Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 92292
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Separo un hilo para esta compañía.
Siento tu mala experiencia.
¿Nos cuentas un poco que te ha pasado? _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Alquile un coche para Antalya ( TURKIA ), y paque una cantidad. Al llegar a Antalya en la fecha y hora acordada, no habia nadie de la Cia. Que me indicaron y allí nadie la conocia. Estuve esperando mas de una hora, ya que mi destino era Side, a 55Km del aeropuerto citado y tuve que buscarme un taxi para llegar a mi luigar de desyino. Cuando les comunique el hecho me comentaron que a la MAYOR BREVEDAD, se pondrian en contacto conmigo. Estoy esprando esa brevdad, ya que incluso a la vuelta a España, volvi a contatar por telefono con ellos y me volvieron a decir que a la mayor brevedad se pondrian, de nuevo en contacto conmigo. Han pasado 20 días y estoy esperando las mayor brevedad. Por eso, con el anticipo y el resto significo lo que he comentado anteriormente.
Super Expert Joined: 22-05-2006 Posts: 396
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Alguien más ha usado Carjet? no quiero tirar por tierra una compañía por una sola experiencia negativa. _________________ Pensando en el próximo viaje... SIEMPRE.
Me veo obligado a explicar nuestra desagradable experiencia.
1) Llegada a Glasgow el 18 de agosto. Tenemos un coche alquilado con CarJet. Llegada alas 18:00h y según el voucher, recogida posible hasta las 20:00 en la compañía subcontratada GreenMotion.
2) A las 18:15h, GreenMotion no contesta y descubrimos que la oficina está cerrada y no da servicio a partir de las 18:00h.
3) Debemos ir a nuestro alojamiento tras más de una hora de investigar qué pasa. Pagamos taxi y renunciamos a nuestra excursión del día siguiente. La sensación de estar tirado en un aeropuerto con dos menores y con las vacaciones en suspenso es francamente desagradable.
4) Al día siguiente volvemos al aeropuerto a hablar con la empresa subcontratada por CarJet y la sorpresa es que nos informan que la reserva ha quedado cancelada al no haber recogido el coche el día anterior. Para recuperar el importe pagado debemos contactar con CarJet ya que nuestro contrato es con ellos. Tras interminable menú telefónico y unos 45 minutos de espera (tres ciclos de 15min) nos atienden amablemente en CarJet y nos indican que es un error y que se nos devolverá el importe. Esta misma respuesta la recibimos por escrito. Hemos tenido que pagar dos taxis para realizar esta gestión para ir y volver del centro de Glasgow al aeropuerto.
5) Realizamos un nuevo alquiler por un importe superior en otra empresa. Recomendamos no usar intermediarios.
6) Tras enviar dos recordatorios por escrito sin respuesta y al haber trascurrido 13 días desde el incumplimieto de CarJet, volvemos a llamar. Necesitamos en esta ocasión 5 ciclos de 15 minutos de espera en contestador automático (1h 15min) para tener respuesta. Lamentablemente la explicación es que ellos son intermediarios y que esperan la respuesta del subcontratado GreenMotion.
Nos parece del todo inaceptable que CarJet se escude en la tipología de su negocio de intermediario. Nuestro contrato ha sido con CarJet, el pago lo hemos realizado a CarJet y la reclamación debe de ser satisfecha por CarJet. La forma en la que ellos resuelvan su subcontrato y solucionen las deficiencias creadas en sus condiciones no deben de ser excusa para que no recibamos las compensaciones correpondientes de forma inmediata.
Esperamos poder decir lo contrario pronto y que CarJet se responsabilice de forma ágil y eficaz, entre tanto nos vemos obligados a explicar nuestra experiencia y acudir a los medios que tengamos a mano para denunciarlo.
Me veo obligado a explicar nuestra desagradable experiencia.
1) Llegada a Glasgow el 18 de agosto. Tenemos un coche alquilado con CarJet. Llegada alas 18:00h y según el voucher, recogida posible hasta las 20:00 en la compañía subcontratada GreenMotion.
2) A las 18:15h, GreenMotion no contesta y descubrimos que la oficina está cerrada y no da servicio a partir de las 18:00h.
3) Debemos ir a nuestro alojamiento tras más de una hora de investigar qué pasa. Pagamos taxi y renunciamos a nuestra excursión del día siguiente. La sensación de estar tirado en un aeropuerto con dos menores y con las vacaciones en suspenso es francamente desagradable.
