Mi experiencia. Me regalaron un cofre de escapada romántica. No pude disfrutarla en su momento y antes de que caducase me informé en la web (me costó bastante) para prolongar la validez. Envié el cheque regalo (lo que yo creía que era) y al cabo de un tiempo prudencial, al ver que no tenía respuestas en la web, llamé a un 902... (me cobraron varios euros) y me explicaron que faltaba un trozo del cheque. Obediente volví a enviar la otra mitad y al cabo de otro tiempo prudencial volví a gastarme otros euros en el 902... donde me dijeron que estaban muy saturados pero que en breve actualizaban la web y me pondrían el saldo del cobre prolongado. Tras otro tiempo prudencial volví a llamar y me dijeron que si tenía el justificante de haber enviado el cheque regalo, tengo el justificante de haber enviado una carta certificada, pero no del contenido, eso no les vale y no pueden hacer nada. Yo tampoco puedo hacer nada más que contarlo para que nadie compre ese REGALO ENVENENADO.
Solo decir que cualquier queja relacionada con cofrevip se queda corta.
Nosotros decidimos hacer como regalo de boda (huir del típico ingreso de dinero) el organizar un viaje a Madrid.
Para ello, fuimos a agencia de viajes de carrefour y ahí comenzó nuestra pesadilla con cofrevip.
Queríamos contratar traslado y alojamiento completo pero nos dijeron en la agencia que cuadrar eso sin ni siquiera conocer la disponibilidad de los novios, era una locura, y si, era cierto, por ello nos dejamos embaucar por ese magnifico paquete llamado cofrevip, que se
podía usar en cualquier momento y en cualquier hotel de la larga lista.
Yo recalqué varias veces el que se pudiera usar en cualquier momento: sin problemas, esto es la panacea, me vendieron (compramos el mayor paquete de los que disponen).
Pues resulta que la pareja contactó con hasta 8 hoteles en Madrid, temporada baja, fin de semana. Tenían disponibilidad pero cuando comentaban que iban a hacer uso del cofrevip, la disponibilidad dejaba de existir. Intercambiaron infinitas llamadas y correos con estos hoteles y con hotusa, y les comentaron que cada hotel tiene un cupo de plazas para estos paquetes, que en la mayoría de los casos es de 0.
Así que fueron a Madrid y se costearon el hotel.
Mas tarde intentaron canjear el cofre en hoteles de Málaga, y después del segundo hotel y viendo que el camino sería similar al de Madrid, desistieron.
A todo esto, la agencia de viajes carrefour, se lavaba las manos, y donde dije digo, digo Diego.
Por vergüenza les dimos a los novios el importe de lo que costó el cofre, aunque ellos se negaban, y nos quedamos con la patata caliente.
Tras varios intentos en Granada, pudimos hacer uso del cofre en un céntrico y chulo hotel (todo hay que decirlo), aunque me tuviera que pillar días libres en el curro e ir de lunes a miércoles.
Pero el calvario con cofrevip no acabó en ese momento de reservar por teléfono. Resulta que me pidieron todos los datos que necesitaban del cofre y cuando llegamos al hotel nos pidieron un numero secreto que venia en una solapa de un cartón protector del paquete. Vamos, tan secreto que ni sabia que existía.
Yo ya me veía denunciado por el hotel porque por supuesto no iba a pagar el alojamiento ni me iba a volver, así que tuve que liarla para que aceptaran el que les mandara el cartón por correo ordinario cuando llegara a casa.
Además, cada hotel pone en el catalogo una especie de regalo, que en nuestro caso era el hacer el check-out a las 14h. Pues para hacerlo efectivo y poder darle de comer al bebe en la habitación tranquilos y no en la calle, tuve que pelearme con la recepcionista, a pesar de que le estaba enseñando en toda su cara lo que vendían en su folleto. Era subrealista.
En resumen, una autentica pesadilla; si alguno recibe como regalo este tipo de productos, lo mejor que hace es devolverlo. Por lo visto hay varios intermediarios y el hotel es el que menos cacho pilla del pastel, pero por supuesto que el cliente no tiene la culpa. Después te pones a hacer cálculos, y sale lo mismo el cofre que lo que te costaría el abonarlo con el bolsillo.
