Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Bueno, pues acabo de salir de la oficina y ya estoy en casa (regalando 1 hora de trabajo a estos [editado moderador]).
Al final vinieron mis clientes de travelplan a por su documentación (sin saber que minutos antes, Travelplan me habia cancelado la reserva por no haber pagado...).
Les expliqué como pude la situación, y se comportaron como unos señores, aunque se llevaron el sofoco. Pudimos cambiar in extremis, la reserva a otra agencia, y pagaron nuevamente su viaje (espero, solo espero que JETArdo Diaz Ferrán, tenga algo de corazón, y devuelva el dinero a la gente), y al menos mañana se irán de viaje.
PASCUAL Y FERRÁN, dais [editado moderador]. Pero bueno, algún día, el tiempo podrá a cada cual en su sitio.
Mucho animo compañeros.
Bien Chechu
Por lo menos la conciencia tranquila , del trabajo bien hecho.
Charo
¡¡A mí me han devuelto ya mi dinero!! Y no, no ha sido por transferencia, sino algo milagroso (y mira que soy ateo pero estoy por convertirme). Me ha llamado Cristins (qué maja mi agente) y me ha dicho ... Vente para acá ahora mismo que me acaba de entrar dinero en efectivo en la caja. Dicho y hecho ... Me lo ha devuelto todo excepto los 198 euros que dí como anticipo en noviembre y que pagué con tarjeta.
Ahora sólo me falta solicitar que me devuelvan esos (que por cierto no me ha dicho como lo tengo que hacer con las prisas) y todo arreglado. Y mañana mismo a tratar directamente con Pullmantur que ya me han llamado esta mañana para decirme que podía hacerlo.
Seguiré contando cómo van las cosas por si le sirve a alguien.
También quiero felicitar a todos los que ya habéis cobrado la nómina y ánimos para los que estén pendientes de nómina y transferencias.
Esto de alargar esta agonía a mí no me parece pero nada normal y encima con la connivencia de la UGT. Viva el sindicalismo.
Saludos y suerte.
_________________ Donde quiera que pone el hombre la planta, pisa siempre cien senderos (proverbio hindú).
¡¡A mí me han devuelto ya mi dinero!! Y no, no ha sido por transferencia, sino algo milagroso (y mira que soy ateo pero estoy por convertirme). Me ha llamado Cristins (qué maja mi agente) y me ha dicho ... Vente para acá ahora mismo que me acaba de entrar dinero en efectivo en la caja. Dicho y hecho ... Me lo ha devuelto todo excepto los 198 euros que dí como anticipo en noviembre y que pagué con tarjeta.
Ahora sólo me falta solicitar que me devuelvan esos (que por cierto no me ha dicho como lo tengo que hacer con las prisas) y todo arreglado. Y mañana mismo a tratar directamente con Pullmantur que ya me han llamado esta mañana para decirme que podía hacerlo.
Seguiré contando cómo van las cosas por si le sirve a alguien.
También quiero felicitar a todos los que ya habéis cobrado la nómina y ánimos para los que estén pendientes de nómina y transferencias.
Esto de alargar esta agonía a mí no me parece pero nada normal y encima con la connivencia de la UGT. Viva el sindicalismo.
Saludos y suerte.
yo soy agente de viajes, por lo que leo en el foro, muchos clientes están tratando sus reservas directamente con los proveedores, no creo que esto sea muy ético, ya que si son agencias mayoristas deben de vender su producto através de las agencias minoristas que estamos en la calle, no creo que pullmantur haga bien las cosas si cierra finalmente la reserva con el cliente y este le abona directamente su viaje a ellos....Habrá que estudiar esta posición que ha tomado Pullmantur, según leo de vuestras esperiencias.
No estoy de acuerdo contigo, ya que se trata de una situación excepcional y por lo que se ha hablado en este foro ya ha habido muchos clientes de marsans que no han podido realizar su viaje.
¡¡A mí me han devuelto ya mi dinero!! Y no, no ha sido por transferencia, sino algo milagroso (y mira que soy ateo pero estoy por convertirme). Me ha llamado Cristins (qué maja mi agente) y me ha dicho ... Vente para acá ahora mismo que me acaba de entrar dinero en efectivo en la caja. Dicho y hecho ... Me lo ha devuelto todo excepto los 198 euros que dí como anticipo en noviembre y que pagué con tarjeta.
Ahora sólo me falta solicitar que me devuelvan esos (que por cierto no me ha dicho como lo tengo que hacer con las prisas) y todo arreglado. Y mañana mismo a tratar directamente con Pullmantur que ya me han llamado esta mañana para decirme que podía hacerlo.
