Problemas con Volotea ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p48 ✈️

No se si no me he explicado bien, yo en enero hice un viaje de 5 días a venecia desde bilbau, la ida fué sin problemas, pero a la vuelta, el avión salia a las 15:30, nos presentamos en el aeropuerto, a la hora señalada en nuestros billetes,no encontrabamos el mostrador de volotea, no existia, nadie nos habia informado de nada, otra compañia en el aeropuerto nos comunico, que habian cancelado el vuelo,que no sabia el por que, nos encontramos colgadas allí sin saber que hacer, no salia ningun otro avion para españa ese día, al día siguiente salia uno con escala de 7horas en barcelona, el cual cogimos y pagamos.fue imposible contactar desde el aeropuerto con volotea, no cogian el telefono, hoy les pedimos los gastos originados, pero una vez mas, para poder contactar con ellos llamas a un 807( 1-20euros el minuto) hoy me han tenido 20 minutos, y no he llegado con ellos a ningun acuerdo y creo que tampoco llegare.

Pues vete directa a consumo...........o te dejara un paston en telefono.
Pordios lo de Bilbau suena fatal Bilbao por dios.

Pues como veo un hilo abierto para estos temas os cuento mi caso. Reservé en enero un vuelo vigo-ibiza y como curioseando he visto que cambiaron el horario de la ida saliendo a las 21h en lugar de a las 11h los llamé (por skype al 931 220 717, desde un fijo nacional te derivan a su número 807 con su tarificación correspondiente). Les conté que perdía un día que contaba tener en el destino y que entonces no me interesaba. La chica que me atendió accedió a devolverme el importe completo sin penalización.

NO VOLEIS CON VOLOTEA!!!!!! Hace cuestión de tres meses tome un vuelo desde CDG a Barajas y fue un desastre. E el momenti del despege el avion se detuvo y volvio a la pista porque habia un problema, el motor de un ala estaba roto. Tras solo unos minutos anuncian que no lo podian arreglar pero que iban a intentar volar. Fue todo un caos el vuelo fue horrible y el aterrizaje terrible. No deberian de haber despegado se notaba perfectamente como el avion volaba mal. Por favor no voleis con volotea y si volais y teneis un incidente denunciarlo!!!!!! yo voy a comenzar los tramites porqu me parece vergonzoso

Lamentable lo de Volotea. No pude imprimir la tarjeta de embarque y 30 euros. Tan miserables como Ryanair. Vuelo 30 veces al año, y es la primera vez que me pasa. Ya se con quien no viajar.

HUYE DE PICAROS Y AFICIONADOS! !

Hola araboldo, primero de todo siento lo que te ha pasado, yo ya me conozco a estos de Volotea , una vez dicho esto decirte que la huelga es una de las circunstancias extraordinarias por las que se puede cancelar un vuelo, una vez cancelado el vuelo la compañía tiene que informarte de los motivos de la cancelación del vuelo y lo que es mas importante probar que la cancelación ha sido debido a esa causa extraordinaria que puede poner en peligro la seguridad o las operaciones del vuelo. Si por las circunstancias que sean Volotea no te da la información a la que tienes derecho pon la reclamación y en el teléfono de AESA que te pongo mas adelante diles que Volotea no te quiere dar los motivos justificados de la cancelación del vuelo, asimismo la compañía aérea tiene que informarte de tus derechos como pasajero e indicarte si solicitas la devolución del importe pagado o un transporte alternativo, cosa esta ultima según tu mensaje que si ha ocurrido.
Te recomiendo que te informes llamando al teléfono 913968210 de 8:30 a 14:30, es el teléfono de información de AESA (agencia estatal de seguridad aérea) para ver exactamente los pasos a seguir en principio y aclarar todo en lo que tengas dudas y sino estas de acuerdo tienes que poner una reclamación a la compañía aérea y que te den un numero de referencia a la reclamación. Te dejo varios enlaces que tal vez te ayuden, condiciones de transporte de Volotea, atencion al cliente de Volotea, y el Reglamento sobre las normas para compensar y aistir a los pasajeros debido a cancelaciones, retrasos... Espero que te sirva de ayuda y puedas solucionar tu problema.
Volotea es una de las compañias Low Cost que mas vuelos suspende o cancela debido a que el numero de naves que tiene no le da para cumplir con todos los enlaces que planea cuando le surge cualquier contratiempo y cuando sucede esto cancela los vuelos menos rentables.
Saludos y ya nos contaras.

Muchas gracias por tu respuesta que me es de gran utilidad, ellos ya me ahan demostrado que no me quieren justificar o sea que llamaré al telefono que mes has dado. Muchas gracias

Bueno pues ya he recibido la respuesta de aesa y es que como la cancelación fue en el aeropureto de Biarritz es deicr fuera de un aeropuerto español no les corresponde a ellos tramitar la petición y me envian un enlace con unos formularios en ingles para que los haga llegar al organismo correspondiente en Francia, cosa que si no hablas perfectamente frances, lo tienes un poco dificil. Así que se lavan las manos y a otra cosa y como siempre el que paga el pato es el cliente que ha contratado el vuelo con una compañia poco seria y que encima no quiere asumir ningún tipo de responsabilidad frente a sus clientes. Yo desde luego no volaré nunca mas con ellos y recomiendo a todos los foreros que se solo piensen dos veces antes de contratar con esta compañia, porque te puede dejar tirado en cualquier momento.