Circuito por Marruecos con Luxotour: mala experiencia ✈️ Foros de Viajes ✈️

Raulhm · 29-11-2018

Yo también voy a compartir mi experiencia con Luxotour en Marruecos...

Yo mas bien los llamaría infiernotour.
Hace unos días llegué del tour ciudades imperiales y la verdad es que estoy muy decepcionado.A continuación les explicaré cual es el motivo.

El viaje desde Málaga a tarifa del día 30 de septiembre fue todo bien (quizá no estaría de más un autobús más cómodo), incluso muy bien atendido el trayecto en barco.

Una vez llegamos a Marruecos y quedamos en manos de Abdul empezó el circo... Más que un guía era un comercial intentando vendernos las excursiones por todos los medios y engañándonos sobre las mismas...,nosotros solo fuimos a 1 y nos sentimos engañados...no tenía nada que ver con lo que nos contó...fue una muy cara cena para guiris...

Este señor, Abdul, no nos explico jamás nada de la historia de los lugares que visitamos porque solo nos explicaba todo lo que debíamos comprar y a quien...no le importaba para nada el grupo, a pesar de que luxotour lo niega, sospecho que se llevará alguna comisión porque tanta insistencia para que compremos en las tiendas que el te lleva no es normal ..otro claro ejemplo de esto es que el primer día nos llevó a comer a Larache aún restaurante que el ya tenía concertado y que ofrecía un mal menú del día por 12 euros más bebida a parte... No había otra opción para comer que esa... En serio el precio del menú del día en Larache es más caro que en Malaga o hay algo raro??

En Fez el grupo vivió un 2 episodios tensos, el primero cuando después de estar casi una hora en una tienda a la que nos llevó obligados Abdul2 el grupo pidió visitar más lugares de interés y entrar a menos tiendas en las que comisionais, a lo que Abdul 2 respondió de una forma airada.

Y la 2 ocasión fue al salirnos todos de una tienda de joyería a la que Abdul2 nos llevo...en ese momento salió alguien de la tienda a recriminarle a Abdul 2 que nos habíamos ido sin comprar y que eso no podía ser... Estábamos obligados a comprar???

En definitiva, me voy con el convencimiento de que a luxotour le da exactamente igual si vemos más o menos lugares de interés en las ciudades del tour...para ellos lo único importante era que compraramos las excursiones, que por cierto las vimos en otras agencias mucho más baratas y que compráramos en las tiendas en las que tienen acuerdos con el propietario porque el programa se lo pasaron por donde les dio la gana...

Por otro lado, los hoteles han sido muy justitos en Fez y Marrakech y espantoso en Casablanca... La peor cena y desayuno de mi vida...habitación con el baño lleno de roña..no os da verguenza meter a vuestros clientes en ese agujero???

El viaje de vuelta (6 de octubre) otro infierno, cogimos el barco a las 16h y llegamos a Málaga a las 23h (con una buena previsión pudo evitarse perfectamente el retraso) dejándonos Manu solos desde Torremolinos donde se bajó casi sin avisar ( estimó que era muy tarde para seguir trabajando) dejando al grupo desatendido.

Por todo lo relatado y alguna cosita más me imagino que no esperareis que recomiende a ningún conocido (ni siquiera enemigo) que viaje a través vuestra... Es una vergüenza como tratáis a los clientes viéndolos únicamente como euros con piernas...

Jamás tuve tantas ganas de volver a casa tras unas vacaciones... Muchas gracias porque ha sido la primera vez en mi vida que unas vacaciones se me han hecho largas...
Lo mejor es que reclamó y me dan una respuesta de risa llena de excusas en lugar de entrar en el problema.
Lógicamente, les expuse también las quejas atraves de Facebook y curiosamente he dejado de poder comentar sus publicaciones...creo que me han bloqueado... En fin...su atención al cliente es tan deficiente como la calidad de sus viajes ...