Viaje a Vietnam y Camboya ✏️ Blogs de Vietnam

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Aún no nos hemos ido de viaje, y ya hemos tenido una serie de "pequeños incidentes" durante la preparación del mismo, en concreto en la compra de los billetes de avión. Han sido 4 estos incidentes (de momento, y esperemos que este número no siga aumentando), algunos de ellos han sido provocados por nuestra falta de experiencia y otros, probablemente, porque hay que andarse con mucho cuidado (y eso que somos personas bastante precavidas!!).

El caso es que hemos tenido que invertir unas cuantas horas para la resolución de estos pequeños incidentes que, aunque sirven para aprender, como todo en esta vida, hubiéramos preferido no haber tenido que sufrirlos.

Así que aquí los relato, por si a alguien pueden ayudar para que no caigáis en los mismos errores:

1. Doble reserva de un mismo vuelo.

He aquí el primero de los incidentes. Lo primero que hicimos fue coger el avión de ida España-Hanoi. Antes de cogerlo, consultamos bastantes buscadores de vuelos, para intentar conseguir uno que tuviera el mínimo tiempo posible de viaje (evitando escalas interminables) y, sobre todo, que fuera lo más barato posible.
En cada buscador, página web de agencia de viajes,... introducíamos los datos del viaje: origen, destino y fecha de salida. Como normalmente el precio que te sale en un principio dista bastante del precio final, por los recargos, tasas,... que le meten, lo que hacíamos para saber el precio final era introducir el resto de datos, avanzando en la reserva, pero siempre sin dar nuestros datos bancarios, para evitar realizar la reserva final, hasta no habernos decidido por uno de los vuelos.

El caso es que hicimos esta consulta en bastantes buscadores y páginas web de agencias de viajes: eDreams, Atrapalo, Rumbo, Barceló Viajes,... Finalmente, resultó que la que mejor precio nos daba para la ida era Barceló Viajes, así que concretamos la reserva con ellos, dimos nuestros datos bancarios, y esperamos a su correo de confirmación.

Al día siguiente, nos extrañó que aún no habíamos recibido el correo de confirmación de la reserva, así que llamamos por teléfono a Barceló Viajes. Cuál fue nuestra sorpresa cuando nos indicaron que no habían podido concretar la reserva porque, al contactar ellos con Vietnam Airlines (que es la compañía con la que realizamos el vuelo París-Hanoi), estos les habían dicho que ya tenían una pre-reserva hecha para las mismas personas, el mismo día, para los mismos vuelos!!, así que no habían querido confirmar la reserva. Preguntamos más información a Barceló Viajes, pero nos dijeron que ellos no sabían más que eso, que si queríamos más información debíamos consultar con Vietnam Airlines.

Así que en ese momento comenzó nuestra larga e intensa relación telefónica con Vietnam Airlines (ya lo veréis, a lo largo de estos incidentes). Buscamos el teléfono de contacto, llamamos y nos informaron de que efectivamente había otra pre-reserva de ese mismo vuelo para nosotros, realizado por la agencia Rumbo. Solicitamos que cancelaran esa pre-reserva (nos aseguramos primero de que no estaba pagada, entendíamos que no podía estarlo puesto que no habíamos dado ninguna información bancaria a Rumbo cuando hicimos la consulta de precios), volvimos a llamar por teléfono a Barceló Viajes, les indicamos que ya habíamos cancelado la otra supuesta reserva y que podían seguir adelante. Ellos repitieron el proceso con Vietnam Airlines para reservar el vuelo (que ya habían intentado en un principio), y en esta ocasión pudieron finalizar.

Finalmente, nos enviaron la confirmación de nuestra reserva por correo electrónico y, por si las moscas, volvimos a confirmar con Vietnam Airlines que todo estaba bien.