Seguiré contando cómo van las cosas por si le sirve a alguien.
También quiero felicitar a todos los que ya habéis cobrado la nómina y ánimos para los que estén pendientes de nómina y transferencias.
Esto de alargar esta agonía a mí no me parece pero nada normal y encima con la connivencia de la UGT. Viva el sindicalismo.
Saludos y suerte.
Felicidades Angel! Me alegro de que te haya salido bien.
No estoy de acuerdo contigo, ya que se trata de una situación excepcional y por lo que se ha hablado en este foro ya ha habido muchos clientes de marsans que no han podido realizar su viaje.
Yo me alegro por la gente que finalmente realiza su viaje, pero las cosas se deben hacer bien, seguro que cualquier asociada del grupo podría quedarse la reserva y seguir los pasos que se deben de dar, sin saltarse ninguno, es lo lógico y lo justo.
Angel para reclamar ese dinero supongo que tendras que rellenar de nuevo el impreso de las 72 horas ... Por cierto, como narices le habra entrado dinero en caja a la agencia, eso si que es un milagro y cantidad alta ...
_________________ ROMA - PRAGA VIENA BUDAPEST - LISBOA - CUBA - OPORTO - RUSIA - CUBA - CUBA - TUNEZ - PORTUGAL - CUBA - CHINA - RUMANIA - CUBA - EGIPTO - BÉLGICA - MALTA - CUBA - CRUCERO RONDO VENECIANO - TAILANDIA - CUBA - CRUCERO ISLAS GRIEGAS-TURQUIA - HOLANDA - CUBA
No estoy de acuerdo contigo, ya que se trata de una situación excepcional y por lo que se ha hablado en este foro ya ha habido muchos clientes de marsans que no han podido realizar su viaje.
Yo me alegro por la gente que finalmente realiza su viaje, pero las cosas se deben hacer bien, seguro que cualquier asociada del grupo podría quedarse la reserva y seguir los pasos que se deben de dar, sin saltarse ninguno, es lo lógico y lo justo.
Yo pienso lo mismo, y lo pondre en conocimiento de mi asociación para que denuncie este hecho. Una mayorista no puede crear este precedente y saltarse a la minorista así.
Si el cliente a recuperado su dinero, puede pasar su reserva a otra agencia pero no es etico que Pullmantur aproveche esto para saltarse las normas.
Mañana contactare con el comercial y si no dejan esta practica lo denunciare a UCAVE.
Una pregunta a algún agente de Viajes de Marsans (o a alguien que esté en mi misma situaicón) a ver si me puede aclarar una cosilla.
Tengo un viaje con dimensines, pero quería saber si es posible quedarse solo con los vuelos y busarme yo por mi cuenta los hoteles.
Porque resulta que en mi agencia lo que creo que están haciendo es darme largas para ver cómo evoluciona esto de la venta (o no venta) pero no quiero arriesgarme, pq si puedo me quedo solo con lo vuelos y punto, no sea que pague todo y luego llegue allí (Bali) y me digan en el hotel que no me puedo alojar pq la agencia no ha pagado...
Una pregunta a algún agente de Viajes de Marsans (o a alguien que esté en mi misma situaicón) a ver si me puede aclarar una cosilla.
Tengo un viaje con dimensines, pero quería saber si es posible quedarse solo con los vuelos y busarme yo por mi cuenta los hoteles.
Porque resulta que en mi agencia lo que creo que están haciendo es darme largas para ver cómo evoluciona esto de la venta (o no venta) pero no quiero arriesgarme, pq si puedo me quedo solo con lo vuelos y punto, no sea que pague todo y luego llegue allí (Bali) y me digan en el hotel que no me puedo alojar pq la agencia no ha pagado...
Muchas gracias por anticipado
Un saludo.
Depende de la tarifa, hay tarifas que solo se pueden vender con paquete vacaciona, por lo tanto no te pueden dar los billetes sueltos, de todas formas depende de la fecha de salida los billetes posiblemente no esten emitidos y puedas cancelar la reserva.
No estoy de acuerdo contigo, ya que se trata de una situación excepcional y por lo que se ha hablado en este foro ya ha habido muchos clientes de marsans que no han podido realizar su viaje.
Yo me alegro por la gente que finalmente realiza su viaje, pero las cosas se deben hacer bien, seguro que cualquier asociada del grupo podría quedarse la reserva y seguir los pasos que se deben de dar, sin saltarse ninguno, es lo lógico y lo justo.
