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Hola. Aquí os pongo la queja que acabo de remitir a AIR PLUS COMET ( la callada por respuesta me han dado).
Muy señores míos:
Somos dos pasajeros del vuelo en AIR PLUS COMET- MPD que se realizo el 25/07/07 ( el vuelo salia de Madrid a las 15:00 y llegaba a Cancun en México a las 18:00- salia de la terminal 1). Inicialmente era el vuelo 0944.
Nuestra queja se ve motivada por el deficiente servicio prestado, que no se produjo por fortuna en el viaje de vuelta.
Sabemos bien que una queja de este tipo no les va a suponer ninguna preocupación, pero creemos que como consumidores es preciso relatarsela.
1- Las azafatas que nos atendieron eran autenticas incompetentes, sumamente "pasotas", particularmente la mas alta de ellas, una chica delgada y alta con un moño teñido.
2ºLas deficiencias eran notorias, en un vuelo de semajante duración ( 10 horas aprox) solo nos sirvieron agua tres veces en total ( dos durante la comida y snack).
Para poder combatir la sed (no funcionaba el aire acondicionado), todos los viajeros que queriamos beber tuvimos que salir de nuestros asientos en mitad del vuelo y ir al habitaculo que tienen a modo de deposito de catering, donde como si de una barra de bar se tratara teniamos que hacer una larga cola para que nos dieran un vaso escanciado hasta un poco por encima de la mitad, de liquido.
Esto es lo nunca visto en mis mas de 20 años de viajero, de esa manera se formaban embotellamientos en los estrechos pasillos, las azafatas que con una parsimonia caribeña servian las bebidas estaban eso si...mucho mas comodas. Alguna incluso en vez de ayudar a sus compañras permanecia comodamente sentada dando una imagen deplorable.
Cuando habias hecho la extenuante cola, y habias logrado obtener la bebida debias de luchar a codazos y apreturas con los demas viajeros, a fin de poder llegar al asiento de destino, o de lo contrario beber a toda prisa la bebida para así no tener que hacer un viaje de vuelta a dejar el envase.
Fue patetico,las personas de avanzada edad debian enviar a familiares como "correos" para procurarse el liquido.
Lo normal en un vuelo es que las azafatas se paseen periodicamente con carritos y ofrezcan las bebidas al publico, luego pasan de nuevo a recoger los envases, aquí no, mas al contrario esto se convirtio en una especie de self- service, pero haciendo cola.
A mi me paso que cuando me tocaba recibir bebida, nos mandaron a todos de vuelta al asiento "por problemas de perturbaciones que exijian ajustarse los cinturones".
Luego cuando volvias a la cola ( no avisaban que ya se podia reanudar la cola de las bebidas) me tocaba de nuevo esperar. Ademas no habia una cola, sino 2 (dos) correspondientes a cada unos de los dos pasillos del avion, con lo que tampoco se guardaba un criterio igualitario en la atención ( a veces te tocaba que te sirvieran y sin embargo servian a la otra fila).
Se originaron grescas y protestas ( muy mal rollo en un avion de tantos viajeros) ademas que al desplazarse tanta gente a la parte de la cola del avion se podian producir problemas de distribución de pesos a nivel de aerodinamica. Se dieron broncas logicas por el trato deplorable recibido, las azafatas decian que ellas lo hacian así porque la gente hacia cola ( pero lo logico hubiera sido avisar por megafonia que nadie se levantara a por bebidas y decir a los viajeros que ellos las asignarian), pero ello exigia mover el trasero y pasar con el carrito a distribuir bebidas cosa que no parecía gustarles a las azafatas.
Ademas el aire acondicionado no funciono la mayor parte de vuelo ( era una sauna achicharrante), solo al final se arreglo. Esto genero sudores y mayor sed por perdida de liquidos.
El comandante del avion no se anuncio, no se presento por el megafono y apenas hablo un par de veces para indicarnos que nos ajustaramos el cinturon por las perturbaciones logicas en cualquier vuelo, y poco mas.
