TIERRAHOTELERA - bonos de hotel ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

ViajeroABR · 28-01-2019

Blackparanoid Escribió:

Buenos días,

No iba a responder hasta solventar la devolución, y hoy mismo me lo han devuelto.

Compre los bonos de pack de 15 noches de hotel por 120€ y nada mas recibirlos, intente realizar una reserva en un hotel de Oporto.
El cual me han dado el siguiente presupuesto

Estimado cliente;a continuación procedemos a detallarle presupuesto solicitado para el destino siguiente:

******
DESCRIPCIÓN: HOTEL DOURO SCALA 5*
FECHA DE ENTRADA Y SALIDA: 5 días 4 noches
PERSONAS: 2 ADULTOS
RÉGIMEN: MEDIA PENSIÓN
TOTAL A PAGAR DE SU ESTANCIA: 609€

A lo que llame para preguntar que para que sirven entonces los bonos, la chica muy amablemente me explico, mira lo que pagas es la media pensión, lo que es la noche se paga con el bono.

Cuando vi el hotel quedaba a 1 hora y algo de Oporto, y en booking me salia mas barato las mismas opciones lo mismos días, por lo que no era lo que yo quería, le indique que los bonos no me iban a servir de nada y le solicite que me indicara los pasos para devolver los bonos y que me devuelvan el dinero ya que no les veía tanta utilidad. La chica me informo que me iban a mandar un correo con las instrucciones.

A las pocas horas me llamo una compañera, la responsable, disculpando las molestias y me explico que los bonos son comprados con lo de la media pensión, en esa zona concreta donde quería ir yo solamente había ese hotel con Media pensión, por eso solamente tenia ese hotel. Me indico que había realizado una búsqueda y me dio varias ofertas de Hotel con alojamiento y desayuno en Oporto por un buen precio, pero claro los tendría que pagar y no con bonos. Por lo que me convenció aun mas de que no iban a tener utilidad para mí.

Solicite el reembolso y me mandaron un email con los pasos
1)Tiene que enviar un fax al 956 000 810 indicando que desiste de su compra del pack de Noches de Hotel;Indicando Nombre del titular, número de tarjeta de socio y promoción adquirida.
2)Informarle que dispone de 14 días desde el momento en que recibió el pack para realizar su devolución.
3)Le descontaremos 10€ del precio pagado en concepto de gastos de Gestión.
4)Informarle que tiene que enviar el pack comprado a nuestra delegación situada en Calle Guatemala, etcetc etc
5) Debe adjuntar un nº de cuenta bancaria para poder realizar la devolución correspondiente.
Una vez recibido comprobaremos que está completo y en perfecto estado procederemos a hacerle la devolución en un plazo máximo de 14 días

He realizado todos los pasos, y el correo ha sido certificado con acuse de recibo,tras ver lo que le sucedió a consumidor0000 , el cual correos me notifico ayer 04/09 que lo habían recibido y firmado y hoy mismo 05/09 me han ingresado el dinero 110€, que bastante me jode perder 10 € por la gestión mas los 3€ que me costo el correo certificado.

ATENCIÓN: TIERRAHOTELERA SL. LLAMAN POR TELÉFONO Y UTILIZAN LA ESTRATEGIA DE DAR MUCHA INFORMACIÓN EN POCO TIEMPO, INDUCIENDO A ERROR Y FACILITANDO LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DISTINTO AL QUE SE PRETENDE CONTRATAR. NO DAN LA INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL CONSUMIDOR. DE ESTA FORMA CONSIGUEN GRANDES INGRESOS. CUIDADO. VUELVO A RECORDAR: TIERRA HOTELERA SL. SU DISTINTIVO; th.

Eloís · 15-02-2019

lashkmi2014 Escribió:

hola
Saludos a todos
Me gustaria que alguien me contara algo sobre tierra hotelera y sus bonos para reservar hoteles. Yo les compre el pack de 15 bonos y creo que es una (editado moderación).

Hola buenas tardes a todos
Solo comentaros que esta compañía es un auténtico (editado moderación) he estado 2 años con ellos compré el bono más alto que tenían pegaste en su día 160 € por 30 noches al principio me dieron una buena oferta y ahora que estamos llegando al final la comparación de otras empresas a tierrahotelera son 30 € de descuento una auténtica (editado moderación)se van a quedar con noches porque por enfermedad no me ha dado tiempo a gastar todas y esta gente llegando ya al final no responde y al principio e incluso he tenido que estar rogándole suplicándole y mandándoles correos de otras empresas para que me bajarán los precios porque no tienen ninguna oferta después de darles un dinero por las noches así es que yo mi recomendación es que por favor ninguno compréis ningún bono de esta compañía es un(editado moderación) total se quedan con tu dinero y comercializan con él el tiempo que les da la gana e incluso cuando pides habitaciones estas habitaciones han de ser pagadas por adelantado y estas personas están jugando con tu dinero gracias por entenderlo

Brigantina · 09-05-2009

Eloís edito una serie de expresiones de tu mensaje por no estar permitidas por las normas del foro.

Un saludo.
_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA

Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela

Rggg · 31-08-2020

Tierra Hotelera es una empresa que (editado moderación). Sí que puedes ahorrarte algo de dinero si reservas con ellos, pero esto a largo plazo y teniendo en cuenta que dispones de un buen presupuesto para viajar, nada de ofertas ni bajos costes. (editado moderación) por no cumplir lo establecido en la Ley General para la defensa del consumidor y usuario.

Te venden un producto X (en este caso 10, 20 o 30 noches de hotel) por un precio excesivamente barato. El truco está en que los hoteles con los que se supone que trabaja la compañía son de más de 3 estrellas, y al venderte el bono no te informan (incumpliendo el ppio de venta de buena fe) de que te OBLIGAN a pagar media pensión o pensión completa en tales hoteles. Personalmente, tras mucho insistir me dicen que las tarifas de media pensión de estos hoteles son igual o superiores a 18 euros la noche (en el mejor de los casos 540 euros por 30 días).

Además, muchos vendedores te dicen que algún conocido ha comprado antes y que la oferta se acaba ya y tienen plazas limitadas. Sobra decir que el proceso para la devolución del importe o cancelación del contrato es largo y se demora un montón. Te ponen pegas por todos lados, tienes que mandar email, fax, correos certificados, etc, etc.

Pelea

Brigantina · 09-05-2009

@Rggg Traslado tu mensaje al hilo que tenemos abierto para malas experiencias con esta empresa, y edito una expresión de tu mensaje por no estar permitida por las normas del foro.

Un saludo.
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Enrique Jardiel Poncela