@Fugui, tuve la lucidez y la rapidez para hacer captura de pantalla de la cancelación del vuelo de vuelta pero no me dio tiempo a hacer del vuelo de ida. Cuando quise hacerla, había desaparecido. Adjunté eso y todo lo que pude y me sirvió. Como Tap no envía ni un mail, ni un mensaje ni nada, estamos vendidos.
Entiendo tu impotencia y tu frustración. Ojalá tengas suerte.
Pues he tenido algo de suerte, TAP, mediante petición por twiter, me acaba de pasar los documentos de los 5 billetes cancelados. Así que he podido llamar a paypal para que reabran el caso y adjuntar toda la información. A ver como avanza el tema...Al menos tengo pruebas de que el vuelo está cancelado gracias a TAPAIR. Bueno, gracias...en su día no me enviaron nada así que es lo que deberían haber hecho en su día.
No me lo puedo creer. No sabes la suerte que has tenido. Ánimo y a ver si sale adelante lo de Paypal.
@Fugui, tuve la lucidez y la rapidez para hacer captura de pantalla de la cancelación del vuelo de vuelta pero no me dio tiempo a hacer del vuelo de ida. Cuando quise hacerla, había desaparecido. Adjunté eso y todo lo que pude y me sirvió. Como Tap no envía ni un mail, ni un mensaje ni nada, estamos vendidos.
Entiendo tu impotencia y tu frustración. Ojalá tengas suerte.
Pues he tenido algo de suerte, TAP, mediante petición por twiter, me acaba de pasar los documentos de los 5 billetes cancelados. Así que he podido llamar a paypal para que reabran el caso y adjuntar toda la información. A ver como avanza el tema...Al menos tengo pruebas de que el vuelo está cancelado gracias a TAPAIR. Bueno, gracias...en su día no me enviaron nada así que es lo que deberían haber hecho en su día.
Hola pongo este tema ya que no encuentro nada de TAP Portugal... bueno me gustaria opiniones en cuanto a si hacen reembolso por vuelo por causas de coronavirus..etc... el caso es que tenia pensado viajar el año que viene en verano.. aunque ya se que queda tiempo pero tengo un bono que me va caducar este año.. y me gustaría saber en caso de que no haya vacuna o aún siga el caso de coronavirus si podemos entrar a el país y si tengo la tarifa de reembolso si me hacen reembolso por causa de coronavirus.. necesito opiniones gracias.
@Fugui, tuve la lucidez y la rapidez para haceer captura de pantalla de la cancelación del vuelo de vuelta pero no me dio tiempo a hacer del vuelo de ida. Cuando quise hacerla, había desaparecido. Adjunté eso y todo lo que pude y me sirvió. Como Tap no envía ni un mail, ni un mensaje ni nada, estamos vendidos.
Entiendo tu impotencia y tu frustración. Ojalá tengas suerte.
Me pregunto si hay alguna forma de ver por alguna web el estado de un vuelo ya pasado. Me cancelaron los dos de la ida, y no hubo mensaje ni sms ni mail ni nada. Paypal me indica que sin mensaje de cancelacion no pueden reclamar y dan por hecho el trayecto. Tap air no puede dar ese documento, Rumbo, dice que està reclamando pero Tap air indica que no les ha llegado nada de reclamación de reembolso. 2 meses y medio así. Tengo grabaciones por telefono con ambas compañías pero no sirven como prueba pues no aceptan audios en paypal. La cuestión es poder tener un informe donde diga que el vuelo XXXXX del dia X se canceló, y no hay forma. Muy desesperado la verdad.
Lo único que se me ocurre es que si te registraste en la web de Tap intentes acceder a tu historial de vuelos por si allí aparece. Yo hice captura de pantalla cuando me apareció mi vuelo cancelado en su web, aun así hemos reclamado la devolución a Revolut y todavía no tenemos noticias. Paciencia y mucha suerte!
No hay ni rastro de mis 2 vuelos de ida a tenerife (principal y enlace) Lo intento añadir a mis resevas anteriores, se queda pensando y luego desaparece la pantalla. Ni por la web ni por la app de teléfono. Sale que hay alguna reserva con código XXX, pero luego no se ve el detalle. Todo muuuuuy raro y desesperante como dije. Una indefension absoluta! Me pone que ha agregado la reserva a mis reservas anteriores pero luego consultas y nada. Ha desaparecido del todo . Todos se desentienden y vete a saber cuando van a procesar el reembolso los de rumbo. Por eso preguntaba que en algún sitio debe quedar la información de todos los vuelos programados y cancelados, sea o no de acceso público.
