Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Estoy cansado de llamar a un 902.solo dinero y cuando les eeclamo me cuelgan. Solamente una teleoperadora formal la srta monica me explico lo que paso perp en si es uma empleada y que mas puede hacer si estoy esperando un importe de 991.83euros y nada que se me reflejan en cuenta. Ya no se que hacer
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
leofox13 Escribió:
Estoy cansado de llamar a un 902.solo dinero y cuando les eeclamo me cuelgan. Solamente una teleoperadora formal la srta monica me explico lo que paso perp en si es uma empleada y que mas puede hacer si estoy esperando un importe de 991.83euros y nada que se me reflejan en cuenta. Ya no se que hacer
leofox13 Escribió:
En estos momentos solo necesito con urgencia mi dinero ya no pue ir. Y mensienro mal.
Sentimos lo ocurrido y le recomendamos que nos contacte en atencionalcliente@travelgenio.com indicando el número de reserva y si es posible el número de operación bancaria.
Mientras tanto le recomendamos que lea nuestras FAQs relacionadas con pagos y tarjetas rechazadas y comprenderá lo que ha ocurrido:
Ya le ha informado nuestro equipo por múltiples vías de que su devolución ha sido realizada días atrás. La única manera que tiene de acelerar el proceso es que usted hable con su banco y que reflejen la operación en su cuenta cuanto antes.
Nosotros ya hemos devuelto su dinero y hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano.
Tenga en cuenta que este tipo de operaciones bancarias (Devoluciones) pueden tardar hasta 5 días en reflejarse en su cuenta.
Saludos y que tenga un buen día. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola a todos,
He tenido un problemilla con la agencia Travel2be (Travelgenio) regentada por una serie de personajes de dudosa ética. Hace unos días una amiga le compró a su hija un billete de avión solo de ida desde su país de residencia (el de la hija) a España. Compró billete solo de ida porque iba a venirse a vivir con su madre. El caso es que en el país de origen le denegaron el embarque por solo tener billete de ida. Hasta aquí todo muy raro pero bueno, este no es el tema de la consulta.
El caso es que en la hora previa al embarque intentando ayudar a mi amiga ante lo desesperado de la situación, le compré con MI tarjeta de crédito un billete de España a su país de origen, y contraté un seguro de cancelación para que, una vez estuviese su hija en España, cancelarlo y poder recuperar una parte del importe.
Finalmente ese día la hija de mi amiga no pudo embarcar, y es aquí donde se forma todo el lío. Mi amiga, llamó a la agencia de viajes y solicitó que se le reasignase otro billete para unos días después puesto que le tenían que haber avisado de que con un billete de solo ida le iban a denegar el embarque, y sorprendéntemente la agencia accedió, pero "unificando" el nuevo billete de ida con el billete de vuelta que yo compré con MI tarjeta. Por supuesto a mi nadie me consultó nada, y yo no dí mi aprobación a tal operación, en la que se modificaron los cargos realizados en MI tarjeta de crédito y se modificaron las condiciones del servicio que YO había contratado.
El colofón de la historia ha llegado cuando he intentado proceder a la cancelación del vuelo y han alegado que no procede la devolución de parte del importe porque ya se ha realizado el viaje de ida, el cual yo no contraté... Y lo peor es que en la tarjeta de crédito no dejan de aparecerme nuevos cargos cada equis tiempo en plan de 76, 28, 300.... Euros.
¿Esta forma de actuar de Travelgenio es legal? ¿Tengo que quedarme sentado viendo como cada día me aparece un cargo nuevo de Travelgenio hasta saber finalmente cuanto pretenden cobrarme estos señores por el billete? Había pensado poner una reclamación en la OMIC de mi ciudad y en la consejería de turismo de mi comunidad, pero leo que estas reclamaciones no son vinculantes, y pueden tardar bastante tiempo mientras que esta pandilla de presuntos rufianes sigue haciéndome los cargos que les da la gana. No hay alguna forma de parar este chorreo de cargos o de poner una denuncia que si sea vinculante y que no implique contratar un abogado???
