Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Lalu23, MenUK: muchas gracias por vuestras aportaciones. A esas experiencias que habéis vivido me refería. Lufthansa siempre ha sido una compañía a tener en cuenta en nuestros viajes y nunca hemos tenido ningún problema más allá de algún retraso por condiciones meteorológicas, Sin embargo, por lo que hemos ido leyendo en estas últimas semanas, esos problemas se han convertido en habituales.
Quizá les demos una oportunidad porque los horarios nos encajan mejor que los de Iberia.
Muchas gracias a ambos de nuevo.
Lada
Hola Lada97
Yo me encuentro ahora mismo en Frankfurt en una escala con Lufthansa, compañía con la que siempre he volado hasta la pandemia, y te puedo decir que estas vacaciones de 5 en Praga han resultado una pesadilla.
Teníamos que llegar el miércoles a las 11:05 a Praga y hace cosa de un mes nos cancelaron los vuelos y recolocaron en otro que llegaba a las 5 de la tarde, es decir, al ser diciembre primer día de vacaciones prácticamente perdido
Una vez en Frankfurt, una hora antes de embarcar nos cancelaron el vuelo y tuvimos que hacer una cola de tres horas y media para que nos dieran alojamiento. La cola la encontramos buscando información sobre qué había que hacer. La cola era tan larga por la cantidad de vuelos cancelados.
En cuanto a una nueva opción de vuelo solo conseguimos hacia la media noche, y por medio de su App, que nos pusieran en lista de espera en un vuelo que salía sobre las 20:00. Volvimos al aeropuerto sobre las 17:00 para ver si conseguíamos saber si nos daban tarjeta de embarque o no, y sí, alegría, la teníamos, pero antes tardamos dos horas en pasar el control de seguridad. Hubo gente de otros vuelos que los perdieron por esa cola. Además veíamos como poco a poco iban cerrando algunas entradas, supongo que porque se acababa el turno de trabajo del personal. Cuando pasamos nosotros ya solo quedaban dos filas de entrada y cientos, si no miles, de personas haciendo cola fuera.
Ahí no acabó todo, embarcamos con una hora de retraso tras cuatro cambios de puerta de embarque, y después nos tuvieron otra hora dentro del avión hasta que cancelaron el vuelo. Parece ser que después de las 23:00 ya no entran vuelos a Praga.
Esa noche nos tocó dormir en el aeropuerto porque para cuando volvimos a la terminal ya no había nadie de Lufthansa, y como era cerca de las 24:00 era complicado encontrar un hotel y transporte para llegar a él.
Esa madrugada conseguimos con la App plazas para el vuelo de las 8 de la mañana, que también salió hora y media tarde.
Una vez en Praga, el viernes al mediodía, nos encontramos con que nuestras maletas no habían llegado en el avión. Como no te dejan recogerlas si estás haciendo escala nos tocó seguir con lo puesto hasta el sábado por la tarde, evidentemente fuimos a comprar ropa en Praga porque no era cuestión de estar más tiempo con la misma ropa, sobre todo la interior. Somos 4 personas y ayer a última hora de la tarde nos llegaron las dos ultimas maletas.
El sábado en el desayuno nos llegó un mail diciéndonos que nuestros vuelos de vuelta habían sido cancelados, y nos reubicaron en los vuelos de hoy lunes a las 7:50. Hemos vuelto a salir con dos de retraso de Praga y ahora estamos esperando nuestro vuelo de vuelta a España.
Lufthansa alega siempre, de forma oficial, que es por razones meteorológicas, aunque en Praga aterrizamos sin problemas nevando y a bajo cero. Hablando aquí a título personal con trabajadores de la compañía y del aeropuerto todos dicen que es por falta de personal de tierra.
Ahora nos toca pelear porque aparte de quedarnos sin vacaciones hoy no hemos podido ir a trabajar.
A mi desde luego me va a costar volver a viajar con esta compañía, la falta de información y el caos que reina en el aeropuerto de Frankfurt me quitan las ganas de repetir.
No sé si esta experiencia le será útil a alguien pero creo debía contarlo en este foro que tanto me ha ayudado en la preparación de mis viajes.
