Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
En el caso de que alquiléis un coche con ellos de tres o menos días, supuestamente se devuelve el combustible no utilizado.
Es falso!, me aseguraron que así sería y llené el depósito para que me devolvieran el importe íntegro que pagué al recoger el coche. Pero en vez de eso, contabilizaron el depósito como 7/8 y no consigo que me paguen el resto.
Devolvedlo a 7/8 o aseguraros que en el contrato figura como que lo habéis devuelto con 8/8.
En Menorca, que tienen el servicio de transporte al aeropuerto desde sus oficinas, es muy fácil que te entren las prisas y quieras que te lleven los más rápidamente posible al aeropuerto facilitando el engaño.
Mail que me han enviado...
Quote::
En ningún caso ofrecemos el lleno/lleno, nunca.
Nuestra política de carburante es lleno/vacío, salvo en los contratos hasta 3 días de alquiler, devolvemos el importe de carburante no usado, es decir, lo que queda. En ningún caso el cliente está autorizado en repostar el tanque.
Efectivamente hay demasaidos usuarios de uno o dos mensajes... Por eso observo el hilo con atención.
De hecho ya ha habido un par de suspensos por multinick, como Olga32, por ejemplo.
Hola a todos!!
Pues bien, continuando con este asunto de la empresa GOLD-CAR yo que he alquilado esta misma semana un coche con ellos (y que ya he colgado en el foro varios mensajes previamente sobre diversos asuntos. Vamos, que no soy usuario de mensaje único o casi) digo rotundamente que esta empresa en sus alquileres directamente ¡¡RO-BA!! o, si se prefiere que lo diga de forma más sutil, claramente ENGAÑA. La pena es no haber consultado previamente el foro a este respecto y de ese modo ya iría prevenido y me habría fijado más en algunos aspectos para que no me hubieran colgado algunas cosas (aprovechan que generalmente andas con prisas para hacerlo). Desde luego me creo la mayoría de las quejas que aquí se exponen. Os cuento mi experiencia:
He alquilado con GOLD-CAR un coche durante 6 días (del 27 de agosto al 1 de septiembre de 2012, ambos inclusive). Lugar de recogida el Aeropuerto de Málaga, lugar de devolución Aeropuerto de Sevilla. La reserva la hice a través del teléfono del que dispone GOLD-CAR a tal efecto y todo fue fácil y claro. Alquilé un coche del grupo BB y además contraté lo que llaman seguro Relax (que cubre además daños en ruedas, cristales, bajos, etc). El precio del alquiler, incluyendo todo, incluso el recargo por entregar en lugar distinto del de recogida, era de 174 € (IVA incluido), además me advirtieron que debería abonar a la recogida del coche el depósito completo de combustible como cantidad aparte de la citada. Hasta ahí todo correcto y tal como se expone en su página web.
¿Dónde está el robo?. Pues básicamente en el precio del combustible y en aquellas pequeñas cosas que te cuelan aprovechando el barullo. En mi caso el coche proporcionado fue un Opel Corsa CMON 5P 1.3 ECOFLEX DIESEL. Este coche era según ellos de categoría superior a la contratada pues era CC en lugar de BB. Les dije que a mi eso me daba absolutamente igual y que incluso prefería un Peugeot 207 de gasolina que era de categoría BB pero me dijeron que solo podía ser el Opel Corsa pues era el único disponible en ese momento. En consecuencia me cobraron (en teoría por el carburante) 96 € adicionales. Le dije a la chica de GOLD-CAR que me quedaba alucinado con el precio y que me dijera que cuantos litros tenía el depósito de ese coche; me contestó que no sabía pero que la verdad es que el combustible lo solían cobrar “algo más carillo que su precio en gasolineras”. ¿Por qué? ¿En que lugar de su página web dicen que harán eso?. En ningún sitio, solo dicen que te cobrarán el depósito por lo que se supone que lo cobrarán al precio de las gasolineras y sino que te den la opción de llenarlo ¿no?, de hecho así es en el caso de alquileres de menos de 3 días. El caso es que como andas con prisa, estás en una cola donde todo el mundo tiene la misma prisa que tu y además están hasta el gorro de esperar pues acabas largándote aunque un tanto cabreado.