No te voy a quitar la razón, pero lo lógico y lo justo era el no haber llegado a esta situación porque de ella los consumidores no tenemos ninguna culpa (vosotros tampoco)
Esta situación es sumamente excepcional y la premura aprieta. Creo que el trato directo del consumidor con la mayorista se está haciendo en los casos cuya salida ya es inmediata e in - extreme.
Una pregunta a algún agente de Viajes de Marsans (o a alguien que esté en mi misma situaicón) a ver si me puede aclarar una cosilla.
Tengo un viaje con dimensines, pero quería saber si es posible quedarse solo con los vuelos y busarme yo por mi cuenta los hoteles.
Porque resulta que en mi agencia lo que creo que están haciendo es darme largas para ver cómo evoluciona esto de la venta (o no venta) pero no quiero arriesgarme, pq si puedo me quedo solo con lo vuelos y punto, no sea que pague todo y luego llegue allí (Bali) y me digan en el hotel que no me puedo alojar pq la agencia no ha pagado...
Muchas gracias por anticipado
Un saludo.
Yo estoy en la misma situación para un viaje a Kenia. Los billetes están emitidos pero es Dimensiones la que no quiere dar los localizadores de los vuelos a mi agente (Viajes Iberia)
Tximeleta, yo pedí los localizadores de mis vuelos a la agencia y me dijeron que no los sabían.. Así que llamé a la compañía aérea (Qatar Airways) y me los dieron, así que tengo los localizadores.
Yo me quedaría solo con los vuelos, o en su defecto, coger otra mayorista pero que me cogan mis vuelos (pq a día de hoy mis vuelos valen por persona 700€ mas) Y no se si esto también es posible
tximeleta, yo pedí los localizadores de mis vuelos a la agencia y me dijeron que no los sabían.. Así que llamé a la compañía aérea (Qatar Airways) y me los dieron, así que tengo los localizadores.
Yo me quedaría solo con los vuelos, o en su defecto, coger otra mayorista pero que me cogan mis vuelos (pq a día de hoy mis vuelos valen por persona 700€ mas) Y no se si esto también es posible
Mi agente me ha dicho esta mañana que esta investigando todas las opciones, cuando me diga algo te lo contaré por si te sirve de ayuda.
tximeleta, yo pedí los localizadores de mis vuelos a la agencia y me dijeron que no los sabían.. Así que llamé a la compañía aérea (Qatar Airways) y me los dieron, así que tengo los localizadores.
Yo me quedaría solo con los vuelos, o en su defecto, coger otra mayorista pero que me cogan mis vuelos (pq a día de hoy mis vuelos valen por persona 700€ mas) Y no se si esto también es posible
De todas formas el saber el localizador de los vuelos no te solucionara nada, si no llegas a un acuerdo con la mayorista te puede cancelar los vuelos y te quedas en tierra.
Yo creo que insistiendo un poco te pasaran los vuelos.
tximeleta, yo pedí los localizadores de mis vuelos a la agencia y me dijeron que no los sabían.. Así que llamé a la compañía aérea (Qatar Airways) y me los dieron, así que tengo los localizadores.
Yo me quedaría solo con los vuelos, o en su defecto, coger otra mayorista pero que me cogan mis vuelos (pq a día de hoy mis vuelos valen por persona 700€ mas) Y no se si esto también es posible
Mi agente me ha dicho esta mañana que esta investigando todas las opciones, cuando me diga algo te lo contaré por si te sirve de ayuda.
Muchas gracias, si me entero de algo también te digo
tximeleta, yo pedí los localizadores de mis vuelos a la agencia y me dijeron que no los sabían.. Así que llamé a la compañía aérea (Qatar Airways) y me los dieron, así que tengo los localizadores.
Yo me quedaría solo con los vuelos, o en su defecto, coger otra mayorista pero que me cogan mis vuelos (pq a día de hoy mis vuelos valen por persona 700€ mas) Y no se si esto también es posible
De todas formas el saber el localizador de los vuelos no te solucionara nada, si no llegas a un acuerdo con la mayorista te puede cancelar los vuelos y te quedas en tierra.
Yo creo que insistiendo un poco te pasaran los vuelos.
Ya, me imagino que si no llego a un acuerdo con ellos me cancelaran todo, por eso quiero quedarme o solo quedarme con los vuelos o que traspasen los vuelos a otra mayorista para que no me suba el sumplemento aéreo (esta opción la veo más improbable)
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