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No sé cuál es la filosofía de esta gente de Iberia Express... Según el comunicado de prensa dicen que no son una linea aérea low cost al uso... Sino que son una linea aérea express, que alguien me explique que es lo que eso significa ¿express?, ¿que son mas rápidos que el resto?? En fin...
Mi experiencia es que estoy buscando un vuelo de Düsseldorf a Madrid y con Iberia Express me sale por la módica cantidad de 713€, uyyy qué barato!! qué precio tan competitivo... Mismas fechas y un horario casi parecido con Ryanair me sale por 28€...
En fin, a mi esos casi 700 euros de diferencia no me sobran, por lo que no me lo pienso y optaré por Ryanair, que sí, que durante el vuelo te venden hasta a su madre, que su presidente es un payaso de circo, pero bueno es barato, son normalmente puntuales y llegas sano y salvo (a pesar de que últimamente la prensa nos quiera hacer pensar lo contrario, sólo hay que comparar la cantidad de vuelos que tiene cada compañía al día y el número de incidentes en lo que va de año, pero claro los incidentes que tenga Iberia no venden igual en los informativos de corte sensacionalista)
Iberia express, mismo perro distinto collar, nos han vendido humo, esta gente así no le van a hacer competencia a Ryanair ni Easyjet, pasará igual que tantos otros intentos por parte de Iberia que sólo reflejaron números rojos, léase Clickair...
Hola me gustaria saber si alguien a volado recientemente con ellos.
Si puedo llevar un equipaje de mano de hasta de 10 kilos cada pasajeros y si puedo facturar una maleta de entre 20 y 23 kg sin coste alguno.
Hola a todos os voy a contar mi experiencia con iberia express o mejor dicho el timo de iberia express. En marzo cuando abrieron la pagina de iberia express para poner billetes baratos a la venta compre tres vuelos malaga madrid ida y vuelta por 25€ cada vuelo un chollo en comparación con los precios del ave, en fin que los compre y hasta ahí todo perfecto. Resulta que puedes comprar maletas en la web por 12€ por trayecto hasta 23 kilos la verdad que muy bien y bastante economico. Lo que pasa que no te deja hacer el chekin ni comprarlas hasta 24 horas antes de la salida del vuelo tanto a la ida como a la vuelta, un rollazo porque si vienes de un viaje tienes que buscar un sitio con internet o en el hotel para hacer el chekin en nuestro caso nos dio un poco igual puesto que a la vuelta nos quedabamos en madrid y podiamos hacerlo aunque es un rollo porque yo por ejemplo que viajo mucho con ryanair siempre haces tu facturación 15 días antes con tus maletas y todo y te vas tranquila pero bueno eran las normas de iberia. Bueno pues a la vuelta cuando quise hacer el chekin principalmente por comprar las tres maletas cual fue mi sorpresa que la web estaba averiada es mas me decia cuando metia el localizador que no existia ningun vuelo imaginaos el mal rato que me tire todo el día llamando a iberia y me decian que no me preocupara que era un fallo de la web y que lo siguiera intentando a lo largo de la tarde noche pues toda la noche sin dormir porque era imposible y que casualidad que a la ida todo perfecto. También me dijeron que en el aeropuerto no me podian cobrar 24€ por maleta puesto que no era mi culpa el fallo. Bueno pues visto lo visto me fui a las 7 de la mañana al aeropuerto sin dormir para ver que pasaba y efectivamente después de dar vueltas de un sitio a otro y nadie te ayudaba por fin una chica de los mostradores aviso a un supervisor y nuestra sorpresa fue que casi no podiamos volar porque el sistema habia seguido vendiendo billetes y los nuestros no lo reconocian menos mal que solo quedaban 3 plazas pero separadas en el avion y pudimos volar pero las maletas nos las cobraron el doble de precio es decir precio de aeropuerto pero nos dijeron que cuando llegaramos a malaga mandaramos una carta a atención al cliente y nos devolverian la diferencia porque no era culpa nuestra que no pudimos comprar las maletas a precio web. Enfin un desastre no quiero alargarme mucho pero una verguenza que una compañia como iberia que critica a ryanair solo porque no pueden competir con ellos por 36€ que nos tenian que devolver han tenido que pasar 2 meses para devolvermelo después de 200 llamadas y al final porque les dije que como no me devolvieran el dinero iba a ir a consumo a ponerles una denuncia. Vergonzoso un timo la verdad, no les pega esto a una compañia supuestamente tan prestigiosa como iberia, que por cierto los aviones de mas de 13 años super viejos y yo que viajo mucho con ryanair los aviones mas viejos tienen 4 años y nunca he tenido ningun problema con ellos. Enfin es mi experiencia y queria compartirla mas que nada para que les pase a otros y si les pasa que sean persistente y reclamen y que no les tomen el pelo. Un saludo a todos y cualquier duda aquí estoy.