Gracias a todos por vuestras respuestas.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
Waamba Escribió:
Hola a todos,
He tenido un problemilla con la agencia Travel2be (Travelgenio) regentada por una serie de personajes de dudosa ética. Hace unos días una amiga le compró a su hija un billete de avión solo de ida desde su país de residencia (el de la hija) a España. Compró billete solo de ida porque iba a venirse a vivir con su madre. El caso es que en el país de origen le denegaron el embarque por solo tener billete de ida. Hasta aquí todo muy raro pero bueno, este no es el tema de la consulta.
El caso es que en la hora previa al embarque intentando ayudar a mi amiga ante lo desesperado de la situación, le compré con MI tarjeta de crédito un billete de España a su país de origen, y contraté un seguro de cancelación para que, una vez estuviese su hija en España, cancelarlo y poder recuperar una parte del importe.
Finalmente ese día la hija de mi amiga no pudo embarcar, y es aquí donde se forma todo el lío. Mi amiga, llamó a la agencia de viajes y solicitó que se le reasignase otro billete para unos días después puesto que le tenían que haber avisado de que con un billete de solo ida le iban a denegar el embarque, y sorprendéntemente la agencia accedió, pero "unificando" el nuevo billete de ida con el billete de vuelta que yo compré con MI tarjeta. Por supuesto a mi nadie me consultó nada, y yo no dí mi aprobación a tal operación, en la que se modificaron los cargos realizados en MI tarjeta de crédito y se modificaron las condiciones del servicio que YO había contratado.
El colofón de la historia ha llegado cuando he intentado proceder a la cancelación del vuelo y han alegado que no procede la devolución de parte del importe porque ya se ha realizado el viaje de ida, el cual yo no contraté... Y lo peor es que en la tarjeta de crédito no dejan de aparecerme nuevos cargos cada equis tiempo en plan de 76, 28, 300.... Euros.
¿Esta forma de actuar de Travelgenio es legal? ¿Tengo que quedarme sentado viendo como cada día me aparece un cargo nuevo de Travelgenio hasta saber finalmente cuanto pretenden cobrarme estos señores por el billete? Había pensado poner una reclamación en la OMIC de mi ciudad y en la consejería de turismo de mi comunidad, pero leo que estas reclamaciones no son vinculantes, y pueden tardar bastante tiempo mientras que esta pandilla de presuntos rufianes sigue haciéndome los cargos que les da la gana. No hay alguna forma de parar este chorreo de cargos o de poner una denuncia que si sea vinculante y que no implique contratar un abogado???
Gracias a todos por vuestras respuestas.
Buenas tardes;
La vía para iniciar cualquier reclamación o solucionar una incidencia es contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Email: atencionalcliente@travelgenio.com
NUNCA se realiza ningún cargo que anteriormente no sea autorizado por el cliente.
Saludos. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola a todos,
He tenido un problemilla con la agencia Travel2be (Travelgenio) regentada por una serie de personajes de dudosa ética. Hace unos días una amiga le compró a su hija un billete de avión solo de ida desde su país de residencia (el de la hija) a España. Compró billete solo de ida porque iba a venirse a vivir con su madre. El caso es que en el país de origen le denegaron el embarque por solo tener billete de ida. Hasta aquí todo muy raro pero bueno, este no es el tema de la consulta.
El caso es que en la hora previa al embarque intentando ayudar a mi amiga ante lo desesperado de la situación, le compré con MI tarjeta de crédito un billete de España a su país de origen, y contraté un seguro de cancelación para que, una vez estuviese su hija en España, cancelarlo y poder recuperar una parte del importe.