2. La documentación que solicitan para la confirmación de una reserva.

Bien, finalizado el incidente con el vuelo de ida, vamos a por el viaje de vuelta: Siem Reap-España.
En esta ocasión, el billete que mejor nos salía era con Atrapalo. Hemos realizado muchas reservas de vuelos con Atrapalo, aunque siempre a destinos más cercanos: dentro de España, Londres o París; y nunca hemos tenido ningún problema, así que estábamos totalmente tranquilos .

El proceso, el normal: introducimos nuestros datos en el buscador, datos los datos de la tarjeta para el cobro, finalizamos el proceso y nos indican que en breve recibiremos un correo con la confirmación de la reserva. Sin embargo, lo que recibimos es un correo de Atrapalo con asunto: "Urgente: confirmación de cargo en tarjeta", en el que nos indican que, para terminar de confirmar nuestra reserva, debemos enviar un documento firmado en el que se indica que "D. Fulanito autoriza a Atrapalo y/o a la línea aérea a cobrar de mi tarjeta nº XXX con fecha de caducidad XX/YY el importe de #ZZZ€# en concepto de billetes de avión y gastos de gestión con localizador LLL...", y les tienes que enviar escaneados: este documento firmado, la tarjeta de crédito y el DNI. Además, tienes que enviar esto urgentemente, en el mismo día en que has realizado la reserva.

Esto no nos había pasado nunca, y enviar esta información por correo electrónico no es que nos hiciera mucha gracia, así que nos pusimos a investigar: búsqueda de casos similares, consulta de la página de Atrapalo, llamadas de teléfono,... vimos que efectivamente, en la página de Atrapalo te indican que en aquellos casos de vuelos que comiencen fuera de España, o bien en el caso de que la ciudad de origen del vuelo se considere "conflictiva" (no en cuanto a conflictos armados o similares, sino en cuanto a conflictiva para Atrapalo, supongo que por posible fraude para ellos), solicitan esta confirmación para estar seguros de que no es un fraude.

Así que finalmente tuvimos que enviar esta información por correo electrónico a Atrapalo, no sin antes haber hablado con ellos por teléfono indicándoles que nos parece que el proceso no está muy depurado: no creo que sea necesario enviar toda esa información por correo.

Pero bueno, el caso es que enviado está, y nuestros vuelos confirmados, con su número de reserva.


3. Nos cobran el precio de un vuelo dos veces.

Pensábamos que ya habíamos cerrado todos los posibles problemillas con el vuelo de vuelta, pero de eso nada, la cosa aún no había terminado.
Tras la confirmación de nuestra reserva, ya teníamos los números de las reservas, y nos habían descontado de la cuenta del banco la cantidad correspondiente a los vuelos, así que todo perfecto. Pero... al de cuatro días, miramos la cuenta del banco y vemos que nos han descontado un dinero que no sabemos de dónde viene. En concreto, eran dos cargos. El concepto de ambos cargos en cuenta era: "Electron VietnamAirl" y un número muy largo. De momento, nos pusimos de los nervios, ¿esto de dónde sale?, revisamos todo lo que nos habían descontado de la cuenta hasta ese momento, comprobando que ya nos habían descontado todo lo que habíamos reservado por internet, así que esos cargos eran de algo que no habíamos reservado.

Al de un tiempo de darle vueltas y vueltas y vueltas, comprobamos que la suma de los dos cargos era exactamente el mismo precio del viaje de vuelta, así que empezamos a pensar que quizás este cobro venía porque en ocasiones, al realizar compras por internet con tarjetas de crédito, las compañías bloquean una cantidad de dinero hasta que confirman que han cobrado lo que corresponde. Yo había escuchado esto alguna vez, pero no me había pasado nunca. Se da la circunstancia de que la tarjeta con la que realizamos las compras por internet no es de crédito, sino de débito, y pensamos que quizás por eso en lugar de simplemente "bloquear" el dinero, directamente nos lo habían descontado.

