Es largo pero leerlo para que no os pase por favor ! ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p39 ✈️

Buenas, quiero comentaros la experiencia que pase con PULLMANTUR en mi último viaje a Riviera Maya, después de muchos contratiempos, como la subida del precio por el IVA aun teniéndolo ya pagado antes de esa subida, el avión en vez de ser uno de pullmantur era uno de Orbest súper pequeño,,,,,, faltando tres horas para llegar al aeropuerto de Cancún mi novia se encuentra mal y vomita repetidas veces hasta el punto de que se le bajo la tensión por los suelos a pique del desmayo, llegamos al aeropuerto , esperamos bastante tiempo las maletas mientras que mi novia era atendida por una supuesta enfermera de la terminal, digo lo de supuesta por que no le encontraba ni el pulso.....le tomaron los datos y todo pero no nos dieron ningún tipo de justificante ni nada, a todo esto llego otro vuelo y se junto con el nuestro para la salida, lo que nos retrasa para pasar la aduana, habló con un trabajador del aeropuerto para explicarle lo de mi novia y el chaval se lo dice a sus compañeros y nos deja pasar sin esperar cola,(a todo esto, los que habíamos contratado el viaje con PULLMANTUR nos iban a recoger con un autobús para llevarnos al hotel que se encontraba a 2h. Del aeropuerto)mi novia se queda sentada en una silla que le ofrecen los de seguridad y yo paso por un arco detector que hay que pulsar un botón, si te sale luz verde pasas y si te sale luz roja te registran las maletas, a nosotros que éramos 6 nos toco rojo para variar, así que si lleváis droga y te sale verde sin problemas triunfas, es como cara o cruz, vaya tipo de inspecciones hacen. Después del registro nos vamos hacia la salida y nos encontramos que el autobús se había quitado del medio sin esperarnos ni sin preguntar a nadie, mira habéis visto a 6 chicos que nos faltan?? nada de nada, totalmente una poca vergüenza, nos vemos después de 11h de viaje totalmente reventados mi novia a pique del desmayo y rodeados de mexicanos e**(AutoEdit)**a diciéndonos, vénganse nosotros lo llevamos le damos un ticket y lo reclamáis a la agencia, otro viene y nos dice no le hagáis caso os quiere engañar no se que...ya hartos de escuchar mentiras y mas mentiras digo mira vamos a coger un taxi y hasta si perdemos el dinero que vamos hacer, nos soplaron 130€ y por que empecé a decir que mi novia estaba muy mal y nos bajaron el precio, al día siguiente teníamos una charla con el representante de PULLMANTUR para explicarnos las excursiones y muchas muchas mentiras, se llama MIGUEL ANGEL (es alto dientes grandes con perilla y calvo moreno de piel)le contamos lo sucedido y nos suelta que estuvieron esperándonos 15minn y no aparecíamos (asombroso que solo fueran 15 minutos sabiendo que faltaban 6 persona que no son ni 1 ni 2 si no 6 ) entonces el supuestamente llama a Leslie (es la que lleva el control de los vuelos y los pasajeros) y dice que le dijo irse porque no hay nadie más, cuando es totalmente mentira por que detrás nuestra había mas personas de nuestro vuelo, después de contarle todo esto nos dice que llamara a Leslie para comentarle lo sucedido haber si nos puede dar una solución y pagarnos el gasto del taxi, al terminar la charla nos dice MIGUEL ANGEL que Leslie lo ha solucionado y que ha estado hablando con el personal del aeropuerto y que sin problemas al llegar a España nos rembolsarían la cantidad del taxi, que todo estaba solucionado quedaros tranquilo que no pasa nada......llamamos a la agencia de España y nos dice que tenemos que poner una hoja de reclamación allí pero MIGUEL ANGEL nos dice que en México no existen las hojas de reclamaciones y vuelve a repetir, no os preocupéis que Leslie está en contacto con España y esta todo solucionado.
Nuestra agencia nos manda un correo diciendo todo lo contrario y muchas mentiras como: Nos esperaron 30min y luego la supuesta Leslie alquilo un taxi y nos espero en la puerta del aeropuerto 1hora mas, cosa que es totalmente mentira porque tenemos los ticket de los taxis y las llamadas que hicimos nada más llegar a la salida y no había pasado tanto tiempo, como mucho 1h. Además ellos mismos se miente por qué no nos dan esa explicación antes?¿?Acaso quisimos perder el autobús a conciencia¿?¿ si estábamos deseando salir de todo aquello
Ya no es por el dinero si no que imagínate allí después de tantas horas de vuelo en un país que no es el tuyo rodeados de mentirosos y luego que te digan esto, lo que pensamos es que ellos querían que hiciésemos las excursiones con ellos y por esos nos mintieron diciendo que nos devolverían el dinero porque no tiene sentido que a nosotros nos digan todo perfecto os lo devuelven en España y luego nos contestan esto en España...Durante las explicaciones de las excursiones también nos enseña recortes de periódicos "bueno eran fotocopias en un folio" a saber si era verdad o no donde decían que secuestraban a gente en las excursiones que no se hacían responsables de lo q pasase si no lo contratábamos con ellos y claro después de la experiencia reservamos todas nuestras excursiones con ellos para que después nos traten así...de hecho una pareja le comento que tenían todas las excursiones contratadas por internet y el tal MIGUEL ANGEL les dice seguro que queréis hacerlo así?¿?' no es mi problema si os pasa algo, dejarme donde vais y con quien vais para el día que nos vayamos si faltáis para yo lavarme las manos y decir que es culpa vuestra por no hacerlo con nosotros ósea PULLMANTUR.
Mira si ellos no pensaban devolver nada pues que sean sinceros de primera hora y no nos engañen de esa manera porque somos personas civilizadas y hablando se entiende la gente nos hubiésemos sentido menos engañados al menos en fin..
Y respecto a lo que nos dijo de los secuestros, mentiras de nuevo porque preguntamos por allí y nos dijeron q eso nunca había pasado porque Riviera Maya vive del turismo y no le interesa tener esa imagen cuando somos los que les damos de comer entre comillas, aunque si te metes en lugares que no debes puede que tengas problemas pero que por el momento no tenían conocimiento de ninguna mala experiencia de nadie y menos en periódicos .
Nos sentimos engañados, e**(AutoEdit)**a, y abandonados como perros, en un país que no conocíamos, con gente que no sabias si te hablaban enserio o no, así que ojo con PULLMANTUR que estoy segura que no somos los únicos a los que han engañado porque conocemos más experiencias...ahora comprendo a los demás comentarios cosa q antes de ir leímos pero pensamos que lo mismo la gente hablaba por hablar pero desgraciadamente hemos vivió la experiencia más mala de nuestras vidas en un viaje que debería ver sido inolvidable pero en el buen sentido y no queremos que nadie se sienta como nosotros, es más allí nos encontramos con gente que hicimos amistad y nos dijo que PULLMANTUR era la empresa más informal que existía y tienen razón.