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Definitivamente voy a hacer las excursiones con esta agencia, me han contestado en cuestión de horas... . Pero tengo varias peguntas, ¿en la excursion ek balam-chichen hay tiempo para bañarse en un cenote?Gracias!
Hola nosotros estuvimos hace unos meses y las hicimos con elllos, me puse en contacto con Nacho en España y el me hizo todo, desde entonces mantengo el contacto con él porque se portaron genial y lo pasamos estupendamente. Nosotros también hicimos esa excursion y si nos llevaron al cenote y estuvimos como una media hora o un poco más.
Ahora a finales de Septiembre vuelvo con mi pareja con una gran oferta que hay que me paso el otro día Nacho porque nos encantó el pais, además el se ha abierto su nueva agencia en España especializada en México y sigue representando a Aventouraméxico en España, yo me he cogido el viaje y las excursiones con ellos nuevamente, son muy profesionales trabajando. Si quereis contactar con Nacho desde España o pedirle precios aquí os dejo sus correos.
Os cuento, volví de riviera maya este domingo y estuvo genial. Gracias a este foro pude preparar mejor mi viaje. Después de leer muchas opiniones distintas decidí hacer las excursiones con Aventouramexico y tengo que reconocer que fue genial. En principio pense en la idea de un taxista pero luego la descarté porque contacté con gente del foro y pensé que si luego alguien fallaba al final nos "comiamos" el taxi mi mujer y yo y ya no salía tan rentable como siendo 4 y mas (de hecho habia quedado con 2 chicas allí y a una le perdieron la maleta en el vuelto alicante-madrid y no pudieron hacer las excursiones con nosotros). Al final pensé que por un poco mas las hacia con esta empresa que me lo daban todo hecho por un poco mas de precio. Yo os cuento mi experiencia y luego que cada cual decida lo que quiere hacer.
Teniamos pensado hacer un lunes sian kaan, el martes tulum y coba y el jueves chichen itza. Antes de ir le mandé a Billy la hoja rellena con lo que queriamos hacer y al día siguiente de la llamada me llamó al movil y quedamos en la recepción del hotel. Vino con la mujer y los hijos y estuvimos hablando de las excursiones que queriamos hacer. Eramos 2 personas y nos comentó si no nos importaba cambiar el orden de las excursiones para acoplarnos con otros grupos. Logicamente dijimos que no nos importa ya que al hacerlas con mas gente mas divertido sería. El lunes a la hora indicada estaban en la recepción del hotel (haciamos Tulum y Cobá). Fueron el conductor Angel y el guia Luis en una van para 12 personas y resulta que les habia fallado otra gente y al final la excursion la hicieron sólo para mi mujer y para mi, fue todo muy personalizado, estuvimos en cada sitio el tiempo que quisimos e incluso nos llevaron 1 hora a playa paraiso. Pagamos la excursion al final de la misma y sin ningun problema.
El martes hicimos Sian Kaan y volvió a pasar lo mismo, les falló una pareja y el jeep que era para 4 lo cogimos sólo mi mujer y yo. Nos acompañó todo el rato Billy y fue genial, el jeep tenía aire acondicionado y nuestras amigas fueron con otra empresa sin aire y pasaron mucho calor y tragaron polvo para aburrir. Estuvimos mas tiempo que nadie viendo las tortugas, los delfines, haciendo snorkel y comiendo tranquilamente comida típica mexicana con Billy y con el conductor de la barca hablando sobre la vida en la zona.
La ultima excursion fue Chichen Itza junto con Ek Balam, cenote y valladolid y al igual que en las anteriores todo fue genial, recogida a la hora indicada y todo según lo previsto. Esta la compartimos con 2 parejas de españoles y 1 de mexicanos. Nos lo pasamos muy bien.
RESUMIENDO: YO DE ESTA EMPRESA NO TENGO NINGUNA QUEJA, AHORA ES MI EXPERIENCIA Y LUEGO CADA UNO HAGA LO QUE QUIERA.
Si quereis saber mas acerca de esta empresa decirlo y os contesto.
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A mi no me gustó mucho el servicio de esta agencia.La verdad es que eran los que ofrecían la excursión a Chichen Itzá más barata,nos abordaron por la calle y nos fiamos y contratamos esa excursión con ellos.