Pero el caso es que todo esto eran conjeturas nuestras, no teníamos confirmación de que esto fuera así. Para complicar la cosa un poquito más, era sábado, por lo que teníamos por delante un fin de semana completito, en el que pensábamos que no podríamos aclarar el problema.
No obstante, no nos quedamos parados: contactamos con Atrapalo (porque con ellos lo habíamos contratado), con Vietnam Airlines (porque con ellos volábamos), con nuestro banco (por si nos podían dar más información del cargo en cuenta). El caso es que nos tiramos todo el fin de semana escribiendo correos (en español, en inglés, y yo creo que en vietnamita no porque no sabemos, que si no, también lo hubiéramos hecho).

Al final, el martes nos devolvieron este dinero en la cuenta del banco, pero el caso es que nadie ha llegado a confirmarnos a qué se ha debido el cargo: si ha sido un error o si ha sido un cargo doble que realizan hasta estar seguros de haber recibido ellos el dinero en su cuenta,... no sé, el caso es que ya nos lo han devuelto, y han pasado dos semanas y no hemos tenido ningún otro problema de este tipo.

Supongo que nos quedaremos con la duda de lo que ha sido (salvo que alguien me lo pueda aclarar).


4. Confundimos la página web de Vietnam Airlines con la página de una agencia de viajes vietnamita.

Bueno, aquí llega el último de los incidentes. Este realmente no ha tenido mucha repercusión, pero lo escribo por si alguien más cae en el mismo error.

El caso es que los vuelos internos los hemos cogido con Vietnam Airlines, ya que habíamos visto que era recomendable esta compañía frente a JetStar, así que entramos en la página web de Vietnam Airlines y reservamos todos los billetes. Ya los tenemos pagados, confirmados, y con el número de reserva de Vietnam Airlines, así que todo bien.

Pero, unos cuantos días después de tener todo esto, nos dimos cuenta (ya no me acuerdo ni cómo ni por qué) de que la página de internet a través de la que hemos cogido los vuelos NO es la de Vietnam Airlines, sino que es una agencia de viajes de Vietnam que se llama Fly Vietnam (página web: www.vietnam-airline.com).[/u]

¿Cómo cometimos ese error? Pues simplemente porque al poner en Google "vietnam airlines" esta es la primera entrada que te sale, y además se parece mucho a Vietnam Airlines (www. vietnamairlines.com), además para todas las búsquedas que realizamos únicamente nos salían vuelos de Vietnam Airlines,... total, que al final lo hemos cogido a través de esta agencia, en lugar de cogerlo directamente con Vietnam Airlines. Por lo menos, hemos comprobado los precios en la página de Vietnam Airlines y hemos visto que sale más o menos por lo mismo, así que al menos no hemos pagado más de la cuenta.

Errores de principiante, supongo.

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Queremos aprender lo máximo posible de la cultura vietnamita antes de viajar allí para, una vez en el país, poder entender mejor la forma de vida de sus gentes, sus costumbres, etc.

Lo primero que hicimos fue intentar aprender algo acerca de la historia de Vietnam. Hemos realizado un compendio de los principales libros y páginas de internet que hemos consultado, de modo que pueda servir de ayuda o resumen para quien pueda interesarle esta materia antes de emprender el viaje. No voy a poner en este diario de viaje toda la parrafada de la historia , ya que entiendo que aquí debemos escribir más datos prácticos, pero para aquellos a quienes pueda interesar la historia vietnamita, aquí os dejo la dirección de nuestro blog, para que podáis consultarlo :
https://desdeestascuatroparedes.blogspot.com.es/

A pesar de que aún nos quedan tres meses para ir a Vietnam, ya estamos metidos de lleno en la lectura de libros, el visionado de películas,...

En cuanto a los libros, estamos leyendo tanto guías de viaje (para preparar la parte de historia y cultura, pero también para conocer más acerca de las ciudades que vamos a visitar, para decidir qué monumentos o lugares ver y cuáles no,...) como novelas y ensayos. Os comento un poco lo que tenemos (algunos libros los hemos sacado de la biblioteca, otros los hemos comprado nuevos y otros los hemos comprado en librerías de segunda mano):


- Guías de viaje:

VIETNAM, GUÍA TOTAL, EDITORIAL ANAYA. Esta guía de viaje me ha gustado mucho, y creo que es de las mejorcitas que hay en cuanto a datos históricos y explicaciones de los distintos monumentos.

