Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Tengo unos billates para Barcelona cogidos desde hace mes y medio, pues bien, ya me han cambiado dos veces el vuelo salida desde Madrid. Mi pregunta es, ¿alguien sabe dónde puedo poner una queja a alguna asociación de consumidores? Es que esta vez el vuelo es una hora más tarde, y como dicen, no hay dos sin tres, imagino que me lo volverán a cambiar, esta vez sin horarios, porque las alternativas que hoy me han dado eran de risa.
Gracias.
Si la aerolínea te cambia el vuelo de horario, tienes derecho a desistir y reembolso total del billete.
Si Iberia no te hace caso, rellena una Hoja Oficial de Reclamación, disponible en todos los aeropuertos españoles.
Pues yo tengo pensado volar con Iberia desde Valencia hasta Vigo (haciendo escala en Madrid) y como todos los vuelos los he realizado con Ryanair, ando algo confundido:
De verdad el precio del billete incluye una maleta de mano y otra de 23kg facturada??? No termino de creerme q sea cierto!!
Last edited by Jota6979 on Tue, 28-04-2009 2:03; edited 1 time in total
Por otra parte, como solo hago escala en Madrid no necesitaré facturar de nuevo mi equipaje. Peeeeero no sé si tendré que desplazarme de la T4 a la T4S... He escuchado quejas referentes a esto ¿existe de verdad algún problema? ¿tendré una tarjeta de embarque para Valencia y otra para Madrid?
Y la última duda es respecto al check-in online, ya que tengo pensada en principio esta modalidad:
Puedo imprimir las tarjetas de los dos vuelos antes de salir? O tengo que esperar un día antes también del vuelo de vuelta para imprimir la tarjeta?
Supongo que lo tendré difícil para encontrar impresora en mi destino... ¿sería mejor hacer el check-in en el aeropuerto?
Pues yo tengo pensado volar con Iberia desde Valencia hasta Vigo (haciendo escala en Madrid) y como todos los vuelos los he realizado con Ryanair, ando algo confundido:
De verdad el precio del billete incluye una maleta de mano y otra de 23kg facturada??? No termino de creerme q sea cierto!!
El equipaje para facturar son hasta 23kg en total, es decir que puedes faxturar varias piezas hasta 23kg.
Equipaje de mano: es un pieza que sus medidas maxima sea 115 cms (55x40x20) y que pese hasta 10kg, a parte las mujeres podemos llevar el bolso aprta no como pasa en Ryanair.
Y creetelo porque Iberia es una linea regular y en las lineas regulares son así, no como low cost ue son mas rateras.
Por otra parte, como solo hago escala en Madrid no necesitaré facturar de nuevo mi equipaje. Peeeeero no sé si tendré que desplazarme de la T4 a la T4S... He escuchado quejas referentes a esto ¿existe de verdad algún problema? ¿tendré una tarjeta de embarque para Valencia y otra para Madrid?
Y la última duda es respecto al check-in online, ya que tengo pensada en principio esta modalidad:
Puedo imprimir las tarjetas de los dos vuelos antes de salir? O tengo que esperar un día antes también del vuelo de vuelta para imprimir la tarjeta?
Supongo que lo tendré difícil para encontrar impresora en mi destino... ¿sería mejor hacer el check-in en el aeropuerto?
Mil gracias!!
He visto que haces el trayecto Valencia-Vigo via Madrid. Pues al facturar en Valencia, te dan las tarjetas de embarque para Madrid, Viago, y no tienes que facturar en Madrid, ya que Valencia-Madrid es un vuelo de conexión.
Allí llegas al T4, y lo que tienes quehacer es irte a la puerta de embarque que te corresponda, veras que en la T4, hay unos paneles luminosos donde hay varios vuelos de salida, te fijas y vas hacia allí, tendras tiempo de sobra, ya que son vuelos de conexión y esta todo pensado y calculado para que puedas coger el siguiente avión, si hubiera algun retraso y no pudieras coger el vuelo Valencia-Vigo, Iberia te meteria ene el siguiente vuelo sin problemas.
