Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Al final no pude realizar el viaje. Llamé un par de veces a Iberia para reclamar las tasas pero no quisieron hacerlo argumentando que al haber volado la ida no tenía derecho a ninguna devolución del trayecto de vuelta. Acabo de ponerles una reclamación en el servicio de Atención al Cliente de su web.
Puse una reclamación a Iberia por medio del servicio de atención al cliente de la web. A los dos meses me dieron una respuesta totalmente incongruente, algo así como una respuesta estándar en caso de no estar contento con alguno de los servicios.
Entonces, les di un toque via twitter y me dijeron que lo mirarían.
La semana pasada me doy cuenta de que tengo un abono en mi tarjeta de crédito de 3 euros de Iberia, pero en mi reclamación solicité el abono de 30 euros aproximadamente.
Les llamé para preguntar y me dijeron que era el abono correspondiente a mi reclamación. Que sólo me podían devolver una parte de las tasas, pero que las tasas YQ no se devolvían.
¿Alguien podría decirme qué son las tasas YQ y si se devuelven o no en caso de no utilización de un billete?
No estoy seguro del importe,pero creo que la tasa para hacer ese tramite eran 25€....
Con Iberia son 20 €, pero ya lo había tenido en cuenta. Los datos son:
Tasas del billete de ida y vuelta: 100,32 euros
Tasas del billete de vuelta: 50,16 euros (porque supongo que serán la mitad)
Gastos de gestión por reembolso: 20 euros
Lo que yo solicito: 30,16 euros.
YQ son las siglas del suplemento de carburante, que no es una tasa, y se rige según la normativa de la tarifa...
De todas firmas me autocito para aclarar lo de porque las compañías aéreas no reembolsan las tasas de un regreso no utilizado
nose Escribió:
Permitidme filosofar un poco... 8)
Existen dos corrientes de pensamiento respecto a este tema:
1ª (que suele ser la que prevalece).- Sí, tienes derecho al reembolso de las tasas aeroportuarias de cupones no volados.
2ª No, no tienes derecho porque un billete de avión es un contrato. Si tú contratas volar ida y vuelta y solo usas la ida, el razonamiento de la compañía puede ser: "Como este señor ha usado solo ida, y el billete solo ida es más caro que el ida y vuelta, pues no le reembolso nada (y encima me debe dinero)".
Al 99% te reembolsarán las tasas con un cargo por la transacción
_________________ España, Andorra, Francia, Portugal, Italia, Grecia, Inglaterra, Escocia, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Hungría, Albania, Finlandia, Malta, Marruecos, Argelia, Kenia, Turquía, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Maldivas, Estados Unidos, Argentina, Australia
Fin de la historia. Ayer me llamaron de Iberia para volver a explicarme que las tasas YQ no se reembolsaban. Les dije que eso ya me lo habían dicho pero que no lo entendía y que pondría una reclamación en Aviación Civil la semana que viene aprovechando el parón navideño. Esta mañana me han vuelto a llamar y me han dicho que me han hecho el abono del importe que solicité.
Pantic, has hecho toda la reclamación por la web??
Sí, la primera reclamación la hice por la web pero no sirvió de nada. Luego volví a reclamar via twitter y por teléfono. El último paso hubiera sido poner la reclamación en Aviación Civil pero al final no fue necesario.
Hola,
Se q el post es viejo. Pero alguien me puede decir sirve a nivel internacional?
He comprado un billete i/v con Bangkok Airways 270€ nada de low cost
La historia es q no voy a usar el trayecto de ida pero sí el de vuelta.
Me dicen q no tengo derecho a ningún reembolso y que encima al no hacer el trayecto de ida, se cancela el de vuelta.
Algún consejo?
Hola,
Se q el post es viejo. Pero alguien me puede decir sirve a nivel internacional?
He comprado un billete i/v con Bangkok Airways 270€ nada de low cost
La historia es q no voy a usar el trayecto de ida pero sí el de vuelta.
Me dicen q no tengo derecho a ningún reembolso y que encima al no hacer el trayecto de ida, se cancela el de vuelta.
Algún consejo?
En ese caso vas a tener que pedir las tasas de los dos trayectos...ya que como bien te han comentado en las aerolineas tradicionales al no presentarte al primer tramo se te cancela todos los demas vuelos que haya en esa reserva.
Hola, retomo el post confiando que alguien lo lea, aunque tiene tiempo ya...
Compré dos billetes de Ryanair con ida Madrid - Roma y otros dos con la vuelta de Milán a Madrid, pero no voy a poder utilizarlos...
¿alguien podría decirme si puedo reclamar el reembolso de las tasas? Y en caso afirmativo, cómo se hace? se que cobran unos 20 euros por la gestión, pero los billetes a pesar de ser low cost no fueron excesivamente tirados, así que creo que aún así valdría la pena...
Gracias de antemano
Compre un billete hace muchos meses pero ahora me estoy planteado no ir, ya que estoy algo cansado de viajar
La tarifa aplicada a mi billete es de 6€ luego tasas unos 70€ y RECARGO INTERNACIONAL 320€
Las tasas ya se que me las devuelven pero el recargo internacional?? eso se devuelve si cancelas el vuelo?
Muchas gracias y un saludo.
Lo dudo!
Casualmente para eso re-parten la tarifa base de los "recargos"
Igual con llamar y preguntar no se pierde nada.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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