Demanda a Iberia por cancelación vuelta por no utilizar ida ✈️ Forum Bad travel experiences ✈️ p69 ✈️

¡Felicidades! Ahora los billetes de ida y vuelta valdrán casi tanto como la suma de ambos trayectos por separado.

Es lo correcto, ¿no?

¿O es que tiene mas sentido que te cobren mas por un trayecto, que por dos?

¿En función de que extraña logica si yo no quiero o no puedo utilizar una parte de un servicio tengo que renunciar a todo el servicio que he pagado?

¿Seria normal que si me siento en un restaurante y pido el menu, pero me dejo el primero... El camarero decida que me quedo sin segundo y postre?

Si yo pago el menú completo, tengo derecho a dejarme el primero, el segundo... O el postre.

No creo que hagan eso, seguiran aplicando la norma del no show como siempre, pero en caso de que se llegue a juicio los precedentes ayudan a los demandantes.

spainsun, jaja ese mismo ejemplo es exactamente el que le puse a la jueza en la vista.

AgenteSmart: pues no sé, es un tema de ellos que a los usuarios nos importa un pimiento, que pongan el mejor precio que puedan y nosotros haremos lo que queramos con los billetes. A mi no me interesan sus rollos al igual que a ellos no les interesan los míos. No creo que por la posibilidad de obtener un supuesto precio más ventajoso debamos renunciar a nuestros derechos conferidos por ley, ese es un camino muy peligroso. Vamos, que por esa regla de 3 si me venden un vuelo baratísimo ¿debo aceptar que me lleven en la bodega de carga como un animal? ¿o en un avión que no cumpla las medidas de seguridad? Este es el rumbo que lleva RyanAir siempre empujando los límites de lo permitido y moviéndose en la zona gris pero hay que dejar claro que las normas son las normas y para todos.

viruss: bueno ahora con la resaca de la "euforia por la victoria", veo que realmente es una derrota muy barata para Iberia. Solamente ha de devolvernos el importe de los segundos billetes y los intereses. No ha habido costas ya que fuimos sin abogado y no pedimos indemnización por cancelación indebida lo cual la jueza menciona en la sentencia:
Los actores no reclaman ningún importe por cancelación indebida (y ello pese a que la normativa internacional recoge indemnizaciones para supuestos de cancelaciones sin causa) ni por daños morales. [sic.]
Creo que se refiere al Reglamento europeo 261/2004 que en su momento no ví muy claro como usar en mi caso aunque para la próxima vez creo que ya sé como hacerlo.

Así que Iberia y las demás que aplican esta cancelación automática seguirán haciéndolo, de momento les sale rentable hacerlo ya que casi nadie reclama y quién no acuda a la vía judicial pues seguramente no verá un duro. Ahora bien, si reclamas, tienes ya por lo menos dos sentencias a tu favor lo cual allana muchísimo el camino.
Realmente no sé que mecanismo tiene el estado o la sociedad para impedir que, una vez establecido que una práctica realizada por una empresa no es legal, obligar a esta a dejar de practicarla. Supongo que tendría que ser un organismo público con competencias en la materia quién sancionase a Iberia por persistir en la ilegalidad o como se pueda llamar. También alguna organización de consumidores podría plantear algún tipo de acción legal para evitarlo pero la mies es mucha y los obreros pocos.

Salud

Vuelve a ser noticia, no sé muy bien por qué. Esta vez ha sido vía Agencia EFE y Europa Press a partir de comunicados de organizaciones de consumidores FACUA, FUCI y OCU todos muy satisfechos y alegrándose, a toro pasado... Claro.

Mi experiencia con la OCU fue penosa, no me ayudaron nada cuando les solicité un poco de asesoramiento sobre el tema. Al carro ganador todo el mundo se apunta, je, je.

ABC: Iberia condenada por cancelar un billete por no usar el trayecto de ida

Cinco días Condenan a Iberia a pagar 407 euros a dos pasajeros tras cancelarles un billete de vuelta

Diario de Mallorca Los consumidores esperan que las compañías dejen de abusar en los vuelos ida y vuelta

Diario Montañes: Consumidores esperan que las compañías dejen de abusar en vuelos ida y vuelta

Eleconomista.es : Los consumidores esperan que las compañías dejen de abusar en los vuelos de ida y de vuelta

Y tropecientos más que se alimentan de la misma fuente. Los pongo para que San Google lo enlace y dé más peso a esta página, así si alguien busca información sobre este tema acabará tarde o temprano aquí.

https://demandaiberia.blogspot.com/

Buenas muzungu,

Necesito información sobre como llevar a juicio a una companía aérea, o me sería de mucha utilidad tu escrito contra iberia, puesto que quiero demandar por este mismo hecho...
, tuve que pagarme 400 euros por un billete de vuelta que me cancelaron sin ningun aviso, porque no use el billete de ida.

Enhorabuena!!!

Hoy mismo me encuentro en la misma situación pero con un billete de AirEuropa. Mi mujer acaba de quedarse en el aeropuerto de Palma porque la comañia le ha cancelado la vuelta al no utilizar la ida!!!!