4) Al día siguiente volvemos al aeropuerto a hablar con la empresa subcontratada por CarJet y la sorpresa es que nos informan que la reserva ha quedado cancelada al no haber recogido el coche el día anterior. Para recuperar el importe pagado debemos contactar con CarJet ya que nuestro contrato es con ellos. Tras interminable menú telefónico y unos 45 minutos de espera (tres ciclos de 15min) nos atienden amablemente en CarJet y nos indican que es un error y que se nos devolverá el importe. Esta misma respuesta la recibimos por escrito. Hemos tenido que pagar dos taxis para realizar esta gestión para ir y volver del centro de Glasgow al aeropuerto.
5) Realizamos un nuevo alquiler por un importe superior en otra empresa. Recomendamos no usar intermediarios.
6) Tras enviar dos recordatorios por escrito sin respuesta y al haber trascurrido 13 días desde el incumplimieto de CarJet, volvemos a llamar. Necesitamos en esta ocasión 5 ciclos de 15 minutos de espera en contestador automático (1h 15min) para tener respuesta. Lamentablemente la explicación es que ellos son intermediarios y que esperan la respuesta del subcontratado GreenMotion.
Nos parece del todo inaceptable que CarJet se escude en la tipología de su negocio de intermediario. Nuestro contrato ha sido con CarJet, el pago lo hemos realizado a CarJet y la reclamación debe de ser satisfecha por CarJet. La forma en la que ellos resuelvan su subcontrato y solucionen las deficiencias creadas en sus condiciones no deben de ser excusa para que no recibamos las compensaciones correpondientes de forma inmediata.
Esperamos poder decir lo contrario pronto y que CarJet se responsabilice de forma ágil y eficaz, entre tanto nos vemos obligados a explicar nuestra experiencia y acudir a los medios que tengamos a mano para denunciarlo.
Como indique en su día : a nosotros nos dejaron colgados en un aeropuerto de Turquia, sin coche y sin existencia de la Delegada de Carjet o de la otra compañia afin. Son unos sinverguenzas
Hola.
La publicidad de la compañía es engañosa.
Reservar un coche y pagué según las condiciones que ofrecían.
Al llegar a recogerlo tuve que pagar por conceptos de los que no se me advertía y que se encareció el alquiler.
Muy decepcionado además con las respuestas a mis correos sin dar solución.
A nosotros nos trataron fatal. Reservamos un coche en Irlanda y nos llegó el mail del tema del depósito de 1600€ y nada más. La empresa era carhire pero la oficina de recogida era europcar.
Por ciertas causas, no contábamos con la tarjeta de crédito fisica (que si digital) y tuvimos que usar la de debito. Nos cobraron un seguro diario por no tener la tarjeta de credito (el precio pasó de 80 con franquicia a 300).
Reclamamos para, minimo, nos devolvieran el importe de la franquicia y fueron bastante maleducados y poco facilitadores, diciendo que eso lo avisan en su imposible pagina web (cuyo servicio de atención al cliente también está bastante escondido).
Mi consejo es tened cuidado con estos usureros y en caso de duda contratad con las compañías para no llevaros sorpresas.
Alquile un coche para recoger en el aeropuerto de Funchal el día 12 de marzo por la noche.
El vuelo con salida de Lisboa se canceló sin previo aviso. Después de múltiples llamadas a Carjet sin contestar decidimos anular el viaje y cancelar el Alquiler del vehículo.
A pesar de enviar toda la información por email, la compañía Carjet no nos ha devuelto ni 1 € y tienen un email donde contesta un robot, por lo cual difícilmente se puede comunicar con ellos.
Tened cuidado, sin tenéis algún problema se quedarán con vuestro dinero
Moderador de Diarios Joined: 03-04-2009 Posts: 18890
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@gazpacho333, traigo tu mensaje a este hilo de malas experiencias (habías escrito en alquilar en Azores).
Siento que haya ido mal y te agradezco que lo compartas _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
e**(AutoEdit)**a no alquleis.con este intermediario cuya letra pequeña y excepciones hace que sus alquileres ofrecidos en buscadores sean económicos y la realidad sea bien distinta. Siempre se termina pagando mucho más que en el alquiler de coches más caro.
Es un timo , se lucran de e**(AutoEdit)**a, y encima en condiciones de viaje en las que puede ser que llegues a un destino en unas condiciones, por horario, por niños pequeños, por situación , en la que no puedes perder el tiempo y evidentemente, no puedes anular.
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