Quiero denunciar tres casos que se me han dado a la hora de contratar una noche de hotel para dos personas a traves del programa "cofre vip". Cuando llamas y pides disponibilidad para una fecha determinada, antes de mencionar que es para hacerlo a traves de este sistema, te dicen que si, que hay disponibilidad, pero cuando les aclaras que es para hacerlo por el sistema de cofre vip te dicen que no, que para ese sistema no tienen disponibilidad. Se me ha dado esa situación en tres hoteles distintos de Salamanca, el hotel Eurowest, hotel Regio y hotel Tryp Montalvo. Me parece esto un auténtico fraude y quisiera que alguien me dijera que demonios hay que hacer para que te acepten este sistema, que está claro que no pienso volver a comprar.
Traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experencias con esta empresa.
Quiero denunciar tres casos que se me han dado a la hora de contratar una noche de hotel para dos personas a traves del programa "cofre vip". Cuando llamas y pides disponibilidad para una fecha determinada, antes de mencionar que es para hacerlo a traves de este sistema, te dicen que si, que hay disponibilidad, pero cuando les aclaras que es para hacerlo por el sistema de cofre vip te dicen que no, que para ese sistema no tienen disponibilidad. Se me ha dado esa situación en tres hoteles distintos de Salamanca, el hotel Eurowest, hotel Regio y hotel Tryp Montalvo. Me parece esto un auténtico fraude y quisiera que alguien me dijera que demonios hay que hacer para que te acepten este sistema, que está claro que no pienso volver a comprar.
LO PEOR. NO LO RECOMIENDO. Me ha ido fatal con Wonderbox, nunca me habia pasado y he usado otras marcas de cofres de este tipo que me habian regalado. No dan respuesta a algo tan sencillo como ampliar un cofre caducado, y mas cuando fuera del envoltorio viene que era para el 2017 y cuando lo he abierto para reservar , claro me he confiado y era para Marzo, es cuando me he dado cuenta. Quiero ampliar para poder disfrutar de un fin de semana y me dicen que NO. Soy bastante consumidora de este tipo de productos y no comprare su marca jamas ni nadie de mi entorno.
LO PEOR. NO LO RECOMIENDO. Me ha ido fatal con Wonderbox, nunca me habia pasado y he usado otras marcas de cofres de este tipo que me habian regalado. No dan respuesta a algo tan sencillo como ampliar un cofre caducado, y mas cuando fuera del envoltorio viene que era para el 2017 y cuando lo he abierto para reservar , claro me he confiado y era para Marzo, es cuando me he dado cuenta. Quiero ampliar para poder disfrutar de un fin de semana y me dicen que NO. Soy bastante consumidora de este tipo de productos y no comprare su marca jamas ni nadie de mi entorno.
Siento que te hayas encontrado tambien en esta situación .....veo que WONDERBOX continua con su política de falta de atención a sus clientes. Realmente es decepcionante. Espero que a partir de todos nuestros comentarios, podamos evitar que otras personas caigan en las redes de esta empresa.... Leer más ...
LO PEOR. NO LO RECOMIENDO. Me ha ido fatal con Wonderbox, nunca me habia pasado y he usado otras marcas de cofres de este tipo que me habian regalado. No dan respuesta a algo tan sencillo como ampliar un cofre caducado, y mas cuando fuera del envoltorio viene que era para el 2017 y cuando lo he abierto para reservar , claro me he confiado y era para Marzo, es cuando me he dado cuenta. Quiero ampliar para poder disfrutar de un fin de semana y me dicen que NO. Soy bastante consumidora de este tipo de productos y no comprare su marca jamas ni nadie de mi entorno.
UNA e**(AutoEdit)**a INCREÍBLE. Lo que compras no tiene nada que ver con lo que al final puedes conseguir, es totalmente un engaño. Los hoteles por ejemplo, tienen pocas habitaciones reservadas para bonos de este tipo, y si quieres una habitación has de pagar un suplemento, con lo cual la habitación de hotel te sale igual o más cara que si la reservaras directamente. Cuando dices que quieres canjear el bono, nunca tienen disponibilidad porque los comercios dicen tener un cupo limitado para los cofres y al parecer ese cupo está siempre lleno. Wonderbox siempre dice que no son responsables de las reservas y no ofrecen soluciones. Lo peor de lo peor.
