Antes de nada muchos ánimos. En parte, estoy de acuerdo con lo que comentas, ya que es una manera muy poco ética de proceder, y la verdad que convertir un viaje de placer en una pesadilla, es algo que no se le puede desear a nadie.
Tu caso me ha recordado al tour que hicimos por el este de EE.UU y Canada contratado aquí a muy buen precio y que no incluia las excursiones. De todos modos, yo tenía claro las que quería hacer y las que NO haría, así que cuando lo comenté (la guia era China), no me pusieron ningún problema a la hora de hacerme pagar solo por aquello que tenía pensado. Bueno, para no mentir, la primera excursión me la cobraron porque nos despistamos siguiendo al grupo y aparecimos en la cola del bote-taxi que te lleva cerca de la estatua de la libertad, y por no salirme de la cola (quedaba algo cutre, ya que todo el mundo la iba a hacer), la pagamos.
Un saludo y lo dicho, suerte, aunque como te ha comentado horrorvision, lo vas a tener muy complicado (estas empresas ya lo tienen todo minuciosamente estudiado).
Pues tengo que decirte que no estoy en absoluto de acuerdo con lo que dices.
Por ley el precio de las excursiones facultativas SIEMPRE debe figurar junto al precio total como es lógico, no escondido en recónditas pestañas con el claro objetivo de timar al comprador.
De todos modos esto es solo la punta del iceberg, te animo a que te leas el resto del mensaje.
Por supuesto que los llevaré al juzgado, de eso no te quepa duda.
Y animo a todo el mundo a que lleve estas prácticas abusivas a los juzgados.
Llevo muchos años comprando por internet y jamás me había encontrado con este tipo de prácticas.
Os agradecería que me recomendarais algún buen abogado que lleve estos temas, soy de Barcelona.
Gracias
Mi consejo es que te ahorres el dinero del abogado y para otra cuando compres viajes, vuelos, hoteles, etc.… vía online, te leas toda la información que te facilita la pagina web, aunque sea un coñazo, porque así te evitaras a posteriori sufrir posibles disgustos.
Con lo que respecta al “pago obligatorio en destino del paquete de excursiones”, decir que se está convirtiendo en una práctica comercial habitual entre las mayoristas, sobre todo las que operan en destinos como Turquía, Egipto, Jordania, Israel, Grecia, etc… me parece totalmente REPULSIVA, a priori parece que el viaje te sale por un precio y cuando lees más detenidamente las condiciones, aparece el suplemento obligatorio a pagar en destino, que lo encarece y ya no es ni tan chollo, ni tan oferta… como se publicita inicialmente
En el caso de Logitravel, cuando eliges el circuito y la fecha, te lleva a una página donde aparece: Opciones - Itinerario - Destinos Visitados - Notas importantes. Si pinchas en notas importantes, es ahí donde aparece los Servicios NO incluidos en el viaje.
Puedo entender tu cabreo, pero no deja de ser tu responsabilidad leer toda la información facilitada, porque cuando marcas la casilla de “he leído y acepto las condiciones”, estas aceptando legalmente esas condiciones y ahí un abogado tiene poco o nada que hacer a tu favor.
Hola jgac....reserve con www.muchoviaje.com, pero también estaba con www.logitravel.com; el operador fue Pulmantour.
El precio TI, con traslados seguro y salida 4/07/13 con 9 días y 7 noches, nos salió desde Madrid por 625 € cada uno, una verdadera ganga.
Gracias "PLAYU". Y sí, tienes razón que era una verdadera ganga. Es cierto que no tendrá la categoría de otros ni mucho menos, pero la zona donde está ubicado es una maravilla. La última vez que fui a RM estuve tres semanas por libre en un estudio en Playa del Carmen y tuve la oportunidad de conocer bien la zona de Akumal acercándome con los colectivos, y vi que el hotel estaba en un sitio insuperable. Además, para los que son/somos más de movernos y hacer excursiones, con las prestaciones que ofrece es más que de sobra. Y luego, otra cosa, como no se encuentran vuelos baratos para ir a la RM, hay ocasiones, como la tuya, en que sale más barato ir al TI del Akumal Beach Resort que pillar sólo el viaje en avión i/v.