Nosotros viajamos este pasado mes de julio a Sudáfrica con nuestro peque de 7 años. Resumiendo: nos dejaron tirados en aeropuerto de Frankfurt 48 horas (iba a ser una escala de poco más de una hora), retrasos, vuelos cancelados y maletas perdidas durante las tres semanas que duró el viaje...etc
Muy baratos tienen que estar los vuelos para que repita con ellos
Dr. Livingstone Registrado: 09-01-2014 Mensajes: 5489
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Nosotros volamos con ellos el pasado 07 de diciembre a Mauricio via Frankfurt sin ningun problema.
Pero estando en Mauricio, a 3 días de volver nos llega un mail de que cancelan nuestro vuelo. Que podemos pedir el reembolso o contactar con ellos para que nos recoloquen...
Nos querían recolocar para 2 días antes o 2 /3 días después aun teniendo vuelos con Swiss (es de la misma alianza) con prácticamente los mismos horarios que nos habían cancelado.
Hay que ponerse muy cabezón para que te recoloquen de manera logica. Otra opción que nos daban era volar a Viena y pasar noche allí. Contamos que veníamos de estar a 30 grados y que poco abrigo llevábamos.
Compramos con ellos porque los precios eran muy buenos. Pero a día de hoy, a no ser que sea una super oferta, pocas ganas nos quedan de repetir. _________________ 2015 Londres -Islandia - Formentera / 2016 Amsterdam - Londres - Indonesia-Malasia
/2017 Japon / 2018 Belgica, Berlin, Roma, Sudafrica y Seychelles /2019 - Singapur, Camboya y Malasia. /2020 - NY, Islandia /2021 - Grecia, Colonia / 2022- Jordania, Colombia, Curaçao, Mauricio / 2023 - Tailandia
Lalu23, MenUK: muchas gracias por vuestras aportaciones. A esas experiencias que habéis vivido me refería. Lufthansa siempre ha sido una compañía a tener en cuenta en nuestros viajes y nunca hemos tenido ningún problema más allá de algún retraso por condiciones meteorológicas, Sin embargo, por lo que hemos ido leyendo en estas últimas semanas, esos problemas se han convertido en habituales.
Quizá les demos una oportunidad porque los horarios nos encajan mejor que los de Iberia.
Muchas gracias a ambos de nuevo.
Lada
Hola Lada97
Yo me encuentro ahora mismo en Frankfurt en una escala con Lufthansa, compañía con la que siempre he volado hasta la pandemia, y te puedo decir que estas vacaciones de 5 en Praga han resultado una pesadilla.
Teníamos que llegar el miércoles a las 11:05 a Praga y hace cosa de un mes nos cancelaron los vuelos y recolocaron en otro que llegaba a las 5 de la tarde, es decir, al ser diciembre primer día de vacaciones prácticamente perdido
Una vez en Frankfurt, una hora antes de embarcar nos cancelaron el vuelo y tuvimos que hacer una cola de tres horas y media para que nos dieran alojamiento. La cola la encontramos buscando información sobre qué había que hacer. La cola era tan larga por la cantidad de vuelos cancelados.
En cuanto a una nueva opción de vuelo solo conseguimos hacia la media noche, y por medio de su App, que nos pusieran en lista de espera en un vuelo que salía sobre las 20:00. Volvimos al aeropuerto sobre las 17:00 para ver si conseguíamos saber si nos daban tarjeta de embarque o no, y sí, alegría, la teníamos, pero antes tardamos dos horas en pasar el control de seguridad. Hubo gente de otros vuelos que los perdieron por esa cola. Además veíamos como poco a poco iban cerrando algunas entradas, supongo que porque se acababa el turno de trabajo del personal. Cuando pasamos nosotros ya solo quedaban dos filas de entrada y cientos, si no miles, de personas haciendo cola fuera.
Ahí no acabó todo, embarcamos con una hora de retraso tras cuatro cambios de puerta de embarque, y después nos tuvieron otra hora dentro del avión hasta que cancelaron el vuelo. Parece ser que después de las 23:00 ya no entran vuelos a Praga.
Esa noche nos tocó dormir en el aeropuerto porque para cuando volvimos a la terminal ya no había nadie de Lufthansa, y como era cerca de las 24:00 era complicado encontrar un hotel y transporte para llegar a él.
Esa madrugada conseguimos con la App plazas para el vuelo de las 8 de la mañana, que también salió hora y media tarde.