Ya no menciono que el avion salio unos 20 minutos mas tarde ( lo considero dentro de lo que cabe normal), pero el trato recibido fue tercermundista, con un personal inepto y muy poco servicial a nivel de cabina que dejo un muy mal sabor de boca a los viajeros.
Otro fallo fue que no hubo papeles de los que sirven de encuesta informativa aeroportuaria ( obligatorios rellenar para poder acceder a Mexico y que los aduaneros aztecas pedian entregasemos rellenos), pues segun las azafatas "se les habian acabado", y varias personas nos quedamos sin ellos, por dicho motivo se nos atendio mas tarde una vez en la cola de las aduanas de llegada en Mexico, habiendo de rellenar los papeles de pie en la fila de viajeros, por fallo no de los mexicanos sino de las azafatas de air comet.
Ignoro si esto que le digo viene reflejado en alguna encuesta interna de ustedes en que quizas alguien haya escrito "vuelo sin novedad". De ser así le ruego tenga en cuenta esta información que le doy, pues si hubo novedad, por desgracia.
Es el peor vuelo que recuerdo haber sufrido, todo por causas evitables, no por motivos atmosfericos o técnicos, sino de hosteleria subsanables si se cuenta con un personal minimamente eficaz, cosa que su compañia adolecía en el vuelo y fecha ha señalada.
Ruego NOS envien acuse de recibo, por nuestra parte vamos a prevenir a la mayor cantidad de personas de lo acaecido, y que por lo menos sepan que clase de compañia es AIR PLUS COMET.
Yo me acuerdo continuando con mi anterior post, que como me toco los asientos de la salida de emergencia, siguiendo con el pestazo que habia en el water decidi decirle a la azafata que echara un poco de ambientador que cada vez que se abria la puerta me infectaba jajaja.
Vino la azafata con ambientador y le dije que me lo dejara para no teenr que llamarla y me dijo que no que eso era ilegal que no se podia dejar.
Entonces le dije que me cambiaran de asientos que habiba visto unos que estaban ocupados por una maleta y una chica y eran de asientos de tres y me dijo que la chica estaba dormida y no la tenia que despertar (claro el problema era que la hija de puta y hablo mal porque no puedo hablar bien de esta gente es que era azafata pero era viajera) y me dijo que hay no que no la podia levantar yperturbar el sueño, y la maleta seguia en los asientos, los personas normales no podemos ni llevar un simple bolso y la azafata coleguilla podia llevar una malerta que ocupaba un asiento.
Al final le pedi una hoja de reclamación y vino un azafato y se lo explique y me dijo que no me preocupara que me traeria una toallitas de olor a limon y el embientador, así fue me lo trajeron y al final ni me trajeron la hoja de reclamación.
Os recuerdo que ni en la ida ni en la vuelta pude ver la television, porque no funcionaban ni oir musica, aunque eso si repartirte los cascos para escucha si que lo hacen jajajja.
Los asientos super estrechos y como estaba en la parte de la salida de emergencia estos asientos no tenian la base para poner la bandeja de la comida, te tenian que traer un trozo de madera que se anclava en los apollabrazos.
En realidad un desastres de 9.40 minutos
Os lo digo de verdad no os la recomiendo ni siqueiera para un vuelo de 1 hora, enteraros con que compañia es el viaje y si podeis cambiarlo por otra compañia de vuelo o por el contrario cambiar el día hacerlo, es lo mejor
Tanto rato en el avion en estas condiciones se hace pesado.
Un saludo
Indiana Jones Registrado: 11-09-2006 Mensajes: 4686
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lauraydani Escribió:
Muchas gracias marusca por trasladarlo!! Y lo siento por abrir un tema nueva habiendo otro hilo ya...
A ver si alguien me contesta..que al final me voy con la duda, jeje.
