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Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
www.lufthansa.com/ ...nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado
www.lufthansa.com/ ...nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado
Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!!
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Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado
Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!!
Vale.,pensaba que era tengo una reserva para volar antes del 15 de mayo y como volaba en agosto...no valia grqcias
Yo hoy tmb he recibido un email que en 2 semanas me reembolsan los billetes
Haber si es verdad _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Ostras, veo que algunos habéis recibido los mails conforme os realizarán los reembolso.
Nosotros teníamos un vuelo el 22 de Marzo desde Helsinki a Barcelona con escala en Munich. Nos cancelaron el vuelo de Helsinki a Munich por lo que tuvimos que cancelar el vuelo de Munich a Barcelona porque no teníamos forma de llegar. Al final tuvimos que comprar otro vuelo (con Norwegian) de Helsinki a Barcelona el día 19 de marzo.
Llamamos para reclamar el reembolso pero a día de hoy no tenemos ningún mail y cuando llamo me dicen que el proceso de reembolso esta activo pero no saben cuanto tardarán.
Me da miedo que luego no nos reembolsen porque no lo hayamos solicitado? _________________ USA, Portugal, Francia, Polonia, Filipinas, Suecia, Finlandia x2, Estonia, Letonia x2, Lituania x2, Marruecos, Túnez, Omán, Perú x2, China, Holanda, Italia, Alemania, Eslovaquia, Escocia, England, Wales, Malta, Bahamas, Croacia, Mexico, Jordania...
A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En serio? Los míos desde marzo y nada, se supone que Lufhtansa es una compañía seria y con respaldo. Y hasta una low cost va a abonar antes. Increíble. _________________ Estambul, Roma, Bolonia, Londres, Edimburgo, Berlin, Bolivia, EEUU.
Ostras, veo que algunos habéis recibido los mails conforme os realizarán los reembolso.
Nosotros teníamos un vuelo el 22 de Marzo desde Helsinki a Barcelona con escala en Munich. Nos cancelaron el vuelo de Helsinki a Munich por lo que tuvimos que cancelar el vuelo de Munich a Barcelona porque no teníamos forma de llegar. Al final tuvimos que comprar otro vuelo (con Norwegian) de Helsinki a Barcelona el día 19 de marzo.
Llamamos para reclamar el reembolso pero a día de hoy no tenemos ningún mail y cuando llamo me dicen que el proceso de reembolso esta activo pero no saben cuanto tardarán.
Me da miedo que luego no nos reembolsen porque no lo hayamos solicitado?
Puedes enviar un mail exponiendo lo ocurrido y casi seguro te contestarán y te asignarán un número de indicencia. Si tienes pantallazos los adjuntas.
Tras solicitar mi reembolso por teléfono y no verlo claro, así lo hice y poco después me llegó el mail que te comento.
A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En serio? Los míos desde marzo y nada, se supone que Lufhtansa es una compañía seria y con respaldo. Y hasta una low cost va a abonar antes. Increíble.
De momento, solo veo mucha promesa y pocos reembolsos. Unos mensajes atrás alguien decía que en 2 semanas Lufthansa le reembolsaría el dinero. Creo que hoy termina la segunda semana, a ver si ocurre el milagro.
Ostras, veo que algunos habéis recibido los mails conforme os realizarán los reembolso.
Nosotros teníamos un vuelo el 22 de Marzo desde Helsinki a Barcelona con escala en Munich. Nos cancelaron el vuelo de Helsinki a Munich por lo que tuvimos que cancelar el vuelo de Munich a Barcelona porque no teníamos forma de llegar. Al final tuvimos que comprar otro vuelo (con Norwegian) de Helsinki a Barcelona el día 19 de marzo.
Llamamos para reclamar el reembolso pero a día de hoy no tenemos ningún mail y cuando llamo me dicen que el proceso de reembolso esta activo pero no saben cuanto tardarán.
Me da miedo que luego no nos reembolsen porque no lo hayamos solicitado?
Puedes enviar un mail exponiendo lo ocurrido y casi seguro te contestarán y te asignarán un número de indicencia. Si tienes pantallazos los adjuntas.
Tras solicitar mi reembolso por teléfono y no verlo claro, así lo hice y poco después me llegó el mail que te comento.
Customer.relations@lufthansa.com
Suerte.
Muchas gracias! así lo hice la primera vez pero como no dicen nada durante meses pensaba que lo habría enviado a dónde no era.
Espero tengamos suerte y podamos recuperar el dinero cuanto antes. _________________ USA, Portugal, Francia, Polonia, Filipinas, Suecia, Finlandia x2, Estonia, Letonia x2, Lituania x2, Marruecos, Túnez, Omán, Perú x2, China, Holanda, Italia, Alemania, Eslovaquia, Escocia, England, Wales, Malta, Bahamas, Croacia, Mexico, Jordania...
A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En serio? Los míos desde marzo y nada, se supone que Lufhtansa es una compañía seria y con respaldo. Y hasta una low cost va a abonar antes. Increíble.
De momento, solo veo mucha promesa y pocos reembolsos. Unos mensajes atrás alguien decía que en 2 semanas Lufthansa le reembolsaría el dinero. Creo que hoy termina la segunda semana, a ver si ocurre el milagro.
