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Hemos reservado cuatro vuelos con air asia para el 9 y 12 de noviembre (comprados en mayo) de Bangkok (Subarnabhuri) a Krabi.
Nos mandaron un email en agosto que nos cambiaban el aeropuerto de Subarnabhuri a Don Meuang, que ya no operarán más en Subarnabhuri (a partir del 1 de octubre).
No viene fatal para el vuelto de vuelta y el posterior enlace con el vuelo internacional a Barcelona, ya que este último aeropuerto al que nos pretenden mandar está bastante más lejos que para el que compramos el vuelo.
Estamos intentando que nos devuelvan el dinero para coger otro vuelo con otra compañía, los de air asia no nos han hecho ni caso, nos mandan emails automáticos sin posibilidad de responder para que cambiemos el horario de los vuelos, total un lío y unos 500 euros en el aire, los nervios y aunque lo arreglemos con ellos nos destrozan casi dos días del viaje.
Estamos intentando que nos lo reembolsen haciendo en el banco una reclamación a "visa" pero de momento nos la han rechazado.
Es un abuso total. Ahora mismo no os recomiendo esta compañia para nada.
Hemos reservado cuatro vuelos con air asia para el 9 y 12 de noviembre (comprados en mayo) de Bangkok (Subarnabhuri) a Krabi.
Nos mandaron un email en agosto que nos cambiaban el aeropuerto de Subarnabhuri a Don Meuang, que ya no operarán más en Subarnabhuri (a partir del 1 de octubre).
No viene fatal para el vuelto de vuelta y el posterior enlace con el vuelo internacional a Barcelona, ya que este último aeropuerto al que nos pretenden mandar está bastante más lejos que para el que compramos el vuelo.
Estamos intentando que nos devuelvan el dinero para coger otro vuelo con otra compañía, los de air asia no nos han hecho ni caso, nos mandan emails automáticos sin posibilidad de responder para que cambiemos el horario de los vuelos, total un lío y unos 500 euros en el aire, los nervios y aunque lo arreglemos con ellos nos destrozan casi dos días del viaje.
Estamos intentando que nos lo reembolsen haciendo en el banco una reclamación a "visa" pero de momento nos la han rechazado.
Es un abuso total. Ahora mismo no os recomiendo esta compañia para nada.
Con ellos tengo fechas de vuelos para Octubre y para Febrero 2013. Comprados hace muchos meses.
Tienes dos opciones....
Te cuento como lo hice yo en su día:
Siendo los primeros días de ser oficiales las fechas de su cambio de terminal, actué de la siguiente manera por desconocimiento.....
- Les mandé un e-mail indicando mi nº de reserva indicandoles los nuevos vuelos que me interesaban, con sus horarios correspondientes.
En pocos días los modificaron.
Posteriormente comprobé que tienes otra opción más rapida y eficaz:
- Simplemente entras en tu reserva a modificar y "clicas" en el apartado de modificar tus vuelos y los modificas sín penalización....."sin coste adicionál".
Ya nos contaras.
Suerte
P. D.: No esperes que te devuelvan nada de nada, no es su politica.
El tema de reclamaciónes a una compañía MALAYA ní soñarlo....nada ni nadie te ampara,. Es la ley DE LA SELVA.....
Como máximo te darían un bono de descuento por esa cantidad...."para las proximas compras con ellos".
- Lo se de buena tinta....Por motivos de que me anularon "cancelaron" todos los vuelos de este pasado mes de Junio y Julio. Y para yo asegurarme el regreso modifique el que más me afectaba PAGANDO UNA PENALIZACIÓN de 930 THB. Y les reclame esa injusticia por el e-mail de su web.
Que al final, después de casi 3 meses, de infinidad de intercambios de e-mail, UN VERDADERO DRAMA y con muy buena voluntad por su parte....cada corrección de ellos para solucionarlo, PEOR.... (no olvides que son Malayos....jejeje), al finál de todo el culebrón, me los pude descontar de este proximo viaje de Octubre.