Problemas? Ninguno grave realmente,solo que: la van llegó tardísimo a recogernos,tuvo un problema con otros clientes y se paró un año en otro hotel (hizo 500 paradas y la organización un tanto pésima)
El guía era un poco plasta y con esto quiero decir que está muy bien que te expliquen algo pero es inhumano que te tengan media hora a pleno sol enfrente de la pirámide principal soltando el rollo,NO se hacía nada ameno.
No nos dejó nada de tiempo libre allí,con lo cual no pudimos ver del resto casi nada,casi íbamos corriendo
La comida muy mala y excasa,pero dentro de la normalidad,al menos no nos intoxicamos
La parada en Valladolid a la vuelta,casi corriendo
Lo mismo con el cenote,aparte de ser el más mugriento y pantanoso de todos los que vi después,que me parecieron una maravilla,asi que no me dieron ganas de meterme
Llegamos a nuestro hotel MUCHO más tarde de lo previsto...
En fin,con esto solo quiero resaltar que nuestra experiencia no fue del todo positiva,sobre todo pudiendo elegir,hay miles de agencias y todas te dan un servicio similar o mejor,en mi opinión.
Hola buenas noches, permítirme presentarme, voy a ser una persona clara y directa y por lo tanto opinar dentro del apartado de Aventouraméxico que es donde realmente me lo permiten y puedo hacerlo sin que me censuren la cuenta y donde realmente me corresponde.
Mi nombre es Nacho , quizás a la gente le pueda sonar, a unos más que a otros... Y digo sonar porque soy el Representante y Director de agencia en España de Aventouramexico, mi compañero y Director de Agencia en México es Billy Gómez al igualmente sonado. Nuestros correos son aventouramexico2009@hotmail.com y Billy2601@hotmail.com.
Queremos dar las gracias a todos los viajeros que han viajado con nosotros y nos han brindado la oportunidad de ofrecerles nuestros servicios, darles las gracias por los comentarios que nos mandan personalmente e invitarles a los nuevos viajeros a que prueben nuestros servicios.
Quería aclarar el mensaje en ésta ocasión de mi compañero de Foro Caprice....Quizás hayas tenido una mala experiencia con la agencia Aventouramexico...., pero con cual de las dos?. En su día un forero aclaró por un mal entendido que hubo el tema de las agencias......
En playa del Carmen se encuentran dos agencias.....Aventouramexico VAGGI Y aventouramexico REISSEN, ésta ultima es la nuestra, la anterior es del hermano de mi compañero Billy que no se hablan entre ellos y se separaron por problemas de ellos y esa agencia si que suelen fallar y nos perjudica a nosotros, es por ello que quería realizar la aclaración oportuna para evitar confusiones y crear miedo a turistas españoles de mi pais respecto a mi agencia en España y la de mi compañero en México seguimos trabajando fuerte para ofrecerles todos nuestros viajes y excursones a México con total profesionalidad, calidad y precio como hayan podido comprobar gente que nos ha probado.
Aceptamos también críticas, al gusto de todo el mundo no podemos estar, sobre los gustos los colores se dice..., pero decirles también y en nombre de Billy y mio, que MUCHAS GRACAS a toda ésta gente que ha confiado en nosotros y siguen confiando.
Decirles que seguiremos trabajando y yo más desde mi pais....para seguir dándoles la calidad que hasta ahora estamos dando y que tanto esfuerzo nos está costando para que se sientan como en su propia casa ante un pais desconocido (el que no haya viajado nunca) y el que repita se vuelva a marchar más contento que la vez anterior.
Muchas gracias a todos y espero que por haber echo ésta aclaración dentro de nuestro apartado....no nos censuren la cuenta.