Pues agarrate
Os copio el correo que me han enviado:
Le escribo en relación con el vuelo del septiembre de 2012 y le doy las gracias por haberse dirigido a nosotros.
Como nos comenta, la información que le proporcionamos no fue la correcta. Hemos tomado las medidas necesarias para solventarlo en las próximas ocasiones, y le ruego que considere este hecho como excepcional.
Le agradezco de nuevo que se haya puesto en contacto con nosotros, porque su colaboración nos permite mejorar. Esperamos seguir disfrutando de su confianza
Admiten que han dado información erronea, y no dicen que no van a devolver el dinero, simplemente no dicen nada.
Yo no soy mucho de amenazar, les envíe otro correo al que han contestado de manera similar. Y ahora estoy tramitando la reclamación en conumo.
Tengo que volar en Iberia Express, las medidas del trolley estipuladas por esta compañia son las siguientes: 55 (alto) x 40 (ancho) x 20 (profundidad).
No he encontrado ninguna con estas medidas, pero he encontrado una sobrepasa por poco. Tiene las siguientes medidas: 52 (alto) x 36 (ancho) x 21,5 (profundidad). Es decir que en profundidad sobrepasa en 1,5 cm.
Mi pregunta es: ¿Son muy escrupulosos en el tema de las medidas, es decir si, una de las dimensiones sobrepasa por poco su norma, no te dejan pasar la maleta?
Por cierto, que preferis, ¿trolley duro, o blando /lona?
Necesito saber la respuesta, antes de comprar el trolley.
Tengo que volar en Iberia Express, las medidas del trolley estipuladas por esta compañia son las siguientes: 55 (alto) x 40 (ancho) x 20 (profundidad).
No he encontrado ninguna con estas medidas, pero he encontrado una sobrepasa por poco. Tiene las siguientes medidas: 52 (alto) x 36 (ancho) x 21,5 (profundidad). Es decir que en profundidad sobrepasa en 1,5 cm.
Mi pregunta es: ¿Son muy escrupulosos en el tema de las medidas, es decir si, una de las dimensiones sobrepasa por poco su norma, no te dejan pasar la maleta?
Por cierto, que preferis, ¿trolley duro, o blando /lona?
Necesito saber la respuesta, antes de comprar el trolley.
Saludos y gracias de antemano.
De medidas 55x40x20 tienes el "roncato 20" que es blando, estas medidas son las mas usuales que exigen las compañías, ya que la vas a comprar ... Mira si la encuentras en las rebajas.
_________________ No llenes tu vida de viajes, llena tus viajes de vida.
Bueno voy a seguir con mi historia. Resumo lo anterior, en la web cuando compre el billete ponía que tenía derecho a una maleta. Al llegar al aeropuerto me cobraron por la maleta. Reclame y me dicen que ha habido un problema en la web que ha proporcionado información incorrecta y que lo lamentan, pero no me devuelven el dinero. He reclamado por medio de la OMIC de Logroño pero me han contestado en el mismo sentido.
Voy a seguir intentandolo, pero creo que el apoyo de las instituciones es mínimo. ¿Cómo puede ser posible? Si ellos mismos han admitido que me proporcionaron información errónea.
Seguire informando, pero recomiendo no volar con ellos. Son muy poco serios.
Ya, eso pienso yo. En Ryanair son (editado moderación - becajo) muy tajantes. Sabes a que atenerte.