Saludosss
Tranquila que no te vas con la duda
Solo debes de leerte las 20 paginas ya escritas, y encontrarás la respuesta
Saludos
Pues debe de haber cambiado mucho el panorama porque cuando nosotros fuimos en 2004 había una tele gigante (creo que un proyector), funcionaba perfectamente el aire que incluso hacía hasta frío y las chicas pasaban con el agua y los vasos un par de veces ofreciendote agua, no había malos olores y las chicas superamables. No se si han reducido costes o yo tuve la suerte de coger una época o un vuelo bueno. _________________ Viajar es la mejor de las inversiones.
En esta ultima vez no funcionaban las TV sin embargo (cosa rara) nos dieron los auriculares, cosa que nunca entendere.
Es una compañia rarita cuando menos, pero lo bueno es que a partir de ahora seguro que todas son mejores, peor no se puede ir,
Solo faltaba que nos hubieran pedido una colecta o algo así...en esta cagarruta de compañia cualquier cosa es posible.
La pena que no vi este site antes del viaje, sino me cambio de compañia, aunque hay aque pagar un poco mas.
.
Eso mismo es lo que yo aconsejo que mireis primero la compañia que es y si es la air cambiarlo o si no os arrepentireis siempre de las 9..4 minutos de la ida y l de la vuelta que creerme que en esas condiciones se pasa bastante lento el tiempo,
Un saludo
Si la verdad es que la vuelta a pesar de que son menos horas se pasa mucho mas lenta, esta uno todavia con la resaca de la ida, y si encima vas en esas condiciones tomate un valium y echate a dormir. _________________ Viajar es la mejor de las inversiones.
L0s aviones que tienen Air Plus Comet para volar al Caribe, son aviones de Aero Lineas Argentina, son un poquito viejos pero dentro no los notas, es una compañía que empezó con bajos costes y a día de hoy no vuelas mas barato que en otra, por ejemp. En Air Europa, pero depende con que Tour Operador vueles a Mexico, lel servicio en vuelo es deprimente, yo viajé en clase Busness, y aún así fué deprimente, no e quiero desanimar, que lo pases bién eveliodiez.
AHORA LO ENTIENDO TODO...
Hoy, buscando algo de curre por internet, mirad lo que se me ha cruzado en el camino. VIvo en MAdrid y mirad lo que piden en Barajas una compañia de "cuyo nombre no quiero acordarme..."
Imaginaros con todo lo que piden para un simpl,e puesto de administrativo, da la sensación de que la persona es un superheroe porque va a tener que hacer de todo. Y claro, así se ahorran empleados y ahora podemos entender su pésimo servicio.
Para vuestra curiosidad aquí os dejo el enlace de la oferta por si quereis verlo. www.infojobs.net/ver_oferta.cfm
ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO LOGISTICA
Fecha de la oferta: 16-08-2007
Nombre de la empresa: AIR PLUS COMET
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Web de la empresa: www.aircomet.com
Número de trabajadores: 350
Sede central en: Madrid
Descripción de la empresa: Compañía aérea de vuelos charter y ad-hoc, en proceso de expansión.
Ubicación
Población: Madrid
Provincia: Madrid
País: España
Descripción
Puesto vacante: ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO LOGISTICA
Categoría: Turismo y restauración
Subcategoría: Turismo
Departamento: LOGISTICA
Número de vacantes: 2
Descripción de la oferta: PUESTO PARA DEPARTAMENTO DE VENTAS Y ALMACEN.
PUESTO EN EL AEROPUERTO DE BARAJAS, ZONA DE CARGAS AEREAS.
ADMINISTRACION DE COMPRAS, REPARACIONES, ALMACEN, TRAMITES DE ADUANAS, ARCHIVO, PAGOS, ETC...
Requisitos
Estudios mínimos: Bachillerato
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Imprescindible residente en: España
Requisitos mínimos: PERSONA JOVEN, BUENA PREDISPOSICION PARA TRABAJO, CON BUENA COMUNICACION Y DISPUESTO A TRABAJAR EN EQUIPO, YA QUE SE REQUIERE COMUNICACION CON LOS DIFERENTES SECTORES DEL DEPARTAMENTO (COMPRAS, ALMACEN, ADUANAS, PROVEEDORES EXTERNOS Y CLIENTES). INGLES, CARNE DE CONDUCIR Y COCHE (PARA LLEGAR AL PUESTO DE TRABAJO), MANEJO DE HERRAMIENTAS DE INFORMATICA A NIVEL USUARIO.