Es penoso q sus cofres vip sean tan pobres en lo q respecta a sus hpteles q ofrecen el cpfre q dispongo q no fue elección mia sino un regalo se ven cpn poca categoría he echo ptros cofres de otras marcas y los suyos dejan mucho q desear y viniendo a mi queja y lo mas penoso es q otros no tienes q pagar nada por ampliarlo y ustedes despues de haberse gastado el dinero en comprar sus patéticos cofres tengamos q pagar por la circunstancia q sea q no se halla podido hacer tengan el morro o la poca vergüenza de pedir por ampliar o cambiar dicho cofre 12 euros o 24 euros cuando otros no tienen caducidad por mi parte en la vida se me ocurrirá darles un duro más ni hacer una experiencia más con ustedes sin nada más q decirles
Ali75, entiendo que sus quejas se refieren a estos cofres por lo que uno el mensaje al tema que ya teníamos.
Saludos.
Es penoso q sus cofres vip sean tan pobres en lo q respecta a sus hpteles q ofrecen el cpfre q dispongo q no fue elección mia sino un regalo se ven cpn poca categoría he echo ptros cofres de otras marcas y los suyos dejan mucho q desear y viniendo a mi queja y lo mas penoso es q otros no tienes q pagar nada por ampliarlo y ustedes despues de haberse gastado el dinero en comprar sus patéticos cofres tengamos q pagar por la circunstancia q sea q no se halla podido hacer tengan el morro o la poca vergüenza de pedir por ampliar o cambiar dicho cofre 12 euros o 24 euros cuando otros no tienen caducidad por mi parte en la vida se me ocurrirá darles un duro más ni hacer una experiencia más con ustedes sin nada más q decirles
Un cofrevip trata de un libro con distintos establecimientos, locales, restaurantes,hoteles, casas rurales etc, donde uno elige lo que mas le conviene o le gusta, acontinuacion se llama y se concierta un dia y una hora y se disfruta.
Mi experiencia antes de disfrutar mi pack ...... Una verguenza y una falta de respeto al consumidor....
Un cofrevip la mayoria de las veces no se elige, te lo regalan....
Te pones a buscar un destino con toda la ilusion, donde te gustaria disfrutar... Llamas a los establecimientos, y el problema esque. un cofre vip son para personas que tienen todo el tiempo del mundo. Ya que en fechas que todo el mundo suele tener unos dias libres... Como pascuas navidades... Agosto.... No te aceptan ningun pack en ningun establecimiento ( claro pierden dinero,, ya que esas fechas suben precio de los sitios)
Conclusion.... Si no tienes todo el tiempo del mundo no se puede disfrutar del pack o si no vas a tu jefe y le pides unos dias...
Una verdadera verguenza que personas normales que trabajamos de lunes a sabado no podamos disfrutar de un regalo. No aconsejaria a nadie esta experiencia, que por cierto aun no e disfrutado y dada las circustancias dudo que pueda disfrutar.
Por no hablar de que este pack trata de escapate tres dias + disfruta: El cual ningun establecimiento ofrece tres dias NINGUNO asique deberian cambiar el nombre a escapate 2 dias porque Como mucho se ofrecen dos noches con desayuno y en hotelillos de paso o casas rurales muy de baja calidad. Los hoteles o casas rurales "normales" tratan de solo una noche.
Me uno al resto de comentarios negativos sobre esta empresa COFRE VIP. Da un servicio pésimo tanto al establecimiento que lo ofrece (hotel) en mi caso y sobre todo para nosotros, los clientes.
Tengo un cofre vip que me regalaron hace un tiempo y he querido utilizarlo ahora y resulta que desde el hotel me dicen que no está activado. Me pongo en contacto con ellos para comunicarlo a lo que me responden que debo ir al lugar donde lo adquirí (en mi caso fue un regalo que compraron en un pueblo lejos de donde vivo)
Y así he hecho, he hablado con la agencia y me dicen que ya han hablado con cofre vip y que les responden que han de mirar todos los cofres que tienen para activar y lo harán uno a uno hasta que lleguen al mio. A mi me urge porque solo puedo usarlo este mes.