No tienes que ir a la T4S ya que son para vuelo intercontinentales.
El check online lo puedes hacer 24 horas antes del vuelo, entonces la vuelta pasaria igual lo tendrias que hacer 24 horas antes del vuelo. Y te imprimiras las tarjetas de embarque de Valencia-madrid madrid-vigo.
Si tienes problemas en tu destino de encontrar impresora como dices, pues ves al aeropuerto a facturar, que abre 2 horas antes del vuelo, y cierra 3 cuartos de hora antes.
Tenía un viaje previsto para la riviera maya con salida desde Madrid para este viernes 1 de mayo así que tuve que buscar otro vuelo desde Barcelona. Como están pasando todas estas cosas con la gripe, lo hemos tenido que cancelar pero me dicen desde Iberia que los vuelos de Barcelona-Madrid no lo devuelven. Es posible? Ayer escuché en el telediario que las agencias están obligadas a devolver los billetes de los viajes a Méjico.
Aunque este viaje no sea a mejico directamente, es una conexión.
Tenía un viaje previsto para la riviera maya con salida desde Madrid para este viernes 1 de mayo así que tuve que buscar otro vuelo desde Barcelona. Como están pasando todas estas cosas con la gripe, lo hemos tenido que cancelar pero me dicen desde Iberia que los vuelos de Barcelona-Madrid no lo devuelven. Es posible? Ayer escuché en el telediario que las agencias están obligadas a devolver los billetes de los viajes a Méjico.
Aunque este viaje no sea a mejico directamente, es una conexión.
Muchas gracias!!
Sara
Al contratar tu vuelo por tu cuenta, no te van a devolver el dinero, al ser un vuelo Madrid-Barcelona, aunque la razon sea coger unvuelo a Mexico.
Tenía un viaje previsto para la riviera maya con salida desde Madrid para este viernes 1 de mayo así que tuve que buscar otro vuelo desde Barcelona. Como están pasando todas estas cosas con la gripe, lo hemos tenido que cancelar pero me dicen desde Iberia que los vuelos de Barcelona-Madrid no lo devuelven. Es posible? Ayer escuché en el telediario que las agencias están obligadas a devolver los billetes de los viajes a Méjico.
Aunque este viaje no sea a mejico directamente, es una conexión.
Muchas gracias!!
Sara
Si has contratado un seguro de viaje (nosotros viajamos SIEMPRE por libre y siempre lo sacamos) te pueden devolver el dinero. Si lo has hecho mirate las cláusulas... Te devolverían el importe de todos los trayectos si eres de Barcelona y obligatoriamente tenías que hacer el trayecto Barcelona-Madrid..
Dentro de poco voy a Moscú con Iberia, reservé por internet Madrid-Moscú-Madrid y tengo algunas dudas.
Voy con equipaje sólo de mano, supongo que lo que tengo que hacer es hacer el check-in el día antes del vuelo y voy directa a la puerta de embarque, ¿no? Necesito llevar la tarjeta de embarque que me imprima, y ¿algo más?
A la vuelta tendré que hacer el check-in on line en el aeropuerto, por lo que he leído en unas máquinas que hay para ello, al ser en Moscú, ¿se puede elegir el idioma en español?, ¿o tendré que hacerlo en inglés?
Dentro de poco voy a Moscú con Iberia, reservé por internet Madrid-Moscú-Madrid y tengo algunas dudas.
Voy con equipaje sólo de mano, supongo que lo que tengo que hacer es hacer el check-in el día antes del vuelo y voy directa a la puerta de embarque, ¿no? Necesito llevar la tarjeta de embarque que me imprima, y ¿algo más?
A la vuelta tendré que hacer el check-in on line en el aeropuerto, por lo que he leído en unas máquinas que hay para ello, al ser en Moscú, ¿se puede elegir el idioma en español?, ¿o tendré que hacerlo en inglés?
