Hola a todos! yo tengo un vuelo para el dia 17 de febrero y esto es lo que me ha llegado hoy al correo:
Estimado cliente ,
La compañía aérea nos informa que su reserva ha sufrido algún cambio/cancelación, que imposibilita la realización de su viaje
Desde el departamento de modificaciones involuntarias estamos en comunicación con la compañía aérea que ha realizado dicho cambio/cancelación para buscarle la mejor alternativa posible, por lo que nos volveremos a poner en contacto con usted a la mayor brevedad posible con las posibles alternativas.
Disculpe las molestias que este cambio le pueda ocasionar.
Reciba un cordial saludo.
ELEUTERIO GONZALEZ LOPEZ
Dpto. Atención al Cliente Rumbo
cac_changes@rumbo.com
Sinceramente estoy que me tiro de los pelos! no me han dicho nada mas, les he remitido un correo y mañana voy a remover lo que haga falta ya que no puedo ni quiero la cancelacion ni devolucion de ese billete. A ver que me dicen mañana pero espero que haya sido una mera burocracia por que sino no se que podre hacer:(
A través de Rumbo.es (agencia por la que compramos los pasajes) nos han aceptado la cancelación de la compra de los billetes con devolución del 100% del importe.
Así que ahora a buscarnos la vida con otras compañías. Aunque esta movida nos acabará costando mucho dinero, lo peor se ha solucionado.
Saludos a todos.
Hola¡
¿Para cuando eran tus vuelos??
Me alegra de que hayas recuperado el importe
Un saludo¡¡
A través de Rumbo.es (agencia por la que compramos los pasajes) nos han aceptado la cancelación de la compra de los billetes con devolución del 100% del importe.
Así que ahora a buscarnos la vida con otras compañías. Aunque esta movida nos acabará costando mucho dinero, lo peor se ha solucionado.
Saludos a todos.
Hola¡
¿Para cuando eran tus vuelos??
Me alegra de que hayas recuperado el importe
Un saludo¡¡
A través de Rumbo.es (agencia por la que compramos los pasajes) nos han aceptado la cancelación de la compra de los billetes con devolución del 100% del importe.
Así que ahora a buscarnos la vida con otras compañías. Aunque esta movida nos acabará costando mucho dinero, lo peor se ha solucionado.
Nosotros volamos el martes, en teoría, a Kampala con escala en el Cairo.
Desde Egyptair nos han dicho que ahora mismo no están autorizadas las escalas en El Cairo, ni internacionales ni para vuelos domésticos. Nos han dicho que para todas estas cancelaciones de vuelos devuelven el 100% del importe. pero el caso es que nosotros necesitamos volar, y que nos devuelvan el dinero no nos arregla nada porque el vuelo más barato al que podemos acceder con unas condiciones similares para el cambio de billete nos supone 400€ más, además de una aumento de 100€ por billete en la penalización por cambio de fecha que con Egyptair.
¿Alguien sabe si tendrían la obligación de reubicarnos en algún otro vuelo de otra compañía?
Ayer llamé a Egyptair de Barcelona, la chica del telefono muy amable me comentó que de momento tienen cancelaciones dentro de este mes de febrero y marzo, muchas de ellas van unidas con viajes combinados con cruceros, lo encuentró lógico este tipo de cancelaciones ya que el Ministerio de Asunto Exteriores recomienda no viajar a Egipto. Egyptair me comentó que de momento no hay cancelaciones de vuelos para el mes de agosto.
Estoy de acuerdo con Traveling, el problema no és sólo este vuelo, si no la reserva de hoteles muchos de ellos ya pagados y los vuelos internos con low cost dificilmente recuperar el dinero de esos vuelos.
Esperemos que en cuestión de 2 semanas se solucione el problema, lástima de país que realmente vive del turísmo y en estos momentos esten con esta incertidumbre.
Información sobre cancelaciones de vuelos por parte de la aerolínea: donde reclamar, devoluciones, derechos del pasajero. Indemnizaciones, alojamiento o búsqueda de alternativas por parte de la aerolínea.
Derechos en caso de Cancelación por la Aerolínea
- Tienes derecho a reembolso del precio del billete o solicitar un transporte alternativo lo antes posible
- Es probable que tengas derecho a una indemnización si has tenido conocimiento de la cancelación con menos de 14 días de antelación
- El importe de la indemnización oscila entre los 250 y los 600 euros por persona
- Si te informan de la cancelación en el aeropuerto, debes recibir asistencia básica como comida o refrescos a partir de las 2 horas de espera
Derecho de Indemnización
En los siguientes casos se tiene derecho a indemnización:
- Entre 7 y 14 días de anticipación, si el vuelo alternativo que te ofrecen tiene salida con más de 2 horas de antelación o aterrizaje con más de 4 horas de retraso.
- Menos de 7 días de anticipación, si el vuelo alternativo que te ofrecen salida con más de 1 hora de antelación o aterrizaje con más de 2 horas de retraso
- Si la aerolínea no ofrece vuelo alternativo y la cancelación es con menso de 14 días, se tiene derecho a indemnización.
Cuantía de la Indemnización
La indemnización depende de la distancia del trayecto:
- Corta distancia, vuelos de hasta 1500 km, los pasajeros pueden reclamar una indemnización de 250 € por vuelo con retraso.
- Media Distancia: La distancia del vuelo es entre 1500 km y 3500 km, la compensación es de 400 €.
- Larga Distancia: Vuelo de más de 3500 km, la compensación debe ser de 600 € por el vuelo cancelado.
Aerolíneas
URL de interés de cada aerolínea donde informarme o reclamar (muchas relacionadas con el COVID-19).
Todo lo referente a Información General y Preguntas o Dudas Frecuentes acerca de EgyptAir: Facturacion, Equipajes, Embarque, Checking Online, Aeropuertos de Origen y Destinos.
EgyptAir ( مصر للطيران) es la aerolínea nacional de Egipto con base en la ciudad de El Cairo. Es en su totalidad propiedad del gobierno egipcio, opera servicios regulares a 70 destinos en Europa, África, Oriente Medio, Lejano Oriente, Estados Unidos, Canadá y llegó a volar a Australia.
EgyptAir es la segunda aerolínea de África detrás de South African Airways y opera la más extensa red de destinos fuera de África entre las aerolíneas africanas.
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