Aragon,no tengo muy claro que agencia era,porque no sabía que eran dos,sólo se que se llamaba aventoura y estaba en la quinta avenida
No quería hacer una crítica destructiva,solo intentaba ser sincera,porque con la siguiente agencia con la que nos fuimos a Tulum/Cobá,nos fue mucho mejor,por poner un ejemplo
Al igual he de reconocer que los "problemas" que tuvimos pueden pasar con cualquier otra agencia,no lo se,tampoco he podido comprobarlo porque no hemos hecho tantas excursiones,solo se que me da la impresión que todas eran parecidas
A mi me importaba mucho aquello de aprovechar el día y lo dejé bien claro a la hora de la reserva y me prometieron una hora de regreso que no se cumplió,por lo cual esta agencia no me gustó en absoluto
En fin,que a lo mejor no tendría que haber dicho nada.Siento las molestias
Hola, soy Aragón, comentarles que tengo gran amistad desde mi primer viaje con ésta agencia en México, se portaron con nosotros geniál y con detalles personales por unos problemas de salud que nos surgieron allá. Tanto mi novia como yo nos comprometimos a ayudarles en todo lo que hiciera falta en España y mandarles gente que conocieramos. Somos una pareja que nos gusta viajar y casi siempre a éste pais. En el correo anterior he visto éste comentario y me he puesto en contacto con Nacho porque me extrañaba que se portaran así y encima que nosotros hemos enviado a amigos nuestros....el me ha pasado por e-mail éste escrito que me ha pedido por favor que lo pubicara porque en otra ocasión también hubo un mal entendido con otra agencia que no es la suya.
Así que quede de aclaración que nosotros no tenemos nada que ver más que una gran amistad de amigos que nos une a raiz de los viajes que hemos echo con ellos y que nos escribimos con ellos. Nos han pedio éste favor y se lo hemos echo.
Hola Caprice, como bien he dicho en el mensaje anterior, nosotros somos clientes conocidos de ésta agencia por los viajes que hemos realizado esta año con ellos y como se portaron y ahora a finales de éste mes volvemos con ellos, nos han pedido éste favor y se lo hemos echo, a mi me extrañaba....pero si ha sido así ponte en contacto con ellos, yo no he podido hacer más que publicar lo que me han mandado por correo y comentario mio personal que tengo y de la gente que he mandado y la verdad que sigo dudando por lo profesionales y de la manera que nos trataron a nosotros y a la gente que les hemos mandado conocidos nuestros.
CAPRICE ahora he leido tus mensajes.....
Entonces no son ellos....es la otra agencia.
Nacho tiene su agencia de viajes en España especializada en México representando a Aventoura mexico Reissen...Ellos hacen los paquetes de viajes a México junto con las excursiones desde España, llevais todo resrervado desde aquí, si quieres excursión o el viaje a México con las excursiones ya contratadas, es la misma agencia de viajes de México.
Tu llevaste la resreva echa de España?, o la contrataste alla?. Aquí en España ésta agencia de Nacho y Billy se lleva todo reservado antes de salir de aquí para que allá no tengamos que perder tiempo y dinero si no queremos en ir a recorrer la 5ª avenida y que pase lo que a vosotros seguramente os pasó, que os avasallen y os cogan alguna de las muchas agencias que hay para engañar.
Por eso te preguntaba si lo llevasteis de aquí todo reservado o lo hicisteis allá, ellos trabajan de llevarlo reservado el viaje a México de 9 dias/ 7 Noches junto con las excursiones o el que quiera excursiones solo excursiones. Yo el de Septiembre que me voy con mi novia, me lo ha preparado Nacho todo desde aquí, viaje y excursiones.
Por eso te digo que fuiste a la otra agencia ya seguro 100%.
Antes de nada, quiero comentaros que no tengo ningun intereses en defender a esta empresa ni a ninguna otra del foro. Simplemente os voy a contar mi experiencia en Riviera Maya (volví el domingo pasado). Como podeis leer en el foro mis mensajes anteriores antes de hacer el viaje tuve las mismas dudas que el resto y gracias al foro las resolví.
Por opiniones de otros viajeros decidí hacer las excursiones con Aventouramexico
Tal y como dice Nacho, representante de Aventouramexico en España hay 2 empresas con el mismo nombre. Yo hice las excursiones con Aventouramexico REISSEN (Billy) y como podeis leer en mi diario fue todo genial www.losviajeros.com/ ...php?b=2428
Tuvimos experiencia con la otra empresa Aventoura VAGGI en la excursion a Sian Kaan.
Os pongo en antecendentes, antes de ir pensé en hacer las excursiones con taxi ya que otra pareja de Alicante que llegaba un día después estaba interesada. Al final no reservamos ninguna excursion con taxi porque existia el problema que si la otra pareja fallaba nos "comiamos" el taxi mi mujer y yo y ya no salía tan barato hacerlas con taxista.
