MÁS RAZONES POR LAS QUE NO CONTRATAR CON AMOMA (SÓLO TIENEN DERECHOS NINGUNA OBLIGACIÓN). NO SE RESPONSABILIZAN DE LO QUE OFERTAN, LO ÚNICO QUE LES INTERESA ES COBRAR Y SI SE PRODUCE UN ERROR, PUES ES TÚ PROBLEMA, ELLOS SÓLO HACEN CAJA:
1/AMOMA.com y sus socios no garantizan su precisión y niegan cualquier responsabilidad por errores que aparezcan en la página que se refieran, entre otras cosas, a:
o fotografías de hoteles;
o las instalaciones del hotel;
o las descripciones del producto; o
o las listas de los servicios del hotel que aparezcan en la página web.
2/ Ley Vigente y Jurisdicción: Este Acuerdo se someterá a las leyes de Suiza, cuyos tribunales tienen jurisdicción únicamente en relación a asuntos que se deriven de o en relación a los servicios y productos proporcionados por AMOMA.com bajo estos términos y condiciones
EL NEGOCIO PERFECTO SÓLO TIENEN BENEFICIOS Y TÚ RESPONSABILIDADES Y COMPLICACIONES COMO TE CONFUNDAS O QUIERAS VARIAR SIMPLEMENTE UNA FECHA, MODIFICAR UNA DOBLE POR TRIPLE ETC.... Leer más ...
MI EXPERIENCIA CON ELLOS TAMBIÉN NEFASTA, CONTRATO CON ELLOS UN HOTEL EN OPORTO Y NADA MAS DARLE AL INTRO, ME DOY CUENTA QUE ESE NO ES EL HOTEL . CUIDADO HAY DOS HOTELES CON EL MISMO NOMBRE EN OPORTO "EUROSTAR" , CONTACTO CON ELLOS NADA MÁS TERMINAR POR LA WEB PARA CANCELAR EN EL MINUTO UNO DE LA RESEVA Y ME PONE QUE PUEDO CANCELAR PERO NO ME DEVUELVEN NADA. LE PONGO UN CORREO Y NI SIQUIERA CONTESTAN A MODIFICACIONES DE AMOMA, MÁS TARDE LES LLAMÓ POR TELÉFONO Y SE FUERON TRASPASANDO EL TELÉFONO DE UNOS A OTROS, AL FINAL HABLÉ CON UNA SEÑORITA QUE SE IDENTIFICÓ COMO FIONA Y ME DICE QUE PARA LA PRÓXIMA VEZ QUE ME ESPABILE ANTES DE CONFIRMAR Y QUE LO MIRE TODO BIEN, QUE ELLOS NO ME VAN A DEVOLVER NADA.
SÓLO COMENTAROS QUE SI OS SURGE CUALQUIER ERROR O PROBLEMA A LA HORA DE CONTRATAR, LA RESPUESTA SERÁ QUE NO OS VAN A AYUDAR EN NADA Y LA SOLUCIÓN SERÁ DEMANDA JUDICIAL.
No conocíamos AMOMA.COM ni nunca habíamos reservado con ellos, sin embargo debíamos estar en Chicago la semana pasada y la ocupación de los hoteles era bastante alta, entonces hicimos una reserva con Amoma con el Hyatt Regency O´hare, ya estaba pago el hotel, solo debíamos llevar el voucher impreso, la idea era ir de compras a un mall cerca del hotel que se llama Rosemont ya que esta bastante lejos de la ciudad y luego alojarnos allí... Sin embargo cuando llegamos la chica que nos atendió en el hotel se llama nicole, nos dijo que no podia encontrar la reserva en el sistema y que el hotel estaba full esa noche, fue amable y en repetidas ocasiones nos informó que iba a hablar con su supervisor por qué no encontraba la reservación, el supervisor nunca nos habló, sino todo nos lo trasmitía nicole, ella nunca encontró la reservación y la conclusión fue que no aparecía la reservación y que eso no era problema del hotel, sino de AMOMA, La comunicación fue posible a través de skype de nuestro celular, por qué del teléfono del mostrador del hotel no salían llamadas internacionales.... Pedro de AMOMA nos informó que el problema era un intermediario y con estos nos tendríamos que reubicar en un Holidfay Inn que quedaba a mas de media hora en choceh de ahi y a 16kg del aeropuerto... como se suponía que íbamos a llegar hasta allá a las 7 de la noche??? Fue la única solución que nos dieron... Nicole del Hyatt nos informó que había un hotel cerca ... El howard Jhonson en Addison, pero nunca nos informó que era un hotel de 2 estrellas y que quedaba a 15 millas del Hyatt, desesperados nos hospedamos allá.... Después nos toco pagar 20USD por un shuttle hasta el aeropuerto ya que en esa localidad no quedaba cerca de ningún metro ni trsporte publico...