El negocio que tienen con lo del combustible es espectacular pues como lo tienes que devolver con el depósito vacío ya te sisan en los litros que les devuelves (siempre lo haces con alguno so pena de arriesgarte a quedarte tirado en la carretera) y eso es pasta para ellos, que no se llevarían si te permitieran devolverlo lleno. Pero es que encima en un examen más detallado del desglose de los precios veo que:
1) Me han cargado 10,17 €+18% IVA (12 € en total) por ser un vehículo diesel (insisto en que yo no contraté ese tipo de vehículo, incluso pedí que no fuera de ese tipo sino de gasolina y en cualquier caso no estaba incluido en el precio del bono que me enviaron por e-mail al que solo debía añadir el precio del carburante). PRIMER ENGAÑO.
2) Me cargan un precio de carburante de 71,19 €; como el depósito de ese coche tiene 45 litros, según consta en su ficha técnica, resulta que me han cobrado el litro de diesel a 1,58 € cuando ese día su precio en gasolineras era de 1,44 €, pero es que encima tienen la ¡¡cara dura!! de añadir ese concepto a otros que aparecen desglosados en la factura y a la suma de todos ellos le aplican un 18% de IVA con lo que al final me acaban cargando por el carburante 84 €, es decir que ¡¡me cobran el litro a 1,86 €!!; ese incremento de 0,42 €/litro es a lo que se refiere la chica de GOLD-CAR de Málaga cuando dice que lo cobran "algo más carillo" que en las gasolineras. O sea, que los muy listillos me acaban cobrando el IVA dos veces lo que resulta en un incremento del precio del carburante de casi un 30%. El precio de los carburantes de las estaciones de servicio ya incluye los impuestos ¡¡jetas!!. Por tanto, SEGUNDO ENGAÑO o, en este caso, ROBO MANIFIESTO.
En fin, disculpad la longitud del mensaje pero me parece que es bueno que publicitemos estas cosas para que “listos” como estos que pretenden hacer negocio por conceptos en los que no lo deben hacer (¿donde ponen que van a hacer negocio con el carburante o por la entrega de un tipo de coche que tu no pides?) se lo piensen; o bien estemos sobre aviso los usuarios y sepamos obrar en consecuencia y así se les acabe el chollo a estas empresas de página web bonita y en principio clara pero de funcionamiento oscuro. Por supuesto, como ya he dicho, suscribo la mayoría de los comentarios desfavorables respecto a esta compañía en la que a mi desde luego no me volverán a ver el pelo.
OJO CON ESTOS LADRONES YO ALQUILE EL COCHE EN GRANADA PENSANDO QUE AHORRARIA ALGO PERO AL FINAL ME COSTO MAS CARO QUE EL RESTO DE COMPAÑIAS COMO AVIS O EUROPCAR, ADEMAS LOS TRABAJADORES SON UNOS PREPOTENTES Y UNOS IGNORANTE NO SABEN RESOLVER LOS PROBLEMAS CADA UNO PREGUNTA AL OTRO. ES QUE TE COBRAN EL DOPOSITO LLENO POR ADELANTADO ( HASTA AQUI BIEN PORQUE LO PONEN EN EL CONTRATO), PERO EL PROBLEMA RESULTA QUE TE COBRAN EL PRECIO DEL LITRO A 1.50 Y JUSTO ENFRENTE DEL AEROPUERTO LO TIENEN A 1.36 ADEMAS SI EL COCHE TIENE UN DEPOSITO DE 60 LITROS ELLOS PONEN COM SI TIENE 65 . EN DEFINITIVA NUNCA MAS CON ESTOS TIMADORES.
OJO CON ESTOS LADRONES YO ALQUILE EL COCHE EN GRANADA PENSANDO QUE AHORRARIA ALGO PERO AL FINAL ME COSTO MAS CARO QUE EL RESTO DE COMPAÑIAS COMO AVIS O EUROPCAR, ADEMAS LOS TRABAJADORES SON UNOS PREPOTENTES Y UNOS IGNORANTE NO SABEN RESOLVER LOS PROBLEMAS CADA UNO PREGUNTA AL OTRO. ES QUE TE COBRAN EL DOPOSITO LLENO POR ADELANTADO ( HASTA AQUI BIEN PORQUE LO PONEN EN EL CONTRATO), PERO EL PROBLEMA RESULTA QUE TE COBRAN EL PRECIO DEL LITRO A 1.50 Y JUSTO ENFRENTE DEL AEROPUERTO LO TIENEN A 1.36 ADEMAS SI EL COCHE TIENE UN DEPOSITO DE 60 LITROS ELLOS PONEN COM SI TIENE 65 . EN DEFINITIVA NUNCA MAS CON ESTOS TIMADORES.