PREFERENTEMENTE CON EXPERIENCIA EN LOGISTICA Y/O CONOCIMIENTOS DE AERONAUTICA.
Requisitos deseados: PERSONA JOVEN, BUENA PREDISPOSICION PARA TRABAJO, CON BUENA COMUNICACION Y DISPUESTO A TRABAJAR EN EQUIPO, YA QUE SE REQUIERE COMUNICACION CON LOS DIFERENTES SECTORES DEL DEPARTAMENTO (COMPRAS, ALMACEN, ADUANAS, PROVEEDORES EXTERNOS Y CLIENTES). INGLES, CARNE DE CONDUCIR Y COCHE (PARA LLEGAR AL PUESTO DE TRABAJO), MANEJO DE HERRAMIENTAS DE INFORMATICA A NIVEL USUARIO.
PREFERENTEMENTE CON EXPERIENCIA EN LOGISTICA Y/O CONOCIMIENTOS DE AERONAUTICA.
IMPRESCINDIBLE SIENDO EL HORARIO CENTRAL DE 8 A 17 HRS, SE REQUIERE DISPONIBILIDAD PARA CUBRIR UN TURNO DE 13 A22 HORAS (CON UNA HORA PARA COMER) EN ROTACION CON COMPAÑEROS (APROXIMADAMENTE UNA SEMANA AL MES).
Y DISPUESTO A CUBRIR UN TURNO DE 9 A 18 HRS. LOS SABADOS Y DOMINGOS ( TAMBIEN ROTATIVO CON LOS COMPAÑEROS - APROX. UN SABADO AL MES).
Contrato
Tipo de contrato: Indefinido
Duración: 6+6 MESES + INDEFINI
Jornada laboral: Completa
Acabamos de volver de la Riviera Maya y hemos volado con air plus. Yo no he tenido ningún problema. Han sido muy puntuales y las azafatas eran un encanto. Si que es cierto que el avión estaba demasiado aprovechado. Los pasillos eran muy estrechos y al final después de tantas horas no sabias donde meter las piernas. Pero como en todo los aviones charter.
YO TAMBIEN ACABO DE REGRESAR CON AIR PLUS. LOS AVIONES SON LITERALMENTE UNA MIERDA ( CON PERDON), AHORA MISMO ESTA MI MARIDO PROTESTANDO EN LA AGENCIA.
LOS BAÑOS ESTABAN ATASCADOS SOLO HABIA 1 BAÑO PARA TODO EL AVION, (QUE LA VERDAD NO SE NI COMO SE MANTIENEN EN EL AIRE),LA AZAFATAS MUY POCO PROFESIONALES Y TAMBIEN BASTANTE SOBRADITAS, CLARO QUE ES NORMAL NIÑAS DE 18-20 AÑOS Y AZAFATAS DE VUELO ES TODO UN LUJO.
LA COMIDA UNA PORQUERIA,NOS SEVIAN "LA COMIDA" Y 30 MINUTOS MAS TARDE LA BEBIDA (POR CIERTO QUE EL AGUA QUE SIRVEN ES DE LA MARCA DEL MERCADONA, QUE YA LES VALE).
EN CUANTO A LOS RETRASOS NINGUN PROBLEMA SALIMOS EN NUESTRA HORA EN LOS DOS TRAYECTOS.
POR CIERTO ME ROMPIERON LA MALETA POR EL TIRADOR Y ME REVENTARON LA CREMALLERA ME DICEN QUE ESO NI ELLOS NI EL SEGURO LO CUBREN PERO YO LES HE PUESTO DE TODAS FORMAS LA RECLAMACION.
