Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Por motivos laborales no pude coger el vuelo de ida Madrid-TelAviv y compre otro billete para 3 días mas tarde con otra compañia, pero solo compre el de ida ya que el de vuelta ya lo tenia.
La sorpresa fue al ir a coger el vuelo de vuelta en TelAviv, ya que me dicen que al no haber cogido el vuelo de ida, se cancela automaticamente el vuelo de vuelta. Por tanto tuve que comprar allí mismo otro billete por mas de 400 euros.
Segun he leido en internet, esto es una practica habitual de todas las compañias.
Ya he puesto una reclamación a la compañia aerea por cancelarme el vuelo sin mi consentimiento, pero como se que no me van a hacer ni caso, me pongo en contacto con vosotros para ver si podeis ayudarme. ¿sabeis que puedo hacer?
Muchas gracias por vuestra ayuda. _________________ Victor Gonzalo Photo
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Las tarifas aéreas tienen restricciones, y una de ellas es que tienes que usar los cupones de vuelo de forma secuencial. 1º el 1, 2º el 2, 3º el 3 y así sucesivamente. Si no vuelas la ida, no puedes usar la vuelta. Es sencillo.
Otra cosa es que hubieras hablado con la compañía y, en función de la tarifa que hubieras comprado, hubieras podido cambiar la ida pagando una penalización.
Por otra parte, también es evidente, dadas las tarifas que suelen tener las compañías, que un ida y vuelta suele ser más barato que un solo ida (no entremos ahora a discutir si eso está bien o mal, es un hecho). Tú has comprado un ida y vuelta, y has querido usar sólo la vuelta (que seguro que es más cara que el ida y vuelta).
Vamos, que en mi opinión, no puedes reclamar.
Por cierto ¿Cancelaste el vuelo de ida que no usaste? _________________ España, Andorra, Francia, Portugal, Italia, Grecia, Inglaterra, Escocia, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Hungría, Albania, Finlandia, Malta, Marruecos, Argelia, Kenia, Turquía, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Maldivas, Estados Unidos, Argentina, Australia
Pues va a ser que no. Ya hay sentencias en contra de las compañias que cancelan la vuelta por no usar la ida. El argumento jurídico parece ser que lo de ida y vuelta es una estrategia comercial que no obliga al pasajero. Ahora no recuerdo, pero hay por aquí en el foro una de un tio de Bilbao que no se a donde iba, y ganó en el juzgado. También hay esta otra demandaiberia.blogspot.com/
Supongo que habrá alguna mas, y espero que la tuya sea la próxima. Suerte
Willy Fog Joined: 03-04-2008 Posts: 10028
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Asi es, si un juez decide que se trata de una clausula abusiva puede condenar a la compañia a indemnizarte. Pero no siempre es facil, si se trata de Iberia supongo que tienes mas posibilidades que si se trata de EL-AL. A ver si tienes suerte y conseguimos que las compañias dejen de cometer esos abusos; yo solo he desistido de usar el vuelo de ida una vez, con Alitalia, y tuve suerte porque no me cancelaron la vuelta, pero no me quede tranquilo hasta que me lo confirmaron en una oficina de la propia compañia.
Asi es, si un juez decide que se trata de una clausula abusiva puede condenar a la compañia a indemnizarte.
¿Abusiva? Lo entendería si las compañías aéreas no ofrecieran otra opción, pero ofrecen tarifas en las que no es necesario el uso secuencial de cupones.
También hay sentencias en las que se dice que el que la tarifa sea barata tiene unas "limitaciones" (restricciones a la hora de cambios, reembolsos, uso secuencial de cupones, etc.) para "compensar" el bajo precio. _________________ España, Andorra, Francia, Portugal, Italia, Grecia, Inglaterra, Escocia, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Hungría, Albania, Finlandia, Malta, Marruecos, Argelia, Kenia, Turquía, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Maldivas, Estados Unidos, Argentina, Australia
Estoy esperando a ver que me responde la Aerolinea.
Por ciero, esta es Check Airlines. No se si el echo de que no sea española, conlleva mas problemas a la hora de querer reclamar, aunque como pertenece a la Union Europea...
No se, a ver que pasa. El proximo paso seria reclamar al ministerio de fomento, me parece. Tengo la hoja en casa y ahora no recuerdo bien.
Es cierto que he visto en google que hay alguna sentencia a favor de los damnificados. Mi viaje de ida en ningun momento lo cancelé, simplemente no lo cogí. Ademas, tengo justificación laboral de porque no pude volar en este primer vuelo.