Me pregunto si hay alguna forma de ver por alguna web el estado de un vuelo ya pasado. Me cancelaron los dos de la ida, y no hubo mensaje ni sms ni mail ni nada. Paypal me indica que sin mensaje de cancelacion no pueden reclamar y dan por hecho el trayecto. Tap air no puede dar ese documento, Rumbo, dice que està reclamando pero Tap air indica que no les ha llegado nada de reclamación de reembolso. 2 meses y medio así. Tengo grabaciones por telefono con ambas compañías pero no sirven como prueba pues no aceptan audios en paypal. La cuestión es poder tener un informe donde diga que el vuelo XXXXX del dia X se canceló, y no hay forma. Muy desesperado la verdad.
Lo único que se me ocurre es que si te registraste en la web de Tap intentes acceder a tu historial de vuelos por si allí aparece. Yo hice captura de pantalla cuando me apareció mi vuelo cancelado en su web, aun así hemos reclamado la devolución a Revolut y todavía no tenemos noticias. Paciencia y mucha suerte!
Buenas a todos.
Les pongo mi caso, yo vivo actualmente en Italia y tenía previsto irme a Madeira el 4 de Marzo y regresar el 12 del mismo mes, pero en vista de que la situación con el virus empeoraba cada vez más, tuve que cancelar mi ida y dejar en estado “abierto” mi billete, esperando que la situación mejórese para poder cambiar la fecha. Cabe destacar, que la cuarentena en todo el país la declaran el 10 de marzo.
Otra cosa, mi billete es una tarifa económica, y que de acuerdo con sus condiciones en caso de cambio de fecha, se tendría que pagar una penalidad de 190€ + la diferencia tarifaria.
Después de algunos meses(en junio) traté de contactar a la TAP pero nunca atendían el teléfono así que dejé de insistir.
Hoy, luego de dos meses, me atendieron. Yo tenía la esperanza de que en vista que yo no puede irme porqué en ese momento la situación no era la mejor, me permitieran no tener que pagar la penalidad, pero no fue así! Alegan que esa son las condiciones de mi billete de avión y que por ende se tiene que pagar la penalidad! Lo cuál, en cierta forma entiendo, pero no yo fui no porque no quisiera sino por la cuestión del virus. Y más aún, sabiendo que si me hubiese ido, el 12 de marzo no iban haber vuelos directos hacia Italia, por lo cuál, me hubiese quedado encerrada en Portugal.
A todas estas, solo me pueden dar un reembolso de 40€.Y yo pagué 240€.
Entonces, estoy sin saber qué hacer?!
Porqué si cambio la fecha igual pago 190+ diferencia. Y estaríapagando casi 450/500€ en total.
Por otra parte, si decido obtener un reembolso, pierdo 200!
No es posible que me dejen no pagar la penalidad y sólo tener que pagar la diferencia?
Pues cuando te des cuenta de que verdaderamente no te van a devolver nada, entonces ya te va a dar un síncope. Tap no está devolviendo el dinero a nadie, se está quedando con el dinero de todas las devoluciones, por muy cancelables que fueras las tarifas o que te hayan dicho que te lo van a devolver. Mienten, y sólo tienes que mirar su Twitter para ver que no te estoy mintiendo. No hay manera de recibir las devoluciones, se están quedando con el dinero, y aquí no pasa nada. España en estado puro.
Es desesperante. No hay calificativos. Yo he recuperado 1600 euros gracias a la reclamación al banco por haber pagado con la tarjeta de crédito. Nunca más con ellos.
Y tienes algun documento de TAPAIR diciendo que canceló tu vuelo?
Me pregunto si hay alguna forma de ver por alguna web el estado de un vuelo ya pasado. Me cancelaron los dos de la ida, y no hubo mensaje ni sms ni mail ni nada. Paypal me indica que sin mensaje de cancelacion no pueden reclamar y dan por hecho el trayecto. Tap air no puede dar ese documento, Rumbo, dice que està reclamando pero Tap air indica que no les ha llegado nada de reclamación de reembolso. 2 meses y medio así. Tengo grabaciones por telefono con ambas compañías pero no sirven como prueba pues no aceptan audios en paypal. La cuestión es poder tener un informe donde diga que el vuelo XXXXX del dia X se canceló, y no hay forma. Muy desesperado la verdad.
