Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Os cuento mi experiencia con la agencia web eAlquilerdecoches.es para que tengáis cuidado con ellos, porque, resumiendo, me han cobrado unas tasas que olvidaron poner en el contrato, y ahora no sólo no me las devuelven, sino que me han debido tomar por idiota y me han mandado el contrato corregido diciéndome que el mio lo leí mal (lo tengo delante y pone exactamente lo que les he reclamado, que no tenía que pagar ninguna tasa más).
Esta semana he vuelto de mis vacaciones en Baleares. Alquilé mi coche através de eAlquilerdecoches.com. Según mi contrato, llevaba casi todo pagado (a excepción de algunos detalles lógicos, multas, etc.).
Al recoger el coche tuve que pagar unas supuestas tasas de aeropuerto (que normalmente sí vienen en el contrato) a Europcar, ya que ellos me las exigían, y al reclamar en EALQUILERDECOCHES.com al volver me han contestado que en mis condiciones sí que aparecía este dato.
Mi contrato, así como el del chico que alquiló antes que yo (me lo dijeron los responsables de Europcar del aeropuerto) sospechosamente NO mostraban nada de estas tasas. Me dijeron que siempre suelen señalarlo, pero que esta vez tanto en el mio como en el del chico habían puesto otras condiciones (posiblmente por error), y que debía reclamar sin duda.
Ahora EALQUILERDECOCHES no quiere reembolsármelas a pesar de que mi contrato NO INFORMA ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS TASAS DE AEROPUERTO A PAGAR. Según ellos leí mal las condiciones (las tengo delante, y NO lo pone).
Pero no sólo eso, a pesar de tener la copia original anterior, han modificado el contrato y me lo han enviado de nuevo diciendome que ese es el real....
Por supuesto que lo voy a denunciar, porque es un incumplimiento de contrato descaradísimo, y he perdido el dinero de la tasas.
Tened MUCHO cuidado con esta agencia que NO SEA HACE RESPONSABLE del incumplimiento del contrato. Ahora me encuentro con el marrón de que lo hice todo vía web, con el lío que esto supone, pero bueno, no me quedaré de brazos cruzados porque sino me quejo le seguirá pasando a más gente...
Nosotros alquilamos con esta compañía y fantástico, solo puedo decir eso, todo perfecto y encima reservamos un coche y nos dieron uno mucho mejor por el mismo precio.
Pues la verdad que a mi también me ha ido muy bien con esta empresa, he alquilado unas cuantas ocasiones con ellos, y siempre me han dado el mejor precio que otras webs y todo perfecto, siento que te haya sucedido esto MartiniBaby, pero bueno no te queda otra que seguir con la reclamación, suerte, saludos...
Mi experiencia con ealquilerdecoches siempre ha sido muy positiva, y su servicio de atención al cliente me pareció ejemplar. Realmente una pena lo ocurrido MartiniBaby. Saludos.
_________________ Nunca viajaré con las línias aéreas balinesas, Garuda, porque no me hace mucha gracia saber que sus pilotos creen en la reencarnación.
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