Espero poder dar noticias buenas en el futuro. _________________ Victor Gonzalo Photo
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. Mi viaje de ida en ningun momento lo cancelé, simplemente no lo cogí.
Esto seguro que te complica un poco las cosas por varios motivos.
1º La aerolínea, no estando avisada de que no ibas a volar puede pensar..."Bueno, si no va, es que no vuelve" (luego cancela la vuelta).
2º El no avisar que no ibas a volar hizo que tu asiento saliera vacío. Por estas cosas (gente que no se presenta sin avisar) hace que las compañías hagan overbooking para asegurarse que no salen plazas vacías.
3º Coste de oportunidad. No sé cuánto pagaste por tu billete, pero a la compañía le sienta "un poco mal" el no haber podido vender el asiento que no usaste sin avisar, posiblemente a un precio superior.
...
(Seguro que hay más argumentos en tu contra, pero el que no te presentaras al vuelo sin avisar (NOSHOW) es razón suficiente para cancelar la vuelta). Voy a poner otro ejemplo tonto. Reservas en un hotel alojamiento y desayuno. Supongamos que no te presentas a dormir, pero apareces en el hotel a las 8 de la mañana pidiendo el desayuno. La contestación lógica del hotel sería "Oiga, es que como no vino a dormir, pensamos que no iba a venir y no le hemos preparado el desayuno" (es un ejemplo tonto y demasiado simplificado, que no es exactamente lo mismo que con un billete de avión, pero da una idea de cómo piensan los proveedores).
Perdón por el tocho 8) _________________ España, Andorra, Francia, Portugal, Italia, Grecia, Inglaterra, Escocia, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Hungría, Albania, Finlandia, Malta, Marruecos, Argelia, Kenia, Turquía, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Maldivas, Estados Unidos, Argentina, Australia
Asi es, si un juez decide que se trata de una clausula abusiva puede condenar a la compañia a indemnizarte.
¿Abusiva? Lo entendería si las compañías aéreas no ofrecieran otra opción, pero ofrecen tarifas en las que no es necesario el uso secuencial de cupones.
También hay sentencias en las que se dice que el que la tarifa sea barata tiene unas "limitaciones" (restricciones a la hora de cambios, reembolsos, uso secuencial de cupones, etc.) para "compensar" el bajo precio.
¿Ah, si?. Pónganos usted una de esas sentencias, por favor, para que la podamos leer. Le repito, que el precio, las tarifas secuenciales, el ida y vuelta amenos precio, son estrategias comerciales, que no obligan al tomador del servicio. Así lo recogen las sentencias de las que yo hablo, (y le pongo al menos un enlace y hago referencia a otro que está en este foro de denuncias). Si es usted tan amable, deme un enlace a una sentencia, de esas que dice usted que hay, que falle a favor de una línea aerea por la cancelación del vuelo de vuelta por no usar la ida.
Willy Fog Joined: 18-10-2009 Posts: 11922
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Mira en esta web a ver si te pueden ayudar: www.defensordelpasajero.com _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Nose, las argumentaciones del juez tiran por tierra lo que dices, la compañia es la que utiliza 'su' estrategia comercial, la que pone el precio a 'sus' billetes y si no le salen las cuentas, ya se preocupará de cambiar 'su' estrategia, tu tranquilo por eso.
Y siguiendo con tu ejemplo tonto, ya spainsun lo dejó por escrito:
Si compro un menú del día y no me gusta el primero... Me kedo sin mi segundo plato y sin postre..??
..según tú argumentación eso sería lo que tendríamos que hacer todos, y si la gente empieza a tirar del hilo en sus negocios....
Los martes el que no venga con calcetines azules no tiene postre..
El que no esté en el hotel el jueves a las 13:45 se queda en la calle..
Etc etc etc..
A ti no sé, pero a mi me dan escalofríos de pensarlo..
Aquí está la otra demanda a Iberia, por cancelación del vuelo de regreso(perdida por iberia). Y ya está en el Aranzadi. Podeis leer la sentencia www.aranzadi.es/ ...julio-2009
¿Ah, si?. Pónganos usted una de esas sentencias, por favor, para que la podamos leer.
Hace menos de un mes que la he leido en la prensa. Déjame buscar y la cuelgo... _________________ España, Andorra, Francia, Portugal, Italia, Grecia, Inglaterra, Escocia, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Hungría, Albania, Finlandia, Malta, Marruecos, Argelia, Kenia, Turquía, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Maldivas, Estados Unidos, Argentina, Australia
Lo malo de todos estos hilos es que hacen mucho ruido, pero casi nunca terminan poniendo en que ha quedado todo... Y si la sentencia ha sido a favor o en contra...