Buenas a todos.
Les pongo mi caso, yo vivo actualmente en Italia y tenía previsto irme a Madeira el 4 de Marzo y regresar el 12 del mismo mes, pero en vista de que la situación con el virus empeoraba cada vez más, tuve que cancelar mi ida y dejar en estado “abierto” mi billete, esperando que la situación mejórese para poder cambiar la fecha. Cabe destacar, que la cuarentena en todo el país la declaran el 10 de marzo.
Otra cosa, mi billete es una tarifa económica, y que de acuerdo con sus condiciones en caso de cambio de fecha, se tendría que pagar una penalidad de 190€ + la diferencia tarifaria.
Después de algunos meses(en junio) traté de contactar a la TAP pero nunca atendían el teléfono así que dejé de insistir.
Hoy, luego de dos meses, me atendieron. Yo tenía la esperanza de que en vista que yo no puede irme porqué en ese momento la situación no era la mejor, me permitieran no tener que pagar la penalidad, pero no fue así! Alegan que esa son las condiciones de mi billete de avión y que por ende se tiene que pagar la penalidad! Lo cuál, en cierta forma entiendo, pero no yo fui no porque no quisiera sino por la cuestión del virus. Y más aún, sabiendo que si me hubiese ido, el 12 de marzo no iban haber vuelos directos hacia Italia, por lo cuál, me hubiese quedado encerrada en Portugal.
A todas estas, solo me pueden dar un reembolso de 40€.Y yo pagué 240€.
Entonces, estoy sin saber qué hacer?!
Porqué si cambio la fecha igual pago 190+ diferencia. Y estaríapagando casi 450/500€ en total.
Por otra parte, si decido obtener un reembolso, pierdo 200!
No es posible que me dejen no pagar la penalidad y sólo tener que pagar la diferencia?
Pues cuando te des cuenta de que verdaderamente no te van a devolver nada, entonces ya te va a dar un síncope. Tap no está devolviendo el dinero a nadie, se está quedando con el dinero de todas las devoluciones, por muy cancelables que fueras las tarifas o que te hayan dicho que te lo van a devolver. Mienten, y sólo tienes que mirar su Twitter para ver que no te estoy mintiendo. No hay manera de recibir las devoluciones, se están quedando con el dinero, y aquí no pasa nada. España en estado puro.
Es desesperante. No hay calificativos. Yo he recuperado 1600 euros gracias a la reclamación al banco por haber pagado con la tarjeta de crédito. Nunca más con ellos.
Buenas a todos.
Les pongo mi caso, yo vivo actualmente en Italia y tenía previsto irme a Madeira el 4 de Marzo y regresar el 12 del mismo mes, pero en vista de que la situación con el virus empeoraba cada vez más, tuve que cancelar mi ida y dejar en estado “abierto” mi billete, esperando que la situación mejórese para poder cambiar la fecha. Cabe destacar, que la cuarentena en todo el país la declaran el 10 de marzo.
Otra cosa, mi billete es una tarifa económica, y que de acuerdo con sus condiciones en caso de cambio de fecha, se tendría que pagar una penalidad de 190€ + la diferencia tarifaria.
Después de algunos meses(en junio) traté de contactar a la TAP pero nunca atendían el teléfono así que dejé de insistir.
Hoy, luego de dos meses, me atendieron. Yo tenía la esperanza de que en vista que yo no puede irme porqué en ese momento la situación no era la mejor, me permitieran no tener que pagar la penalidad, pero no fue así! Alegan que esa son las condiciones de mi billete de avión y que por ende se tiene que pagar la penalidad! Lo cuál, en cierta forma entiendo, pero no yo fui no porque no quisiera sino por la cuestión del virus. Y más aún, sabiendo que si me hubiese ido, el 12 de marzo no iban haber vuelos directos hacia Italia, por lo cuál, me hubiese quedado encerrada en Portugal.
A todas estas, solo me pueden dar un reembolso de 40€.Y yo pagué 240€.
Entonces, estoy sin saber qué hacer?!