Finalmente ese día la hija de mi amiga no pudo embarcar, y es aquí donde se forma todo el lío. Mi amiga, llamó a la agencia de viajes y solicitó que se le reasignase otro billete para unos días después puesto que le tenían que haber avisado de que con un billete de solo ida le iban a denegar el embarque, y sorprendéntemente la agencia accedió, pero "unificando" el nuevo billete de ida con el billete de vuelta que yo compré con MI tarjeta. Por supuesto a mi nadie me consultó nada, y yo no dí mi aprobación a tal operación, en la que se modificaron los cargos realizados en MI tarjeta de crédito y se modificaron las condiciones del servicio que YO había contratado.
El colofón de la historia ha llegado cuando he intentado proceder a la cancelación del vuelo y han alegado que no procede la devolución de parte del importe porque ya se ha realizado el viaje de ida, el cual yo no contraté... Y lo peor es que en la tarjeta de crédito no dejan de aparecerme nuevos cargos cada equis tiempo en plan de 76, 28, 300.... Euros.
¿Esta forma de actuar de Travelgenio es legal? ¿Tengo que quedarme sentado viendo como cada día me aparece un cargo nuevo de Travelgenio hasta saber finalmente cuanto pretenden cobrarme estos señores por el billete? Había pensado poner una reclamación en la OMIC de mi ciudad y en la consejería de turismo de mi comunidad, pero leo que estas reclamaciones no son vinculantes, y pueden tardar bastante tiempo mientras que esta pandilla de presuntos rufianes sigue haciéndome los cargos que les da la gana. No hay alguna forma de parar este chorreo de cargos o de poner una denuncia que si sea vinculante y que no implique contratar un abogado???
Gracias a todos por vuestras respuestas.
Buenas tardes;
La vía para iniciar cualquier reclamación o solucionar una incidencia es contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Email: atencionalcliente@travelgenio.com
NUNCA se realiza ningún cargo que anteriormente no sea autorizado por el cliente.
Saludos.
Primero de todo gracias por la dirección de correo aportada. Espero sinceramente tener mas éxito en ella que en la dirección de cancelaciones.
Por otro lado ustedes han realizado una MODIFICACIÓN de un cargo en mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO.
Un saludo y gracias por la rápida respuesta.
PD.- No deja de ser irónico que cuando se plantea una reclamación a través de su web oficial a su dirección oficial las respuestas tarden del orden de 24 horas en realizarse, pero que al escribir una queja en un foro no tarden mas que unos minutos....
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
Waamba Escribió:
Travelgenio-Oficial Escribió:
Waamba Escribió:
Hola a todos,
He tenido un problemilla con la agencia Travel2be (Travelgenio) regentada por una serie de personajes de dudosa ética. Hace unos días una amiga le compró a su hija un billete de avión solo de ida desde su país de residencia (el de la hija) a España. Compró billete solo de ida porque iba a venirse a vivir con su madre. El caso es que en el país de origen le denegaron el embarque por solo tener billete de ida. Hasta aquí todo muy raro pero bueno, este no es el tema de la consulta.
El caso es que en la hora previa al embarque intentando ayudar a mi amiga ante lo desesperado de la situación, le compré con MI tarjeta de crédito un billete de España a su país de origen, y contraté un seguro de cancelación para que, una vez estuviese su hija en España, cancelarlo y poder recuperar una parte del importe.
Finalmente ese día la hija de mi amiga no pudo embarcar, y es aquí donde se forma todo el lío. Mi amiga, llamó a la agencia de viajes y solicitó que se le reasignase otro billete para unos días después puesto que le tenían que haber avisado de que con un billete de solo ida le iban a denegar el embarque, y sorprendéntemente la agencia accedió, pero "unificando" el nuevo billete de ida con el billete de vuelta que yo compré con MI tarjeta. Por supuesto a mi nadie me consultó nada, y yo no dí mi aprobación a tal operación, en la que se modificaron los cargos realizados en MI tarjeta de crédito y se modificaron las condiciones del servicio que YO había contratado.
El colofón de la historia ha llegado cuando he intentado proceder a la cancelación del vuelo y han alegado que no procede la devolución de parte del importe porque ya se ha realizado el viaje de ida, el cual yo no contraté... Y lo peor es que en la tarjeta de crédito no dejan de aparecerme nuevos cargos cada equis tiempo en plan de 76, 28, 300.... Euros.
