Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo no tuve ningún problema con las cancelaciones. El seguro me devolvieron el 100% pero de la reserva como había pasado ya tiempo mínimo, se quedaron con el 25%, la transferencia me la hicieron después de unos días. Pero muy serios en este asunto.
Yo reserve con ealquilerdecoches un vehiculo con el que hicimos una ruta por Eslovenia y Croacia. EL vehiculo me lo entregaron en Locauto de Venecia y todo fue perfecto.
EL trato del personal de Locauto en el aeropuerto, fue muy bueno: A la vuelta nos cogió una huelga general y teníamos que pasar 8 horas en el aeropuerto y ya habiamos entregado el coche y las llaves. Preguntamos si nos lo podían devolver, pues así podiamos aprovechar el día en Verona y nos lo devolvieron sin pegas y sin coste adicional alguno.
En mi caso estoy contento.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Al final me enviaron un mail por si quería cambiar la reserva y que si cancelaba se quedarían con la reserva del 25% (30 euros en mi caso).
Con lo que les dije que el motivo principal era debido a que había tenido una mala experiencia con Locauto y no quería tratar con ellos, amablemente me ofrecieron cambiarme a Sicily Cars por menos precio, o a Sixt por 20€ más, en todos los casos a todo riesgo sin franquicia, en ese esentido un diez por ealquilerdecoches, muy buena comunicación,
Tras leer comentarios también de Sicily Cars me decanté por Sixt que al menos he visto que aquí en el foro han respondido y a la mayoría se les ha acabado solucionando el problema, cosa que no he visto con Locauto o Sicily Cars, aparte Sixt es alemana, me dá más confianza que las italianas
Spainsun, es la primera opinión que leo buena de Locauto, te lo digo en serio, y mira que he navegado buscando alguna. En todos los foros se echa pestes de esta compañía, por algo será...
Yo no dudo que haya muchas malas experiencias, pero la mia no lo fue, incluso fue mejor de lo esperado por el incidente de la huelga: yo no esperaba que me devolviesen el coche después de haberlo entregado.
Quizás haya sido suerte.
Tampoco tuve ningún percance o roce. Si hubiese sido así, quizás yo también estaría echando pestes.
Cuando vi el comentario de que si nadie había tenido una buena experiencia con la compañía, me acordé de aquella situación y de que solemos tener mas tendencia a escribir cuando algo es malo, que cuando es bueno (en este caso lo digo por mi).
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Mucho ciudado con Locauto. Desconozco sus propietarios y política actual, pero su curriculum es para ponerse a temblar. En injusto generalizar, pero en Italia lo mejor es irse a las grandes, las posibilidades de problemas inesperados con Locauto o similares, son elevadas. Los que alquilen a través de metabuscadores como autoeurope, ealquilerdecoches, o similares, al desplegar los coches disponibles, no dicen la compañia, pero al confirmar el alquiler si nos dicen cual es la compañia. Mi consejo es que si la compañia es locauto o cualquier otra de las poco/nada conocidas, sobre todo con nombres asociados, (sicily by car, cerceña beautiful, Italy nosecuantos o cosas así, pedir el cambio de compañia o cancelar la reserva. La manera de evitarlos sin reserva previa es llamar a los autoeurope o ealquilerdecoches, (tienen un 900 gratuito), te dan la misma info que en la web pero mas ampliada, (entre otras cosas la compañia de alquiler del coche que se desea). De todas las comapñias , la de peores antecedentes es sin duda Locauto. Los que solemos ir a esquiar a Italia, acabamos hasta las bolas de ellos, www.nevasport.com/ ...88,2366716
Y en cuanto al extra de exención de franquicia, o devolución de franquicia, casi siempre se requiere para la devolución del dinero, un informe de la policia de tráfico del lugar del suceso, (sea Italia, españa o cualquier pais). Por lo tanto, ante golpecillos porque saltan piedras, golpes que aparecen mientras el coche está aparcado, o su tenemos un percance y hacemos el papeleo pero no llamamos a la policia de tráfico, no tiene ningun valor y perderemos el dinero.
Buenas noches
Cuando vi el comentario de que si nadie había tenido una buena experiencia con la compañía, me acordé de aquella situación y de que solemos tener mas tendencia a escribir cuando algo es malo, que cuando es bueno (en este caso lo digo por mi).
Totalmente de acuerdo en que escribimos más para quejarnos que para decir lo bien que nos ha ido. De todos modos si miras otras compañías verás muchos comentarios negativos pero también otros positivos, cosa que con Locauto sólo he visto el tuyo, a parte de otros en Ciao que tienen toda la pinta de ser de la propia compañía, jejeje
Además hay compañías que intentan solucionar las quejas que se van dejando en los foros, cosa que Locauto tampoco,
Por cierto, los de ealquilerdecoches ya me cambiaron la reserva a Sixt sin ningún problema, de momento muy bien con ellos
En estos momentos pienso lo que han comentado otros usuarios del foro ¿¡porqué no leería antes los malos comentarios con esta compañía!?