Muchas gracias!
Efectivamente, tienes que hacerlo 24 horas antes del vuelo. Cuando hagas el check in, tienes que imprimirte la tarjeta de embarque, y presentarla en la puerta de embarque junto al DNI.
En las maquinas de autocheck in, se puede elegir idioma ingles, frances, español, por supuesto al ser Iberia, que es una compañia española.
Aprovecho para agradecer a Alada y a todos aquellos usuarios que desinteresadamente prestan su ayuda y consejos. Ya sé que este foro es para compartir experiencias, consejos, información, etc., pero creo que es justo reconocer la gran ayuda que ciertos usuarios, y ésto se puede ver en sus posts y mensajes, prestan desinteresadamente. Lo dicho Alada, gracias por todo. Digo Alada, pero podría decir también otro nombre. En este caso en concreto, lo digo porque su participación es de gran ayuda y no se puede "pagar con dinero" todo lo que nos ofrece. Señores administradores si creen que el mensaje tiene que ir en otro hilo, muévanlo por favor. Gracias.
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Muchas gracias! Para eso estamos aquí, y lo hago encantada, y creo que todos los demas también.
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Muchas gracias! Para eso estamos aquí, y lo hago encantada, y creo que todos los demas también.
Cierto, para eso estamos aquí, pero todos no somos iguales.
Iberia...ja,ja,ja,..la compañia bandera Española? ja,ja,ja,..si fuera así sentiría verguenza de ser español..os cuento mi "aventura" con la compañia...
Viernes 10 de abril,llego al el Prat para hacer un Barcelona-Madrid con Iberia a las 09:40,salimos con retraso para variar..unos 20-30 minutos...a medio camino volvemos a Barcelona por una avería del avión...una hora de espera dentro del mismo y despegamos de nuevo hacia Madrid...llegamos con el tiempo justo,justo para no dejarnos embarcar en el Madrid-Buenos Aires de las 12:25,el avión aún en el finger y nos vetan la entrada por Seguridad....mostrador de atención al cliente de Iberia..quejas,malos modos...y nos ofrecen salir a la noche (sobre la 01:00h del 11 de abril),nos recolocan y no dan hotel para comer y cenar antes de embarcar a la noche.......llegamos al aeropuerto con 3 horas de antelación a la salida,embarcamos a las 12:30 y dentro del avión nos dicen que saldremos con 2 horas de retraso por culpa de otra avería.....a las 3 de la mañana despegamos con normalidad...a las 2 horas y pico de vuelo el nos dicen que volvemos a Madrid por otra avería del avión con el consiguiente cabreo de los presentes....llegamos a Madrid a las 07:00h y nos recolocan en un avión especial de la compañia que saldrá a las 11:30 de esa misma mañana..al final salimos a esa hora y llegamos a Buenos Aires 24 horas después de lo previsto....a la vuelta por Santiago de Chile el avión sale con otras 2 horas de retraso por otra avería......los tcp de Iberia (yo les llamo Tecnico carrito papeo),estupidos,groseros,insociables y maleducados (soy español)....en mitad de la vacaciones formalicé una queja en la web de Iberia y aún espero la contestación......vamos di más vueltas que Willy Fogg....no volveré a viajar en mi vida con Iberia...
PD: los aviones de Iberia están bastante currados...ya los podrian rejuvenecer un poco más,dejar de comprar o alquilar aviones que otras compañias no quieren y comprar o alquilar aviones nuevos.
Saludos
Hola a todos, quería reservar un viaje por internet y quería saber en qué terminal sale, porque es un vuelo de enlace Bilbao-MAdridy me interesa que llegue a la terminal 4, como mi otro vuelo. ¿Cómo puedo saber a qué terminal llega, porque en internet no sale nada?
Aunque es de Iberia, y con lo que acabo de leer,,,no sé qué hacer, pero la verdad es que me sale bastante barato.
Gracias a todos
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Muchísimas gracias!!!! Me quedo más tranquila.