Me parece que si uno tiene un reservación, lo más importante es que haya seguridad de esta reservación, fue estresante, no pudimos salir de compras, que era el motivo del viaje hasta Rosemont ese día y además nos quedamos en un hotel de menor nivel del que queríamos....es el colmo!!!
Y exigimos una compensación además de que el pago que ya se había hecho sea devuelto....
Hola aliciaqx, traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias, por ser el adecuado.
No conocíamos AMOMA.COM ni nunca habíamos reservado con ellos, sin embargo debíamos estar en Chicago la semana pasada y la ocupación de los hoteles era bastante alta, entonces hicimos una reserva con Amoma con el Hyatt Regency O´hare, ya estaba pago el hotel, solo debíamos llevar el voucher impreso, la idea era ir de compras a un mall cerca del hotel que se llama Rosemont ya que esta bastante lejos de la ciudad y luego alojarnos allí... Sin embargo cuando llegamos la chica que nos atendió en el hotel se llama nicole, nos dijo que no podia encontrar la reserva en el sistema y que el hotel estaba full esa noche, fue amable y en repetidas ocasiones nos informó que iba a hablar con su supervisor por qué no encontraba la reservación, el supervisor nunca nos habló, sino todo nos lo trasmitía nicole, ella nunca encontró la reservación y la conclusión fue que no aparecía la reservación y que eso no era problema del hotel, sino de AMOMA, La comunicación fue posible a través de skype de nuestro celular, por qué del teléfono del mostrador del hotel no salían llamadas internacionales.... Pedro de AMOMA nos informó que el problema era un intermediario y con estos nos tendríamos que reubicar en un Holidfay Inn que quedaba a mas de media hora en choceh de ahi y a 16kg del aeropuerto... como se suponía que íbamos a llegar hasta allá a las 7 de la noche??? Fue la única solución que nos dieron... Nicole del Hyatt nos informó que había un hotel cerca ... El howard Jhonson en Addison, pero nunca nos informó que era un hotel de 2 estrellas y que quedaba a 15 millas del Hyatt, desesperados nos hospedamos allá.... Después nos toco pagar 20USD por un shuttle hasta el aeropuerto ya que en esa localidad no quedaba cerca de ningún metro ni trsporte publico...
Me parece que si uno tiene un reservación, lo más importante es que haya seguridad de esta reservación, fue estresante, no pudimos salir de compras, que era el motivo del viaje hasta Rosemont ese día y además nos quedamos en un hotel de menor nivel del que queríamos....es el colmo!!!
Y exigimos una compensación además de que el pago que ya se había hecho sea devuelto.... Leer más ...
Ayer reserve con Amoma. Inmediatamente después me di cuenta que había un error con la fecha. Desde entonces he llamado aproximadamente 10 veces al teléfono de Amoma y todas las veces he colgado tras 15 minutos oyendo una musiquita desesperante. El formulario de contacto de la web no funciona. En definitiva, ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS. He llamado al hotel y me dicen que no pueden hacer nada ni cambiar la fecha con ellos directamente. Una auténtica e**(AutoEdit)**a!!!
En relación con AMOMA.COM quiero publicar una queja.
RESERVE PARA ESTA PRÓXIMA SEMANA SANTA UN HOTEL EN BARCELONA DE 4*. LA RESERVA LA REALICÉ HACE 2 MESES Y AYER ME LLAMARON DE LA EMPRESA AMOMA CANCELANDOME LA RESERVA. PARA SUBSANAR LA ANULACIÓN ME DABAN A ELEGIR ENTRE UN HOTEL DE CATEGORÍA INFERIOR POR EL MISMO PRECIO O DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE.