VIETNAM Y TEMPLOS DE ANGKOR, GUÍA VISUAL, EDITORIAL EL PAÍS AGUILAR. Lo que me gusta de esta guía es precisamente lo visual que es, tiene dibujos en tres dimensiones de los principales lugares a visitar, da breves pinceladas de los distintos monumentos, y te muestra algunos posibles itinerarios a realizar en cada ciudad, en los que puedes ver lo que más interesa de la misma (si tienes poco tiempo, puede ser una ayuda). Además, realiza monográficos sobre algunos temas más importantes de cada zona (por ejemplo, el cultivo del arroz en el delta del Mekong, las marionetas de agua en Hanoi,...)

VIETNAM, EDITORIAL LONELY PLANET. De esta mejor no hablo, creo que es la guía de viaje por excelencia para aquellos que quieren realizar un viaje por su cuenta, si se va a la aventura. En nuestro caso, teniendo en cuenta que al final vamos con los hoteles cogidos, no tengo claro si debemos llevarla o no. Supongo que la mayoría de la gente dirá que sí, pero yo no lo tengo del todo claro, así que estoy esperando a sacarla de la biblioteca para echarle un vistazo más detallado y decidir (hasta ahora sólo la he visto en las librerías, un vistazo rápido).

- Novelas:

EL AMERICANO IMPASIBLE, de Graham Greene. Cuenta los últimos años de la Indochina francesa, la lucha del Vietminh por su independencia, la retirada del ejército francés y el principio de la ocupación americana. Todo ello, claro está, a través de la relación entre tres personajes, con sus amores, sus historietas detectivescas,... Para aquellos que no sean muy amantes de la lectura (o de este tipo de lecturas) está la posibilidad de ver la película, protagonizada por Michael Caine, Brendan Fraser y Do Thi Hai Yen.

NOVELA SIN TÍTULO, de Duong Thu Huong. Esta novela aún no la tenemos, pero estoy convencida de que nos la vamos a agenciar en cuanto nos hayamos leído lo que hemos conseguido hasta ahora. El libro cuenta la guerra del Vietnam, pero desde el punto de vista de los vietnamitas.

- Ensayos:

LA MUERTE EN EL ARROZAL, 30 AÑOS DE GUERRA DE INDOCHINA, de Peter Scholl-Latour. En este libro se relatan las tres guerras de Indochina (guerra francesa, guerra americana y guerra entre los pueblos "descolonizados", como indica el autor). El autor es un periodista que fue testigo de las tres (primero como soldado, luego como periodista y reportero de televisión). Hemos considerado que, teniendo en cuenta la historia de Vietnam, era importante leer algo "realista" acerca de sus guerras, que no sea una novela.

- Merece un apartado especial el libro VIETNAMITA PARA EL VIAJERO, GUÍA PARA CONVERSAR, EDITORIAL LONELY PLANET. Primero porque es un libro que no podemos incluir en ninguno de los apartados anteriores, ya que es una guía para conversar, te indica cómo expresar las cosas básicas que podemos tener la necesidad de decir a lo largo del viaje. Pero sobre todo, en este caso es especial porque nos la ha regalado una muy buena amiga, y ha sido todo un detallazo . La guía te da nociones básicas de pronunciación, cómo construir frases,... y sobre todo y más importante, te dice las frases exactas para cada tipo de situación. En el caso del vietnamita, viendo lo complicadísimo que parece a la vista de este libro, creo que lo que tendremos que hacer será abrir el libro, buscar la frase y señalársela al individuo con el que estemos intentando hablar.

Me despido hasta la próxima entrada, que "Em phái di" -pronunciar: em fai di- (o, lo que es lo mismo, "me tengo que ir" ).

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