Por eso, querria saber como lo hiciste y te agradeceria mucho que aportaras al blog el escrito, anonimizado, que utilizastes contra Iberia, puesto que quiero demandar por este mismo hecho...

Gracias

Hola,

Ok, no hay problema. Busco el texto y lo pongo en cuanto pueda. Es que acabo volver de viaje por Africa y estoy un poco liado. Tened un poco de paciencia. De todas formas el procedimiento judicial yo lo dejaría para la última instancia. Primero reclamar vía la OMIC de vuestro ayuntamiento. En Palma yo lo pude hacer por internet, luego ellos te envían por correo normal el resguardo del inicio del expediente. Esto es importante porque queda constancia de la fecha de la primera reclamación. Si luego llegas a juicio y ganas el juez ordenará aplicar el interés de demora desde la primera reclamación extrajudicial.

Hala, ya está subido el documento de mi escrito de demanda. Lo encontraréis en mi pequeño pero combativo blog: https://demandaiberia.blogspot.com/

Suerte y que os vaya bien, hay que darles caña hasta que dejen de abusar de la gente.

Si tenéis alguna duda pues pasadla por aquí he intentaré resolverla lo mejor posible siempre teniendo en cuenta que no soy abogado.

Salud

Un par de cosas que se me olvidavan por si os decidís a presentar la demanda:

1- La dirección de la empresa demandada: lo óptimo es presentar la demanda en la ciudad donde la empresa tenga su sede o una sucursal y poner en el escrito como dirección de la misma la dirección de dicha sucursal o sede. Si la empresa no tiene una sucursal ahí, utilizad la dirección de sus oficinas (o del mismo mostrador de venta de billetes) del aeropuerto de dicha ciudad.

2- Jurisprudencia: además de la sentencia anterior 384/2008 del juzgado de Bilbao que yo cito, citad también la sentencia de mi demanda -la nº 662/09 del juzgado de lo mercantil nº 2 de Palma de M.- así ya son dos sentencias a vuestro favor (creo que si leéis atentamente la sentencia del caso de Bilbao que reseño en mi blog me parece que también allí hace mención a su vez de otra sentencia anterior). Utilizad la fórmula que uso en mi escrito: "Sin perjuicio de la valoración jurídica que realice SSª, la propias sentencias nº ETC del juzgado ETC y la nº ETC del juzgado ETC y en dos casos sustancialmente idénticos al que nos ocupa consideran nula de pleno derecho este tipo de cláusula y adjuntad una copia de cada sentencia citada como documentos nº tal y tal (yo no lo hice y la jueza me preguntó en el juicio, por suerte llevaba una copia, así se le ahorras el trabajo pero aceleras las cosas).

(SSª: abreviatura de Su Señoría, que son un poco tiquismiquis estos jueces...)

¿Y que hay de esa normativa europea que citas?, ¿como la encajarías?

Los actores no reclaman ningún importe por cancelación indebida (y ello pese a que la normativa internacional recoge indemnizaciones para supuestos de cancelaciones sin causa) ni por daños morales. [sic.]
Creo que se refiere al Reglamento europeo 261/2004 que en su momento no ví muy claro como usar en mi caso aunque para la próxima vez creo que ya sé como hacerlo

El reglamento europeo CE 261/2004 del 11/02/2004 que se centra en las siguientes situaciones (art. 1.1)
1- Denegación de embarque en contra de la voluntad del pasajero
2- Cancelación del vuelo
3- Retraso del vuelo

Las definiciones del reglamento dicen algo así (art. 2):
- Denegación de embarque: la negativa a transportar pasajeros en un vuelo, pese a haberse presentado al embarque en las condiciones establecidas en el apartado 2 del artículo 3, salvo que haya motivos razonables para denegar su embarque, tales como razones de salud o de seguridad o la presentación de documentos de viaje inadecuados

- Cancelación, la no realización de un vuelo programado y en el que había reservada al menos una plaza.

En mi caso nos cancelaron "el billete" que es el contrato entre el usuario y el transportista y me avisaron de ello por email un par de días antes (al día siguiente de la ida no utilizada). Yo ví el email por casualidad y actué en ese momento llamando por teléfono y al final para no arriesgarme a quedarme en tierra compré otro billete a un precio mucho más caro.

El vuelo no fue cancelado ya que salió a su hora por lo tanto habría que asimilarlo a una denegación de embarque, es decir, tú te presentas al embarque un un billete válido y el transportista se niega ha llevarte, en mi caso no hice eso porque compré otro billete con anterioridad por eso tuve muchas dudas y al final no reclamé la indemnización de 250EUR contemplada en este reglamento.
La empresa podrá aducir que en primer lugar el billete no era ya válido por que no utilizaste la ida y bla bla, pero eso es un tema puramente mercantil/derechos del consumidor que como se ha visto en las sentencias anteriores es considerado abuso ilegítimo y nula de pleno derecho la cláusula que se entenderá por no puesta por lo que el billete es perfectamente válido. Por lo tanto sí podríamos aducir que se produce una denegación de embarque según CE 261/2004 y reclamar la indemización contemplada en dicha norma. Como ya he dicho antes, por pedir que no quede, siempre que esté más o menos fundamentado, ya se encargará el juez de estimarlo o no.

