que se vea como actua Pullmantur en este tipo de situaciones para que la gente que quiera contratar un crucero tenga muy en cuenta donde se mete con esta compañía
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