Si, en el mail que me envió Lufthansa yo ya comenté que no veia en ningún sitio que pusiera nada de 2 semanas ni ningún tiempo previsto, a mi me reconocen la reserva, que lo abonarán y punto. En el que he leido de Ryanair si pone exantamente de 5 a 7 días se reembolsará . Veremos.
Buff, yo no se ya ni cuantos meses puse la reclamación y aun ando a la espera del reembolso...
No se si estan esperando a que nos aburramos y olvidemos el dinero que es nuestro y esta en sus manos.
Qatar ya me devolvio su parte hace unas semanas sin casi insistir y estos se hacen los "suecos".
Me parece a mi que ya no pillo un vuelo de esta aerolinea de "eficacia alemana"... _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Yo tengo vuelo dentro de 10 días de Bilbao a Ciudad del Cabo. No está cancelado de momento pero Sudáfrica está cerrada al turismo. Así que todavía no he podido ni hacer la reclamación. Al final igual tengo que coger el bono, no vaya a ser que salgan los vuelos (Bilbao- Frankfurt que es la escala seguro que si). Los vuelos internos también me dan problemas, con Kulula he tenido que coger bono porque está en suspensión de pagos temporal. Tengo otro con Sudafrican airways que ya veremos...
Al final después de esperar meses opte por un billete nuevo y reembolso de 50 euro regalo, que en mi caso era la major opción, me salio Barcelona - San Francisco - Barcelona por 280 euro. Nadie sabe cuando van a reembolsar, ni pagar los regalos de 50 euro en caso de cambiar el billete. Yo no conozco ningun caso terminado con exito.
A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En serio? Los míos desde marzo y nada, se supone que Lufhtansa es una compañía seria y con respaldo. Y hasta una low cost va a abonar antes. Increíble.
De momento, solo veo mucha promesa y pocos reembolsos. Unos mensajes atrás alguien decía que en 2 semanas Lufthansa le reembolsaría el dinero. Creo que hoy termina la segunda semana, a ver si ocurre el milagro.
Ya puedo confirmar que a mis amigos Ryanair les ha reembolsado el billete en su totalidad. Aparte de al mail se lufthansa no hay algún otro sitio dónde poner reclamación?
A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En serio? Los míos desde marzo y nada, se supone que Lufhtansa es una compañía seria y con respaldo. Y hasta una low cost va a abonar antes. Increíble.
De momento, solo veo mucha promesa y pocos reembolsos. Unos mensajes atrás alguien decía que en 2 semanas Lufthansa le reembolsaría el dinero. Creo que hoy termina la segunda semana, a ver si ocurre el milagro.
Ya puedo confirmar que a mis amigos Ryanair les ha reembolsado el billete en su totalidad. Aparte de al mail se lufthansa no hay algún otro sitio dónde poner reclamación?
Bueno, pues hasta aquí ha llegado mi periplo. Hoy al entrar en la reserva me he dado cuenta de un cambio: el vuelo a Zúrich llegaba dos horas más tarde que la salida del enlace a Singapur. He aprovechado para llamar y cancelar. Ni me han mentado el bono. Se supone que en 60 días me reembolsarán el importe.
Saludos. _________________ "No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
Bueno, pues hasta aquí ha llegado mi periplo. Hoy al entrar en la reserva me he dado cuenta de un cambio: el vuelo a Zúrich llegaba dos horas más tarde que la salida del enlace a Singapur. He aprovechado para llamar y cancelar. Ni me han mentado el bono. Se supone que en 60 días me reembolsarán el importe.
Saludos.
Para empezar, la compañía debe avisarte, normalmente mediante mail, de cualquier cambio en tu reserva. Y con suficiente tiempo. Eso obviamente te da derecho a cambio o reembolso completo efectivamente, ahora ya lo de pagar. Yo cancelé en marzo y me dijeron que tardarían 7 días.
Hola, @valenciana35 . Sí, me han avisado siempre de los cambios, pero este se ve que estaba acabadito de salir del horno y no les ha dado tiempo a avisar (ayer no había cambios). _________________ "No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
Hola!! Me acaba de llegar un email de Lufthanda indicando que han cambiado mi vuelo de ida, Madrid-Munich-Delhi, con horas cambiadas y escala ahora en Frankfurt y con número de vuelo diferente. De la vuelta no tengo nada.
Entiendo que esto significa que mi vuelo ha sido cancelado y por tanto tendría que tener derecho a reembolso no?? En el email que me mandan tengo dos opciones para pulsar, o acepto el cambio o acepto el famoso bono, puedo entender que lo que intentan es que piques, aceptes y eso que se ahorra.
He intentado buscar el email de Lufthansa en su web y ya al clicar ni aparece, el teléfono no lo cogen y el formulario de información lo he completado pero claro yo lo que quiero es tener algún justificante por escrito de que a día de hoy les he comunicado que no acepto el cambio y solicito la devolución completa de la reserva. ¿Alguien tiene el email para reclamar?? ¿Cómo lo veis vosotros??
Gracias de antemano _________________ 2015: País Vasco
2016: Roma, Lanzarote
2017: Azores: Pico y Faial
2018: Marruecos: (Chefchaouen, Rabat, Meknes, Fez, Merzouga, Erg Chebbi, Rissani, Marrachek), Fuerteventura, Varsovia y Cracovia.
2019: Sudáfrica.
2020: Budapest
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