Te escribo desde el Departamento de Marketing de eDreams. Pueden ser muchos los motivos por los cuales puede haber ocurrido lo que comentas. Si eres tan amable, déjame un mail de contacto y uno de nuestros agentes contactará contigo para ver que es lo que sucedió y ver si podemos arreglarlo de alguna manera.
muchas gracias y un saludo,
YA HE EXPLICADO POR ACTIVA Y PASIVA EN NUMEROSOS MAILS A UNA SEÑORITA LLAMADA [editado por el moderador] CUAL HA SIDO EL PROBLEMA, NO VOY A REPETIRME, ESTOY CANSADO, SOLO UNA PREGUNTA ¿ES POSIBLE TOMAR UN VUELO CUANDO EDREAMS TE LO CONFIRMA 2 MINUTOS ANTES DE SU SALIDA? MI PROBLEMA LO TENIAN QUE HABER RESUELTO USTEDES Y LA COMPAÑIA AEREA, AMBOS SON LOS UNICOS CULPABLES, PERO SI TIENE INTERES ESTE EL NUMERO DE RECLAMACION: Exp. 180076
Te escribo desde el Departamento de Marketing de eDreams. Pueden ser muchos los motivos por los cuales puede haber ocurrido lo que comentas. Si eres tan amable, déjame un mail de contacto y uno de nuestros agentes contactará contigo para ver que es lo que sucedió y ver si podemos arreglarlo de alguna manera.
Hola, aviso para navegantes, hace un mes que estuve en Tanzania de viaje y cometí un grave error: reservar un billete de avión entre Zanzibar, Der es Salaam y Nairobi con edreams.com. Solo deciros que me han timado, tanto unos como los otros, el billete reservado con edrams.com me lo confirmaron por mail 2 minutos antes de salir el vuelo (el famoso 2º mail del que ya hablan otros timados como yo en foros de Internet). El caso es que tube que sacar otro en día anterior un nuevo billete para un vuelo directo a Nairobi y en distinto horario en la oficina de esta seudocompañia aérea y mi sorpresa ha sido que me han cobrado el primero que estaba cancelado, pero en el aeropuerto de Zanzibar (si se le puede llamar aeropuerto) me dieron lo billetes del primero en vez del segundo (no me di cuenta hasta llegar a Nairobi). He tratado de solucionar el problema pero nada, me piden el numero de ticket, que en mi caso es el del vuelo no realizado, y asi se lavan las manos y me joden 208 euros por la cara. Desde luego esto no va a quedar así e invito a otras que les haya sucedido algo parecido a que lo denuncien en este foro y otros de viajes. Un saludo, Ángel Fernández.
Hola chicos, yo con viajar.com he cogido hoteles y con el voucher que trae el localizador y dni (el hotel era en Alicante) me bastó para hacer el checking
He cogido vuelos con travelprice y también con el localizador, el voucher y el dni me ha bastado. Con Edreams igual. Con viajes marsans un vuelo más hotel de la misma manera.
Ahora me gustaría preguntaros. Estoy buscando hoteles para usa y el buscador kayak me sale mucho esta página www.agoda.es/ ¿la conoceis? ¿alguien ha reservado con ella? Es que tiene precios superbuenos para USA con bastante diferencia en hoteles con otras webs
He viajado ultimamente con ellos, 6 veces y fenomenal, mi hija viaja mucho con easy y solo el 24 de diciembre tuvo un retraso de 3 horas.
Tengo un viaje pendiente con esta cia en marzo.
Si lo sé, pero es que me revienta que tomen el pelo de semejante manera, porque es un engaño, y eso es ilegal, aquí y en cualquier parte. Tengo la opción de conseguir el mismo hotel por sólo 10€ más por edreams, pero es que me revienta que me hayan tomado el pelo con un precio durante varios días y me llamen para decirme que me cargan más dinero a la tarjeta.
Hola! llevo tiempo leyendo este foro, que me parece que esta genial! Y queria consultar con algun forero que haya reservado hotel con edreams, si recibio pronto el bono a presentar en el hotel?
He realizado una reserva de un hotel con edreams, y me llegaron unos email de confirmacion, de la reserva, y del cobro via tarjeta, en el cual uno pone que me llegara el email con el bono, y han pasado mas de 12 horas y aun no ma llegado nada!
Y ando algo mosca! Si alguien me puede dar su opinion!
Saludos!
el año pasado viaje con ellos a bruselas y me paso lo mismo que a ti, me tardo como tres dias el condenado mail de confirmacion del hotel. les llame a las 48 hora y me confirmaron que lohabian enviado pero me lo volvieron a reenviar. y me llego al dia siguente.
pero al final llego y no tuve problema ninguno.
si ves que 48 horas no te llega, habla con ellos y te lo reenvian sin problemas.