Una vez en Praga, el viernes al mediodía, nos encontramos con que nuestras maletas no habían llegado en el avión. Como no te dejan recogerlas si estás haciendo escala nos tocó seguir con lo puesto hasta el sábado por la tarde, evidentemente fuimos a comprar ropa en Praga porque no era cuestión de estar más tiempo con la misma ropa, sobre todo la interior. Somos 4 personas y ayer a última hora de la tarde nos llegaron las dos ultimas maletas.
El sábado en el desayuno nos llegó un mail diciéndonos que nuestros vuelos de vuelta habían sido cancelados, y nos reubicaron en los vuelos de hoy lunes a las 7:50. Hemos vuelto a salir con dos de retraso de Praga y ahora estamos esperando nuestro vuelo de vuelta a España.
Lufthansa alega siempre, de forma oficial, que es por razones meteorológicas, aunque en Praga aterrizamos sin problemas nevando y a bajo cero. Hablando aquí a título personal con trabajadores de la compañía y del aeropuerto todos dicen que es por falta de personal de tierra.
Ahora nos toca pelear porque aparte de quedarnos sin vacaciones hoy no hemos podido ir a trabajar.
A mi desde luego me va a costar volver a viajar con esta compañía, la falta de información y el caos que reina en el aeropuerto de Frankfurt me quitan las ganas de repetir.
No sé si esta experiencia le será útil a alguien pero creo debía contarlo en este foro que tanto me ha ayudado en la preparación de mis viajes.
Hola Xuanillo13. Lamentable todo lo que cuentas. No sé muy bien cómo una compañía como Lufthansa ha acabado degenerando de esta manera. Nuestras experiencias con ellos (prepandémicas) siempre habían sido perfectas, con o sin escala, pero estas últimas opiniones y experiencias de algunos foreros nos habían generado muchas dudas. Para nuestro próximo viaje a Alemania en febrero, hemos decidido finalmente volar con Iberia.
Espero que, al menos, después de estos múltiples sobresaltos estéis de vuelta en casa.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18808
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Mensajes movidos a este hilo _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola, tenía un vuelo con Lufthansa para el día 17 de febrero Bilbao-Praga vía Frankfurt. El caso es que se ha cancelado y me llega un email en el que se me recoloca en Iberia, haciendo ahora Bilbao-Madrid-Praga. El correo me dice que debo hacer check in desde la app de Lufthansa (Iberia no sabe nada de mi?)
Mi duda es… es habitual? Puede haber riesgo de overbooking? Estoy nervioso, es la primera vez que me pasa y no sé por dónde andk _________________ 2016: Budapest
2017: Londres + Lisboa + París
2018: Phi Phi + Koh Lanta + Roma + Florencia + Siena + Venecia + Oporto + Santiago + Amsterdam
2019: Múnich + Salzburg + Hallstatt + Madrid + San Sebastián + Biarritz + Bruselas + Gante + Brujas
2021: Toledo
2022: Cracovia + Luxor + Edfu + Kom Ombo + Aswan + Cairo
Indiana Jones Registrado: 11-07-2009 Mensajes: 4081
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saulgzlez Escribió:
Hola, tenía un vuelo con Lufthansa para el día 17 de febrero Bilbao-Praga vía Frankfurt. El caso es que se ha cancelado y me llega un email en el que se me recoloca en Iberia, haciendo ahora Bilbao-Madrid-Praga. El correo me dice que debo hacer check in desde la app de Lufthansa (Iberia no sabe nada de mi?)
Mi duda es… es habitual? Puede haber riesgo de overbooking? Estoy nervioso, es la primera vez que me pasa y no sé por dónde andk
Según he leído en el facebook de Lufthansa es por problemas informáticos y la incapacidad de gestionar los vuelos debido a esos fallos, métete en su facebook y verás la comunicación. _________________ Vive y deja vivir...
Hola, tenía un vuelo con Lufthansa para el día 17 de febrero Bilbao-Praga vía Frankfurt. El caso es que se ha cancelado y me llega un email en el que se me recoloca en Iberia, haciendo ahora Bilbao-Madrid-Praga. El correo me dice que debo hacer check in desde la app de Lufthansa (Iberia no sabe nada de mi?)