El pasado 7 de Set. me presento en el Hotel Amano de Berlín después de contratarlo y pagarlo con 2 meses de antelación y cual no es mi sorpresa (malisima, por supuesto) que me desvian al Hotel Amano Grand Central otro hotel de la misma cadena a 4 km del hotel contratado y cerca de ninguna parte. Hago la reclamacion a través de AMOMA (que fué la intermediaria en la contratación) y le dicen que me desviaron al hotel con la misma categoria de 3*** y una habitacion mucho mejor que la contratada y me ofrecen un descuento sobre el precioi pagado de 21 € (calderilla, vamos). Y yo me digo: habiendo reservado con 2 meses de antelacion, porqué esperaron tenerme en la recepcion para comunicarme "la buena nueva", porque no me comunicacon el problema via movil o e-mail (que figuraban en la reserva). La actitud del Hotel Amano ha sido de desprecio total hacia el cliente, altaneria al decir: te "indemnizo con esto y conformate porque no hay mas" lo que denota una falta total de profesionalidad, sin ofrecer siquiera una disculpa por escrito. Así que disculpenme si no recomiendo el Hotel Amano a nadie ya que no sé a quién le puede "tocar la suerte" la próxima vez y lo remitan al Amano Grand Central.
CUIDADO CON AMOMA. El caso de nuestra familia es el siguiente: Fuimos 5 miembros a Roma a pasar un viaje agradable y contratamos en Amoma (gran error) el hotel en Roma. Al llegar a la dirección a la hora de llegada (22.30 pm) donde debería estar el hotel, allí no había nada. Un señor nos dijo que hacía tiempo que no había hotel. Sin embargo Amoma no nos avisó de ello. El servicio de Amoma fue lamentable, dejándonos durante horas en la calle, tuvimos que asumir gastos de teléfono (Italia-España) y taxis ya que finalmente tuvimos que ir a un hotel que estaba a varios kilómetros. No sabíamos donde estaba nada, ya que no conocíamos Roma ni tampoco sabíamos italiano y era ya de noche. Tuvimos que coger dos taxis ya que éramos 5 personas. Y lo mismo a la vuelta al hotel. El segundo hotel, las habitaciones eran para una persona menos de la contratada y había que subir y bajar tres plantas a diario ya que el ascensor no funcionaba. Era un hotel viejo. Esto era un problema para nuestros padres que tienen ya 60 años.
Todo el incidente fue muy traumático y duro varias horas. A la vuelta solicitamos tan solo que Amoma se hiciera cargo ya que es quien vende y obtiene beneficio de los hoteles. Sin embargo llevan dándome largas mucho tiempo sin ofrecernos solución alguna. Es por ello que hemos decidido dar a conocer el sufrimiento gratuito que nos hicieron pasar Amoma y para que la gente sepa a qué se arriesga y no les suceda lo mismo que a nosotros. Probablemente les demandemos aunque la empresa está en Suiza por eso que es más complicado según los abogados expertos en derecho internacional privado.
BEWARE AMOMA. For our family it: 5 members of the family went to Rome to spend a pleasant journey and hired in Amoma (big mistake) hotel in Rome. Arriving at the address at the time of arrival (22.30 PM) where it should be the hotel, there was nothing. One man told us that there was no hotel since long time ago. However Amoma didn´t tell nothing before. Amoma service was lamentable, leaving for hours on the street in the night, we had to take telephone charges (Italy-Spain) and taxis and finally had to go to a hotel that was several kilometers from there. We did not know where we were, because we did not know Roma nor knew Italian and it was in the night. We had to take two taxis because we were 5 people. And the same coming back from hotel to airport. The second hotel, the rooms were for a person less than the contracted and had to walk up and down three floors every day because the elevator was not working. It was an old hotel. This was a problem for our parents who already 60 years.
The whole incident was very traumatic and lasted several hours. Later we ask to Amoma to solve the problem as one who sells and gets the benefit of the hotels. However they are giving me long long time without offering any solution. That is why we have decided to present the gratuitous suffering that we did spend Amoma and to let people know what you risk and do not happen the same thing to us. Probably we claim them although the company is in Switzerland's why it's more complicated as experts lawyers in private international law say.
