Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Saludos a todos,se ve que estos de vuelokey la estrategia para vender es poner vuelos con precios baratos y al día siguiente es llamar para decirte que el precio no es el que pagaste sino mucho mas.
Mi ejemplo: reserva de vuelo Bogota Medellin con Avianca precio total incluida la gestion 28 euros,resulta que al día siguiente recibo una llmada de esta gente y me dicen que como la reserva no se hizo el mismo día en que yo la pague tiene un importe suplementario de 20 euros mas,.....
Total ni me han devuelto el dinero ni mehan contestado a mis mails ni nada de nada.
Denunciados a la agencia estatal del consumo,y a ver que sale de todo esto si no quereis disgustos como yo no se os ocurra comprar a esta gente.
Pues yo he comprado vuelo en esta pagina y siempre bien, la verdad que son de los más baratos que he visto, con diferencia.
Lo busco en su web, reservo y pago el mismo día y nunca me han cambiado el precio, y el servicio es bien, yo siempre he quedado conforme.
Un saludo
Perecampas Escribió:
Saludos a todos,se ve que estos de vuelokey la estrategia para vender es poner vuelos con precios baratos y al día siguiente es llamar para decirte que el precio no es el que pagaste sino mucho mas.
Mi ejemplo: reserva de vuelo Bogota Medellin con Avianca precio total incluida la gestion 28 euros,resulta que al día siguiente recibo una llmada de esta gente y me dicen que como la reserva no se hizo el mismo día en que yo la pague tiene un importe suplementario de 20 euros mas,.....
Total ni me han devuelto el dinero ni mehan contestado a mis mails ni nada de nada.
Denunciados a la agencia estatal del consumo,y a ver que sale de todo esto si no quereis disgustos como yo no se os ocurra comprar a esta gente.
Saludos
_________________ En los momentos más oscuros hasta tu sombra te abandona.
Os cuento lo q me ha sucedido con estos ladrones y e**(AutoEdit)**a .
Resulta q He reservado hace 1 semana un billete de avión de BARCELONA a mi país en América (no digo cual por confidencialidad ) porque estaba bien de precio , pero tenía q hacer transbordo en un tercer país ( Canadá ).
Y como nunca habia ido por Canadá pues llame a atención al cliente VUELOKEY para preguntar si necesitaba algún papel o alguna cosa para viajar y me dijeron q no , q todo estaba bien , que podía pagar y q tenía q pagar el billete en menos de 24 horas porque sino se me vencía la reserva.
ENTONCES COMPRO EL BILLETE EN EFECTIVO Y MENUDA SORPRESA ME LLEVO HOY CUANDO NO ME HAN DEJADO SUBIR AL AVIÓN PORQUE NECESITABA UN VISADO CANADIENSE ... Les explico lo q me dijeron en VUELOKEY y los agentes de AIR CANADÁ me dicen q llame para que me devuelvan el dinero q ellos ( VUELOKEY) saben q hay q tener visado y Q SE DEMORA MAS DE 1 MES EN LO QUE LO SOLICITAS Y TE LO DAN CON LO CUAL CON 1 semana de antelación solo ellos (VUELOKEY) ya sabían q no tenía ninguna posibilidad de poder viajar ... ADEMÁS DE ESTAR OBLIGADOS A INFORMAR Q SE NECESITA VISA PARA CANADÁ LO CUAL ME HAN OCULTADO
He llamado a atención al cliente esta misma mañana desde el aeropuerto faltando 2 horas para embarcar y me han dicho q había una sola persona q atendía estos casos ,,, pero q llegaba a las 2 pm ,,, que yo ya perdía el avión a las 11.45 am pero q no me preocupase q ellos me devolvían el dinero ,,, q hiciera la solicitud del reembolso y escribiera lo ocurrido para hacer el tramite ,,, q esta otra persona me llamaría por la tarde a las 2pm para decirme cuando y como me devolvían el dinero ...
2.30 Pm y ninguna llamada ... 3 pm y ninguna llamada por lo q decido llamar .
Sale otra chica , le cuento lo ocurrido y me dice q no van a pagar nada q esas son cosas de los pasajeros y q ella SI me informo a mi antes de pagar el billete q necesitaba visado en Canadá. LO CUAL ES MENTIRA. ... TOTAL Q ME HAN MENTIDO , ROBADO EL DINERO Y VUELTO A MENTIR EN MI CARA.