Porqué si cambio la fecha igual pago 190+ diferencia. Y estaríapagando casi 450/500€ en total.
Por otra parte, si decido obtener un reembolso, pierdo 200!
No es posible que me dejen no pagar la penalidad y sólo tener que pagar la diferencia?
Pues cuando te des cuenta de que verdaderamente no te van a devolver nada, entonces ya te va a dar un síncope. Tap no está devolviendo el dinero a nadie, se está quedando con el dinero de todas las devoluciones, por muy cancelables que fueras las tarifas o que te hayan dicho que te lo van a devolver. Mienten, y sólo tienes que mirar su Twitter para ver que no te estoy mintiendo. No hay manera de recibir las devoluciones, se están quedando con el dinero, y aquí no pasa nada. España en estado puro.
Buenas a todos.
Les pongo mi caso, yo vivo actualmente en Italia y tenía previsto irme a Madeira el 4 de Marzo y regresar el 12 del mismo mes, pero en vista de que la situación con el virus empeoraba cada vez más, tuve que cancelar mi ida y dejar en estado “abierto” mi billete, esperando que la situación mejórese para poder cambiar la fecha. Cabe destacar, que la cuarentena en todo el país la declaran el 10 de marzo.
Otra cosa, mi billete es una tarifa económica, y que de acuerdo con sus condiciones en caso de cambio de fecha, se tendría que pagar una penalidad de 190€ + la diferencia tarifaria.
Después de algunos meses(en junio) traté de contactar a la TAP pero nunca atendían el teléfono así que dejé de insistir.
Hoy, luego de dos meses, me atendieron. Yo tenía la esperanza de que en vista que yo no puede irme porqué en ese momento la situación no era la mejor, me permitieran no tener que pagar la penalidad, pero no fue así! Alegan que esa son las condiciones de mi billete de avión y que por ende se tiene que pagar la penalidad! Lo cuál, en cierta forma entiendo, pero no yo fui no porque no quisiera sino por la cuestión del virus. Y más aún, sabiendo que si me hubiese ido, el 12 de marzo no iban haber vuelos directos hacia Italia, por lo cuál, me hubiese quedado encerrada en Portugal.
A todas estas, solo me pueden dar un reembolso de 40€.Y yo pagué 240€.
Entonces, estoy sin saber qué hacer?!
Porqué si cambio la fecha igual pago 190+ diferencia. Y estaríapagando casi 450/500€ en total.
Por otra parte, si decido obtener un reembolso, pierdo 200!
No es posible que me dejen no pagar la penalidad y sólo tener que pagar la diferencia?
Buenas a todos.
Les pongo mi caso, yo vivo actualmente en Italia y tenía previsto irme a Madeira el 4 de Marzo y regresar el 12 del mismo mes, pero en vista de que la situación con el virus empeoraba cada vez más, tuve que cancelar mi ida y dejar en estado “abierto” mi billete, esperando que la situación mejórese para poder cambiar la fecha. Cabe destacar, que la cuarentena en todo el país la declaran el 10 de marzo.
Otra cosa, mi billete es una tarifa económica, y que de acuerdo con sus condiciones en caso de cambio de fecha, se tendría que pagar una penalidad de 190€ + la diferencia tarifaria.
Después de algunos meses(en junio) traté de contactar a la TAP pero nunca atendían el teléfono así que dejé de insistir.
Hoy, luego de dos meses, me atendieron. Yo tenía la esperanza de que en vista que yo no puede irme porqué en ese momento la situación no era la mejor, me permitieran no tener que pagar la penalidad, pero no fue así! Alegan que esa son las condiciones de mi billete de avión y que por ende se tiene que pagar la penalidad! Lo cuál, en cierta forma entiendo, pero no yo fui no porque no quisiera sino por la cuestión del virus. Y más aún, sabiendo que si me hubiese ido, el 12 de marzo no iban haber vuelos directos hacia Italia, por lo cuál, me hubiese quedado encerrada en Portugal.
A todas estas, solo me pueden dar un reembolso de 40€. Y yo pagué 240€!
Entonces, estoy sin saber qué hacer?!
Porqué si cambio la fecha igual pago 190+ diferencia. Y estaríapagando casi 450/500€ en total.
Por otra parte, si decido obtener un reembolso, pierdo 200!