Que grande esa frase "si compro un menú del día y no me gusta el primero... Me kedo sin mi segundo plato y sin postre..?? " _________________
lo malo de todos estos hilos es que hacen mucho ruido, pero casi nunca terminan poniendo en que ha quedado todo... Y si la sentencia ha sido a favor o en contra...
Que grande esa frase "si compro un menú del día y no me gusta el primero... Me kedo sin mi segundo plato y sin postre..?? "
Tan grande como la de si voy a un bar durante la "Happy hour" y no me apetece la 1ª cerveza, no me podría tomar la segunda.
Por cierto, yo si he puesto las dos sentencias, que conozco y son a favor del reclamante y en contra de la línea aérea.
Demandaiberia.blogspot.com/
www.aranzadi.es/index....julio-200
Creo que hay otra, pero no la encuentro
No he leido ninguna a favor de linéa aérea, ni tengo conocimiento de que exista. Y tengo interés personal/profesional en ello
He estado esperando un poco a ver si la aerolinea se pone en contacto conmigo pero va a ser que no.
Mi siguiente paso es el siguiente:
Ir a la oficina de Check airlines en el aeropuerto y pedir una hoja de reclamación. Esta hoja tiene que llegar al organo competente que se encargue de estos temas en el aeropuerto que no se quien será.
Y a ver que pasa...
¿Os parece buena idea? ¿Alguna otra?
De verdad que muchas gracias. _________________ Victor Gonzalo Photo
www.victorgonzalo.com
info@victorgonzalo.com
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He estado esperando un poco a ver si la aerolinea se pone en contacto conmigo pero va a ser que no.
Mi siguiente paso es el siguiente:
Ir a la oficina de Check airlines en el aeropuerto y pedir una hoja de reclamación. Esta hoja tiene que llegar al organo competente que se encargue de estos temas en el aeropuerto que no se quien será.
Y a ver que pasa...
¿Os parece buena idea? ¿Alguna otra?
De verdad que muchas gracias.
Me parece que vas a perder el tiempo. Como la reclkamación dineraria es menor de 900 euros, puedes acudir al juzgado sin abogado ni procurador.. Busca las sentencias para copiar las reclamaciones tipo que han realizado los demandantes. (el de Bilbao a badajoz, la puso aquí en el foro de denuncias, y estaba muy bien redactada y razonada, usa el buscador). Adjunta las sentencias a favor de los reclamantes. Si tienes algun amigo abogado que te aconseje, sino en consumo lo pueden hacer. Mucha suerte, y ya nos dirás como acaba la cosa.
Escribe la demandante de Mallorca:
- Jurisprudencia: además de la sentencia anterior 384/2008 del juzgado de Bilbao que yo cito, citad también la sentencia de mi demanda -la nº 662/09 del juzgado de lo mercantil nº 2 de Palma de M.- así ya son dos sentencias a vuestro favor (creo que si leéis atentamente la sentencia del caso de Bilbao que reseño en mi blog me parece que también allí hace mención a su vez de otra sentencia anterior). Utilizad la fórmula que uso en mi escrito: "Sin perjuicio de la valoración jurídica que realice SSª, la propias sentencias nº ETC del juzgado ETC y la nº ETC del juzgado ETC y en dos casos sustancialmente idénticos al que nos ocupa consideran nula de pleno derecho este tipo de cláusula y adjuntad una copia de cada sentencia citada como documentos nº tal y tal (yo no lo hice y la jueza me preguntó en el juicio, por suerte llevaba una copia, así se le ahorras el trabajo pero aceleras las cosas).
(SSª: abreviatura de Su Señoría, que son un poco tiquismiquis estos jueces...)
A mayores demandaiberia.blogspot.com/
Después de haber estado recabando toda la información necesaria, estoy decidido a poner la denuncia.
A ver si podeis aconsejarme en varias dudas.
- Vivo en Madrid ¿Donde tendria que poner la denuncia? ¿En plaza Castilla directamente?
- Al parecer al ser la cantidad inferior a 900 euros no tendria que pagar nada (en caso de no fallar el caso a mi favor) a no ser que la Aerolinea no tenga sucursales en la localidad del juzgado. La aerolinea a demandar es Check Airlines y tiene oficina en Barajas. Seria esto suficiente para en caso de perder no tuviese que pagar nada?
- Como ya ha habido casos similares en los que el viajero ha ganado el juicio ¿seria suficiente?
Estoy muy perdido en temas judiciales y cualquier información es bienvenida.
Muchas gracias _________________ Victor Gonzalo Photo
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