bueno, escrivo, para resolveros algunas dudas, hace aproximadamente 2 semanas me llegaron los talonarios de movihotel,la verdad esk yoestaba super emocionada, porque asi como me lo vendio la xica parecia que era un xollo, pues bien, me dijeron que cada talon era valido para dos personas, y que aparte habia un coste minimo, que se referia a la media pension que estamos obligados acojer, me dijo que eran de 20a 30 euros dependiendo del hotel y de su categoria, dado que cada talon es valido para dos personas yo pense que del coste que me estaba hablando era tambien para dos personas, pues muy tonta de mi estaba bien equivocada, he llamado hoy para reservar una habitacion para esta noxe, y la verdad esk la gente de atencion al cliente es muy agradable, y me han estado buscando ofertas, pues lo mas barato era un hotel de tres estrellas en una zona pesima de mallorca, y me pedian 22eur por persona, si tenemos en cuenta que cada talon sale a 15eur mas 44, son 59€ur, de ganga nada y menos con las ofertas que hay en edreams, vueling,etc.un consejo por mi parte no los compreis es [editado moderador], y lo peor esk solo tienes una semana para devolverlo desde el momento que lo recibes,y si pasan 2 o 3 semanas desde que los tienes y te quieres ir de vacaciones y te encuentras con estos, te los tienes que comer, y eso que estamos en temporada baja no, bajisima, siento las faltas de ortografia
evitar comprar con Edreams vuelos de las compañias de bajo coste
Para mí ese es el quid de la cosa.... las low cost yo siempre las compro en su página directamente, y el mail me lo manda la low cost a mí. Si hay algún cambio horario, me mandan un aviso y yo tengo que confirmar que quiero el cambio..... Leer más ...
En noviembre compre a traves de la agencia Edreams un paquete de vuelo mas hotel Barcelona-Liverpool. El vuelo era operado por Easyjet. Recibi la confirmacion por parte de Edreams, con todo lo que habia comprado , las referncias del vuelo con todos los horarios detallados, y todo lo referente al hotel. Justo antes de partir facturo online con easyjet, y horror, mi billete de vuelta no es el mismo que ponia en mi factura de Edreams, en lugar de salir a las 17h salia a las 7h00 .
Por supuesto llamo a Edreams, ( hay un telefono 93.. para llamar desde el extrangero, yo utilize ese) y claro para ellos todo esta bien tal y como yo lo queria.. y si viajas con una compañia Lowcost, no se hacen cargo de nada.. en fin mi odisea empeora cuando intento contactar con la misteriosa Easyjet. todavia no se lo que me habra costado las dos llamadas a su 807 (plagado de publicidad) bueno por telefono el billete se habia comprado de esa forma, y no habia ningun cambio grabado en su ordenador. pero me dijeron que enviara por email la factura de Edreams a traves de su incomprensible y laberintico formulario de preguntas y respuestas,. a lo que se me envio una respuesta automatica que decia que recibiria una respuesta en los proximos dos dias laborables..
han pasado como 5 y la respuesta no llega.
encontre pues un chat escondido en la pagina de easyjet inglesa.. consegui chatear!
para que me dijeran que habia habido un error en la reserva y Edreams habia comprado el billete que no debia. y que debia reclamarles a ellos..
y tiro por que me toca.
el final de la historia .. es que tuvimos un dia menos de vacaciones, que tuvimos que levantarnos a las 5am y tuvimos que coger un taxi porque no habian transportes publicos al aeropuerto.
al final lo peor es la fustracion de ver que nadie mueve un dedo por nada.
voy a intentar denunciar.. ya no por dinero porque no creo que se pueda sacar nada de estos .. y sus malditas clausulas de evasion de responsabilidad ante todo. . pero por los nervios y el tiempo que he tenido que emplear solo en intentar contactar con ellos.
si sirve de algo .. evitar comprar con Edreams vuelos de las compañias de bajo coste.. si algo falla , nadie lo va a arreglar.!
Te recomiendo que no se te ocurra volver a contratar en esa web. nadie está exento, porque incluso empresas más solventes pueden dar problemas (y los dan). Yo suelo funcionar bien con la web del propio hotel o bien con las dos o tres webs de las que me fio (booking.com y atrapalo.com). No compro ni en rumbo, ni e-dreams, ni venere, porque sencillamente de todos ellos conozco gente que ha tenido follones y luego a pedirle cuentas al rey....Siento lo que ha te sucedido, y espero que en el futuro tengas más suerte.
Siento lo que te ha pasado Jacov......
Este tipo de situaciones son las que hacen que NUNCA reserve con edrams, rumbo, atrapalo...y ese tipo de agencias.
Si quiero un vuelo, lo compro directamente con la compañía aérea.
Me la pueden jugar igual....pero, al menos, no hay intermediarios con los que discutir.
lo que mas me jode de todo esto es que si se quiere se puede, porque estoy haciendo busquedas para ese dia y me salen plazas libres para el mismo vuelo, pero eso si a mas del triple de lo que yo he pagado en su dia, es indignante que puedan hacer este tipo de cosas y tengas que agachar la cabeza y aguantarte, como se puede jugar con la ilusion de unos niños que podrian quedarse sin ir a disney...
thekat ya he visto que es lo que marca la normativa, pero me niego rotundamente a aceptarlo sin mas.
Si te avisan con mas de 21 dias de antelacion tienes dos opciones o aceptas o el cambio o tu dinero de vuelta....es una pu..... pero es lo que marca la normativa... Leer más ...
desesperado con los impresentables de edreams
un vuelo multidestino que tenia reservado desde abril para las navidades y ahora me cambian el vuelo de vuelta y me dan una opcion que es inaceptable y separando a la familia que volamos juntos, misma ruta pero reserva separada.
tras llamar mas de 10 veces al puñetero 807... ahora me dicen que yo acepte el 1º dia ese cambio y eso es lo que hay, que sino me dan mi dinero o acepto el cambio,como se puede ser tan.... si os he llamado mas de diez veces para deciros que no pedazos de..... les he dado mil opciones pero nada, he llamado a airfrance pero dicen que edreams ya ha hecho el cambio y lo hablan con ellos y no conmigo.
Siento mucho el tono, pero ya llevo 2 dias asi y me siento pisoteado y engañado por estos indeseables.
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