Mi duda es… es habitual? Puede haber riesgo de overbooking? Estoy nervioso, es la primera vez que me pasa y no sé por dónde andk
Según he leído en el facebook de Lufthansa es por problemas informáticos y la incapacidad de gestionar los vuelos debido a esos fallos, métete en su facebook y verás la comunicación.
Pero es algo habitual? Nunca me han recolocado. Hay riesgo de overbooking?? O se contemplan estos casos _________________ 2016: Budapest
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Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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saulgzlez Escribió:
Hola, tenía un vuelo con Lufthansa para el día 17 de febrero Bilbao-Praga vía Frankfurt. El caso es que se ha cancelado y me llega un email en el que se me recoloca en Iberia, haciendo ahora Bilbao-Madrid-Praga. El correo me dice que debo hacer check in desde la app de Lufthansa (Iberia no sabe nada de mi?)
Mi duda es… es habitual? Puede haber riesgo de overbooking? Estoy nervioso, es la primera vez que me pasa y no sé por dónde andk
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para dudas sobre cancelaciones con esta aerolínea.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6238
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Fallos informáticos, huelgas...deporte de riesgo, el volar.
Los trabajadores de aeropuertos en Alemania convocados a la huelga este viernes
16/02/2023
El sindicato alemán Ver.di ha convocado a los trabajadores de aeropuertos de Alemania a una jornada de huelga este viernes. El paro comienza en la madrugada del viernes y termina el viernes por la noche. Los aeropuertos de Fráncfort, Munich, Stuttgart, Hamburgo, Dortmund, Hannover y Bremen se verán afectados por las huelgas.
Los antecedentes son, por un lado, las negociaciones para los empleados del sector público a nivel federal y local, por otro lado, las negociaciones locales para los empleados en los servicios de asistencia en tierra y las negociaciones a nivel nacional para los empleados en la seguridad de la aviación. La negociación colectiva se está llevando a cabo actualmente para los tres grupos de empleados.
«Los empleados están ejerciendo presión conjunta sobre los respectivos empleadores porque no se han logrado resultados en las negociaciones anteriores», asegura la vicepresidenta de Ver.di, Christine Behle. “En la función pública estamos ante la segunda ronda de negociaciones sin oferta y estamos exigiendo con los empleados que los patrones presenten una oferta negociable en febrero. Todavía hay una escasez de mano de obra catastrófica entre los trabajadores de asistencia en tierra: los viajeros lo sintieron claramente el verano pasado. Para cambiar esta situación, se debe producir un aumento salarial atractivo para ellos. Y los empleados de seguridad aérea tienen derecho a un aumento de los recargos en los convenios colectivos salariales. Los empleadores se han negado hasta ahora a aceptar esta demanda legítima. La inflación, los altos precios de la energía y los alimentos están llevando a la mayoría de los trabajadores a una situación insegura. Hay que premiar el buen trabajo de los empleados y aliviarlos de la inmensa presión financiera”.
Debido a la huelga, se espera que los retrasos, cancelaciones e incluso la paralización parcial del tráfico aéreo tengan un fuerte impacto, especialmente en el tráfico aéreo naci
Hola. Buenas. Este viernes por la mañana tengo un vuelo reservado con Lufthansa a Múnich, donde llevan desde el sábado con temporal de nieve. El sábado el aeropuerto estuvo inoperativo y mañana lo estará también hasta el mediodía. El resto de días ha estado bajo mínimos, con más de la mitad de los vuelos cancelados.
Aunque mi vuelo sigue estando programado y disponible para la compra, teniendo en cuenta que desde el sábado ninguno de los vuelos a esa ciudad ha despegado o aterrizado en mi aeropuerto, veo bastante probable que el mío también se cancele.
Hasta ahora he tenido la suerte de que nunca me hayan cancelado un vuelo. Escribo aquí con la esperanza de resolver algunas dudas y así esperar con más tranquilidad al viernes:
¿Qué puedo esperar de Lufthansa si cancelan mi vuelo?
¿Cuánto suelen tardar en reubicarme en otro vuelo? ¿Podría ser que me enviasen a otra ciudad en Alemania o desde otro aeropuerto en España?
¿Cómo se pondrán en contacto conmigo? Algún e-mail automatizado, supongo.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10423
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ispaster Escribió:
Hola. Buenas. Este viernes por la mañana tengo un vuelo reservado con Lufthansa a Múnich, donde llevan desde el sábado con temporal de nieve. El sábado el aeropuerto estuvo inoperativo y mañana lo estará también hasta el mediodía. El resto de días ha estado bajo mínimos, con más de la mitad de los vuelos cancelados.