Buenas noches viajeros, esto lo escribo para que sea de utilidad a todos aquellos que antes de contratar un vuelo/ agencia se informan y buscan información en los foros. Mi opinión es que las buenas y confiables empresas son aquellas que responden cuando hay un problema. Si todo sale bien, perfecto, pero ¿ Qué ocurre cuando se presenta algún inconveniente ( ajeno al usuario por supuesto) ? Ahí es donde quedan expuestas las empresas, y podemos distinguir entre las serias y las que son una chapuza. Con personal que te atiende muy amable, te dice lo que quieres escuchar y cuando cuelgan el teléfono se olvidan de ti y no te resuelven nada.
No me voy a extender más solo contarles que vuelokey dejó tirada a una persona 3 días en el aeropuerto de Barajas por un error en la emisión del ticket. Esta persona había pagado 1300 euros por un billete, cuando llega a facturación de Iberia le dicen que ese ticket se había cancelado un mes antes debido a la falta de confirmación de la agencia ( vuelokey). Con la promesa por parte de vuelokey de solucionarlo esta persona se quedo 3 días en Barajas, se pagó ella misma el hotel porque la agencia no se hacía cargo. ¿ Cómo términó esto? A pesar de haber llamado infinidad de veces y escuchando a los "agradables" empleados de atención al cliente decirle que " lo estamos solucionando la llamamos en un rato" si ella no llamaba nadie la contactaba. 3 días esperando y se quedó sin viajar y por supuesto sin el dinero que pagó. ( que espero que por lo menos lo recupere)
Vuelvo a insistir en que en esta situaciones en donde se ven las buenas empresas. Si pueden evitar vuelokey se van a ahorrar un disgusto en caso que haya algún inconveniente. Son un verdadero desastre
Hola Viajeros, la ultima de vuelokey después de haber realizado la reserva y haber hecho el pago, te solicita una información personal y una foto de la tarjeta con la que pagaste, que los bancos siempre te recomiendan no compartir por seguridad y fraudes. Pero no contentos con esto te solicitan un pago extra con la excusa que la reserva presento un error. Si no pagas te anulan el billete, estan convecidos que tu vas a pagar. Si tu vas a la pagina de la aerolinea y llamas a atención del cliente das tu codigo de reserva, te llevaras la sorpresa que VUELOKEY lo cancelo pero tienen tu dinero. Ahora espera a que tu dinero aparesca nuevamente en tu cuenta.
Empresa deshonesta, mucho cuidado por que se quieren aprovechar que es tiempo de vacaciones y que tu vas a pagar lo que ellos te digan…..
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estaranjun Escribió:
Hola Viajeros, la ultima de vuelokey después de haber realizado la reserva y haber hecho el pago, te solicita una información personal y una foto de la tarjeta con la que pagaste, que los bancos siempre te recomiendan no compartir por seguridad y fraudes. Pero no contentos con esto te solicitan un pago extra con la excusa que la reserva presento un error. Si no pagas te anulan el billete, estan convecidos que tu vas a pagar. Si tu vas a la pagina de la aerolinea y llamas a atención del cliente das tu codigo de reserva, te llevaras la sorpresa que VUELOKEY lo cancelo pero tienen tu dinero. Ahora espera a que tu dinero aparesca nuevamente en tu cuenta.
Empresa deshonesta, mucho cuidado por que se quieren aprovechar que es tiempo de vacaciones y que tu vas a pagar lo que ellos te digan…..
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta empresa.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Que triste como juegan con tu dinero y tu tiempo compré un vuelo en bussines de España a Colombia con regreso. En el regreso hago un cambio de tarifa y pago 80€ por el cambio el día de mi vuelo me presento al aeropuerto y no me dejan volar me dice la aerolínea porque la agencia vuelokey tiene una reserva confirmada más no un billete de avión emitido ósea como si no estuviera pago no pude volar y llevo días en espera que me re ubiquen y solo me dicen que la culpa es de la aerolínea y la aerolínea que es de ellos y así se tiran la pelota sin darme una solución
Creo que el pasaje te lo compré a ti vuelokey serías tú quien debería solucionarme un pasaje de 2000 euros y un cliente fijo que cada momento compraba con ustedes para mí o para mi familia así me tienen que triste !!!!!
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