¿Esta forma de actuar de Travelgenio es legal? ¿Tengo que quedarme sentado viendo como cada día me aparece un cargo nuevo de Travelgenio hasta saber finalmente cuanto pretenden cobrarme estos señores por el billete? Había pensado poner una reclamación en la OMIC de mi ciudad y en la consejería de turismo de mi comunidad, pero leo que estas reclamaciones no son vinculantes, y pueden tardar bastante tiempo mientras que esta pandilla de presuntos rufianes sigue haciéndome los cargos que les da la gana. No hay alguna forma de parar este chorreo de cargos o de poner una denuncia que si sea vinculante y que no implique contratar un abogado???
Gracias a todos por vuestras respuestas.
Buenas tardes;
La vía para iniciar cualquier reclamación o solucionar una incidencia es contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Email: atencionalcliente@travelgenio.com
NUNCA se realiza ningún cargo que anteriormente no sea autorizado por el cliente.
Saludos.
Primero de todo gracias por la dirección de correo aportada. Espero sinceramente tener mas éxito en ella que en la dirección de cancelaciones.
Por otro lado ustedes han realizado una MODIFICACIÓN de un cargo en mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO.
Un saludo y gracias por la rápida respuesta.
PD.- No deja de ser irónico que cuando se plantea una reclamación a través de su web oficial a su dirección oficial las respuestas tarden del orden de 24 horas en realizarse, pero que al escribir una queja en un foro no tarden mas que unos minutos....
Le rogamos que contacte con nosotros o nos facilite por alguna vía su número de reserva para poder contactar con usted y poder resolver esta situación.
Hasta el momento no hemos recibido ningún email suyo en la dirección facilitada.
Esa es la única vía para poder abrir una incidencia y comprobar realmente que ha sido lo sucedido y compensarle si fuera necesario.
Saludos. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
La vía para iniciar cualquier reclamación o solucionar una incidencia es contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Email: atencionalcliente@travelgenio.com
NUNCA se realiza ningún cargo que anteriormente no sea autorizado por el cliente.
Saludos.
Primero de todo gracias por la dirección de correo aportada. Espero sinceramente tener mas éxito en ella que en la dirección de cancelaciones.
Por otro lado ustedes han realizado una MODIFICACIÓN de un cargo en mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO.
Un saludo y gracias por la rápida respuesta.
PD.- No deja de ser irónico que cuando se plantea una reclamación a través de su web oficial a su dirección oficial las respuestas tarden del orden de 24 horas en realizarse, pero que al escribir una queja en un foro no tarden mas que unos minutos....
Le rogamos que contacte con nosotros o nos facilite por alguna vía su número de reserva para poder contactar con usted y poder resolver esta situación.
Hasta el momento no hemos recibido ningún email suyo en la dirección facilitada.
Esa es la única vía para poder abrir una incidencia y comprobar realmente que ha sido lo sucedido y compensarle si fuera necesario.
Saludos.
Después de contactar en la dirección aportada, y recibir las pertinentes aclaraciones tengo que hacer los siguientes comentarios:
1º) En cuanto a los presuntos cargos indebidos debo reconocer que dichos cargos corresponden casi exactamente al precio original del billete. Ha sido un fallo mío considerar que esos cargos eran indebidos pero el hecho de que se produjeran en fechas distintas y por diversas cuantías me ha inducido a error. En cualquier caso ha sido un error mio y lo reconozco.
2º) Travelgenio ha procedido a anular el seguro de cancelación plus sin mi consentimiento, y se niega a la devolución del importe de cancelación alegando que una tercera persona que no conocía las condiciones de dicho seguro dió el OK.