Efectivamente algo falló, a una de las chicas de Alicante la perdieron la maleta en el vuelo Alicante-Madrid y por tanto los 3 primeros días no pudieron hacer excursiones. Ellas como yo, relleneron en España las hojas que te manda Aventouramexico con el planning de excursiones que quieres realizar. Mientras nosotros haciamos Tulum-Coba ellas se fueron a dar una vuelta a Playa del Carmen y vieron una oficina de Aventouramexico, gran error el que cometieron, entraron y les engañaron diciendo que ellos eran Billy y que si querian hacer las excursiones tenían que pagar una reserva (con Billy nunca nunca tienes que pagar nada por anticipado). Ellas en su ignorancia y fiandose de las personas de esta oficina pagaron por adelantado.
El día de la excursion a Sian Kaan aparecieron 2 tipos en la recepción dl hotel con 2 jeeps antigüos y muchas prisas porque subieramos todos al jeep. A mi me dieron mala espina pero les pregunté si venian de parte de Billy y me dijeron que sí por lo que me subí al jeep. Llegando a Playa del Carmen donde se alquilan los jeeps nos llamó Billy indicando que estaba en la recpeción del hotel esperando. Le conté que habian venido 2 personas diciendo que venian de parte suya. Me dijo que tranquilo que iba a buscarnos donde estábamos y que no montaramos en ningun jeep hasta que él llegara.
Esperando a Billy, estos 2 tipos que os digo no paraban de pedirnos la boleta de reserva y el dinero de la excursion. Yo les dije que no tenia ninguna boleta y que por supuesto hasta no aclararlo todo no paga ni un peso, pero ellos insistian y tenian mucha prisa por cobrar.
Llegó Billy y nos aclaró lo ocurrido. Efectivamente esta empresa como dice Nacho en su información tienen un nombre muy parecido pero no son los mismos. Las chicas de Alicante como habian pagado reserva no tenian mas remedio que hacerlas con ellos pero nosotros no teniamos ninguna obligación con ellos.
Billy nos subió a un jeep a los 2, junto con él, que era automático y tenia aire acondicionado y a nuestras amigas las metieron en un jeep sin aire y manual (en Sian Kaan vereis que diferencia de conducir automático a manual) junto con otra pareja mas y lo pasaron mal por todo el polvo que tragaaron y el calor que pasaron
Como habeis leido esta empresa son unos piratas que engañan a la gente y abusan de nuestra ignorancia. Si Billy no nos llama hubieramos hecho la excursion con ellos que por cierto era 15 dolares mas barata que con Billy pero como casi siempre lo barato sale caro..
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Última edición por Javi0220 el Jue, 10-09-2009 12:02, editado 1 vez
Un comentario para el moderador, para que a nadie le intenten intentar engañar como lo intentaron con nosotros creo que estaría bien que se creara un directorio en "agencias" separando a las dos empresas Aventouramexico (REISSEN por un lado y VIAGGI por otro).
Gracias anticipadas
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Un comentario para el moderador, para que a nadie le intenten intentar engañar como lo intentaron con nosotros creo que estaría bien que se creara un directorio en "agencias" separando a las dos empresas Aventouramexico (REISSEN por un lado y VIAGGI por otro).
Gracias anticipadas
Ya se a cambiado el titulo del tema, cuando alguien comente alguna experiencia con "VIAGGI" se abrira un nuevo tema. Un Saludo
_________________ Nunca olvido una cara. Pero en su caso, estaré encantado de hacer una excepción.
Xaneta apuntate un 10 como una casa de grande, que eficiente.
Gracias
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Hola soy Nacho nuevamente, Director de agencia en España de Aventoura México Reissen y compañero de Billy, Director de Agencia Aventoura Mexico Reissen en destino.
En nombre de la AVENTOURA MEXICO REISSEN darles las gracias a nuestro reciente cliente JAVI0220, en el foro y por supuesto agradecerlo de corazon al moderador/a XANETA por el gran detalle que han tenido.
Ahora si, podemos seguir atendiéndoles y que nos sigan pidiendo sin compromiso presupuestos y contratación de sus viajes y excursiones con nosotros.
Será un placer el podrles atender.
Muchas gracias a toda la gente del foro que nos ayudan y nos dan su apoyo tras habernos probado.
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_________________ Nunca olvido una cara. Pero en su caso, estaré encantado de hacer una excepción.
De ésta forma ya puedo acceder?, está todo bien?, somos nuevos en ésto, nos gustarían que nos lo comunicaran, solo queremos hablar en nuestro apartado, se puede?.
Un saludo.
Muchas gracias.
xaneta Escribió:
Aragon Escribió:
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