Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Tengo 46 años y he estado con mi marido una semana en este hotel. Del 29 de Agosto al 5 de Septiembre de 2010 en el Hotel Tamarindos "5 ESTRELLAS", al que por cierto, le sobran 4 y media; y si les dejamos media estrella es por la amabilidad de los camareros.
El 29 de Agosto llegamos a las 11 de la noche y el comedor estaba cerrado, nos dijeron que la cena fria estaba en la habitación. Subimos todo ilusionados y un poco cansados del viaje y cuando abrimos la puerta vimos esa habitación de los años 70 con un papel horrible, un mobiliario peor y nos dirijimos a la bandeja de la cena. Destapamos y el olor nos tumbó para atras; habia una rueda de mortadela con todo alrededor marrón, una rueda de chorizo revilla seca, dos trozos de queso amarillentos y una loncha de queso tirando a verdosa, otra de salami, un pan redondo seco (debia tener como mínimo un par de dias) y una loncha de jamón "serrano" (según ellos) mas dura que la suela de mi zapato. Y de postre una nectarina picada y un platano marrón oscuro. Esta es la gran cena de un 5 estrellas.
Sinceramente sentiria verguenza ajena llevar esta "comida" a un pueblo chabolista. Lo digo con todo el cariño del mundo por que tienen derecho a comer y a beber como todos.
Bajamos a desayunar por la mañana y me dió por mirar el techo del comedor. Todo bufado, con filtraciones de humedad y la ventilación del aire acondicionado todo manchado de negro. Totalmente insalubre.
El desayuno, comida y cena repetitivo, asqueroso, poca variedad y de muy, pero que muy mala calidad. Por que yo que he ido a hoteles de 5 estrellas (y de 2 también) jamas habia visto rodajas de mortadela marrones, alas de pollo quemadas negras, lechuga mezcladas con el jamon serrano cortado a trozos (al no comer al mediodia la gente el jamón lo cortaban por la noche y lo añadian a la lechuga).
Llevamos toda la semana ENFERMOS. Gastrointeritis, mareos, náuseas, sin fuerza ni para andar, dolores de cabeza, etc...
En cuanto a las instalaciones: Todos los jardines, árboles y la vegetación en su conjunto: mal cuidada, abandonada, con hierbajos, quemada. No vimos en toda la semana ni un solo jardinero que refrescara la hierba, que cortara las malas hierbas, que podara una hoja de un arbol... Todo en mal estado.
Una mañana de esta semana estabamos en la piscina y vimos que llegaba un trabajador del hotel. Se queda en bañador, se pone un guante de la mano hasta el hombro y en la otra mano un estropajo Scotch Brite. Con toda la gente en la piscina empezó a fregar el borde por donde llegaba el agua (que estaba sucio), la gente alucinando, mirándose los unos a los otros, niños dentro y el tio seguia fregando como si nada. Cuando terminó de hacer su gran obra, con toda la gente dentro, enjuagó el estropajo y el guante, se lavó las manos hasta los codos, lo puso todo en un cubo en el borde y él se fue nadando al otro borde de la piscina.
Diganme si la limpieza se hace cuando los clientes estan dentro.
Decian que en las habitaciones habrian albornoces y zapatillas; aún las estamos buscando.
La limpieza de las habitaciones: DEPLORABLE. En un hostal almenos te hacen la cama bien.
Cuando entramos por primera vez, todavía habian tapones de las botellas de coca-cola y limonada de los clientes anteriores en el suelo.
La televisión, aparte de ser de los años 80, llena de porqueria.
Las limpiadoras unos días no ponian las toallas limpias, otros las ponian y dejaban las sucias y cuando entrábamos nos encontrábamos un lio de toallas.
Antes de asomarnos a la baranda habia que limpiarla con pañuelos de papel, por que allí habia suciedad desde que lo inauguraron (que me supongo hara 40 años).
Nos ofrecieron una copa de cava y cuando vimos la marca nos dimos cuenta que era ese cava que ponian hace 30 años atras en los lotes de navidad de los trabajadores (Dubois), de lo mas bajo y tirado que puede existir. ¿Seguimos en un 5 estrellas?
Por la noche llegamos a la habitación y bichos revoloteando por la habitación, y nosotros matándolos como podiamos. Suciedad por todas partes.
El maître (metre) muy pero que muy maleducado. Malcarado, malfachado y prepotente. Las relaciones públicas no nos hizo ni caso, cuando le contamos todo lo que ustedes estan leyendo nos dijo que (atención al dato) "NUNCA HABIA RECIBIDO UNA CRÍTICA O UNA QUEJA".
En resumen, todo de muy bajísima calidad. Y de 5 estrellas, nada de nada.
Estamos enfermos, vamos a recuperarnos esta semana.
Espero que al menos pusieras una hoja de reclamaciones ya que si no fuera así de nada te vale ahora quejarte. Tenemos que ser inflexibles en este caso solo así las cosas se cambian.
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