Buenas tardes:
Una vez más no hemos podido reservar en Activa Club Nou Mestalla - Valencia. Tenemos un cofre a TU Y YO y cada vez que llamamos para reservar en este sitio siempre nos ponen excusas para formalizar la reserva. Solo nos dan horas por la mañana y cuando EL CLIENTE, QUE SOY YO, NO PUEDE. Tengo claro que es porque SE TRATA DE WONDERBOX porque me he hecho pasar por cliente SIN WONDERBOX y no me ponen trabas para la reserva. INCREÍBLE.
Es la segunda vez que me regalan WONDERBOX y siempre me ha ocurrido lo mismo: LOS ESTABLECIMIENTOS COLABORADORES PONEN PEGAS A LA HORA DE RESERVAR EN CUANTO SE LES DICE QUE SE TRATA DE UN COFRE WONDERBOX.
A mi entender cuando uno recibe o regala un “cofre Wonderbox” espera poder utilizarlo en el momento que crea más oportuno y no cuando lo crean oportuno el proveedor del servicio o Wonderbox. Creo, sin temor a equivocarme, que el negocio se basa en vender las temporadas bajas y de menos transito turístico a un precio mayor y asegurar así el llenado de cada actividad propuesta pero eso sí, sin decirle al cliente que su actividad NUNCA podrá ser llevada a cabo cuando este desee sino cuando proveedor o Wanderbox lo estimen oportuno. A eso lo llamo yo FALSA ILUSIÓN o publicidad engañosa.
¿Señores de Wanderbox porque no explicitan en sus cofres y de forma visible que el “cofre” no podrá ser utilizado cuando el cliente lo estime oportuno?
Es la segunda vez: Le he dado una segunda oportunidad a este tipo de servicios pero NUNCA MÁS, No lo voy a recomendar , es más voy a publicar lo sucedido en mis redes sociales
Consejo: WONDERBOX CUIDEN CON QUIEN TRABAJAN COMO COLABORADORES PORQUE LES HACEN PARTÍCIPES DE (editado moderación) Y AL FINAL QUIEN LO PAGA ES EL CLIENTE.
Denunciaré ante la OCU, la cual tiene histórico con sus servicios NO PRESTADOS.
Hemos gastado estos días un Dakota Box llamado "Escapada Rural con Cena" y al llegar al alojamiento nos han dicho que la cena no estaba incluida. He mirado en la web de Dakota Box y veo que la mayoría de los hoteles que hay dentro de este cofre no incluyen la cena, con lo que lo veo algo engañoso. ¿Alguien ha puesto una denuncia a Dakota por algun "problema" parecido?
Mi chico compró el viernes compró una experiencia de estas de 3 días con 2 noches i desayuno. Hoy le ha llamado la propietaria para confirmarle el día pero nada más entra una noche con desayuno oferta de 2 adultos i 2 niños ,se le ha dicho somos pareja pero aun no hay criaturas por medio, la señora le ha dicho bien pues le ofrecemos la suite.
Es una estillada estas ofertas por ser español estos paquetes..... ni una más se comprará. Me he quedado bastante Chocado sabiendo que son una basura.
Ya os contaré el dia ke volvamos de la mini estada, ya que de momento no puedo valorarlo bien
Pues la mini estada estuvo correcta en todo momento con nosotros. La comida del lunes nos t¡entró pero lo único ke se pagaba era lo extra (café i bebidas); el desayuno de ayer tambén estaba incluido.
Lo único que veo estillada que solo te entre una noche cuando te dice claramente en la oferta 3 días con 2 noches con o sin desayuno. Nunca más iremos por estas ofertas
Mi chico compró el viernes compró una experiencia de estas de 3 días con 2 noches i desayuno. Hoy le ha llamado la propietaria para confirmarle el día pero nada más entra una noche con desayuno oferta de 2 adultos i 2 niños ,se le ha dicho somos pareja pero aun no hay criaturas por medio, la señora le ha dicho bien pues le ofrecemos la suite.
Es una estillada estas ofertas por ser español estos paquetes..... ni una más se comprará. Me he quedado bastante sabiendo que son una basura.