Os cuento nuestro caso. Viajamos a Italia la semana pasada ( del 18 al 24 de Octubre). Alquilamos por la mayorista rentalcars.com vía telefónica. Decidimos alquilar con seguro a todo riesgo para evitarnos incidentes ( como el desagradable que estamos viviendo también). Al llegar nos indican que aparte de los 350e que nos dijo la chica al teléfono en España, son otros 100e más que te bloquean por si no lo dejas cargado de combustible.
Devolvemos el vehículo y NO HABÍA NADIE en el garaje. Decidimos llevar la llave al mostrador e informamos de esto,informan que al tenerlo a todo riesgo no es preciso revisarlo.
Hoy encuentro un email - a las 14.55- en el que dice que nos van a hacer un cargo en la tarjeta por 240 euros por daños en el vehículo. En un primer momento he llamado a la central de reservas para informarles de esto ( entre otros, porque podía expresarme en castellano). Me han dicho que les extrañaba porque al ser a todo riesgo no tenía ningún sentido. Por la tarde se me ha ocurrido mirar las cuentas y no habían cargado nada. He llamado al teléfono 24h de mi entidad y me han dicho que ANULANDO mi tarjeta ellos no podían proceder al cargo, ya que el dinero ( los 450e) que habían sido bloqueados se desbloquean a la semana, pero que al tener mi número de tarjeta me lo podrían cargar en esta tarjeta más adelante. Me han asegurado que en mi número de cuenta no me lo pueden cargar puesto que no la tienen. Así que ahora a esperar....tengo los emails (q pone que pagaba un todo riesgo y el de "los supuestos daños en el vehículo") por si ellos emprenden acciones legales contra mí.
No sé si alguien puede comentarme qué le parece, pero lo agradecería de verdad. Un saludo.
Hola, soy otro (editado moderación) más, lo mío son 352,82€. Coche reservado a través de rentalcars, nos cobran eso porque no han podido cobrar más ya que he sacado todo el dinero de esa cuenta, ¿que nos imputa? , el pago de la reparación del ABS, una luz que saltó mientras conducíamos tranquilamente, llamamos a locauto el mismo día que nos llevamos el coche (ya que la luz saltó el mismo día), y nadie nos atendió, llamamos a la grua, a locauto y nada de nada, actualmente estamos peleando pero estos chorizos pasan, han echo facturas falsas, y rentalcars a pesar de tener el seguro a todo riesgo nos dice que ese tipo de averías no entran. ¿A que no sabéis que facturas han enviado?, las de un taller de alfaromeo, si si, el coche es un Volkswagen golf de los nuevos con 17.000km, con su garantía, y lo llevan a ese taller... En la Volkswagen nos han dicho que nos han engañado, que todos los coches tienen garantía y ese error se debe a un cablecito que se activa cuando las ruedas patinan en la nieve, y para más inri, también le han echado un litro de aceite...
Hola, soy otro (editado moderación)a más, lo mío son 352,82€. Coche reservado a través de rentalcars, nos cobran eso porque no han podido cobrar más ya que he sacado todo el dinero de esa cuenta, ¿que nos imputa? , el pago de la reparación del ABS, una luz que saltó mientras conducíamos tranquilamente, llamamos a locauto el mismo día que nos llevamos el coche (ya que la luz saltó el mismo día), y nadie nos atendió, llamamos a la grua, a locauto y nada de nada, actualmente estamos peleando pero estos chorizos pasan, han echo facturas falsas, y rentalcars a pesar de tener el seguro a todo riesgo nos dice que ese tipo de averías no entran. ¿A que no sabéis que facturas han enviado?, las de un taller de alfaromeo, si si, el coche es un Volkswagen golf de los nuevos con 17.000km, con su garantía, y lo llevan a ese taller... En la Volkswagen nos han dicho que nos han engañado, que todos los coches tienen garantía y ese error se debe a un cablecito que se activa cuando las ruedas patinan en la nieve, y para más inri, también le han echado un litro de aceite...
Ante tantos problemas con los alquileres de vehículos, yo el año pasado estuve en Italia y en el momento de conger el vuelo alquile a través de la pagina de ryanair un coche en el aeropurto de Pisa con Hertz y la verdad es que no tuve ningún problema, lo que me bloquearon con la tarjeta al día siguiente de llegar a españa ya lo tenia ingresado de nuevo, yo creo que mas vale alquilar en multinacionales serias y desconfiar de las gangas que aparecen en la red. Un saludo
S2,.