[editado moderador]
Este hilo no es el mas conveniente para este comentario, quiza debería encuadrarse en el hilo de Amona. www.losviajeros.com/ ...?p=4219838
CUIDADO CON AMOMA. El caso de nuestra familia es el siguiente: Fuimos 5 miembros a Roma a pasar un viaje agradable y contratamos en Amoma (gran error) el hotel en Roma. Al llegar a la dirección a la hora de llegada (22.30 pm) donde debería estar el hotel, allí no había nada. Un señor nos dijo que hacía tiempo que no había hotel. Sin embargo Amoma no nos avisó de ello. El servicio de Amoma fue lamentable, dejándonos durante horas en la calle, tuvimos que asumir gastos de teléfono (Italia-España) y taxis ya que finalmente tuvimos que ir a un hotel que estaba a varios kilómetros. No sabíamos donde estaba nada, ya que no conocíamos Roma ni tampoco sabíamos italiano y era ya de noche. Tuvimos que coger dos taxis ya que éramos 5 personas. Y lo mismo a la vuelta al hotel. El segundo hotel, las habitaciones eran para una persona menos de la contratada y había que subir y bajar tres plantas a diario ya que el ascensor no funcionaba. Era un hotel viejo. Esto era un problema para nuestros padres que tienen ya 60 años.
Todo el incidente fue muy traumático y duro varias horas. A la vuelta solicitamos tan solo que Amoma se hiciera cargo ya que es quien vende y obtiene beneficio de los hoteles. Sin embargo llevan dándome largas mucho tiempo sin ofrecernos solución alguna. Es por ello que hemos decidido dar a conocer el sufrimiento gratuito que nos hicieron pasar Amoma y para que la gente sepa a qué se arriesga y no les suceda lo mismo que a nosotros. Probablemente les demandemos aunque la empresa está en Suiza por eso que es más complicado según los abogados expertos en derecho internacional privado.
Bienvenido al foro ekaitz, pero este mensaje debería ir al hilo de este buscador de hoteles.
CUIDADO CON AMOMA. El caso de nuestra familia es el siguiente: Fuimos 5 miembros a Roma a pasar un viaje agradable y contratamos en Amoma (gran error) el hotel en Roma. Al llegar a la dirección a la hora de llegada (22.30 pm) donde debería estar el hotel, allí no había nada. Un señor nos dijo que hacía tiempo que no había hotel. Sin embargo Amoma no nos avisó de ello. El servicio de Amoma fue lamentable, dejándonos durante horas en la calle, tuvimos que asumir gastos de teléfono (Italia-España) y taxis ya que finalmente tuvimos que ir a un hotel que estaba a varios kilómetros. No sabíamos donde estaba nada, ya que no conocíamos Roma ni tampoco sabíamos italiano y era ya de noche. Tuvimos que coger dos taxis ya que éramos 5 personas. Y lo mismo a la vuelta al hotel. El segundo hotel, las habitaciones eran para una persona menos de la contratada y había que subir y bajar tres plantas a diario ya que el ascensor no funcionaba. Era un hotel viejo. Esto era un problema para nuestros padres que tienen ya 60 años.
Todo el incidente fue muy traumático y duro varias horas. A la vuelta solicitamos tan solo que Amoma se hiciera cargo ya que es quien vende y obtiene beneficio de los hoteles. Sin embargo llevan dándome largas mucho tiempo sin ofrecernos solución alguna. Es por ello que hemos decidido dar a conocer el sufrimiento gratuito que nos hicieron pasar Amoma y para que la gente sepa a qué se arriesga y no les suceda lo mismo que a nosotros. Probablemente les demandemos aunque la empresa está en Suiza por eso que es más complicado según los abogados expertos en derecho internacional privado.
BEWARE AMOMA. For our family it: 5 members of the family went to Rome to spend a pleasant journey and hired in Amoma (big mistake) hotel in Rome. Arriving at the address at the time of arrival (22.30 PM) where it should be the hotel, there was nothing. One man told us that there was no hotel since long time ago. However Amoma didn´t tell nothing before. Amoma service was lamentable, leaving for hours on the street in the night, we had to take telephone charges (Italy-Spain) and taxis and finally had to go to a hotel that was several kilometers from there. We did not know where we were, because we did not know Roma nor knew Italian and it was in the night. We had to take two taxis because we were 5 people. And the same coming back from hotel to airport. The second hotel, the rooms were for a person less than the contracted and had to walk up and down three floors every day because the elevator was not working. It was an old hotel. This was a problem for our parents who already 60 years.