Ya os contaré el dia ke volvamos de la mini estada, ya que de momento no puedo valorarlo bien
Quiero contaros mi experiencia con Wonderbox para que no le pase a otros usuarios. Me regalaron un cofre Wonderbox y ayer decidí canjearlo en un hotel a través de la web, al hacerlo te da la opción de pagar 20€ más por una noche extra en fin de semana incluyendo la cena (esta opción es gratuita si la reserva es de lunes a jueves) por lo que pagué la diferencia a Wonderbox y quedé en espera de recibir el nuevo cheque electrónico por lo que había modificado. A continuación llamo al hotel y hago mi reserva para este fin de semana y quedo en mandarles el cheque en cuanto me lo manden y mientras les doy una tarjeta de crédito como forma de pago. Mi sorpresa es cuando dos horas más tarde Wonderbox me manda el nuevo cheque electrónico y no incluye la noche extra por la que había pagado 20€ más. A primera hora de la mañana me pongo en contacto con Wonderbox y después de estar colgada un buen rato al 902 me dicen que le pasan mi reclamación al departamento de contratación y me responderán a lo largo del día, a lo que les digo que es un caso urgente ya que si no me lo solucionan el hotel me iba a cargar el importe en mi tarjeta (como es lógico) la estancia, después de numerosas veces a lo largo del día contándole la película a cada operador que me coge el teléfono sin ninguna solución más que decirme que están tramitando mi petición y que antes de las 20 horas recibiré el nuevo cheque electrónico correcto que por supuesto no llegó vuelvo a llamarles (otra hora colgada al 902) y me dicen que ese es el precio correcto por lo que he adquirido, mi pregunta es ¿entonces por qué he pagado 20€ más por lo que ya tenía? a lo que todavía estoy esperando la respuesta. Al final he tenido que pagar de nuevo al hotel la noche extra y pensar que le he regalado a Wonderbox 20€ porque soy tonta. No es por los 20€ que no llevan a nada es la rabia de ver como se ríen de ti y no puedes hacer nada. Conclusión: yo creo que no merece la pena comprar estos cofres, no leo más que quejas de la gente y realmente no merece la pena porque en el mejor de los casos reservas en el hotel lo pagas con el cofre y no te sale más barato (en ocasiones es más caro) y en el peor de los casos como a mí encima te engañan, es muy bonito regalar un viaje pero yo creo que es mejor y menos arriesgado hacerlo con las cosas más cerradas y seguras, el que lo recibe lo va a agradecer antes de que se lleve un disgusto. Espero que os haya servido mi experiencia. Saludos,
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta compañía.
Quiero contaros mi experiencia con Wonderbox para que no le pase a otros usuarios. Me regalaron un cofre Wonderbox y ayer decidí canjearlo en un hotel a través de la web, al hacerlo te da la opción de pagar 20€ más por una noche extra en fin de semana incluyendo la cena (esta opción es gratuita si la reserva es de lunes a jueves) por lo que pagué la diferencia a Wonderbox y quedé en espera de recibir el nuevo cheque electrónico por lo que había modificado. A continuación llamo al hotel y hago mi reserva para este fin de semana y quedo en mandarles el cheque en cuanto me lo manden y mientras les doy una tarjeta de crédito como forma de pago. Mi sorpresa es cuando dos horas más tarde Wonderbox me manda el nuevo cheque electrónico y no incluye la noche extra por la que había pagado 20€ más. A primera hora de la mañana me pongo en contacto con Wonderbox y después de estar colgada un buen rato al 902 me dicen que le pasan mi reclamación al departamento de contratación y me responderán a lo largo del día, a lo que les digo que es un caso urgente ya que si no me lo solucionan el hotel me iba a cargar el importe en mi tarjeta (como es lógico) la estancia, después de numerosas veces a lo largo del día contándole la película a cada operador que me coge el teléfono sin ninguna solución más que decirme que están tramitando mi petición y que antes de las 20 horas recibiré el nuevo cheque electrónico correcto que por supuesto no llegó vuelvo a llamarles (otra hora colgada al 902) y me dicen que ese es el precio correcto por lo que he adquirido, mi pregunta es ¿entonces por qué he pagado 20€ más por lo que ya tenía? a lo que todavía estoy esperando la respuesta. Al final he tenido que pagar de nuevo al hotel la noche extra y pensar que le he regalado a Wonderbox 20€ porque soy tonta. No es por los 20€ que no llevan a nada es la rabia de ver como se ríen de ti y no puedes hacer nada. Conclusión: yo creo que no merece la pena comprar estos cofres, no leo más que quejas de la gente y realmente no merece la pena porque en el mejor de los casos reservas en el hotel lo pagas con el cofre y no te sale más barato (en ocasiones es más caro) y en el peor de los casos como a mí encima te engañan, es muy bonito regalar un viaje pero yo creo que es mejor y menos arriesgado hacerlo con las cosas más cerradas y seguras, el que lo recibe lo va a agradecer antes de que se lleve un disgusto. Espero que os haya servido mi experiencia. Saludos,
Hola viajeros!