Hola adilonaj!!
El tema es que encima no te cobran la gasolina a 1,50 €/litro, sino que ese precio, ya más caro, lo suman a todos los demás conceptos y le aplican un IVA del 18% (el mismo 18% de IVA que pagas cuando llenas el depósito en la gasolinera) con lo que no sólo te han cobrado ya algo más por cada litro de lo que realmente vale sino que además al final pagas un 36% de IVA en la gasolina, lo que se traduce en que te cobren un 30% más, aproximadamente, de lo que vale esta (y eso no pone que lo harán en ningún sitio del contrato, ni de su web, ni siquiera te lo dicen de palabra).
El caso es que si te das un paseo por las distintas webs relacionadas con viajes donde la gente expresa sus opiniones verás que en una hay más de 150 quejas sobre GOLD-CAR, en otra más de 100, y así sucesivamente. Por todo ello espero que pronto se les acabe el chollo a estos profesionales ... Del robo.
Son la peor compañia que existe actualmente,son unos mentirosos y unos ladrones,la compañia y hasta los empleados que se llevan comisiones hasta de la gasolina como se de algun encargado que hace chanchullos hasta con los talleres que les reparan los coches.No alquilen jamas en Tenerife hay numerosas quejas y yo la primera,no responden a las emergencias y los precios no son acosejables con la calidad.
Yo me sentido E-stafada por esta empresa. Mi caso ha sido el siguiente:
ALquile un coche en el aeropuerto de sevilla y para mi sorpresa no se encontraba la oficina en dicho sitio, me vinieron a buscar en furgoneta que era a unos 5 minutos de allí. Una vez en la oficina la chica de recepción me comento que solo con el alquiler del coche no te entraba ningun seguro y entonces para mas seguridad pague un seguro a todo riesgo por 30e. Y para terminar me dijeron q tenia q pagar el deposito entero que eran 71e cuando llenar el deposito valia menos con unos 50e ya se llenaba el deposito. Entre el iva y todo pague 120e de mas, cuando se suponia que ya lo habia pagado todo. En conclusion que no merece la pena alquilar el coche en GOLDCAR en la web lo ves muy barato, pero también te hacen pagar por adelantado y todo lo que luego te van sumando. Me salio mas caro que alquilar un coche en cualquier empresa que estaban en el mismo aeropuerto. TIMADORES no tiene otro nombre!!!
Yo me sentido E-stafada por esta empresa. Mi caso ha sido el siguiente:
ALquile un coche en el aeropuerto de sevilla y para mi sorpresa no se encontraba la oficina en dicho sitio, me vinieron a buscar en furgoneta que era a unos 5 minutos de allí. Una vez en la oficina la chica de recepción me comento que solo con el alquiler del coche no te entraba ningun seguro y entonces para mas seguridad pague un seguro a todo riesgo por 30e. Y para terminar me dijeron q tenia q pagar el deposito entero que eran 71e cuando llenar el deposito valia menos con unos 50e ya se llenaba el deposito. Entre el iva y todo pague 120e de mas, cuando se suponia que ya lo habia pagado todo. En conclusion que no merece la pena alquilar el coche en GOLDCAR en la web lo ves muy barato, pero también te hacen pagar por adelantado y todo lo que luego te van sumando. Me salio mas caro que alquilar un coche en cualquier empresa que estaban en el mismo aeropuerto. TIMADORES no tiene otro nombre!!!
Para evitar este tipo de cosas, es MUY IMPORTANTE leer las condiciones del BONO que la agencia nos manda; en ella vienen expresadas las condiciones del alquiler. Os recomiendo a todos leerlas detenidamente antes de confirmar la reserva para evitar sorpresas desagradables a la hora de recoger el coche. Además, si nos aplican alguna medida que no aparece en el bono, podemos reclamar a la agencia el importe.
Trabajo en el sector, si tenéis dudas no dudéis en preguntarme.