Pues me extraña que no te deje modificar sin coste, yo si podía hacerlo. Unas de las premisas de AIR ASIA con sus clientes fué esa....poder variar sus vuelos "dentro del mismo día" para tener seguridad de hacer todos sus enlaces entre aeropuertos.
Enviales un e-mail con tu nº de Booking, les explicas los motivos y le añades tus vuelos ya modificados.
Pues me extraña que no te deje modificar sin coste, yo si podía hacerlo. Unas de las premisas de AIR ASIA con sus clientes fué esa....poder variar sus vuelos "dentro del mismo día" para tener seguridad de hacer todos sus enlaces entre aeropuertos.
Enviales un e-mail con tu nº de Booking, les explicas los motivos y le añades tus vuelos ya modificados.
Por ejemplo así:
FD 3165
1445 (BKK)
1600 (KBV)
FD 3166
1630 (KBV)
1800 (BKK)
Prúevalo.....
Gracias Kapp; les acabamos de mandar un email con el cambio de los vuelos tal como lo pones aquí (añadiendo el día del vuelo ) intentaremos salvar lo que podamos de los muebles.
Casi no he dormido con el tema este.
Menos mal que los de Chiang Mai los cogimos con Thai porque si no llega a ser así nos destrozan el viaje.
Air asia nunca mais.
En el billete de Siem Reap a Kuala lumpur ya está incluida la tasa de salida de Camboya??? o habria que pagarla allí en el aeropuerto
Ya no se pagan tasas de salida en Camboya, cuando se pagaban no quedaban cubiertas en el billete aéreo, se pagaban aparte. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Pues me extraña que no te deje modificar sin coste, yo si podía hacerlo. Unas de las premisas de AIR ASIA con sus clientes fué esa....poder variar sus vuelos "dentro del mismo día" para tener seguridad de hacer todos sus enlaces entre aeropuertos.
Enviales un e-mail con tu nº de Booking, les explicas los motivos y le añades tus vuelos ya modificados.
Por ejemplo así:
FD 3165
1445 (BKK)
1600 (KBV)
FD 3166
1630 (KBV)
1800 (BKK)
Prúevalo.....
Gracias Kapp; les acabamos de mandar un email con el cambio de los vuelos tal como lo pones aquí (añadiendo el día del vuelo ) intentaremos salvar lo que podamos de los muebles.
Casi no he dormido con el tema este.
Menos mal que los de Chiang Mai los cogimos con Thai porque si no llega a ser así nos destrozan el viaje.
Air asia nunca mais.
Hoy nos ha llegado la confirmación del cambio de los vuelos!!!!
La pasta no nos la devuelven, pero al menos nos han dado los vuelos que les pedimos, saliendo antes de Krabi para enlazar con el de Barcelona.
Reitero mi agradecimiento Kapp.
Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1300
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Hola chicos no entiendo bien que es lo que te ha pasado mariabdn.. Que es lo que han cambiado airasia? yo tengo cojidos dos vuelos con ellos para noviembre también.. Uno de chiangmai a phuket y el otro de krabi a bangkok.. La verdad que los he cojido como he podido porque no me entero muy bien y si me mandan otro email igual ni me entero tampoco ... Que es lo que han cambiado que en vez de aterrizar en Subarnabhuri... Ahora operan en el otro????
Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1300
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Vale acabo de ver que si, efectivamente me han mandado un email con el cambio de aeropuerto.....pero bueno ...como no me afecta xq sigo estando 5 días mas en bangkok.. Aunque este mas alejado supongo q no pasara nada...
Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1300
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Por cierto alguien me puede explicar como sakar el cheking de la manera mas sencilla posible???? lo tengo q hacer desde allí asi que... Si se podria hacer en el aerpuerto.. Pero hay un tiempo limite ???
Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1300
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Hola
Como y cuando puedo sacar el cheking de airasia? me voy el 8 d enoviembre de madrid pero no vuelo con ellos hasta el dia17 creo por lo que desde aki es demasiado pronto para sakarlos así que tendre que hacerlo allí... Me han dicho que se puede sakar desde el movil pero esa opción la deskarto.. En el mismo aeropuerto lo puedo hacer?
Willy Fog Registrado: 04-07-2007 Mensajes: 12292
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oihanaperezruano Escribió:
hola
Como y cuando puedo sacar el cheking de airasia? me voy el 8 d enoviembre de madrid pero no vuelo con ellos hasta el dia17 creo por lo que desde aki es demasiado pronto para sakarlos así que tendre que hacerlo allí... Me han dicho que se puede sakar desde el movil pero esa opción la deskarto.. En el mismo aeropuerto lo puedo hacer?
Hola!
Ahora mismo no recuerdo con exactitud con cuanto tiempo lo tenías que hacer, pero seguro que no tienes ningún problema por hacerlo desde el aeropuerto.
De todas formas, por que descartas hacerlo desde el móvil? Es muy sencillo
Saludos _________________ El Mundo es un libro y los que no viajan sólo leen una página...
Una consulta sobre la reserva de billetes con esta compañía.
Tengo intención de volar con ellos para Agosto del 2013, en total compraré 4 vuelos, estoy viendo que de vez en cuanto sacan buenas ofertas..., aún con tanta antelación, si veo que son buenos precios los compraré, pero mi problema es que he visto que al hacer la compra te piden el número de pasaporte, el mío caduca en Diciembre del 2013, por lo que antes de volar con ellos tendré que renovarlo (caducidad menos de 6 meses) y por tanto me darán nuevo número. ¿Alguien sabe si luego lo puedo modificar en la reserva? también he visto que además del número de pasaporte te da la opción de elegir " Identity card " ¿alguien lo ha utilizado con el número de DNI?
Una consulta sobre la reserva de billetes con esta compañía.
Tengo intención de volar con ellos para Agosto del 2013, en total compraré 4 vuelos, estoy viendo que de vez en cuanto sacan buenas ofertas..., aún con tanta antelación, si veo que son buenos precios los compraré, pero mi problema es que he visto que al hacer la compra te piden el número de pasaporte, el mío caduca en Diciembre del 2013, por lo que antes de volar con ellos tendré que renovarlo (caducidad menos de 6 meses) y por tanto me darán nuevo número. ¿Alguien sabe si luego lo puedo modificar en la reserva? también he visto que además del número de pasaporte te da la opción de elegir " Identity card " ¿alguien lo ha utilizado con el número de DNI?
Muchas gracias
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Hola de nuevo
No hagáis caso a mi consulta, he encontrado esto en su página...
Entiendo que no hay problema, cambiándolo antes de volar....
My passport validity is less than 6 months. Can I book a flight using my passport?
As long as you are able to renew your expired passport anytime before you fly, you can proceed to book your international flight using either your identification card number or the expired passport number. During the booking process the system will note that your passport does not meet the minimum validity period and will prompt you with a message, but you can still proceed with your booking .
However, you are required to update the new passport number before your flight, otherwise you will not be allowed to board your flight. You may update the new passport number via Manage My Booking.
You are also expected to fulfill the visa requirement(s) imposed by the authorities of your intended destination, in addition to the 6 month passport validity requirement.
If you have booked using your old passport details which has now expired or incorrectly entered information, you can update your new passport details online via Manage My Booking,
A ver si a alguien le pasa lo mismo que a mí porque no lo entiendo!!!!!!
Ayer sacó airasia ofertas para volar en verano a distintos destinos y, cuando ojeas los vuelos que te interesan y ves los precios (con tasas, carburante, etc... Todo incluido), luego, a la hora de comprobar los vuelos en cuestión, todos están bastante más caros!!!! por ejemplo Bangkok-Bali, Bali-Bangkok ... Que están a casi 200 euros!!!
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Asunto: 
) intentaremos salvar lo que podamos de los muebles.