En Iberia Express pretenden mantener esa corrección que antes tenían las compañías aéreas. Nadie sabe nada, pero todo el mundo te dice que sí a todo para evitar enfrentamientos.
La página web daba una información, la persona que nos facturo otra diferente, en la revista del avión había otra diferente, cuando pusimos la reclamación nos dijeron que nos iban a devolver el dinero sin problemas.
Y ahora..... En realidad lo que hacen es no decir nada. Dicen que lamentan la situación y no hacen referencia a si me devuelven el dinero o no.
Entiendo que no porque no hacen el ingreso. (editado moderación - becajo)
Sera una pregunta estupida la que voy a hacer, ¿puedo llevar alguna chuchilla de afeitar, en el equipaje de mano?. Yo creo que no. Pero es que consulto la normativa de medidas de seguridad en el equipaje de mano de Iberia Express: www.iberiaexpress.com/ ...dfhmdfni.0 y habla de como estan incluidos los liquidos, aerosoles,... siempre que superen la cantidad de 100ml, pero no dice nada de las cuchillas de afeitar.
Supongo que no habran levando la restricción, pero como hace varios años que no viajo, lo pregunto por si acaso.
Las bolsas de plastico para llevar por ejemplo liquidos o dentrifico que no superen los 100 ml, al poder ser de cierre adhesivo, las puedes adquirir en un chino, ¿no?
Muchas gracias, y perdon si es una pregunta estupida y por la premura viajo mañana.
Sera una pregunta estupida la que voy a hacer, ¿puedo llevar alguna chuchilla de afeitar, en el equipaje de mano?. Yo creo que no. Pero es que consulto la normativa de medidas de seguridad en el equipaje de mano de Iberia Express: www.iberiaexpress.com/ ...dfhmdfni.0 y habla de como estan incluidos los liquidos, aerosoles,... siempre que superen la cantidad de 100ml, pero no dice nada de las cuchillas de afeitar.
Supongo que no habran levando la restricción, pero como hace varios años que no viajo, lo pregunto por si acaso.
Las bolsas de plastico para llevar por ejemplo liquidos o dentrifico que no superen los 100 ml, al poder ser de cierre adhesivo, las puedes adquirir en un chino, ¿no?
Muchas gracias, y perdon si es una pregunta estupida y por la premura viajo mañana.
Sera una pregunta estupida la que voy a hacer, ¿puedo llevar alguna chuchilla de afeitar, en el equipaje de mano?. Yo creo que no. Pero es que consulto la normativa de medidas de seguridad en el equipaje de mano de Iberia Express: www.iberiaexpress.com/ ...dfhmdfni.0 y habla de como estan incluidos los liquidos, aerosoles,... siempre que superen la cantidad de 100ml, pero no dice nada de las cuchillas de afeitar.
Supongo que no habran levando la restricción, pero como hace varios años que no viajo, lo pregunto por si acaso.
Las bolsas de plastico para llevar por ejemplo liquidos o dentrifico que no superen los 100 ml, al poder ser de cierre adhesivo, las puedes adquirir en un chino, ¿no?
Muchas gracias, y perdon si es una pregunta estupida y por la premura viajo mañana.
Saludos
No creo que llegue a tiempo pero ... Las cuchillas de afeitar si son de esas encapsuladas desechables, las puedes llevar perfectamente. Las bolsas transparentes ... Puedes utilizar esas de congelación con cierre zip de aprox, 22x22 cms.
Saludos
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Hola buenas tardes! Quería haceros una consulta acerca de cambiar de nombre un billete de Iberia Express. Una amiga nuestra no puede venir al viaje que tenemos organizado para dentro de dos semanas y en su lugar se queria apuntar otro amigo. ¿Hay alguna manera de solucionar esto aunque sea pagando penalización? Se que la pagina de Iberia pone que no pero a mi me sonaba de gente que había podido hacerlo... Muchas gracias!
Bueno voy a seguir con mi historia. Resumo lo anterior, en la web cuando compre el billete ponía que tenía derecho a una maleta. Al llegar al aeropuerto me cobraron por la maleta. Reclame y me dicen que ha habido un problema en la web que ha proporcionado información incorrecta y que lo lamentan, pero no me devuelven el dinero. He reclamado por medio de la OMIC de Logroño pero me han contestado en el mismo sentido.