Ante la imposibilidad de llegar a un entendimiento en este segundo punto, y de conseguir una factura con los servicios pagados solo me queda dejar contancia aquí de mi disconformidad e iniciar las acciones pertinentes ante consumo y la consejería de turismo.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
Waamba Escribió:
Travelgenio-Oficial Escribió:
Waamba Escribió:
Travelgenio-Oficial Escribió:
Buenas tardes;
La vía para iniciar cualquier reclamación o solucionar una incidencia es contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Email: atencionalcliente@travelgenio.com
NUNCA se realiza ningún cargo que anteriormente no sea autorizado por el cliente.
Saludos.
Primero de todo gracias por la dirección de correo aportada. Espero sinceramente tener mas éxito en ella que en la dirección de cancelaciones.
Por otro lado ustedes han realizado una MODIFICACIÓN de un cargo en mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO.
Un saludo y gracias por la rápida respuesta.
PD.- No deja de ser irónico que cuando se plantea una reclamación a través de su web oficial a su dirección oficial las respuestas tarden del orden de 24 horas en realizarse, pero que al escribir una queja en un foro no tarden mas que unos minutos....
Le rogamos que contacte con nosotros o nos facilite por alguna vía su número de reserva para poder contactar con usted y poder resolver esta situación.
Hasta el momento no hemos recibido ningún email suyo en la dirección facilitada.
Esa es la única vía para poder abrir una incidencia y comprobar realmente que ha sido lo sucedido y compensarle si fuera necesario.
Saludos.
Después de contactar en la dirección aportada, y recibir las pertinentes aclaraciones tengo que hacer los siguientes comentarios:
1º) En cuanto a los presuntos cargos indebidos debo reconocer que dichos cargos corresponden casi exactamente al precio original del billete. Ha sido un fallo mío considerar que esos cargos eran indebidos pero el hecho de que se produjeran en fechas distintas y por diversas cuantías me ha inducido a error. En cualquier caso ha sido un error mio y lo reconozco.
2º) Travelgenio ha procedido a anular el seguro de cancelación plus sin mi consentimiento, y se niega a la devolución del importe de cancelación alegando que una tercera persona que no conocía las condiciones de dicho seguro dió el OK.
Ante la imposibilidad de llegar a un entendimiento en este segundo punto, y de conseguir una factura con los servicios pagados solo me queda dejar contancia aquí de mi disconformidad e iniciar las acciones pertinentes ante consumo y la consejería de turismo.
Nosotros por nuestra parte también haremos las siguientes aclaraciones:
1º) Efectivamente como usted indica todos los cargos realizados en su tarjeta fueron los cargos autorizados. Gracias por aclararlo así y no inducir a confusión a otros lectores.
2º) La persona que contrató los vuelos, canceló el seguro de cancelación, por lo tanto no tiene derecho ahora a hacer uso de el.
Volveremos a contactar de nuevo con usted para aclararle cuales fueron las gestiones realizadas por la persona que contrató el viaje y a la cual usted le prestó su tarjeta.
Como le indicamos en reiteradas ocasiones debería de aclarar con esta persona este último punto.
Saludos. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
La vía para iniciar cualquier reclamación o solucionar una incidencia es contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Email: atencionalcliente@travelgenio.com
NUNCA se realiza ningún cargo que anteriormente no sea autorizado por el cliente.
Saludos.
Primero de todo gracias por la dirección de correo aportada. Espero sinceramente tener mas éxito en ella que en la dirección de cancelaciones.
Por otro lado ustedes han realizado una MODIFICACIÓN de un cargo en mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO.
Un saludo y gracias por la rápida respuesta.
PD.- No deja de ser irónico que cuando se plantea una reclamación a través de su web oficial a su dirección oficial las respuestas tarden del orden de 24 horas en realizarse, pero que al escribir una queja en un foro no tarden mas que unos minutos....
Le rogamos que contacte con nosotros o nos facilite por alguna vía su número de reserva para poder contactar con usted y poder resolver esta situación.
Hasta el momento no hemos recibido ningún email suyo en la dirección facilitada.
Esa es la única vía para poder abrir una incidencia y comprobar realmente que ha sido lo sucedido y compensarle si fuera necesario.
Saludos.