Alquilamos un coche a Gold Car en Lanzarote, independientemente si ponen en el contrato o has leído o no has leído, lo de ésta gente es de e**(AutoEdit)**a profesionales. Primero te dicen que te dan el coche con el depósito lleno, lo que no te dicen es que te cobran la gasolina al precio que les da la gana, ej. Fiat punto 73 E, considerando que la gasolina en Canarias está mas barata no me salen las cuentas ni allí ni en la Península, además que como siempre lo de vuelves con gasolina SIEMPRE están cobrando parte del combustible indefinidamente a los clientes, señores eso solo tiene un nombre e**(AutoEdit)**a.
Por otro lado, cuando vas a recoger el coche te empiezan a decir que el suguro que tiene el coche no es todo riesgo, que el mas mínimo desperfecto que le hagas lo pagas..., total que te sacan otros 35 E, te das las llaves y te dicen busques el coche en un parking inmenso y cuando localizas el coche ves que está lleno de pequenos bollos y arañazos, ¿ noentiendo para que te amenazan con cobrarte el mínimo desperfecto si luego nolos reparan?, lo más gracioso es que cuando devuelves el coche y le dices esto te responden : "no si con el seguro que ya lleva el coche esas cosas quedan cubiertas, el todo riesgo es para cosas mayores". Cuando le pides una hoja de reclamaciones te responden:"no se preocupe que le reingresaremos el importe de la gasolina si no ha estado conforme con el servicio". Un mes y todavía estoy esperando, te responden através de internet que leas el contrato. Como definir todas estas situaciones e**(AutoEdit)**a, PUBLICIDAD ENGAÑOSA, NEGARSE A ENTREGAR LA HOJA DE RECLAMACIONES MEDIANTE ENGAÑO.
Nada recomendable GOLD CAR.
A parte de cobrarte 68 euros por un deposito de gasolina en Canarias, se nos ha negado una asistencia en carretera tras cerrarse el coche con las llaves y todas nuestras pertenencias dentro. Habíamos contratado el seguro a todo riesgo q se supone q lo incluye. Tuvimos que pedir por caridad que alguien nos llevara a la oficina del aeropuerto a por una copia de las llaves, y aparecimos allí en bañador....El servicio de atención al cliente....una vergüenza....la telefonista se ha negado a identificarse y ha finalizado la llamada sin darnos explicación creíble.
Pusimos una reclamación al entregar el coche en la oficina. El comercial que nos atendió nos informo de q nos lo tenían que haber cubierto y que adjuntáramos el ticket del taxista q nos llevo al aeropuerto y nos devolvió al lugar en el q el coche se nos había quedado inservible, aceptando que le pagáramos una vez pudiéramos abrir el coche.
Nada recomendable. No es más barato y funcionan fatal, a base de engaños.
Hola
Siento la "aventura"...por cierto la compañía es...!?
No he sabido encontrarlo...
Ah! y bienvenid@ al foro
Un saludo
_________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
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A parte de cobrarte 68 euros por un deposito de gasolina en Canarias, se nos ha negado una asistencia en carretera tras cerrarse el coche con las llaves y todas nuestras pertenencias dentro. Habíamos contratado el seguro a todo riesgo q se supone q lo incluye. Tuvimos que pedir por caridad que alguien nos llevara a la oficina del aeropuerto a por una copia de las llaves, y aparecimos allí en bañador....El servicio de atención al cliente....una vergüenza....la telefonista se ha negado a identificarse y ha finalizado la llamada sin darnos explicación creíble.
Pusimos una reclamación al entregar el coche en la oficina. El comercial que nos atendió nos informo de q nos lo tenían que haber cubierto y que adjuntáramos el ticket del taxista q nos llevo al aeropuerto y nos devolvió al lugar en el q el coche se nos había quedado inservible, aceptando que le pagáramos una vez pudiéramos abrir el coche.
Nada recomendable. No es más barato y funcionan fatal, a base de engaños.
Draco, siento el mal rato y todo el follón, yo lo que haría sería ir a consumo con una copia de toda la documentación que tengais del alquiler y pondría una denuncia, porque lo de negaros atención en carretera si la tenías cubierta por el seguro me parece muy grave.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
El problema puede estar en que si no me equivoco las pérdidas/hurtos etc etc de llaves no suelen estar cubiertas por el seguro...
De hecho si pides una segunda llave hay una tarifa adicional...
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