BUENO EN FIN QUE YO NO LE RECOMIENDO A NADIE ESTA COMPAÑIA NI TAMPOCO EL TOUR OPERADOR HORIZONTES ( TODO PERTENECIENTE A MARSANS, CRISOL ETC)
UN SALUDO
(QUE RAZON TENIAS CHUSITA)
Hola a todos, es la primera vez q escribo en el foro, pero solo queria decir q yo estuve en la riviera maya del 6 al 13 de agosto, el viaje con esta compañia es un horror, es una vergüenza q tengamos q cruzar el atlantico con un avion q parece q se va a romper, la comida es una basura, yo me lleve un bocadillo del hotel pq parecia comida de perros, solo funcionaba un baño pq el otro estaba atascado y no os podeis imaginar lo mal q olia, yo me fui al baño de 1º clase con todo el morro, aunq lo de 1ª clase es de risa, vaya 1ª clase mas cutre!! no funcinaban las Tv, en fin, q lo unico positivo es q la estancia allí fue increible, el año q viene repito, eso si, con otra compañia aerea.
Se me olvidaba decir q en el vuelo de ida, nos subimos al avion y estuvimos 30min sentados sin el aire acondicionado, sudando como cerdos a 41ºC ( dicho x el piloto) vamos una vergüenza!!!!!!
Joder después del susto del huracan esto?? vaya animos...habrá que pensar en la estancia y no en la ida y vuelta.. Que me aconsejais por el tema maletas? a parte d desperfectos? alguna perdida?
EN EL VUELO QUE YO IBA "SOLO" SE PERDIO (QUE YO SEPA) UNA MALETA, ESO SI DESAPARECIO DEL TODO YA QUE EL CHICO UNA VEZ DE VUELTA TODAVIA SEGUIA RECLAMANDO LA MALETA Y NADIE SABIA DONDE ESTABA. UN SALUDO Y SUERTE
Hola a tod@s.hicimos viaje a riviera maya del 27 de julio al 3 de agosto.volamos con airplus comet la ida con el numero de avion 941 y la vuelta con el 940,deciros que un 60 por ciento de los pasajeros pedimos las hojas de reclamaciones para poner quejas.fue penoso,el aire acondicionado practicamente no funcionaba,las tomas de auriculares tampoco,la tele en blanco y negro y 2 tv para todo el avion,la comida de pena,las luces de lectura la mitad se quedaban fijas y para que dicha luz no te molestara venia una azafata con papel albal para tapar la luz,de uno de los portaequipajes de mano goteaba agua y la solución es pasarse una de las azafatas cada 10 minutos mas o menos a secarlo.el baño vomitivo.y si esto es indignante lo peor fue a la vuelta ,delante de nosotros viajaba un padre con sus 2 hijos ,nos quedaria como hora y media para llegar a barajas y vemos que uno de los niños no hacia mas que rascarse la espalda,el padre le sube la camiseta y la tenia llena de ronchas.llama a la sobrecargo y el padre descubre que los asientos los podias despegar del armazaon sin ningun problema y por la parte de debajo del asiento de su hijo habia pulgas.en serio no estoy exagerando lo mas minimo,la sobrecargo se llevo al niño para darle un antiestaminico y que las ronchas no fueran a mas y el padre nada mas llegar a barajas fue a poner la pertinente denuncia.no quiero desanimaros riviera maya es precioso,nos alojamos en el hotel barcelo maya y una maravilla,visitamos xcaret,chichen-itza y coba, menos lo de los vuelos el viaje fue una pasada no se si con el tiempo repetiremos pero desde luego no seria con AIRPLUS COMET.un saludo a tod@s
Es una compañía de cacamocha, si sufres (no es colar) ese vuelo es un autentico mal rato, por la mala leche el personal, la pesima comida, el calor, la falta de profesionalidad, la incomodidad, y sobre todo no te metas en los wateres, eso ya es punto y aparte.
Hola yo viaje el año pasado(2006 a republica) con ellos y estoy en pleitos, porq tubimos un retraso de 22 horas y nosotros perdimos los vuelos de vuelta a nuestra ciudad de origen, lo unico que les reclamabamos eran los nuevos billetes que tubimos que comprar que nos costaron una pasta.
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Asunto: 