Después de contactar en la dirección aportada, y recibir las pertinentes aclaraciones tengo que hacer los siguientes comentarios:
1º) En cuanto a los presuntos cargos indebidos debo reconocer que dichos cargos corresponden casi exactamente al precio original del billete. Ha sido un fallo mío considerar que esos cargos eran indebidos pero el hecho de que se produjeran en fechas distintas y por diversas cuantías me ha inducido a error. En cualquier caso ha sido un error mio y lo reconozco.
2º) Travelgenio ha procedido a anular el seguro de cancelación plus sin mi consentimiento, y se niega a la devolución del importe de cancelación alegando que una tercera persona que no conocía las condiciones de dicho seguro dió el OK.
Ante la imposibilidad de llegar a un entendimiento en este segundo punto, y de conseguir una factura con los servicios pagados solo me queda dejar contancia aquí de mi disconformidad e iniciar las acciones pertinentes ante consumo y la consejería de turismo.
Nosotros por nuestra parte también haremos las siguientes aclaraciones:
1º) Efectivamente como usted indica todos los cargos realizados en su tarjeta fueron los cargos autorizados. Gracias por aclararlo así y no inducir a confusión a otros lectores.
2º) La persona que contrató los vuelos, canceló el seguro de cancelación, por lo tanto no tiene derecho ahora a hacer uso de el.
Volveremos a contactar de nuevo con usted para aclararle cuales fueron las gestiones realizadas por la persona que contrató el viaje y a la cual usted le prestó su tarjeta.
Como le indicamos en reiteradas ocasiones debería de aclarar con esta persona este último punto.
Saludos.
Y vuelta la burra al trigo... Ya me he desgañitado muchas veces diciendo lo mismo y parece que no les entra en la cabeza.... LA PERSONA QUE CONTRATÓ EL VUELO Y EL SEGURO NO FUE NI QUIEN CANCELÓ EL SEGURO NI QUIEN UNIFICÓ LOS VUELOS. Se lo pongo en mayúsculas porque no lo quieren entender.
Yo hice la reserva con mi tarjeta y contraté el seguro con mi tarjeta, no se la he dejado a nadie. La cancelación del seguro y unificación del vuelo la han hecho ustedes señores de Travelgenio, presuntamente a instancias de una tercera persona que por cierto niega haber cancelado ningún seguro.
Por otro lado, vuelvo a insistirles en que quiero que me envien por favor una factura con los cargos realizados en mi tarjeta.
En el último contacto que he tenido con ustedes me han asegurado que me harían llegar la factura de los cargos que me han realizado.....
No he vuelto a tener noticias al respecto, a pesar de que les he preguntado a través de la dirección facilitada de atención al cliente. Puesto que no contestan por ese canal vuelvo a retomar este otro para solicitarles que me envíen la factura de los cargos que me han realizado.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
Waamba Escribió:
En el último contacto que he tenido con ustedes me han asegurado que me harían llegar la factura de los cargos que me han realizado.....
No he vuelto a tener noticias al respecto, a pesar de que les he preguntado a través de la dirección facilitada de atención al cliente. Puesto que no contestan por ese canal vuelvo a retomar este otro para solicitarles que me envíen la factura de los cargos que me han realizado.
Buenos días Sr. Villamil. La factura se le envió en su día tal y como le indicamos esta mañana a través de email. No obstante volveremos a enviarsela y esperamos que en esta ocasión la reciba.
Cualquier duda, aclaración o consulta, dispone de nuestros datos de contacto directo.
Saludos. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hace unas semanas reserve con travel2be, que si no me equivoco es lo mismo que travelgenio, un vuelo interno en los ee uu.
El cargo total fueron 60€, así aparece en el la factura que me enviaron a mi mail.
La sorpresa es que en la visa cargaron 63€.
Si, cierto solo son 3€, pero esos 3€ no aparecian en el precio del vuelo.
Después de bastantes mails, me contestan que efectvamente fue un error y que me devolveran el dinero.
Aun hoy después de varias semanas no se produjo el ingreso.