Voy a seguir intentandolo, pero creo que el apoyo de las instituciones es mínimo. ¿Cómo puede ser posible? Si ellos mismos han admitido que me proporcionaron información errónea.
Seguire informando, pero recomiendo no volar con ellos. Son muy poco serios.
Bueno, pues creo que mi historia ya ha llegado al fin. No he conseguido nada pero quiero que lo sepais. Lo único que hacen en la OMIC es reclamar en tu nombre, ellos contestaron que lamentaban el incidente, no entran a juzgar si es correcto o no. Continúe mi reclamación a la junta arbitral de consumo, ellos no se presentaron, puse un mensaje en el Facebook de Iberia Express pero me contestaron que no pueden estar presentes en todas las comunidades autónomas y que ellos no operan desde Logroño (un logroñes que va a dejar de operar con ellos). El siguiente paso es iniciar la vía judicial, por 100€ no merece la pena, así que ese es el panorama. Ellos admiten que la web no ha funcionado correctamente, pero no me devuelven mi dinero, y como me cuesta más reclamar que lo que voy a sacar, pues me voy con mi indignación a casa. Así funciona el país......
No contentos con todo lo anterior, he recibido otra carta de la Junta Arbitral de Consumo en que me dicen que Iberia Express les ha contestado fuera de plazo (siguen mostrando su interés y su forma de trabajar) en que dicen que la culpa es mía por que no leí toda la información de la web. Un mail firmado por la misma persona cambia de opinión y dice que en el momento de la compra ya se me aviso (mentira) que tenía toda la información disponible (si pero erronea como ella misma admitio), y que en el billete ya había un código que lo indica (ella no es capaz de contestar en plazo y se supone que yo tengo que conocer el significado de los códigos que aparecen en los billetes):
Pues así van las cosas chicos. Nos engañan, admiten la culpa pero no asumen las consecuencias, y luego contestan fuera de plazo en plan de regañina paternal y cambian de opinión sobre cuestiones que han puesto por escrito. Da igual lo que haga o diga, las reclamaciones son más costosas que el beneficio que voy a obtener.
No sé donde trabajais, pero una persona tan incompetente en mi puesto duraría dos días.
Recomiendo no viajar nunca con ellos. Nunca sabes como te van a timar y no van a atender a razones.
Gracias por leerme y espero que os sirva de ayuda.
Hola!!!!Tengo un problemilla, vuelo con Iberia Express a Tenerife Sur, en la reserva en su pagina pone en maleta facturada 1 maleta en bodega, eso me da a pensar que la maleta va incluida pero segun he leido por aquí no es así verdad? Otra cosa para sacar las tarjeta de embarque solo se puede 24 horas antes pero solo las del vuelo de ida? Y las del vuelo de vuelta??????Por que si no puedo como lo hago???? En el hotel puedo conectarme para hacer la facturación de la maleta pero como imprimo las tarjetas??La idea era coger la opción de llevarlas en el movil pero segun he visto en el aeropuerto de Tenerife Sur no tienen ese servicio así que la verdad no se como hacerlo alguien puede ayudarme?? Por ultimo el equipaje de mano te ponen algun problema por, ademas de llevar una maleta, llevar un bolso de mujer grande?O tiene que ser tipo cartera pequeña o algo así? Muchas gracias de antemano
Pues supongo que ya habras leido mi correo. En el billete hay un codigo que indica el numero de maletas y pone el número de piezas. Es una casilla que pone franquicia/baggage y pone 0PC (sin maletas) o 1PC(1 pieza de equipaje)
Nosotros las tarjetas de embarque las sacamos en el aeropuerto con el billete electrónico. En este momento nos dijeron que teniamos que pagar.
Respecto a los bultos de mano, ningún problema. No es como Ryanair, aunque cambian de criterio aleatoriamente y no sabes por donde van a salir.
Vuelvo a recomendar evitar viajar con ellos. A mi al final me ha salido más caro que con cualquier otra compañía y hablar con ellos es como hablar con un muro, rectifico es peor un muro no te contesta, ellos te dan información errónea.
Un saludo y suerte.
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