Me acaban de confirmar rentalcars que no me devuelve nada, ¿donde los puedo denunciar (a parte de consumo)?, Locauto dicen que el dinero me los devuelva rentalcars.
Estaba mirando para alquilar un coche para Italia y las 2 compañias que salian mas baratas eran LOCAUTO y FIREFLY.
Menos mal que me ha dado por mirar opiniones!!!!! vaya panda de (editado moderación)!!
Lo que no entiendo es con todas las quejas que tienen y que son claramente por (editado moderación), ¿ Como es que no les han cerrado todavia la empresa????
No contrato con ellos ni arto vino!!jeje. Lo siento por los demas.
_________________ 2003 (PUNTA CANA), 2004 (PRAGA-BUDAPEST), 2005 (RUTA DE LA PLATA)2006 (PARIS), 2007 (EGIPTO), 2008 (RIVERA MAYA), 2009 (ROMA Y AMSTERDAM), 2010 (NEW YORK), 2011 (VENECIA Y TAILANDIA), 2012 (TURQUIA-ISLAS GRIEGAS Y VIENA), 2013 (JAPON), 2014 (MYANMAR), 2015 (ROMA-NAPOLES), 2016 (ALEMANIA)
Me está pasando lo mismo con Locauto Rent Spa. Me informaron que había un daño (así de general la sola explicación que tengo) después la devolución del coche, cuando yo ya no podía averiguar. Me cobraron 256,49 Euros y a los 12 días aún no tengo ningún detalle. No es posible comunicarse con ellos por teléfono si vives al exterior. Si envías un correo en su página de quejas, te llega un email diciendo que se contactarán dentro de 15 días. Tengan cuidado en alquilar de esta sociedad.
Y ahora en ingles:
Locauto Rent Spa (Italian car hire) have removed the ability to post messages on their wall as well as all my postings. If you need to rent a car in Italy, beware of Locauto.
I'm the latest of a looong list of people who have been stuffed by LOCAUTO RENT Spa, Italian Car Hire. My credit card was promptly charged an extra 256.49 EUR for additional damage found on the car after I gave it back, checked it out with an employee, confirmed that there was no additional damage and left the country. The only message I received was an email dated 10th May stating that some damage had been detected exactly on check-out day (7th may, perhaps after boarding the plane??) and I would receive an invoice. 12 days later I'm still waiting for it. File a complaint with their "state-of-the-art" CRM system and they "promise to contact you within 15 days". It's all about state-of-the-art customer service, right?
This is now a matter of principle. I am doing all I can to publicise such unethical business practices, I have sent messages to several watchdogs and authorities in Italy.
I have sought legal advice and have been informed that their contract contains a "clausola vessatoria" or, in legal English, an "unconscionable clause", i.e., in contract law, terms and conditions that are excessively unfair to one party.
Hola, yo alquilé un coche el 15 de mayo pasado en el aeropuerto de Orio al Serio (MI), en la compañía AUTOESCAPE y con seguro a todo riesgo Después de dejarlo con un 70-80% del depósilto lleno (lo habíamos llenado por 80 € a falta de 100 Kmts) me acaba de llegar un cargo de 188 euros, supongo que por combustible.
Mi primera intención es decir al banco que anulen el cargo; El problema de una denuncia es que son competentes los Tribunales de Italia y por 190 euros a nadie se le ocurre ir hasta allí a un posible juicio; Por este motivo abusan,; yo por eso me la voy a jugar devolviendo el cargo y.....ya veremos si al final no me cuesta mucho más.
Me ha pasado algo parecido.
En Julio, me dieron en Alghero los de Locauto un coche con el deposito en 7/8 lo comenté y les hice firmar que me lo habían entregado así, y me firmaron eso sí, logicamente lo devolví en 7/8.
Les obligué a sellar nuevamente la entrega con el OK. (Porque no me fíaba un pelo) y ellos sonriendo que sí que sí que te ponemos sellos.
Y claro cuando llego a España, me llega la factura de 60 Euros por entregar el deposito sin llenar.
Estoy en reclamaciones con Visa España y la Entidad Bancaria.
Es inútil tratar con ellos. Te la colarán siempre. Hay que acabar con esta empresa de alquiler.
A mi me quieren hacer lo mismo hoy me llego un email con un cargo de 370,84 €.
Mira que revise el coche al recogerlo y tomo fotos de daños que no estaban reflejados en el check out del coche.
