Reclamación a Orixà Viajes!! ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p27 ✈️

Si no mal recuerdo Orixa tiene que ver algo con la libreria de viajes Altair y se supone que era "Ivy League" en cuanto a agencias....

Isabel41...es un dineral 12500 EUR para una Luna de Miel y que pena que no hayan llegado a un arreglo..."más vale un mal acuerdo que un buen pleito"

Considero que el mundo en que vivimos, además de globalizado está materializado y sistematizado en donde se promueve el interés únicamente por el dinero.

Es paradójico ver como en la industria turística falta amabilidad, calidez, conocimiento y sensibilidad…ingredientes como estos que deben por lo menos prevalecer en la actividad turística, hoy en día se dan por hecho y, en consecuencia se ignoran. Pocos se ocupan y preocupan de ello…la capacitación es informativa y no formativa...el equilibrio entre la calidad y la cantidad está verticalmente inclinado hacia los resultados numéricos.

En fin Isa...te deseo mucha suerte, y no dejes que este suceso sugiera algo diferente en esta nueva etapa de tu vida !

Gracias a todos los que me habéis apoyado e interesado por mi caso. Os diré que desgraciadamente la reclamación que realizamos por la vía del OCU no ha servido para nada y los de Orixá Viajes se han vuelto a salir con la suya, han desestimado el arbitraje porque además pueden hacerlo y ya está, así funcionan las cosas. Ahora la OCU nos dice que podemos emprender acciones legales, pero nos preguntamos si vale la pena porque desgraciadamente me temo que nos pasaríamos meses y meses de papeleos y de gastos, y lo que es peor, de esa negatividad y mal rollo que te entra cuando te han engañado y tomado el pelo de esa manera. En fin, yo voy a intentar quedarme con los buenos recuerdos de mi viaje pero me entristece enormemente ver cómo nos engañan y no podemos hacer nada, es tan injusto!!
Ahora en Navidad nos vamos a Jordania pero como hacemos siempre, lo haremos por nuestra cuenta porque si algo hemos sacado de esta experiencia es la falta de confianza total en las agencias de viajes y los touroperadores, si nos equivocamos por lo menos que sea culpa nuestra.
Gracias!!

Isabel41...no generalices, hay agencias serias y tour operadores profesionales, como hay doctores, arquitectos y abogados...hay buenos y hay malos.

Es comprobable a nivel marketing que por cada cliente insatisfecho y que hable mal de su experiencia, la agencia perderá entre 14 y 16 personas al año...si comentas con tus allegados, conocidos, y demas gente de lo sucedido, dejarán de vender 70,000 EUR (si pagan lo mismo que tu por su viaje)...asi que ellos sabrpan a que atenerse.

Suerte !

Haremos por nuestra cuenta porque si algo hemos sacado de esta experiencia es la falta de confianza total en las agencias de viajes y los touroperadores, si nos equivocamos por lo menos que sea culpa nuestra.
Gracias!![/quote]

Pues yo creo que si vale la pena. Lo haces, lo pones en el foro, y a ver la respuesta de Orixá. Al fin y al cabo, todo el mundo sabe lo que se puede esperar aaproximadamente por 12500 euros del ala. Y quitando lo de los gorilas y el hotel de ruanda, (que no tengo ni idea), si no tenias ni guia, ni español, ni conocian las reservas ni los animales,ni te habian gestionado los safaris en kenia, pues.....
Y ten en cuenta, que en función de lo que reclames, (y ahora ya hablo solo de dinero contante y sonante), hasta una determinada cantidad, no te hace falta abogado ni procurador. (y tendrás algun amiguete abogado que sepa redactar una reclamación, supongo). Y en cuantoi a esperar meses y meses, ¿tienes mucha prisa? (como esto llegue a un juzgado, y puedas demostrar lo de que no tenías guia, que el chofer no hablaba español, que desconocia las reservas y los animales, que no te gestionaron los safaris de kenia y el resto de despropósitos que citas pero no cuentas, y que Orixá se había comprometido a todo ello, aunque sea vía folleto del viaje, a lo mejor tiene mucha más prisa Orixá......en que no llegue a un juzgado)

Estoy de acuerdo con iandury en que si puedes demostrar de alguna forma tus argumentos contra Orixá, creo que mereceria la pena estudiar la posibilidad de iniciar acciones judiciales contra ellos.¿Qué prisa tienes?
Es el derecho al pataleo, por lo menos que no se lleven el gato al agua y se queden tan tranquilos.
En cualquier caso, por lo menos puedes estar segura de que en mí hay otro posible cliente que han perdido.
Un saludo