The whole incident was very traumatic and lasted several hours. Later we ask to Amoma to solve the problem as one who sells and gets the benefit of the hotels. However they are giving me long long time without offering any solution. That is why we have decided to present the gratuitous suffering that we did spend Amoma and to let people know what you risk and do not happen the same thing to us. Probably we claim them although the company is in Switzerland's why it's more complicated as experts lawyers in private international law say.
[editado moderador]
OS CUENTO MI EXPERIENCIA NEGATIVA CON ELLOS. OFRECEN PRECIOS ECONOMICOS PERO LUEGO TE COBRAN 20 EUROS EXTRAS POR PAGAR CON VISA O MASTER. LO PAGAS TODO POR ADELANTANDO
TENIA QUE ENTRAR ESTA NOCHE PARA UNA ESTANCIA DE 4 NOCHES EN LISBOA. AYER DESPUES DE COMER CON MI HIJA ENFERMA DECIDO ANULAR EL VIAJE Y ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS (TELEFONO DE BARCELONA). TRAS LARGA ESPERA ME ATIENDEN Y ME DICEN QUE DE UNA DE LAS RESERVAS LO PIERDO TODO. Y DE LA OTRA SOLO ME COBRAN LA PRIMERA NOCHE. TOTAL PALMO 367€ POR UNAS HABITACIONES QUE NO USO Y QUE ME CONSTA QUE EL HOTEL COLOCARA SIN PROBLEMAS. ME PARECE UN ABUSO. NUNCA MAS CON ELLOS.
PREFIERO BOOKING YA QUE PAGAS TRAS ALOJARTE Y HASTA EL ULTIMO DIA PUEDO ANULAR SIN QUE ME COBREN NADA.
Bueno eso que dices habría que matizarlo.En Booking pagas tras alojarte a veces.Otras veces te cobran por adelantado y no se puede cancelar.Depende del tipo de reserva que hagas.
Habria que ver las condiciones de tu reserva en amoma.
OS CUENTO MI EXPERIENCIA NEGATIVA CON ELLOS. OFRECEN PRECIOS ECONOMICOS PERO LUEGO TE COBRAN 20 EUROS EXTRAS POR PAGAR CON VISA O MASTER. LO PAGAS TODO POR ADELANTANDO
TENIA QUE ENTRAR ESTA NOCHE PARA UNA ESTANCIA DE 4 NOCHES EN LISBOA. AYER DESPUES DE COMER CON MI HIJA ENFERMA DECIDO ANULAR EL VIAJE Y ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS (TELEFONO DE BARCELONA). TRAS LARGA ESPERA ME ATIENDEN Y ME DICEN QUE DE UNA DE LAS RESERVAS LO PIERDO TODO. Y DE LA OTRA SOLO ME COBRAN LA PRIMERA NOCHE. TOTAL PALMO 367€ POR UNAS HABITACIONES QUE NO USO Y QUE ME CONSTA QUE EL HOTEL COLOCARA SIN PROBLEMAS. ME PARECE UN ABUSO. NUNCA MAS CON ELLOS.
PREFIERO BOOKING YA QUE PAGAS TRAS ALOJARTE Y HASTA EL ULTIMO DIA PUEDO ANULAR SIN QUE ME COBREN NADA.
Hola a tod@s. Ayer hice una reserva con AMOMA y cometí un error en las fechas de reserva. No he intentado cancelar la reserva, sino cambiar las fechas y ha sido absolutamente imposible. Debo hacerlo como una nueva reserva y pierdo el 100 % de la reserva anterior.
Este tipo de compañías trabajan amparadas por prácticas comerciales más que discutibles, ya que, aunque sean legales, dejan absolutamente desprotegidos a los usuarios.
Yo me quedo sin vacaciones estas navidades, pero jamás volveré a hacer una reserva con ellos. Me parece una práctica abusiva y a todas luces injusta.
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