Quería comentar mi experiencia con esta clase de "regalos" hace un tiempo me regalaron una caja de la vida es bella con noche y spa. En primer lugar deciros que no siempre las ofertas que aparecen en ese pedazo de libro que viene están disponibles. A mi m gusto mucho uno y después de hablar con el hotel me dicen que ya no trabajan con la vida es bella, efectivamente consulto la web y busco el hotel y no aparece. Hablo con atención al cliente y me dicen que efectivamente no trabajan pero los libretos no puedes actualizarlo... me parece bien pero creo que si ofertan algo deberían de mantenerlo es decir que si han llegado a un acuerdo con un hotel este tenga que estar por contrato el tiempo estipulado para poder usar la promoción si no creo que es publicidad engañosa o como queramos llamarlo. Después de mucho mirar veo varios a los que si llamas te dicen que no tienen disponibilidad ninguno de los días que dices lo mio era entre semana.... y tenía flexibilidad en los días. Te dicen que llames con 2 o 3 meses de antelación?????? Como aprendí esto ya llamaba preguntando si había disponibilidad y cuando me decía que si les soltaba lo del cofre... y después ponían pegas, y pregunte pero no había disponibilidad? Y te cuentan la milonga de que si, pero para ese tío de promociones tienen solo algunas habitaciones y están ocupadas.... un hotel de 300 habitaciones un martes tiene todo ocupado? Porque solo algunas habitaciones están destinadas para eso sí son todas iguales? La verdad no se como funciona esta supongo que una vez canjees el bono la vida es bella le pagará al hotel... pero si es así porque tanto embrollo?? Alfinal conseguí un hotel que me gustó y no m pusieron problemas. Atención al cliente parece que se sorprende con esto y eres el único al que le ocurre pero como veis no es así.... jamás compraría un regalo de estos porque a mi parecer es totalmente una e**(AutoEdit)**a y ojo no sólo la vida es bella si no cualquier otro por desgracia me han regalado varios y pasa es exactamente lo mismo el último dakotabox aún estoy intentando reservar, quiero quitárselo cuanto antes de encima.... agradecería que si hay alguien que me pueda explicar el porque de todo esto se lo agradecería y de verdad si queréis hacer un regala jamás sea este tipo de promociones que además de ser un timo e imposible no tiene nada de promoción, he comparado precios para días desde los propios hoteles y era más barato.... saludos
Si quieres regalar problemas ... regala Wonderbox.
Llevo casi tres años intentando utilizar el cofre de "escapada rural, noche y desayuno" que nos regalaron unos familiares por valor de 80€.
Esto me ha sucedido en cualquiera de los establecimientos que me interesaban: llamo por teléfono y hay sitio para quedarnos, pero ... en cuanto digo que llevo el cofre de repente ya no hay sitio, o tiene que ser en unas fechas que no van bien a nadie... aunque no se advirtiera en la ficha. ¿¿¿???.
Al final lo cambié por otra actividad, por dos menús en concreto, con la esperanza de que hubiera menos problemas, perooo... los problemas continúan.
He hecho alguna indagación y parece ser que Wonderbox se lleva más del 30% por incluir el establecimiento en el cofre, y al final el producto ofrecido no puede ser igual.
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tengo el justificante de haber enviado una carta certificada, pero no del contenido, eso no les vale y no pueden hacer nada. Yo tampoco puedo hacer nada más que contarlo para que nadie compre ese REGALO ENVENENADO. 
.....veo que WONDERBOX continua con su política de falta de atención a sus clientes. Realmente es decepcionante. Espero que a partir de todos nuestros comentarios, podamos evitar que otras personas caigan en las redes de esta empresa....
sabiendo que son una basura.