Pues cuando lo voy a entregar me dice que hay una serie de golpes en los cuales yo le digo que se lo dije a su compañera cuadno me dio el coche y que hizo fotos.De hecho cuando hacia fotos la trabajadora me decia que que hacia haciendo foto y le dije que conocia ya a los RENT A CAR
Le digo de comprobar las fotos y dice que eso no puede hacerlo y que es lo que hay 3 daños que no estan a lo que le digo yo que eso ya estaba, menos mal que yo hice fotos. Pero aun así he cancelado todas las tarjetas con las que pague, y me he informado y ha día de hoy no tengo ni cargos hechos ni cargos pendientes.
Y si siguen dando querra les dire que tengo fotos del vehiculo, pero no creo ya que no se a quien van a cobrar ya que no existen las numeraciones de tarjetas ya.
SON UNOS (editado moderación)
Junio 2014 . He alquilado un coche en LOCAUTO via RENTALCARS , en Taormina y a la dar marcha atrás le hice dos rozaduras al coche de unos 5 cms,
Al pasarme la factura de los daños lo han valorado en ¡¡¡ 2204,16 euros !!! , una autentica (editado moderación) . El coche ya tenía 5 golpes precedentes y con esta peritación han pretendido no solo arreglar todo el coche sino además tener un beneficio extra.
Como yo tenía asegurado el coche a todo riesgo con devolución de franquicia no me he preocupado demasiado hasta que los de Rentacars dicen que no me pueden devolver 605 euros porque son daños efectuados en ¡¡¡ la llanta y sistema electrico ¡¡¡¡ lo cual no entra en la garantía . OTRO (editado moderación). Teniendo en cuenta que los 2 rasguños fueron hechas practicamente con el coche parado, al dar marcha atrás en un callejón sin salida.
A todo esto ha sido imposible contactar con el servicio de atención al cliente de Locauto para hacerles ver su operativa mafiosa.
Espero que los futuros posibles clientes de esta firma tomen nota de su proceder antes de alquilar un coche con ellos para evitar una situación como la mia, Saludos . Txambo
P.D. Tengo fotos de los daños ocasionados por mi por si alguien tiene dudas.
Primero el trato que recibimos en la estación de Roma. El hombre nos atendió de malas maneras. El problema vino que hice yo la reserva a mi nombre y éramos tres personas, no le di importancia quién poner en la reserva ya que sólo es para que te reserven el coche. Una vez en la oficina de la estación me dijeron que como la reserva estaba a mi nombre y no tenía tarjeta de crédito (sí de débito pero no sirve para alquileres de coche) no nos daban el coche. Mi madre que era uno de los tres acompañantes le enseño su tarjeta para que viera que si servía, obviamente ella tiene carnet de conducir porque la tarjeta tiene que ser del conductor del coche. No hubo manera se nos quitó de encima sin querer solucionarlo y nos dijo que llamáramos a la central para cancelar la reserva. Claro, así cobran sin hacer nada, porque el dinero no te lo devuelven. Espero que tengan que cerrar pronto y dejen de aprovecharse de la gente.
Hola!
Nosotros también hemos tenido mala experiencia con Locauto en Sicilia (aeropuerto de Catania) al entregar el coche en perfecto estado nos han cobrado cosas que no habíamos hecho, el coche lo cuidamos mas que a nosotros... Así que fuimos a pedir la hoja de reclamación en la oficina, eso si, al recoger el coche esperamos mas de una hora y para pedir la hoja, otra hora en la fila, nos dijeron que no tenían, fuimos a los carabinieris, y nos dijeron que ellos nada podían hacer, así que no solo se junta la mala gestion de la oficina y la manera mas descarada de robar sino la mala gestión del país, donde te pisotean y al parecer allí es legal.
Por favor que nadie alquile con esta empresa, nosotros hemos alquilado en otras empresas y nunca hemos tenido problemas, nos iremos informando de los pasos que tendremos que seguir aquí en España.
Gracias también por vuestras ayudas.
He tenido una mala experiencia con Locautto y la quiero compartir con ustedes para que no alquilen coches con esta compañía.
Alquilé un coche en Venecia y al recogerlo me intentaron cobrar varios seguros que rechacé ya que tenía cobertura total con la agencia mediadora (rental car).
Devolví el coche en Roma el día antes a la fecha establecida (para ser exactos varias horas).
Mi sorpresa viene cuando me pasan un cargo de 50 euros de más porque dicen que entregué el coche mas tarde del día y la hora establecida.
Tras varias reclamaciones no he conseguido que me devuelvan mi dinero. Dicen que no tengo ninguna prueba para demostrar la hora de entrega.....
Son unos (editado moderación) !!!!!!! No alquilen en esta compañía porque esto es lo menos que les puede pasar.....
Espero q todos los afectados logren recuperar su dinero.
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