Hola, acabamos de regresar de Vietnam. En Hanoi hemos estado algunos días alojados en el Viet Anh, el recomendado por la Lonely Planet. No lo recomiendo. Muy mal servicio. Groseros y mentirosos. Varias malas experiencias con Viet Anh:
- Reservamos una habitación concreta que nos enseñaron para unos días A la llegada nos la querían cambiar por otra peor diciendo que la reservada la estaban pintando (la habamos reservado 3 días antes). No accedimos y después de discusiones nos alojaron en la reservada (no había rastos de pintores, si de cucarachas y eso que era "De luxe"). Por cierto, mucho más pequeña que las fotos que publican en su web.
- Cuando nos fuimos nos querían cobrar de más. Nueva discusion.
-A la llegada de una de nuestras excursiones por el pais, seguiamos teniendo reservada la habitación, quedaron en ir a recogernos al aeropuerto gratuitamente porque habiamos reservado 5 noches ( en su web dicen que ofrecen este servicio gratuito a partir de 3 noches de reserva) y no apareció ni el gato. Cuando nos presentamos en el hotel y pedimos explicaciones, la respuesta fue risitas y contestación en tono chulesco. Recogimos el equipaje y nos largamos a otro hotel.
Estuvimos en otros dos hoteles en Hanoi, Lucky Hotel y Camellia Hotel. Habitaciones, situación y precios similares a Viet Anh, trato bastante mejor y no vimos cucarachas. Hay muchos hoteles en el centro antiguo de Hanoi, por lo que no creo que tengas problema en encontrar habitación para el mismo día de llegada. Si llegas de noche (a partir de las 8 o 9 p.m.) puede que te pongan más pegas.
Hola viajeros, el verano del 2004 estuve por Vietnam, en Hanoi me aloje en el Hilton, el hotel estaba bien pero deciros que a las primeras de cambio a unos compañeros de viaje les robaron dinero de la habitación.
Saludos.
Acabo de llegar de vietnam, hace justo una semana y cuando estuve en Hanoi tb fui directa a Viet ahn hotel (habia reservado con antelación 3 días) y cuando llegamos si que nos habían ido a buscar al aeropuerto pero cuando llegamos al hotel nos dijeron que NO tenían habitación libre por lo que nos llevaban a otro hotel de su propiedad!
Bueno, la discusión fue acalorada pero a ellos pareció no importarle. Al final, nos fuimos a otro hotel, el Lucky Star. Tb ene l barrio antiguo, buen trato, habitación limpia... Por 15 USD.
Pensamos que no vale la pebna discutir, a ellos les da igual perderte como cliente, poruqe detras vienen 200 más.
Lo mismo nos paso en Saigón con el 127 Madam CUC hotel... La priomera noche muy bien, pero cuando llegamos de la excursión del Delta, rotos, nos dicen q no tienen habitación libre y que nos llevan justo enfrente, ¡ENCIMA DE UNA TIENDA DE ZAPATOS! Es decir, la habitación era un altillo de la tienda + casa. Claro.
Por cansancio nos quedamos por que ya al día siguiente nos marchabamos a Mui Ne, que si no... Me largo !
Así que lo aprendido es que debes ser mucho mas listos que ellos ya que muchas veces van a sacrate el dinero y aprovecharse de que no cocnoces el sistema.
Increible.
LLegue ayer mismo y coincido en la mala critica al Viet ahn.
Era el primer día en Vietnam y ni Dios vino al aeropuerto, (A pagar taxi). Tampoco tenian las habitaciones que habiamos reservado, nos metieron en unas bastente guarrillas y la primera noche una rata se comio el bolso de mi compañera para sacar una chocolatina, también se comio unas galletas que estaban dentro de la mochila. Era el septimo piso!!!. También nos sirvio para espabilar y no dejar nada de comida en niguna habitación el resto de viaje, ya que hay ratas a manta . Le dijimos que nos ibamos a otro Hotel y nos convencieron con otra habitación, ibamos 4 y nos metimos en una familiar, estaba bastante bien.
También insisto en el pesimo servicio del Hotel, casi veinte minutos para sacarte una tostada helada y un vaso de cafe. (eso era el desayuno incluido). Y por cierto, también nos la quiesiern meter con alguna cosa que contratamos, Bueno, un poquito si que nos la metieron, pero no se si ellos o la gente de la agencia.
En fin , que nada recomendable, hemos estado tres semanas y ha sido de los sitios con peor servicio y mas sucios (solo superado por el supuestamente mejor hotel de Dien Bien Phu y otro en Chau Doc).
Nosotros acabamos de llegar de Asia, y en Hanoi nos alojamos en el HANOI OLD CENTRE HOTEL . Una maravilla. Nos han tratado genial.
Cogimos una habitación con balcón, preciosa, con una cama grande, con pétalos de rosa, aire acondicionado, wifi, snacks gratis en la habitación y botellines de agua gratis diarios. Hay una foto de la habitación en la etapa de Hanoi de mi diario.
Y lo mejor del hotel, el trato:
- amabilidad extrema y sincera de todo el personal de recepción.
- te ayudan en lo que haga falta. Salieron con nosotros del hotel para ayudarnos a comprar una SIM de prepago.
- tienes fruta fresca en recepción y algo de comer gratis cada vez que entras en el hotel.
- tienes agua, té helado, limonada y bebidas fescas cada vez que entras en el hotel.
- te ayudan a cerrar cualquier fleco pendiente de tu viaje. Nosotros contratamos en el propio hotel 3 trenes nocturnos (ida y vuelta a Sapa, e ida a Hue) y una excursión (Pagoda del Perfume).
- tienen un lugar seguro para dejar tu mochila grande una vez que abandonas el hotel, por si quieres volver a por ella en unos días (nosotros la dejamos en el hotel y volvimos después de un par de días en Sapa).
- una vez que dejas el hotel, si lo necesitas y vas a pasar por Hanoi te ofrecen utilizar un aseo y una ducha que hay en recepción, pasar a beber algo fresco, a cargar el móvil.... Lo que necesites. Aunque ya hayas dejado el hotel.
- te dan cualquier tipo de información sobre precios, restaurantes, mercados, trasporte...
- cuando nos íbamos a Sapa, incluso nos tenían preparado un rollo de papel higiénico por si dormíamos en alguna aldea y no había...
- cuando íbamos a la estación de tren, nos pidieron un taxi y nos dijeros cuánto nos tenía que cobrar más o menos, pero es que además, uno de los chicos de recepción nos siguió en moto para asegurarse de que no nos cobraban de más, y luego entró con nosotros en la estación para ayudarnos a encontrar nuestro tren, nuestro vagón y nuestro compartimento.
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