Por 3€ perderan un cliente y ganaran muy mala fama.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
aeroflot Escribió:
hace unas semanas reserve con travel2be, que si no me equivoco es lo mismo que travelgenio, un vuelo interno en los ee uu.
El cargo total fueron 60€, así aparece en el la factura que me enviaron a mi mail.
La sorpresa es que en la visa cargaron 63€.
Si, cierto solo son 3€, pero esos 3€ no aparecian en el precio del vuelo.
Después de bastantes mails, me contestan que efectvamente fue un error y que me devolveran el dinero.
Aun hoy después de varias semanas no se produjo el ingreso.
Por 3€ perderan un cliente y ganaran muy mala fama.
Buenas tardes.
Buenas tardes;
Todo proceso de devolución o reembolso tiene un procedimiento que varía en función de la compañía aérea y del medio de pago empleado.
Si nos facilita su número de reserva en el email atencionalcliente@travel2be.com revisaremos el estado de la devolución de los 3 euros y le informaremos.
Gracias por su colaboración. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
La verdad que Travelgenio es una de esas empresas de dudosa credibilidad...
En mi caso, a finales del año pasado, y durante la compra de un viaje a Estambul, me cobraron dos veces. La cuestión es uno de los cobros se produjo por parte de la compañía aérea (Turkish Airliness) que pasó el pago de los dos asientos más las tasas aeroportuarias. A los pocos días, Travelgenio pasó el pago de la reserva que había hecho con ellos, o al menos así se veía en mi cuenta.
Enloquecí literalmente ya que pensé que me habían cobrado dos veces y desde la compañía varias personas así me lo confirmaron. Después de muchos correos, llamadas, comentarios en Facebook y gracias a la gestión de una persona en concreto que estuvo al píe del cañón todo se normalizó y se quedó en el cobro de la reserva que había hecho.
Lo raro es, que se trató, según ellos, de un bloqueo en mi cuenta de débito, algo que jamás me ha sucedido con otros proveedores como Rumbo, Last Minute....
¿Volvería a comprar con ellos?.....no sé, me lo pensaría un poquito antes. El viaje nos salió por la mitad de lo que suele costar un vuelo a Estambul pero pasé tres semanas sufriendo y sin saber si ese dinero volvería a mi cuenta.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10437
Votos: 0 👍
Si pagas con tarjeta de debito, muchas veces sucede eso, q te retienen 2 veces el importe... Yo siempre pago con credito si no hay comisiones adicionales _________________
Hola!!
Soy un cliente en potencia de TRAVELGENIO.
Tengo en mente reservar un vuelo Madrid- Buenos Aires ida y vuelta con ellos. La tarifa que me ofrecen es muy buena, pero en vista de que hay muchas dudas a cerca de su buen funcionamiento, escribo para preguntar a cerca de la fiabilidad de esta operadora on-line. De hecho, ya les he enviado un mail a ellos directamente para aclarar mis dudas de forma más directa, antes de contratar.
De esta forma, si al final acabo por reservar con ellos, mantendré informado al personal para que sepa si es cierto o no todo lo bueno y malo que se dice de ella. Por lo menos desde mi experiencia personal.
No me importaría recibir respuesta en este foro desde TRAVELGENIO-OFICIAL. Una buena oportunidad para que se muestre tal y como es lo más en directo que sea posible.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92380
Votos: 0 👍
eduardoRB Escribió:
Buenos días, mi nombre es Eduardo, el motivo de mi tema es que la empresa travel2be, no contesta ningún mensaje, tampoco realizan los cambios de fechas, ni reembolsos, en pocas palabras se adueñan de tu dinero sin poder reclamar absolutamente nada. Si alguien sabe cual es el número para llamar a esta empresa le estaré muy agradecido. No compren en Travel2be.
Saludos
Eduardo
Fusiono tu mensaje en el hilo correspondiente a la empresa.
Siento tu mala experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Entrar con Google
Foros de Viajes 
Asunto: 
Asunto: 