Según se desprende del texto de nuestra sentencia también se podrían haber reclamado daños morales pero esto se escapa de mi escasos conocimientos de derecho, no sabría muy bien como articularlo así que lo dejo que otro lo intente.

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MUY IMPORTANTE
Una omisión imperdonable que tuve en mi demanda es que no solicité expresamente que se declarara esta clausula como nula del pleno derecho para evitar que se siga utilizando, creí inocentemente que si una sentencia la considera así con esto ya vale para todo el mundo. Pues no, hay que PEDIRLO EXPRESAMENTE si no el juez se limita a "considerarla" para el caso específico que nos ocupa pero no se actua para impedir que se siga realizando dicha práctica (el derecho parece que funciona así, alguien tiene que pedirlo). Está recogido aquí en este extracto de nuestra sentencia:
[...] la cláusula que declara el derecho unilateral de la transportista a cancelar un billete de regreso por el mero hecho de que el pasajero no haya utilizado el de ida, debe ser considerada totalmente ABUSIVA, y por ello NULA DE PLENO DERECHO. Este pronunciamiento no puede recogerse en el Fallo de la sentencia por no haberse solicitado en el suplico.

Es decir, que para lo que yo reclamo se considera nula y abusiva y me dan la razón e Iberia me tiene que devolver la pasta pero no se hace nada más al respecto y las cosas van a seguir igual por que yo no lo he pedido. Manda webs, que fallo más tonto tuve.

Gracias. Muy interesante tu exposición, y enhorabuena por tu éxito. Saludos

Me alegro un monton que haya gente como tu!!!! yo soy muy cobarde y la verdad que todos deberiamos de defender los derechos del consumidor, pero por desconocimiento y por miedo de pagar el juicio no lo hacemos!!!! gracias por compartirlo y por demnadar, realmente es como si lo hubieras hecho por todos

Buenos días, me acaba de pasar lo mismo. Un viaje de 600 € i/v sacado con travelclub y al meterme a la web de iberia para hacer el chenking online veo q esta cancelado (es decir, sino entro a la web me presento en el mostrador tan feliz y me encuentro q no hay billete).. No use la ida. Q puedo hacer? se puede reclamar algo? o lo denuncio directamente? no me lo explico esta politica de iberia o de otras q lo hacen. En un restaurante si no quieres el primer plato ya no te sirven ni el segundo ni el postre?. No se q puedo hacer,... Gracias

Pues lo mismo acabas antes poniendo la demanda por juicio verbal aunque supongo, solo supongo, que a los jueces les gustará más ver que has intentado primero la reclamación extrajudicial aunque todo depende de qué juez te toque. De todas formas con la info que pongo en mi blog tienes todo lo necesario para la demanda siempre que la cantidad demandada no supere los 900 EUR y ademas con dos sentencias que respaldan tu reclamación.

Si lo haces no te olvides de solicitar expresamente que se declare nula de pleno derecho esta cláusula para que no se siga realizando esta práctica abusiva. Esto yo no lo sabía y no lo hice por pardillo. Así dejarán de continuar con este timo.

https://demandaiberia.blogspot.com/


Saludos y suerte

Buenas a todos. A mi me pasó eso en NAvidad con mi mujer y me quedé un poco mosca, pero, no va uno a estar todo el día en los juzgados. Retomo el asunto y les voy a reclamar, pues me hicieron pagar un vuelo de retorno mas caro, encima que no usé el de ida, tiene narices.

El caso es que estoy preparando una demanda por otro de retraso superior a 3 horas y que se hacen los sordos.

Un saludo

Aver, yo lo que os puedo decir esque si el billete lo comprais via web (www.iberia.com) te especifica que si no hace la ida se anula el billete por completo..si q viene, solo q siempre hay q leerlo todo, en el caso d haberlo comprado atraves de travelclub ya no se, pero en la web de iberia si q lo especifica. Un saludo

Este fin de semana ha vuelto a pasar:
Iberia me ha cancelado el billete de vuelta de Málaga a MAdrid por no haber usado la ida.
Estoy decidido a reclamar el importe del billete que he tenido que comprar para realizar ese viaje de vuelta y poder incorporarme a mi actividad en fecha y hora.

Para justificar la reclamación quiero incluir las tres -al menos- sentencias contra Iberia que declaran abusiva esa cláusula: sentencia 384/2008 del 7 de julio de 2008 del Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao, sentencia 71/2010 del 22 de marzo de 2010 del Juzgado de lo Mercantil número 2 de Palma de Mallorca, y sentencia 254/2012 del 11 de septiembre de 2012 del Juzgado de lo Mercantil número 12 de Madrid.

Tengo las dos últimas sentencias (Palma y Madrid) pero no la de Bilbao.
¿Alguno de los que anteriormente os habéis tenido que enfrentar a este desagradable asunto podría facilitármela?

Gracias.