Hola jgac....reserve con www.muchoviaje.com, pero también estaba con www.logitravel.com; el operador fue Pulmantour.
El precio TI, con traslados seguro y salida 4/07/13 con 9 días y 7 noches, nos salió desde Madrid por 625 € cada uno, una verdadera ganga.
¡Hola a todos! Me gustaría explicaros la pesadilla que hemos sufrido con esta compañía de viajes que opera en internet desde el principio de la compra hasta el final del viaje, increíble, opinad vosotros...
Primero caímos en el PRIMER TIMO que tienen en su página, DESCUBRE ESTAMBUL Y CAPADOCIA 8 días en el que el precio final se refleja una y otra vez que el precio final para dos personas es de 798 euros incluidas tasas, compramos y recibimos por correo electrónico la confirmación de la reserva (NO EL CONTRATO), nuevamente precio final 798 euros.
Decidimos 10 días antes de la salida del viaje cancelar la reserva debido a los altercados de Estambul, no nos importaba perder el el 15 por ciento del precio total que por ley se nos descontaría. Chulería tras chulería telefónica se me informa que el importe que perdería en este caso sería del 100 por cien del precio total, siempre con aires de prepotencia por parte de LOGITRAVEL aluden por su parte que los billetes de avión ya estaban emitidos, (NUEVAMENTE MENTIRA).
Debido a las coacciones recibidas por parte de esta compañía decidimos ceder ante la idea de perder el cien por cien del importe y desistimos cancelarlo.
Así que finalmente CUATRO días antes de la salida del viaje recibimos el contrato, ¡¡¡¡SORPRESÓN!!! Junto al precio final del precio total y el nombre de los dos viajeros figura un PAGO OBLIGATORIO DE 175 euros DE EXCURSIONES Y TRES CENAS EN CAPADOCIA en ningún caso en el documento que se me envía pone por persona, así que doy por hecho que son 175 euros más, en ningún caso 350 euros, es más en cuanto veo esto llamo a LOGITRAVEL y jamás se me mencionan 350 euros siempre hablamos del timo de que se me quería cobrar 175 euros más, (el pago obligatorio este se encuentra escondido tras una pestaña, cuando debería encontrarse junto al precio total).
Y continúan las SORPRESAS, el billete de avión estaba emitido con fecha del mismo día en que se me envía el contrato, cuatro días antes de la salida, para montar en cólera ¡vamos! así que podía haber cancelado el viaje sin ningún problema.
Para mayor de mis males la organizadora del viaje es la compañía SAMATRAVEL totalmente NEFASTO. Esta compañía lo único que organiza es la compra del billete de avión y la reserva de hoteles, NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA A ESTA GENTE, alguien debería explicarles lo que es un viaje organizado.
Allí les espera un guía turco con un autocar que cobra exclusicamente del pago obligatorio de las excursiones y tres cenas en Capadocia osea de los 175 euros que te cobran a parte. ESTO QUIERE DECIR QUE LOGITRAVEL Y SAMATRAVEL SE ESTABAN EMBOLSANDO 800 EUROS POR EL BILLETE DE AVIÓN Y LOS HOTELES "COCHAMBRE".
La pesadilla continúa.... recibo sms de mi hermana desde Turquía que dice, "este hombre nos pide 350 euros no 175 como dice el contrato, si no los pagamos nos deja tirados en la Capadocia". Llamo a SAMATRAVEL y efectivamente se me confirma que ellos o yo hacemos efectivo el pago de 350 euros o se les acaba el viaje.
Imaginaros el malestar que nos produce el no saber que ha pasado con mi hermana ya que no podía contactar con ella.
Finalmente después de cien llamadas y pasarlo horrorosamente mal acceden a dejarlos en el hotel y les niegan hacer las excursiones a pesar de que querían pagar los 175 euros que pone en el contrato. El corresponsal de Turquía continúa amenazando a mi familia y les continúa pidiendo el dienero de las excursiones a pesar de no haberlas realizado.
Jomer no sé con quién has contratado tú, pero yo tengo un email de Logitravel con el número de localizador de mi reserva y los horarios de los vuelos aparecen como confirmados...
