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Aun así, 10 kilos no es poco para nada. Más de 10 kilos casi lo considero físicamente un equipaje "a dos manos" Hay compañías que sólo permiten 6 kilos.
De todas las veces que he volado, una vez no he visto los medidores en la puerta de embarque. Fue hace un mes en Valladolid y lo que hacían los chicos de Ryanair era apartar la maleta y quedarte tú esperando hasta que al final, entiendo que la llevarían a medir. O eso entendí porque yo pasé antes.
Antes de embarcar, un pasajero preguntó si su maleta valía y uno de Ryanair se fue con él a otra sala a medirla. Fue raro.
Una cosa que creo q no sabeis, y que os puede venir muy bien... el equipaje de mano "no" hace falta pesarlo, por lo tanto si tienes mas de 10kg hay una forma muy facil de subirlos, te acercas al mostrador SIN la maleta de mano, das la tarjeta de embarque arreglan los papeles y para adentro, tan sencillo como que alguien se quede con la maleta de mano esperandote a que tengas todo en regla y luego vuelves a coger la maleta de mano y para el control d seguridad, a partir d ahí ya no t la van a volver a pesar, solo tendras que meterla en el cajon de las medidas a la hora de embarcar, para ver que la maleta tenga las medidas correctas (y tampoco siempre, pero siempre es mejor asegurarse de que sean correctas)
No se yo lo he visto hacer a mucha gente, y haya cada uno con lo que haga
Esto que comentas que hacen algunos pasajeros es una irresponsabilidad si todo el mundo hiciera lo mismo: 5 kilitos de equipaje de mano extra X 200 pasajeros= 2500 lbs. Que se escapan al control, a efectos de cálculos de peso máximo al despegue, de carga de combustible, etc.
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Una cosa que creo q no sabeis, y que os puede venir muy bien... El equipaje de mano "no" hace falta pesarlo, por lo tanto si tienes mas de 10kg hay una forma muy facil de subirlos, te acercas al mostrador SIN la maleta de mano, das la tarjeta de embarque arreglan los papeles y para adentro, tan sencillo como que alguien se quede con la maleta de mano esperandote a que tengas todo en regla y luego vuelves a coger la maleta de mano y para el control d seguridad, a partir d ahí ya no t la van a volver a pesar, solo tendras que meterla en el cajon de las medidas a la hora de embarcar, para ver que la maleta tenga las medidas correctas (y tampoco siempre, pero siempre es mejor asegurarse de que sean correctas)
No se yo lo he visto hacer a mucha gente, y haya cada uno con lo que haga
Y en vez de tanta zarandaja... ¿no os es más cómodo pagar 15 euros por trayecto y dejaros de haceros los héroes de ahorrar en perejil?
Y luego dicen que Ryanair es cutre... Hombre, el que vuela así, sí lo es, por supuesto...
En fin, allá cada uno con lo suyo. Aparte de lo que comenta annakin sobre la irresponsabilidad, es obvio que el tipo de gente que hace eso es el que al final monta cirios espectaculares en la puerta de embarque porque le hacen pagar 35 euros por llevar una maleta que excede medidas o pesos reglamentarios.
Tienes el 807 (no te lo recomiendo). Nada más. Ni email ni nada parecido.
Pero vamos, se ha dicho varias veces: NO ES NECESARIO RECIBIR EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN, basta con que te imprimas la confirmación en "Gestionar mi Reserva", accediendo con tu número de reserva y tu email.
Gracias por la información, pero he imprimido la confirmación con todos los datos que están correctamente, como otras veces que he sacado el billete, pero voy a gestionar mi reserva y no me deja, me dice que no esta registrado he probado de varias formas y nada. ¿ sabéis si llamando a los teléfonos de Ryanair de los aeropuertos te responden, este tema?
No se si a alguien le ha pasado esto alguna vez.
Gracias
Pues tiene mala pinta. Llamar al aeropuerto no lo creo. Tenemos restringidos los servicios telefónicos, que se desvían al 807.
Si vives cerca del aeropuerto o tienes un poco de tiempo, merece la pena que te presentes en persona. Allí si te ayudarán. Por teléfono, solo el 807 y el internacional.
SOS con Ryanair. Ayer me compré un vuelo entre la Península y Canarias y estaba taaaan cansada que no puse que era residente, así que he pagado el doble de lo que me correspondería. Alguien sabe cómo demonios puedo solucionar esto? Gracias mil por adelantado
Mi hija Viajo este 25 de Noviembre, desde Madrid a Londres-Stansted , y al ir a embarcar, la señorita que habia en la puerta, no le dejo pasar el equipaje de mano, porque no entraba un centimetro de la rueda, le hizo pagar 35 euros, a parte de ser muy borde, y muy maleducada en el trato, y no solo eso, sino que al llegar a Londres-Stansted , fue mi hija a coger la maleta a la cinta a esperar y la maleta, no salio, eso quiere decir que le han perdido la maleta con todas las cosas , o no salio de Madrid.
Al salir de la cinta no encontro ningun mostrador para reclamar la maleta, a parte del disgusto que llevaba y es imposible hablar con atención al cliente, desde el mismo día que estoy llamando al atención al cliente y no existe ese numero he estado intentando llamar, pero no ha habido manera, quiero reclamar por la perdida de la maleta de mi hija, ya que ella llevaba esta maleta de mano, y con las medidas que obligan , y no se la dejaron pasar , lleva en londres 1 día sin la maleta y sin sus pertenencias, ademas que vuelvo a repetir que era una maleta de mano que tenia las medidas que piden, y encima de que no era equipaje facturado, ademas que la señorita de la puerta, no le dejo meterla al avion, por un centimetro de la rueda, y le hizo facturar, y encima se la pierden, no hay derecho, le hacen pagar 35 euros, y encima le pierden la maleta y todas sus pertenencias.