No es posible que me dejen no pagar la penalidad y sólo tener que pagar la diferencia?
Bueno pues ya tras el viaje hecho, sigo sin noticias del vuelo cancelado. Ni me avisaron ni nada. Tengo desde el 18 de junio una reclamación que sigue aun en Analisis. Dos meses en análisis llevan. madre de Diós! Por suerte o por desgracia, tengo el vuelo pagado por paypal, y seguí el consejo de los compañeros del foro. El dia 30 si no responden, se dictará solución. no se el importe que deberian devolver, pues lo compré a través de rumbo, ellos me dijeron que eran unos 700 euros del vuelo cancelado de ida. No me dieron una cantidad fija. Pues puse eso en paypal. A ver que pasa. La verdad es que estos de Tapair han decepcionado mucho. Top one de compañías con las que no volaría jamás. A esperar paypal y cruzar los dedos!
Vaya (editado moderación). estos de TAP. Hace varias semanas, conseguí contactar por teléfono y me aseguraron que me tramitaban el rembolso, tal y como escribí aqui. Me dijieron que en 2-3 dias recibiria un correo y en 60 dias me ingresarian el dinero. Pues bien, no recibí ese dinero, y desde entonces he intentado llamar varias veces (he perdido mas de 6 horas al teléfono) sin que me lo cojan.
En la web, han puesto un enlace para solicitar el reembolso, pero es una trampa para tramitar un voucheur.
Solo me queda la bala de intentar la devolución por el banco... Leer más ...
Ha sido una pesadilla pero por fin tengo el reembolso. Al final ha sido gracias a la reclamación hecha a través de mi banco, por Aber pagado los vuelos con la tarjeta. En olí caso, han sido 1622 euros, como para dejarlo pasar. Para mí, insisto, ha sido una auténtica pesadilla. Aún queda por recuperar 180 euros que pagué por asientos. Ánimo y no desistáis. Yo jamás tuve un mail de ellos informando d ella cancelación y la primers reclamación que puse en su página, me derivaba a un enlace donde podía hacer seguimiento. Dicha página no existía y esa reclamación nunca se registró. Me tocó poner una segunda reclamación. Al final, ha sido por el banco. Yonlo tengo claro, nunca más con Tap. Suerte.
¿La tarjeta era del banco o era una tarjeta tipo Carrefour o Cepsa? Yo es que la Carrefour Pass ya me ha denegado dos veces la reclamación, y estoy por hacerla a BBVA, a ver si suena la flauta. Un saludo y gracias por adelantado!
Ha sido una pesadilla pero por fin tengo el reembolso. Al final ha sido gracias a la reclamación hecha a través de mi banco, por Aber pagado los vuelos con la tarjeta. En olí caso, han sido 1622 euros, como para dejarlo pasar. Para mí, insisto, ha sido una auténtica pesadilla. Aún queda por recuperar 180 euros que pagué por asientos. Ánimo y no desistáis. Yo jamás tuve un mail de ellos informando d ella cancelación y la primers reclamación que puse en su página, me derivaba a un enlace donde podía hacer seguimiento. Dicha página no existía y esa reclamación nunca se registró. Me tocó poner una segunda reclamación. Al final, ha sido por el banco. Yonlo tengo claro, nunca más con Tap. Suerte.
¿La tarjeta era del banco o era una tarjeta tipo Carrefour o Cepsa? Yo es que la Carrefour Pass ya me ha denegado dos veces la reclamación, y estoy por hacerla a BBVA, a ver si suena la flauta. Un saludo y gracias por adelantado!
Ha sido una pesadilla pero por fin tengo el reembolso. Al final ha sido gracias a la reclamación hecha a través de mi banco, por Aber pagado los vuelos con la tarjeta. En olí caso, han sido 1622 euros, como para dejarlo pasar. Para mí, insisto, ha sido una auténtica pesadilla. Aún queda por recuperar 180 euros que pagué por asientos. Ánimo y no desistáis. Yo jamás tuve un mail de ellos informando d ella cancelación y la primers reclamación que puse en su página, me derivaba a un enlace donde podía hacer seguimiento. Dicha página no existía y esa reclamación nunca se registró. Me tocó poner una segunda reclamación. Al final, ha sido por el banco. Yonlo tengo claro, nunca más con Tap. Suerte.
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