Aunque mi vuelo sigue estando programado y disponible para la compra, teniendo en cuenta que desde el sábado ninguno de los vuelos a esa ciudad ha despegado o aterrizado en mi aeropuerto, veo bastante probable que el mío también se cancele.
Hasta ahora he tenido la suerte de que nunca me hayan cancelado un vuelo. Escribo aquí con la esperanza de resolver algunas dudas y así esperar con más tranquilidad al viernes:
¿Qué puedo esperar de Lufthansa si cancelan mi vuelo?
¿Cuánto suelen tardar en reubicarme en otro vuelo? ¿Podría ser que me enviasen a otra ciudad en Alemania o desde otro aeropuerto en España?
¿Cómo se pondrán en contacto conmigo? Algún e-mail automatizado, supongo.
Teoricamente abrian hoy a las 12, pero las cancelaciones hoy son altisimas
La ruta con lisboa por ejemplo lleva 6 días sin operar, pq si no pueden salir de munich, no pueden hacer la inversa
Y viendo fligthradar24, no tiene pinta q hoy se normalice la cosa pq ayer ya no fue por nieve, fue por lluvia helada
Llevan desde el domingo con índices de cancelación del entorno del 75%. Para mañana ya está cancelado aproximadamente el 35%.
Imposible lo del 35% cuando hasta las 12 no habia operaciones
Flight operations still heavily restricted
There are still severe restrictions in air traffic. The flight schedule is severely reduced due to the extreme weather conditions.
Please contact your airline before traveling to the airport to find out the status of your flight. If your flight is canceled, please use the airlines' online services, as there is insufficient capacity available at the airport for rebooking.
Estoy viendo fr24 y no hay ningun vuelo previsto q aterrice hasta las 18:15 el resto esta cancelado
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10423
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ispaster Escribió:
carrio Escribió:
Imposible lo del 35% cuando hasta las 12 no habia operaciones
Mañana, no hoy. De todos modos he debido mirar mal porque ahora van en un 25%. 102 vuelos cancelados mañana.
Va haber bas, date cuenta q si hoy no salen, mañana no estan en destino y no vuelan... Ya te digo q en lisboa hace 6 días q no hay vuelo y el de mañana esta cancelado... Y así muchisimas rutas
Hola. Buenas. Este viernes por la mañana tengo un vuelo reservado con Lufthansa a Múnich, donde llevan desde el sábado con temporal de nieve. El sábado el aeropuerto estuvo inoperativo y mañana lo estará también hasta el mediodía. El resto de días ha estado bajo mínimos, con más de la mitad de los vuelos cancelados.
Aunque mi vuelo sigue estando programado y disponible para la compra, teniendo en cuenta que desde el sábado ninguno de los vuelos a esa ciudad ha despegado o aterrizado en mi aeropuerto, veo bastante probable que el mío también se cancele.
Hasta ahora he tenido la suerte de que nunca me hayan cancelado un vuelo. Escribo aquí con la esperanza de resolver algunas dudas y así esperar con más tranquilidad al viernes:
¿Qué puedo esperar de Lufthansa si cancelan mi vuelo?
¿Cuánto suelen tardar en reubicarme en otro vuelo? ¿Podría ser que me enviasen a otra ciudad en Alemania o desde otro aeropuerto en España?
¿Cómo se pondrán en contacto conmigo? Algún e-mail automatizado, supongo.
¿Qué puedo esperar de Lufthansa si cancelan mi vuelo?
Cancelación con opción de re-embolso - Cambio de fecha sin cargos extras.
¿Cuánto suelen tardar en reubicarme en otro vuelo?
Va a depender de como este operando [al 40/50/70%?] ese aero-puerto y la rotación de equipos y tripulaciones.
¿Podría ser que me enviasen a otra ciudad en Alemania o desde otro aeropuerto en España?
Negativo!
¿Cómo se pondrán en contacto conmigo? Algún e-mail automatizado, supongo
E:mail si lo tienen en ek perfil de la reserva.
Normalmente, unas 24 horas del vuelo programado se informara si hay cambios.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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