Mi hija Viajo este 25 de Noviembre, desde Madrid a Londres-Stansted , y al ir a embarcar, la señorita que habia en la puerta, no le dejo pasar el equipaje de mano, porque no entraba un centimetro de la rueda, le hizo pagar 35 euros, a parte de ser muy borde, y muy maleducada en el trato, y no solo eso, sino que al llegar a Londres-Stansted , fue mi hija a coger la maleta a la cinta a esperar y la maleta, no salio, eso quiere decir que le han perdido la maleta con todas las cosas , o no salio de Madrid.
Al salir de la cinta no encontro ningun mostrador para reclamar la maleta, a parte del disgusto que llevaba y es imposible hablar con atención al cliente, desde el mismo día que estoy llamando al atención al cliente y no existe ese numero he estado intentando llamar, pero no ha habido manera, quiero reclamar por la perdida de la maleta de mi hija, ya que ella llevaba esta maleta de mano, y con las medidas que obligan , y no se la dejaron pasar , lleva en londres 1 día sin la maleta y sin sus pertenencias, ademas que vuelvo a repetir que era una maleta de mano que tenia las medidas que piden, y encima de que no era equipaje facturado, ademas que la señorita de la puerta, no le dejo meterla al avion, por un centimetro de la rueda, y le hizo facturar, y encima se la pierden, no hay derecho, le hacen pagar 35 euros, y encima le pierden la maleta y todas sus pertenencias.
Ahí queda eso
En Stansted SÍ hay mostradores de Ryanair donde reclamar el equipaje. Igual no los vio.
Mi hija Viajo este 25 de Noviembre, desde Madrid a Londres-Stansted , y al ir a embarcar, la señorita que habia en la puerta, no le dejo pasar el equipaje de mano, porque no entraba un centimetro de la rueda, le hizo pagar 35 euros, a parte de ser muy borde, y muy maleducada en el trato, y no solo eso, sino que al llegar a Londres-Stansted , fue mi hija a coger la maleta a la cinta a esperar y la maleta, no salio, eso quiere decir que le han perdido la maleta con todas las cosas , o no salio de Madrid.
Al salir de la cinta no encontro ningun mostrador para reclamar la maleta, a parte del disgusto que llevaba y es imposible hablar con atención al cliente, desde el mismo día que estoy llamando al atención al cliente y no existe ese numero he estado intentando llamar, pero no ha habido manera, quiero reclamar por la perdida de la maleta de mi hija, ya que ella llevaba esta maleta de mano, y con las medidas que obligan , y no se la dejaron pasar , lleva en londres 1 día sin la maleta y sin sus pertenencias, ademas que vuelvo a repetir que era una maleta de mano que tenia las medidas que piden, y encima de que no era equipaje facturado, ademas que la señorita de la puerta, no le dejo meterla al avion, por un centimetro de la rueda, y le hizo facturar, y encima se la pierden, no hay derecho, le hacen pagar 35 euros, y encima le pierden la maleta y todas sus pertenencias.
Ahí queda eso
En Stansted SÍ hay mostradores de Ryanair donde reclamar el equipaje. Igual no los vio.
Pues no habia nadie, y esta sin maleta . Y no hay manera de contactar con ellos.
Entonces no es que no encontrase el mostrador...es que no había nadie.
En esos casos uno se espera allí a que aparezcan o contacta con información del aeropuerto para que le informen de dónde puede presentar la pertinente reclamación.
He llamado pocas veces al 807 de Ryan....cuesta un pastón la llamada, pero siempre me han atendido.
Entonces no es que no encontrase el mostrador...es que no había nadie.
En esos casos uno se espera allí a que aparezcan o contacta con información del aeropuerto para que le informen de dónde puede presentar la pertinente reclamación.
He llamado pocas veces al 807 de Ryan....cuesta un pastón la llamada, pero siempre me han atendido.
No que no vio ningun mostrador ni nada, pues encima como el sabado y domingo esta cerrado, llevo así desde el jueves por la noche cuando me llamo para decirmelo, que después del disgusto en la puerta de embarque, por un centimetro de la rueda, le hicieran pagar 35 euros, y encima la pierden la maleta, y encima sin poder contactar con ellos.
¿a qué teléfono estás llamando? ¿qué es eso de que los sábados y domingos está cerrado?
Me temo que tendría que haber puesto la reclamación en el momento para que le hubiesen dado un número de reclamación y ahora pudieses hacer el seguimiento del equipaje perdido on-line.
807 110 162 - Agente de habla española – Precio máximo desde línea fija, 0.41€ por minuto; Precio máximo por minuto desde teléfono móvil: 0,77€/Min
Es posible que las llamadas desde móviles y otras redes tengan un coste superior.
Nuestras líneas están abiertas de lunes a sábado, de 8:00 - 19:00 CET y los domingos de 9:00 - 17:00h
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Ahí es donde he llamado y me dice que ese numero no existe
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Por fin he conseguido hablar, y es bien raro que me dijeran que no existia ese numero. Pero vamos que no me han calarado nada, me han dicho que mande un fax a un numero , o que llame a los aeropuertos, pero allí no saben nada, así que mandare el fax a ver que pasa, porque nadie sabe nada, encima de hacerla pagar los 35 euros, la pierden la maleta, y la culpa es de la que estaba en la puerta de embarque, anda que por un misero cm, de la rueda, no dejarla pasar la maleta, ya esta bien, que os parece.
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