Mis vuelos son con Iberia.
Datos de tus vuelos:
Fecha: 16/09/2013
Número de vuelo: N2840
Salida MADRID 11:05 - Llegada BOLONIA 13:20
Confirmado
Fecha: 23/09/2013
Número de vuelo: 2817
Salida ATENAS 16:20 - Llegada MADRID 19:20
Confirmado
No contrateis ofertas Chollos de Logitravel !!!! os visten de chollos hoteles malos a los que no va nadie y a precios carísimos. No os fieis cuando reclamais le echan la culpa al mayorista y se lavan las manos !!!!!! Le están haciendo un flaco favor a las agencias serias.
Yo contraté con Logitravel y tenía que pagar el crucero 65 días antes de la salida del crucero, es decir, hace un par de semanas. Así que les dije que sin saber el horario de los vuelos, no pagaba, y me dijeron los horarios...
Pues tengo serias dudas de que sean los horarios reales, no aparecen ni en la web de logitravel, ni mi agencia me los a podido confirmar, ni en at. al pasajero de pull me los confirmado.
Espero que ya no tarden demasiado.
la peor estancia de mi vida!!hotel navegadores *** ,
hice mi reserva en logitravel no he tenido opción para mostrar la situación del hotel, así es que espero que no le pase a nadie mas, una vergüenza aparte del lamentable estado del hotel, me siente totalmente indignada con el interés de dicha empresa para saber lo ocurrido.
hay va un adelanto del hotel , no es lo mismo que vi al hacer mi reserva.
hola.
nos vamos una semana a recorrer francia
he alquilado un coche a traves de logitravel con sixt.
tambien he contratado el seguro franquicia cero de allianz que me ofrecian.
teniendo este seguro es necesario contratar alguno mas,como el tipico que te ofrecen en el mostrador por si pinchas una rueda o se rompen las lunas?
gracias.
Yo contraté con Logitravel y tenía que pagar el crucero 65 días antes de la salida del crucero, es decir, hace un par de semanas. Así que les dije que sin saber el horario de los vuelos, no pagaba, y me dijeron los horarios...
A nosotros aun no nos han mandado la documentación. ¡ Que nervios!
Lo reservamos con Logitravel y dicen que lo mandan una semana antes pero tan poco tiempo da un poco de agobio. ¿alguno de vosotros lo ha hecho con ellos?
Saludos
Mercedes
Mercedes, puedes entrar en tu reserva en la página de Iberocruceros y con tu nº de reserva ya podrás descargar toda la documentación, tanto los billetes con los datos del vuelo y crucero, como los documentos del checkin para embarcar y las etiquetas para poner en las maletas que se facturan.
Estas etiquetas hay que imprimirlas en color, se doblan siguiendo las instrucciones y yo las plastifiqué con cinta de embalar transparente para que fueran más rígidas y que no rompan, después las pondré en las asas de las maletas sujetándolas con grapas, así creo que aguantarán el viaje hasta que me las dejen en la puerta del camarote
Un abrazo
Ángeles
A nosotros aun no nos han mandado la documentación. ¡ Que nervios!
Lo reservamos con Logitravel y dicen que lo mandan una semana antes pero tan poco tiempo da un poco de agobio. ¿alguno de vosotros lo ha hecho con ellos?
Saludos
Mercedes
Bueno, ya me he decidido... Quiero ir a Cerdeña... Además allí conozco gente. A ver si alguien más se anima. Vicen, ya lo vamos comentando por mail. Mira en logitravel, booking... y apúntate al grupo! Saludos
somos una familia de Madrid con 3 hijas de 18,15 y 5 años,si hay mas adolescentes a ver si se ponen en contacto y se van hablando.
De las excursiones no hemos mirado todavía ,ahora logitravel ofrece gratis la de genova, a mi me gustaría ir a Milan, ya iremos viendo.
Saludos
He mirado en booking y logitravel.. También algunos organizados... y por 400-500 podría estar unos 7-8 días...Mejor buscar vuelo+hotel junto.
De todas formas si quieres escríbeme un mail. Eres de Valencia? Estoy en el grupo de Facebook. Salu2!
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